員工工作個人工作計劃范文篇1

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的&39;處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題需要解決的艱難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。

每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都賦予滿足回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平庸的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料各部門檔案報修單工作聯(lián)絡(luò)函放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化各部門檔案進行袋裝化管理，按期細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資高成本低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；

私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費-元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

四、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷累積，思想熟悉上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中呈現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力綜合分析能力協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計劃

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

員工工作個人工作計劃范文篇2

為了更好地調(diào)整新一年的工作狀態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分做好期刊部工作，擬制定__年個人工作計劃如下：

一、思想重視，行動到位

__年，我館員工在館領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，以學(xué)院“評建”工作為中心，以教育部對本科院校圖書館的要求為目標(biāo)，在20__年的基礎(chǔ)上，力求在服務(wù)質(zhì)量、數(shù)字化圖書館建設(shè)，館藏資源建設(shè)，文獻資源建設(shè)和隊伍建設(shè)等方面都有新的突破，為學(xué)校教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻信息資源保障。為此，作為期刊部一名工作人員，必須從自身著手，提高思想認識，做好本職工作，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦。

二、總體目標(biāo)

(一)在4月份之前完成__—__年所有過報的整理訂冊工作，合理安排報架，做好缺刊漏刊的登記和系統(tǒng)登記。

(二)配合完成4月“讀書節(jié)活動月”。力求在形式上和內(nèi)容上有所創(chuàng)新。

(三)力求在今年完成科研論文1篇，攻讀繼續(xù)教育公共管理碩士學(xué)位，為評定中級職稱做好充分準備。

(四)從個人出發(fā)，多讀相關(guān)書籍，了解時事政治，為更好地開展圖書館政治學(xué)習(xí)建言獻策。

(五)從個人出發(fā)，提高業(yè)務(wù)水平，認真謙虛的向老同志請教，爭取在業(yè)務(wù)上有所提升。

三、常規(guī)工作：

(一)保證閱覽室的正常開放，做好常規(guī)的讀者閱覽與借閱工作。

(二)學(xué)習(xí)中外文期刊的到刊驗收、加工、抄排架號、登到等工作，做到及時加工登到，按排架順序?qū)μ柎娣牛偶苷R、正確，供讀者閱覽。每天巡架、整架保持期刊對號存放，書刊破損及時修補。

(三)對每日到達的報紙及時上架，不積壓，并做好統(tǒng)計及錄入系統(tǒng)登到工作。過報在每次下架后都要整理并到月底裝訂，對裝訂的報紙妥善管理。

(四)學(xué)習(xí)對__年報紙數(shù)據(jù)的核對和匯總。使用系統(tǒng)功能，每次刊物信息有變動的，在系統(tǒng)里作相應(yīng)的修改。

(五)對過期期刊，按分類排架進行管理，加強責(zé)任心，避免丟失，書刊破損及時修補。

(六)認真做好各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;做好本室的管理工作。

四、取長補短

__年，我對新的環(huán)境有著陌生感，業(yè)務(wù)能力還很薄弱，自身素質(zhì)還有待提高。在__年里，我將認真按照學(xué)院的整體部署和對圖書館工作的要求，發(fā)揚成績，找準不足，努力完成上述工作計劃。

員工工作個人工作計劃范文篇3

給員工進行培訓(xùn)是一件有利的事情，而這次培訓(xùn)也是一項巨大的工作，特此做了一下培訓(xùn)計劃。

一、總體目標(biāo)

1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20__年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

(1)做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

(2)在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

(3)要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

(4)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

(五)開展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標(biāo)準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。

四、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

員工工作個人工作計劃范文篇4

一、市場調(diào)研：

1，前言-本次市調(diào)的背景、動機、運用手段、目的等;

2，市場分析-(1)當(dāng)前市場分析(開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量)

(2)區(qū)域市場分析(銷售價格、成交情況)

3，近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融形勢

4，競爭個案工程調(diào)查與分析

5，消費者分析：

(1)購置者地域分布;

(2)購置者動機

(3)功能偏好(外觀、面積、地點、格局、建材、公共設(shè)施、價格、付款方式)

(4)購置時機、季節(jié)性

(5)購置反響(價格、規(guī)劃、地點等)

(6)購置頻度

6，結(jié)論

二、工程環(huán)境調(diào)研

1，地塊狀況：

(1)位置

(2)面積

(3)地形

(4)地貌

(5)性質(zhì)

3，地塊周圍景觀(前后左右，遠近景，人文景觀，綜述)

4，環(huán)境污染及社會治安狀況(水、空氣、噪音、土地、社會治安)

5，地塊周圍的交通條件(環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通)

6，公共配套設(shè)施(菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學(xué)校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店)

7，地塊地理條件的強弱勢分析(SWOT坐標(biāo)圖、綜合分析)

三、工程投資分析

1，投資環(huán)境分析

(1)當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境(銀行利息、金融政策)

(2)房地產(chǎn)的政策法規(guī)

(3)目標(biāo)城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢(價格、本錢、效益)現(xiàn)實土地價值分析判斷(以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照)

2，土地建筑功能選擇

3，現(xiàn)實土地價值分析判斷(以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照)

4，土地延展價值分析判斷(十種因素)

5，本錢敏感性分析

(1)容積率

(2)資金投入

(3)邊際本錢利潤

6，投入產(chǎn)出分析(1)本錢與售價模擬表

(2)股東回報率

7，同類工程成敗的市場因素分析

四，營銷籌劃

(一)市場調(diào)查

1工程特性分析(優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序)

2建筑規(guī)模與風(fēng)格

3建筑布局和結(jié)構(gòu)(實用率、綠地面積、配套設(shè)施、廳房布局、層高、采光通風(fēng)、管道布線等)

4裝修和設(shè)備(是豪華還是樸素、是進口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊)

5功能配置(游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學(xué)校、菜場、酒家、劇院等)

6物業(yè)管理(是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內(nèi)容等)

7開展商背景(實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì))

8結(jié)論和建議(哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整)

(二)、目標(biāo)客戶分析

1、經(jīng)濟背景

經(jīng)濟實力：行業(yè)特征公司(實力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè))家庭(收入消費水平、付款方式、按揭方式)

2、文化背景：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意、表達方式

(三)、價格定位

1.理論價格(到達銷售目標(biāo))

2.成交價格

3.租金價格

4.價格策略

(四)、入市時機、入市姿態(tài)

(五)、廣告策略

1廣告的階段性劃分2階段性的廣告主題3階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)4廣告效果監(jiān)控(六)、媒介策略1媒介選擇2軟性新聞主題3媒介組合4投放頻率5費用估算(七)、推廣費用1現(xiàn)場包裝(營銷中心、示范單位、圍板等)2印刷品(銷售文件、售樓書等)3媒介投放

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的方案書，以在整體上把握整個營銷活動。

市場營銷方案書更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷方案書。

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷方案十分重要。一般來說，市場營銷方案包括：

1.方案概要：對擬議的方案給予扼要的綜述，以便管理局部快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.時機與問題分析：綜合主要的時機與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及方案必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標(biāo)：確定方案在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場營銷策略：提供用于完成方案目標(biāo)的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案答復(fù)將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預(yù)計盈虧報表：綜述方案預(yù)計的開支。

8.控制：講述方案將如何監(jiān)控。

員工工作個人工作計劃范文篇5

一、 新員工培訓(xùn)目的

1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負責(zé))

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實際工作部門負責(zé))

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在__市地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準等;公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

三、 培訓(xùn)對象

___公司全體新進員工。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊》、《___公司規(guī)章制度》

五、 培訓(xùn)地點

公司辦公大樓。

六、 培訓(xùn)時間

公司可根據(jù)員工實際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓(xùn)實施

1、 召集公司負責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。

2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

八、 培訓(xùn)反饋與考核

1、 培訓(xùn)所進行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

2、 訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次

員工工作個人工作計劃范文篇6

一、加強對學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)

由于學(xué)生來源比較復(fù)雜，潛在或是隱形的不安定因素很多。配合政教處的工作，我將積極開展了有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動和一系列的主題班會，諸如行為習(xí)慣養(yǎng)成和青春期教育。同時，我也經(jīng)常利用班會課對學(xué)生進行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生談心，及時對學(xué)生進行針對性的.教育。3月份定為行為養(yǎng)成教育月，主要的任務(wù)是養(yǎng)成教育。

二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)

深入全面地了解學(xué)生，努力營造團結(jié)向上的班集體。建立良好的班級秩序，營造積極向上的氛圍，是保證學(xué)生高效學(xué)習(xí)的前提，所以我十分重視常規(guī)工作：

1、做好各項工作的檢查督促，在管理上嚴字當(dāng)頭，依靠規(guī)章制度，力求科學(xué)化、規(guī)范化，不因為學(xué)生學(xué)習(xí)緊張而放松對遵守紀律、做好衛(wèi)生等工作的要求。實踐證明，抓好紀律、衛(wèi)生、兩操工作，會使學(xué)生感到嚴肅緊張、積極向上的氣氛，防止產(chǎn)生懈怠情緒。

2、深入班級，及時發(fā)現(xiàn)問題，讓班規(guī)校規(guī)落到實處，力爭做到了解學(xué)生的狀態(tài)，了解每一天的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、4月份上旬將進行理想教育，搞好勵志篇的班會教育。4月下旬將進行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)教育，做到既刻苦讀書又科學(xué)會學(xué)。

4、5月份進行安全教育學(xué)習(xí)和法制教育學(xué)習(xí)專題。

5、6月進行進勵志教育和學(xué)習(xí)的心理教育專題。調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，形成刻苦學(xué)習(xí)爭先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績。這方面，我將采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個別談話為主要工作形式，做梯隊生和后進生的指導(dǎo)工作。對成績好的梯隊內(nèi)學(xué)生，要求他們明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點，保持優(yōu)勢，同時提出具體措施;對成績差的后進生，以鼓勵為主，多談話、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)進步，充分表揚;形成了優(yōu)秀學(xué)生帶頭，后進生不甘落后，形成積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時利用每次考試的成績，進行個案分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生弱點，分析原因，找到改進辦法，保證各層次的學(xué)生都有強勁的學(xué)習(xí)勁頭，使學(xué)習(xí)成績保持上升趨勢。

開學(xué)初，我讓每個學(xué)生制訂好本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生結(jié)為競爭伙伴，這個競爭伙伴也不是一成不變的，采取不斷更替的辦法，當(dāng)他們達到自己的目標(biāo)后，又要重新選擇一個有實力的競爭伙伴，所以他們在超越他人的基礎(chǔ)上，不斷地超越自我，這樣形成一個良性循環(huán)的態(tài)勢。

三、有效地利用好每周日的班會課開展一些專題性的活動

例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，意志教育，如何安排學(xué)習(xí)時間，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。

總之，這學(xué)期擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的學(xué)習(xí)、及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，繼續(xù)改進，爭取做得更好。

員工工作個人工作計劃范文篇7

在喜慶的春節(jié)過去的同時，管理學(xué)院秘書處迎來了新的開始。分院不久，管理學(xué)院學(xué)生會成立之初。我們秘書處在前期努力并順利的完成了主席團所下達的任務(wù)，分別是管理學(xué)院第一任第一屆干部聘書與部門工作證的蓋章工作。而在工作過程中我們也是主要交由我們的干事相互協(xié)調(diào)完成，秘書長只是起指導(dǎo)作用，以便他們更好的了解秘書處的細致工作同時也為下任干部的工作打下良好的基礎(chǔ)。

緊接著三月份的工作開始了，在本月上旬秘書處的主要任務(wù)是完成管理學(xué)院第一屆學(xué)生會的制度匯編工作。我們將整理與完善好我們學(xué)生會的制度，使學(xué)生會成員更清楚地了解學(xué)生會的管理機制。在中旬將召開管理學(xué)院學(xué)生會新學(xué)期第一次例會，將進行干部考核調(diào)查，考核對象包括學(xué)生會全體成員以及經(jīng)管四個年級的各班班干部，考核結(jié)果將作為綜合測評文體項目的參考資料存檔。另外將于協(xié)助學(xué)習(xí)部搞好學(xué)風(fēng)建設(shè)，促進學(xué)生會乃至整個經(jīng)管學(xué)子的學(xué)習(xí)積極性。

而在這學(xué)期，我們秘書處另一個比較重要的工作就是干事的培養(yǎng)、部門建設(shè)工作，增強部門的凝聚力和歸屬感。作為一個新老交接的學(xué)期，我們必須物色和培養(yǎng)秘書處的下任干部，對于是否培養(yǎng)的當(dāng)也直接關(guān)系到下任秘書處是否能更好的為學(xué)生會工作，因此我們也深感責(zé)任的重大。而在這個學(xué)期，我們將采取的措施主要是“以干事為負責(zé)人”為主，讓干事直接接手秘書處的主要事務(wù)增強他們分工合作，策劃以及管理各方面的能力。這樣可以在培養(yǎng)他們的同時，我們也同樣可以物色適合我們秘書處的下任干部成員。相信對于下任干部也能更好的適應(yīng)學(xué)生會的工作。

在萬物迎來新春之際，我們有理由相信我們管理學(xué)院秘書處也將迎來春暖花開之時，相信秘書處，相信她能走得更好！

管理學(xué)院秘書處

員工工作個人工作計劃范文篇8

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下_月份的工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系

承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在_月，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。

二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺

我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在_月里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固市場占有率，擴大市場占有面

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全月目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展市場，打好地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，_月在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在_月里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障

_月在員工待遇上，工資及福利待遇在一月的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為_月的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力

今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。

員工工作個人工作計劃范文篇9

進一步推進愛國教育、安全教育、養(yǎng)成教育、法制教育、心理健康教育、環(huán)境教育等工作，創(chuàng)建蓬勃向上、文明、和諧、有序的校園，不斷增強我校德育工作的針對性和實效性，促進學(xué)生健康成長。

一、指導(dǎo)思想

堅持以全面提高全校學(xué)生的思想道德素養(yǎng)和文明素養(yǎng)為目標(biāo)，進一步整合德育資源，構(gòu)建學(xué)校德育體系，以“尊師愛生、關(guān)愛同學(xué)、一支筆、行禮問好、輕敲門”為行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的重點。

二、工作目標(biāo)

1、常規(guī)管理目標(biāo)

A、無重大安全責(zé)任事故，學(xué)生犯罪率為零;

B、學(xué)生行為規(guī)范，文明素養(yǎng)高;

C、校園環(huán)境整潔怡人;

2、隊伍建設(shè)目標(biāo)

A、進一步加強班主任隊伍，建設(shè)一支有責(zé)任心，有愛心;師德高尚，業(yè)務(wù)精湛的班主任隊伍

B、打造一支學(xué)生干部隊伍，提高學(xué)生的自我管理、自我教育、自我服務(wù)的質(zhì)量和水平

C、建設(shè)一支精誠團結(jié)、業(yè)務(wù)精湛;學(xué)習(xí)能力強、具有強烈服務(wù)意識的政教職員隊伍

3、德育創(chuàng)新目標(biāo)

A、學(xué)生自我教育，自我管理的能力有新突破

B、實施開展學(xué)生綜合素質(zhì)測評工作

三、工作措施

1、降低德育重心，確保學(xué)生安全

安全教育是學(xué)校穩(wěn)定、發(fā)展的前提，關(guān)注生命、關(guān)愛生命也是我們?nèi)w教育工作者的職責(zé)。我們務(wù)必要確保人際關(guān)系安全，飲食安全，交通安全，運動安全，物品安全，用電用水安全和心理健康安全等，特別是要對學(xué)生進行交通安全和防溺水安全教育。政教處將利用報告會、主題班會、觀看錄像、國旗下講話和手抄報等形式向全體學(xué)生宣傳、貫徹“安全第一，生命至上”的觀點。

2、抓好隊伍建設(shè)，提高工作水平

(1)提升學(xué)生工作人員的工作水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。按時召開班主任、學(xué)生干部、班長會議，會議主要議題：通報存在的問題和值得推廣的做法;下一步的工作思路和具體工作安排;就一個專門問題進行研討，形成文字材料。(主題、產(chǎn)生原因、應(yīng)對措施和策略、預(yù)計效果等)

(2)強化班主任工作考核，建立健全學(xué)前班、藝術(shù)團班主任常規(guī)考核制度。班級常規(guī)考核進行“一周一公布，_月一匯總”，及時通報并督促整改。

(3)發(fā)揮老班主任的引領(lǐng)示范作用。開展班主任“以老帶新”結(jié)對活動。

在新老班主任自愿的基礎(chǔ)上，確立“對子”關(guān)系，使新班主任在老班主任的指導(dǎo)下盡快成長;建議新班主任可先從以下四個方面向老班主任多請教：

A、如何召開主題班會;

B、如何進行日常班級管理;

C、如何做好后進生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)秀生的培養(yǎng)工作;

D、如何與家長溝通，發(fā)揮“家校合力”作用。

3、狠抓常規(guī)管理，加強班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)

(1)以養(yǎng)成教育為突破口，扎實開展有效的德育教育活動。繼續(xù)開展好五個一活動，即“一枝筆”隨身帶、“輕敲門”好習(xí)慣、“愛同學(xué)”好榜樣、“尊師長”好風(fēng)尚、“行禮問好”好禮節(jié)活動，讓學(xué)生在活動中得到充分的認識、成長和鍛煉，要求學(xué)生做出，自強自律。

(2)加大學(xué)生教育和處理的力度。加大學(xué)生行為規(guī)范教育，要在細、嚴、實上做文章，做到抓反復(fù)，反復(fù)抓。對被處分的學(xué)生，政教處和班主任要密切關(guān)注，隨時跟蹤，幫助他們盡快改正錯誤，爭取進步。

4、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)揮環(huán)境育人作用

(1)做好教室，包干區(qū)的衛(wèi)生打掃和保潔工作，落實好衛(wèi)生打掃和檢查制度。各班務(wù)必做到一日兩掃，全天保潔，教育好學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，杜絕亂拋亂扔現(xiàn)象。

(2)每周五進行一次全校衛(wèi)生大掃除，政教處檢查，通報。

5、德育專題教育形成系列，發(fā)揮教育功能

開展豐富多彩的校內(nèi)外活動，寓教與活動之中。上半年，學(xué)校政教處和團委，要利用清明節(jié)祭掃、五一國際勞動節(jié)、五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)、助殘日、體育運動會等重要節(jié)日期間，開展一些喜聞樂見、富有特色的文體活動和慶祝活動，讓校園充滿歡聲和笑語，讓活動成為孩子們接受教育的重要手段。

特別是以搞好助殘日活動為契機，豐富學(xué)生文化建設(shè)內(nèi)容，讓助殘活動大放光彩。政教處要提前籌備，從活動形式，節(jié)目串編，特色節(jié)目，輿論宣傳等方面動員和發(fā)動全體師生踴躍參與學(xué)校助殘日文化展演，并以此為抓手，帶動學(xué)生文體藝教育，讓全社會更加了解特校。

(1)增強德育教育的計劃性。_月一主題。例會、班會、晨會活動都將圍繞同主題開展教育活動，形成強大的教育氛圍

(2)發(fā)揮升旗儀式的教育功能。安排國旗下講話，突出我校特色。

(3)利用板報、櫥窗、宣傳欄、家校平臺等宣傳陣地加強對學(xué)生進行科技、體育、藝術(shù)、衛(wèi)生等知識的宣傳，擴大學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

6、發(fā)掘社會和家庭教育資源，提升教育特色。

(1)充分發(fā)揮家長委員會的作用。傾聽家長的意見和建議，貫徹學(xué)校的教育要求;充分利用家長座談會配合學(xué)校教育，形成教育合力。

(2)挖掘社會教育資源，在上級主管部門允許情況下有計劃的開展校外教育活動，讓學(xué)生走進社會、融入社會，并在活動的參與、體驗中提升素養(yǎng)。

7、加強學(xué)生宿舍管理。

(1)建立、健全學(xué)生宿舍管理制度

(2)加強住宿生教育，培養(yǎng)住宿生良好的生活習(xí)慣。

(3)班主任積極參與宿舍管理。

(4)加強學(xué)生宿舍文化建設(shè)，打造“溫馨寢室”“文明寢室”。

8、配合學(xué)校做好文明單位的創(chuàng)建工作。

總之，本學(xué)期政教處的工作將做到“有布置、有落實、多檢查、多溝通、勤通報、勤服務(wù)”，要積極探索新思路、新方法，增強德育工作的穩(wěn)定性、實效性和創(chuàng)新性，實現(xiàn)學(xué)校德育的可持續(xù)發(fā)展。

員工工作個人工作計劃范文篇10

20__年__鎮(zhèn)組織工作將以__和“__”重要思想為指導(dǎo)，認真落實全市黨建工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作和任務(wù)，切實加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)，扎實開展第三批先進性教育活動，全面推廣黨建“三心”工作，堅持圍繞中心、開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實、拓寬領(lǐng)域，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供堅強的組織保證。

抓住一條主線――持續(xù)開展先進性教育活動

繼續(xù)抓好先進性教育活動仍然是今年組織工作的重中之重，不斷鞏固和擴大前兩批先進性教育活動成果，繼續(xù)著力抓好突出問題的整改和解決;緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村這個主題，扎實推進第三批先進性教育活動。

我們將在上一年取得階段性勝利的基礎(chǔ)上，堅持惠民先行、整改推動，堅持求真務(wù)實、分類指導(dǎo)。密切聯(lián)系農(nóng)村實際，扎實開展“建設(shè)新農(nóng)村、黨員當(dāng)先鋒”主題實踐活動。教育和引導(dǎo)廣大農(nóng)村黨員著眼于生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)、村容整潔、民主管理，結(jié)合開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，全面提高黨員自身素質(zhì)，在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的具體實踐中更好地發(fā)揮先鋒模范作用。接下來的整改提高階段，要把抓緊整頓軟弱渙散的基層黨組織，把加強農(nóng)村基層黨組織建設(shè)作為教育活動的一項基礎(chǔ)性工作來抓;在制定整改措施和整改方向上，堅持共性與個性相結(jié)合、村干部與普通黨員相區(qū)別的原則，針對村干部層面，積極開展以“做發(fā)展致富帶頭人、做農(nóng)民群眾貼心人、做和諧農(nóng)村示范人”為主要內(nèi)容的活動，提高“雙帶”能力，讓其在為群眾辦實事、做好事、解難事的過程中充分體現(xiàn)先進性。鎮(zhèn)先進性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要一如既往地做好宣傳、督查和指導(dǎo)，確保各項工作要求和具體措施落實到位，確保不走過場，不出偏差，取得實效。

突出兩個重點――基層黨組織建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)

黨的基層組織建設(shè)是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是全面貫徹“__”重要思想的組織者、推動者和實踐者。積極開展“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和“五好”村黨組織創(chuàng)建活動。在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，堅持“圍繞發(fā)展抓班子、抓好班子促發(fā)展”的原則，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì);貫徹民主集中制原則，確保集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工相;用改革的方法激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)班子活力，積極探索客觀公正的評價制度、靈活有效的激勵制度、嚴格規(guī)范的約束制度，使班子團結(jié)性和戰(zhàn)斗力得到進一步優(yōu)化、提升。繼續(xù)把加強新一屆村級組織領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在突出位置，開展村干部屆中“回頭看”活動，通過民主評議、～調(diào)查等方式，讓村干部接受自省、他查，一方面擴大群眾對村干部的評判權(quán)，另一方面又可在大力整頓后進村黨支部行動中，增強鎮(zhèn)黨委對村級組織的調(diào)控能力。深入實施基層黨支部書記責(zé)任目標(biāo)考核和獎勵辦法，不斷增強黨支部書記的責(zé)任感和壓力感，增強基層黨支部工作的活力。

不斷加強黨員隊伍的教育和管理，嚴把“進門”關(guān)，慎重發(fā)展、保證質(zhì)量，認真做好新行勢下黨員的發(fā)展工作。嚴格遵照《富陽市～-～年發(fā)展黨員工作規(guī)劃》，全面落實公開選拔、公開審核、公示制度和責(zé)任追究制度。對34個行政村黨組織建設(shè)情況進行徹底排查，建立農(nóng)村發(fā)展黨員工作預(yù)警機制，對1個三年以上沒有發(fā)展黨員和4個60歲以上黨員超過三分之一的村進行動態(tài)監(jiān)控、重點管理，要求其限期轉(zhuǎn)化，爭取在今年做好班豐村的黨員發(fā)展工作，適當(dāng)調(diào)整黨員年齡結(jié)構(gòu)。進一步健全黨員學(xué)習(xí)教育長效機制，嚴格落實“三會一課”制度，加大對農(nóng)村基層干部特別是村黨支部書記的培訓(xùn)力度，以點帶面，發(fā)揮學(xué)習(xí)骨干作用;針對農(nóng)村黨員人數(shù)多、分布廣、流動性強以及文化、年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)參差不齊的特點，積極探索新的學(xué)習(xí)機制和聯(lián)絡(luò)平臺，一是利用網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒與流動黨員保持長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，尤其注重做好上海臨時支部的學(xué)教工作;二是持續(xù)開展助學(xué)小分隊幫教活動，對那些年事已高、行動不便的黨員實行上門“送”教育。

抓好三項工作――深化非公企業(yè)黨建工作、改善村級辦公場所條件、建好黨員遠程教育基地

全面鋪開杭州珍琦衛(wèi)生用品有限公司的“三心工程”試點經(jīng)驗，不斷探索電教先行推動企業(yè)黨建的方法。利用電教引導(dǎo)，創(chuàng)新載體，切實加強非公企業(yè)黨員、入黨積極分子以及非黨員工的思想政治素質(zhì)和科技文化水平，充分發(fā)揮黨員在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中的先鋒作用，促進非公有制企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。進一步深化非公企業(yè)黨建工作，擴大黨的組織覆蓋和工作覆蓋，力爭使30名職工以上的企業(yè)有黨員，80名職工以上的企業(yè)單獨建立黨組織。嚴格實施私營企業(yè)主入黨聯(lián)合政審辦法，積極穩(wěn)妥地做好在其他階層中發(fā)展黨員工作。

上一年，經(jīng)鎮(zhèn)村兩極上下聯(lián)動、通力合作，督進度、抓質(zhì)量，確保了8個無辦公場所建設(shè)工程的順利竣工。在此基礎(chǔ)上，今年將進一步把“三真”要求深化、細化，重點將抓好駱村、三支、溪東等15個面積未達到100平方米的村級辦公場所的改、擴建任務(wù)。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員包干到戶、責(zé)任到人，確保在6月底前完成各村的擴建、改建以及相關(guān)制度的上墻布置。

積極推行農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育，加強基層播放網(wǎng)點建設(shè)。經(jīng)調(diào)查，大源鎮(zhèn)現(xiàn)有的34個行政村均已建有固定的辦公場所，其中13個村設(shè)有專門的電教播放室;27個村開通有線電視;5個村開通了寬帶服務(wù);共配有19臺電視機和2臺電腦。今年，我鎮(zhèn)本著成熟一個、建設(shè)一個，邊建邊用和梯次推進的原則，不斷擴大黨員電教覆蓋面，不斷普及和完善播放網(wǎng)點建設(shè)，確保固定場所到位、電教設(shè)

備到位、管理人員到位。今年，我鎮(zhèn)將加大農(nóng)村黨員遠程教育基地的建設(shè)力度，確保村村開通有線電視、配備電視機，同時要求新建的8個村級辦公場所和改、擴建的15個辦公場所均開通寬帶服務(wù)。

員工工作個人工作計劃范文篇11

__年，__中支理賠部在總、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執(zhí)行《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》，基本完成了年初制定的各項工作任務(wù)，但是與總、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將__中支20__年的理賠工作情況匯報如下：

一、20__年各項理賠數(shù)據(jù)完成情況

截止20__年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較去年同期(555件)上升218%，其中機動車輛險1749件(交強險653件，商業(yè)險1096件)，卡單意外險15件，團意險1件，建筑工程團體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%。

截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元。結(jié)案率為86%，當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41 %，當(dāng)年案件金額結(jié)案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內(nèi)部流轉(zhuǎn)時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %，案均賠款45586.44元，車險零結(jié)案重開率為0。全年按時按質(zhì)上報各類材料80余次。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯。

二、20__年所做的主要工作

(一)、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善各項理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力。

一個部門負責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣，作為理賠部的負責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此，年初以來，__理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時，根據(jù)理賠考核的要求，結(jié)合__中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外，又對《理賠管理規(guī)章制度》進行了細化和完善，主要內(nèi)容包括：

1、為了使理賠考核指標(biāo)達標(biāo)，我部把理賠考核指標(biāo)中的如強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標(biāo)直接明確到人，如果指標(biāo)不達標(biāo)對相關(guān)崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù)。

2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權(quán)限，如疑難或注銷案件必須報部門負責(zé)人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20__—5000元的案件由部門負責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損，20__0元以上的案件分管領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會同省公司復(fù)勘老師一起參與定損。越權(quán)定損的要對其進行處罰。

3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉(zhuǎn)速度，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當(dāng)時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù)，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)生。

4、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時間責(zé)任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全。

(二)、健全制度體系，夯實工作基礎(chǔ)，提高責(zé)任意識和工作效率。

年初，__理賠部為進一步提高工作效率，提升服務(wù)技能，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提升客戶滿意度，保證《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》中各項考核指標(biāo)的順利達成，根據(jù)省公司的要求，結(jié)合__中支的工作實際，制定了《__中支20__年理賠考核實施細則》，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力，并對各崗的工作進行明確分工和細化，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負其責(zé)，按照工作流程和各項管理規(guī)定，不斷強化責(zé)任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識。科學(xué)細化的理賠崗位職責(zé)，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標(biāo)，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。

同時針對__理賠外勤技能薄弱的特點，部門經(jīng)理負責(zé)召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓(xùn)，一一引導(dǎo)，重點引導(dǎo)其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔(dān)相應(yīng)比例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習(xí)慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升。

(3) 、加強重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系、勤跟蹤、多過問，有效擠壓理賠水分。

__中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責(zé)人報告，部門負責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求，向主管老總或第一負責(zé)人匯報并按級響應(yīng)，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導(dǎo)，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責(zé)人匯報，部門負責(zé)人根據(jù)案情與客戶溝通，做好對上級領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報請示，部門負責(zé)人對當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。

(四)、加強未決管理，緊密跟蹤案件進展，隨時掌握數(shù)據(jù)實況。

20__年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，__中支理賠部認真組織，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實，系統(tǒng)與實物對照，截止20__年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前__中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動態(tài)，隨時都知道“家底”。

(五)、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。

隨著社會發(fā)展和進步，人們法律維權(quán)意識越來越強，利用訴訟維權(quán)的行為越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20__年我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95 萬元，目前未結(jié)訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結(jié)訴訟案件21件，結(jié)案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與__中支總經(jīng)理室的重視和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負責(zé)人和理賠內(nèi)勤、外聘律師，就如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取，多方協(xié)調(diào)，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理，認真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進行調(diào)解，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調(diào)解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。

(六)、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。

從年初開始，__中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理，主要負責(zé)車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實車輛違章情況，做好出車登記，及時關(guān)注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負責(zé)人及其他查勘員對車輛的車況、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責(zé)人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰，通過以上制度的落實，確保了__中支的兩輛查勘車安全整潔。

三、理賠工作中存在的問題：

20__年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現(xiàn)在：

(一)、部分理賠管理指標(biāo)不達標(biāo)。例如對考核指標(biāo)中不達標(biāo)的項目分析的深度不夠，使個別指標(biāo)不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率、萬元以下結(jié)案周期、案件處理率等多項指標(biāo)沒有達到分公司的要求。

(二)、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強，理賠人員的責(zé)任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈，不注重學(xué)習(xí)，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對法律法規(guī)、保險條款掌握的不夠準確，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。

四、20__年理賠工作計劃

(一)、嚴格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定，堅持執(zhí)行《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20__)》，開展各項理賠工作。

(二)、根據(jù)總分公司20__年考核要求，結(jié)合理賠實際，總結(jié)之前及兄弟公司的先進經(jīng)驗，更加細化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業(yè)化。

(三)、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對該類案件制定詳細的工作要求，從現(xiàn)場查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認定、傷殘鑒定方面嚴格把關(guān)，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度，不斷提升理賠工作品質(zhì)。

(四)、加強學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團隊。

(五)、加強信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保控制風(fēng)險，從源頭遏制賠付率的增長，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系。

以上是__中支理賠部20__年的工作總結(jié)，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也離不開全體理賠員工的無私付出。20__年即將到來，雖然任重道遠，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們團結(jié)一致，20__年__的理賠工作定會再上新臺階。

員工工作個人工作計劃范文篇12

一、要刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識

對__營銷、__等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的__能力、__能力和__能力。

二、磨練工作技巧

比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

三、加強和客戶的交流與溝通

要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

四、要更加注意接待工作的細節(jié)

接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

五、在以后的工作中要努力做到

一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值;

二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答;

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾;

四要誠心，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負責(zé)，也要為買方負責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。

工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的__。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做__一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。

員工工作個人工作計劃范文篇13

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作;

2、制訂學(xué)習(xí)計劃。每天抽出半小時學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(著重__x)，內(nèi)部培訓(xùn)有空盡量聽聽;

3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力;

4、以下是對個人的要求：

①每月要增加1個以上的新客戶。

②堅持每天做好當(dāng)日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

③多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

④對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

⑤要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

⑥對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

⑦客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

⑧自信是非常重要的，擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

⑨和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

⑩我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到__x萬左右，為公司出一份力。

員工工作個人工作計劃范文篇14

作為一個銷售人員，如果計劃趕不上變化，如果業(yè)績達不到標(biāo)準，那么這個銷售也就不能成為一個優(yōu)秀的銷售了。本人是一個銷售人員，我的工作是不能讓變化大于計劃，業(yè)績達不到標(biāo)準的，所以本人盡可能的要提前做好“有理有據(jù)”的計劃，并保證在實施計劃的過程中不會被命運所左右，盡最大的能力也要保證業(yè)績能夠達標(biāo)的!下面本人就將7月份的工作做一下計劃，讓自己能夠如期完成計劃內(nèi)的所有任務(wù)。

一、銷售量達到

誰都希望自己的銷售量能夠突破，誰都希望自己的業(yè)績可以達到頂峰，但不是所有人都可以實現(xiàn)這樣的夢想，與其定一個自己實力完不成的標(biāo)準來苛刻自己，讓沒有達到標(biāo)準的自己失落，還不如根據(jù)自己的實力，量力而行制定一個合理的數(shù)字來讓自己努力。本人為7月份定下的銷售量是，這個數(shù)字有一點高，但不是非常高，是一個我清楚自己的能力能夠達到的標(biāo)準，本人也將在7月份朝著這個標(biāo)準去努力，將自己的實力發(fā)揮出來，達到這個銷售量，再逐月對自己提高一點兒要求。這樣一步一步往上走要比一蹴而就的不切實際要合情合理太多了!既是一個目標(biāo)，也是一個有可能實現(xiàn)的目標(biāo)，這樣才有利于進步。

二、客戶量達到

銷售的工作要想做好的話，離不開客戶的支持，這就要求每一個銷售員都能夠做到和客戶保持良好的關(guān)系，也要求每一個銷售員都能夠不斷地拓展客戶量，以保證每一次新品出來，都有人“買賬”，而不是到時候再拉一堆對我們品牌沒有認識，不太了解的人來購買。我們公司的產(chǎn)品一直以來還是有良好的口碑的，這對我們這些做銷售的人有不錯的根基，但有這些還不夠，還需要我們每一個銷售人員不斷地培養(yǎng)客戶，讓他們對我們的品牌有一個清楚的認識，也讓他們對我們的產(chǎn)品有一個大概的了解。最主要的還是要在客戶的心中建立一個我們的品牌形象，讓他們需要買什么東西時，能夠第一時間想到我們公司的產(chǎn)品，相信我們公司的產(chǎn)品。

除了銷售量和客戶量這個兩項標(biāo)準的計劃外，本人也會對自己個人做一些諸如更加勤快、靈活的要求，這些就不一一寫明了，這是對自己內(nèi)在的要求，希望能做到自己心里有數(shù)。

員工工作個人工作計劃范文篇15

各中小學(xué)、幼兒園：

為幫助各學(xué)校食堂食品安全管理人員掌握食品安全法律法規(guī)和相關(guān)知識技能，強化法律意識、責(zé)任意識和風(fēng)險意識，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及實施條例、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、等法律法規(guī)的規(guī)定，按照《淄川區(qū)教育體育局關(guān)于做好20__年食品安全管理人員及從業(yè)人員培訓(xùn)的通知》的&39;相關(guān)要求，決定對學(xué)校食堂食品安全管理人員、從業(yè)人員進行食品安全管理知識培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、培訓(xùn)對象

各校園食堂分管領(lǐng)導(dǎo)、食堂管理員、食堂工作人員。

二、培訓(xùn)方式和內(nèi)容

（一）培訓(xùn)形式：

1、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)和管理員有中心學(xué)校統(tǒng)一進行培訓(xùn)，從業(yè)人員有各校園自行進行培訓(xùn)

3、定時邀請鎮(zhèn)衛(wèi)生院、區(qū)食品藥品監(jiān)督局、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)進行培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容：餐飲食品安全相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、標(biāo)準、安全管理體系、專業(yè)知識、操作技能、餐飲保障等。

三、培訓(xùn)時間、地點

（一）培訓(xùn)時間：每周星期六上午9:00—10:00，全年共培訓(xùn)40個學(xué)時。

（二）培訓(xùn)地點：中心學(xué)校集中培訓(xùn)在三樓會議室，各校園自主培訓(xùn)在各校園進行。

（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)址：10.196.218.8

四、培訓(xùn)人員確定

各校園本著專人培訓(xùn)，專人負責(zé)的宗旨，確定參加培訓(xùn)人員，中途無特殊情況不得隨意更改。

1、管理人員培訓(xùn)名單：

從業(yè)人員培訓(xùn)名單：各校園自行掌握，報中心學(xué)校存檔備查。

五、其他事宜

食品安全管理人員培訓(xùn)是提高學(xué)校食堂的管理水平，保障廣大師生用餐安全的重要舉措，各校園接到通知后，應(yīng)及時按通知相關(guān)人員報名參訓(xùn)。

中心學(xué)校將邀請教體局后勤服務(wù)中心、食藥監(jiān)局將對參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)情況進行嚴格督查、考核，對考核合格的參訓(xùn)人員頒發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)證書，作為食品安全管理人員上崗依據(jù)，考核不合格的參訓(xùn)人員，需重新報名參加培訓(xùn)，合格后方可從事學(xué)校食品管理工作。

員工工作個人工作計劃范文篇16

一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練

在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向

在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案

我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售

我將結(jié)合20__年的銷售及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成

我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正

不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

員工工作個人工作計劃范文篇17

在過去的日子里，對剛成立二年多的__有限公司__分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，

員工工作個人工作計劃范文篇18

一、公司erp的現(xiàn)實狀況

對于我們公司來說，erpk3系統(tǒng)，還是一個比較新奇的事務(wù)，雖然我們天天都在說k3，但是，此刻k3系統(tǒng)在我們公司運行上線還處在初步的階段。目前，惟獨倉儲部倉存模塊和財務(wù)部總賬模塊應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對系統(tǒng)實施了比較全面的應(yīng)用，第一期計劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文英文字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關(guān)經(jīng)驗不是很多，實施起來需要x公司的配合。但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。

二、七月份工作計劃的安排

針對上述公司erp運作方面呈現(xiàn)的公司現(xiàn)實存在的狀況，整個七月份，擬計劃七月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的&39;調(diào)整工作，實現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓(xùn)，實施和上線后相關(guān)問題的解決維護。

1、物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關(guān)工作會貫穿整個七月。這中間需要相關(guān)部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及天天新增編碼的修改，工作內(nèi)容工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室后勤等相關(guān)工作，對公司的生產(chǎn)線產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進行溝通交流，期望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。

2、銷售和采購模塊的實施：通過與x相關(guān)實施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系，在七月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時對我們的物料編碼工作進行指導(dǎo)配合。上線實施后，相關(guān)軟件操作運行方面呈現(xiàn)的問題進行跟蹤解決和系統(tǒng)維護。

三、下一步工作計劃的安排

定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運行。針對單機用戶使用k3系統(tǒng)呈現(xiàn)的問題，進行處理。

針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對20__年內(nèi)需要實現(xiàn)信息化的部門進行調(diào)研。將第二期計劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實施：首先，與系統(tǒng)上線運作相關(guān)部門組成相關(guān)的項目小組，對項目進行分析調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認實施方案。其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，對業(yè)務(wù)流程進行梳理微調(diào)（企管部相關(guān)部門配合），并對系統(tǒng)上線模塊進行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在次，對上線相關(guān)模塊進行測試運行，呈現(xiàn)的相關(guān)問題有針對行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗。

四、其他工作計劃的安排

除了工作重點k3項目外，還有其他幾項工作安排配合人力資源部把x人力資源系統(tǒng)全面運行上線，實現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展。

1、配合網(wǎng)管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計劃，實施。

2、公司的網(wǎng)站進行頁面的更新維護和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。