細節決定成敗個人心得感悟篇1

從幼時起，我做事情就有點缺乏毅力。拿學鋼琴來說，我鄰居家的女孩和我幾乎是同時開始學琴的。我幾乎每天都能聽到她練習的聲音，節假日也不間斷。而我只是在父母催促下才裝模作樣彈幾下，沒人督促的話干脆碰都不碰。結果可想而知：她鋼琴已過八級了，而我只有可憐的四級。

上初中后，我缺乏毅力的毛病使我在學習成績進一步提高方面舉步維艱。老師要求我們制定學習計劃，一周閱讀多少時間，做課外習題多少時間，聽英語錄音多少時間等等，計劃不可謂不周全。剛開始也曾信心滿滿，可總是堅持不下去，漸漸就放棄了。

直到有一天我讀到了日本馬拉松選手山田本一連續獲得馬拉松比賽冠軍的故事，領略了他化大目標為小目標的智慧，我終于明白我該怎么做了。論耐力與身體素質，小個子的山田本一并不出色，他的成功之處在于將賽程分為若干個小目標，逐個擊破，最終在心理上戰勝了其他對手，取得了比賽的成功。我想我也可以把我的學習計劃看成是一個大目標，將計劃所面臨的一個個困難看成小目標，逐個加以克服。這樣不但完成起來簡單些，完成后的喜悅感足以支持自己完成下一個目標。這樣一步一步走下去，最終走向成功。

按照這個方法，我開始直接面對學習中存在的困難，并有計劃地分步實施，學習上果然取得了一些進步。比如說，語文閱讀和寫作是我的弱項，我著重抓這個薄弱環節，語文成績穩步上升后，總成績也跟著上去了。我最好的成績是班級第二，一般都能確保班級前五。分步實施的辦法有助于增強信心，鞏固毅力，它讓我真正體驗到了成功學習的快樂，被證明是行之有效的好辦法。我想只要堅持下去，無論是在學習還是在生活上，我一定可以做得更好。

細節決定成敗個人心得感悟篇2

夜已經來臨，我倚在床邊，沒有絲毫的倦意。我出神地望著窗外漆黑的夜幕，不知名的小蟲在喁喁私語。寂靜的月光浸濕了我冰涼的心。整條街都沉睡了，可我的媽媽還沒有回來，而今天，是我的生日。

淚水劃破臉頰，鋒利地刺入我的心。媽媽，你還在學校里么?今天是你寶貝女兒的生日呀!媽媽，您每天起早貪黑，每天用嘶啞的嗓子為你的學生上課，可是您忽略了我的存在。今天是我的生日，你就不能早點回來看看我的成績單，夸我幾句么?

窗外的樹葉嘩啦啦地響著，起風了，墻上的鐘滴滴答答地轉動著，我絕望了。

媽媽，你為什么還不回來?或許，在媽媽的心里，我的地位遠遠不及您的學生;或許，媽媽根本就不愛我!

我躺在床上，閉上眼睛，淚水浸泡著我的心……

輕輕的，我聽到了鎖眼轉動的聲音。媽媽回來了?我翻了個身，故意把被子抖落到地上。既然你不愛自己的女兒，我何必憐惜自己呢?我狠狠地想。

門開了，沒有腳步聲!我的心一下子皺緊了。緊接著我的房門把手轉動了，有人進來了，可是依然沒有腳步聲!我的憤恨瞬間被好奇與恐懼代替，這是怎么回事?

我聽到了呼吸的聲音，我感覺有人緩緩地在靠近我。我緊閉著雙眼，我感覺我的被子被人抱了起來，然后重新地蓋在了我的身上。一雙粗糙的手扶過我的肩膀!啊，是媽媽。只有媽媽那雙常年握著粉筆的手才會如此粗糙!我微微地睜開眼，偷偷地看了一下地面。我恍然大悟，我的眼淚刷地又流了下來。原來媽媽一直踮著腳尖，怪不得聽不到腳步的聲音。

我隱忍著，看著媽媽踮起腳尖一步一步地退回門口，多么的滑稽可笑!可我笑不出來，媽媽踮起的腳尖已經一步步地踩過了我的心田。

媽媽，我的好媽媽，就算您今天忘記了我的生日，但您那雙在黑暗中踮起的腳尖已經永遠定格在我的腦海里，這是我收到的最好的生日禮物呀!媽媽，多少個夜晚，您都是這樣過來的么?

這件事已經過去很久了，可媽媽那踮起的腳尖每天都會溫柔的踏入我的夢鄉。媽媽不會跳舞，但是她踮起的腳尖是這個世界上最美麗的芭蕾舞步!

細節決定成敗個人心得感悟篇3

看完這本書，覺得有很多地方值得我們深思。

我是一個粗枝大葉的人，做事總是毛毛燥燥，不太注重細節。看了這本書，最大的變化是：開始從行動中一點一滴地改變自己做事的風格。時刻提醒自己“現代的人就像在針尖上跳舞——比的就是精細。”誰注意了細節，誰就是成功者。觀點很正確，具體到實際的工作中，我們很少去考慮為什么不注重細節?如何去注重細節?書里沒有談到，只有靠我們自己通過平時的工作不斷地去思考去發現。通過不斷的積累說不定還能寫本《注重細節方法論》。

雖然這本書沒有具體談到實際操作問題，但是書里有些觀點的確發人深省。下面就個別觀點談一些自己的感受。

一、“浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，這才是長大的硬道理。真正謙虛下來、沉下心來， 提高自己的素質，我們的發展勢頭一定會更好?！边@兩句告訴我們做人要“沉”，如同“不倒翁”，經歷再多摔打也不倒。我們培養學生也應這樣，要讓他們學會“靜”，在靜中學會專注，在專注中，體驗頓悟的無限樂趣。相反，我們決不能培養出夸夸其談、浮躁自大的學生。班里的學生就存在嚴重的浮躁現象，自以為自己很聰明，還沒等老師說完問題就急于回答，同學發言也不注意去聽，因為這種浮躁，半期考試全軍覆沒，第一名居然是原來的一個中等生?？荚嚨氖Ю屛沂B，做不到司空曙“釣罷歸來不系船，江村月落正堪眠。縱然一夜風吹去，只在蘆花淺水邊”那種運籌帷幄的超然境界。只能喟嘆自己的修為不夠，沉不下去。如何讓自己和孩子從這次失利中走出來，我想豐田公司的故事最能給自己啟發：

豐田公司第一次進軍美國市場的努力以失敗告終。自那以后，豐田潛下心來，研究和生產適合美國市場的轎車。一方面調查研究豐田公司在美國的代理商及顧客需要什么，以及他們無法得到成功的原因進行徹底的研究;另一方面研究外國汽車制造商在美國的業務活動，以便找到缺口，從而制定出更好的銷售和服務戰略，5年以后，豐田公司成功了。

很顯然豐田公司的成功就在于它善于從失利中尋找原因，對癥下藥。其次要永遠向競爭對手學習，學習每一個先進的“細節”。

二、“戴明的質量管理思想集中體現在計劃、執行、檢查、處理的循環上。一個計劃的成敗不僅僅取決于設計，要在于執行。這兩句話分別從不同的側面向我們揭示了一個道理：實施環節比計劃更重要，計劃再好，沒有落實下去也只能是“鏡中花、水中月”。

三、“如果人們已經忘記了他們在學校里所學的一切，那么所留下的就是教育?！倍逃艚o學生的又是什么呢?我們可以從這三句話中得到啟示：在學校里學的不是生搬硬套的管理模式，而是一種思考方法。人的行為的95%都是受習慣影響的，在習慣中積累功夫，培養素質。勉強成習慣，習慣成自然。學校教育留給學生的就是：思維方法和良好的習慣。而這良好的習慣是指學校的規范教育。

作為社會中的一員我們深知“每一條跑道上都擠滿 了參賽選手，每一個行業都擠滿了競爭對手?！比绾尾拍茉诟偁幹辛⒂诓粩≈?，那就要做到“針上打擂，拼精細?！?/p>

細節決定成敗個人心得感悟篇4

去年暑假，我躊躇滿志地參加了古箏八級的考核。面對“八”級的考核，我卻滿不在乎：怕什么啊?那么多年的“風風雨雨”都經歷過了，八級?小菜一碟!在等候的那段時間中，我漫不經心地在通道里走來走去。

“終于”輪到我嘍!我沉著冷靜地坐在古箏前。當我美美的奏響第一個音時，我呆住了：我大拇指上的指甲片竟然缺了一個角!我呆呆地望著這片“殘廢”的指甲片：天啊……我這可是在考級耶……唉，不過要怪也只能怪自己。在那段等候時間中，我像個沒事人一樣的在通道里晃來晃去，而別人呢?復習譜子的復習譜子，檢查指甲的檢查指甲?？墒菬o聊的在通道里走來走去的我，卻遲遲沒有發現被我磕斷的指甲片。唉……再抬頭看看考官，一臉“冷漠無情”的看著我。我不禁倒抽一口冷氣。算了算了，這次就將就地彈著吧。我無奈的搖了搖頭。

我帶著這片“殘廢”的指甲片，硬是硬著頭皮把整首曲子彈完了。雖然彈完了，但是要知道，這音色可是“慘不忍聽”的啊!連我這種考生都對這音色連連搖頭，評委老師們會怎么評價，可想而知!這次就等著媽媽來找我“算賬”吧!我耷拉著腦袋，幾乎要“崩潰”了。

考級成績單發下來了，等第那一欄……唉，別提了，真的不出我所料------不合格!而考不合格的原因……理所當然，音色的問題。就是這指甲片------我考級不合格的導火線。

指甲片------這個看都不用看，瞟都不用瞟的微不足道的細節，決定了我考級的成敗?！凹毠潧Q定成敗”真是名不虛傳啊!吸取了這次教訓，以后我做任何事都要多留一個心眼兒。也許，就是這多留的一個心眼，為你抹去遺憾，為你帶來成功的體驗!

細節決定成敗個人心得感悟篇5

老子道過：天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。意思是說，世上的難事，必定先從容易的做起;世上的大事，必定先從細微的著手。

世界上不會有一蹴而就的事，凡事都是從點滴開始做起。平凡的事是這樣，偉大的事也是這樣。一個人的成功，靠的不僅僅是自我壯志凌云的理想，更需要的是腳踏實地的逐步積累。一個企業的興旺，靠的不僅僅是領導運籌帷幄的謀劃，更需要的是精益求精的實際經營。一個國家的富強，靠的不僅僅是政府高屋建瓴的戰略，更需要的是具體切實的管理建設。正所謂：不積跬步，無以至千里;不積小流，無以至江海。小事不去做，大事成空話。

在遠行時，使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙。看上去芝麻粒大的細節，關系可能甚大。很多時候，事物的成敗就決定于某個關鍵的細節。

細節的重視有時會孕育著事業的成功。人民解放軍的行動指南《三大紀律八項注意》歌詞細化到不拿群眾一針一線。一針一線對于推翻封建主義、建設新中國這一宏偉目標來說，是一個細的不能再細的細節，但正是從這個細節中，使老百姓們認識到了共產黨的偉大之處。從不拿群眾一針一線做起，共產黨人成就了歷史偉業。

細節的疏忽有時會導致事業的失敗。成功轉化成失敗，往往就是百分之九十九的審慎中，那百分之一疏漏。三國時姜維由于忽略了陰平小路的防守，而導致了蜀國的滅亡。美國航天局由于一個細小零件的疏于檢查，才導致哥倫比亞號航天飛機墜毀的慘劇。西方有首民謠叫《鐵釘與國家》：丟掉一只鐵釘，失去一個蹄鐵;失去一個蹄鐵，壞了一個馬蹄;壞了一個馬蹄，失掉一匹戰馬;失掉一匹戰馬，毀了一個將軍;毀了一個將軍，輸掉一場戰爭;輸掉一場戰爭，亡了一個國家。一個極小事件的發生，由于不斷引發連鎖反應，可能會導致嚴重的后果或者重大事件的發生。

小事不可小看。從一粒沙中能夠看一個世界，從一滴水里能夠看太陽的光輝，從一件小事就能夠看一個人的內心世界。一個人對于工作有沒有職責感，并不僅僅體此刻大是大非面前，而更是體此刻細微的小事中。東晉大將軍陶侃，小到竹頭木屑，大到設城駐兵，思考頗為縝密細致。他曾主持造船，命令兵士將剩下的木屑和竹頭全部收集起來。眾人不知為什么。后逢大雪，天晴雪融，官府聽事前余雪泥濘，木屑正好用來墊路防滑。多年以后，荊州刺史桓溫準備伐蜀時大造船，鐵釘不夠，陶侃所貯竹頭正好能當作竹釘用。正是由于陶侃時時對細處的重視，才成就了他一生輝煌的功勛。

天下之事都是當于大處著眼，小處著手。即使是最聰明的人設計出的最偉大的計劃，執行時還是務必從小處著手整個計劃的成敗就取決于這些細節。如果我們只注重所謂大的方面，對小的環節卻不以為然，放任自流漫不經心，結果千里之堤，潰于蟻穴，宏偉目標卻被小問題擱淺了，最終走向失敗。

世事無小事，只要是你生活和工作的一部分，就值得你去重視。

細節決定成敗個人心得感悟篇6

有這樣一本書，它以它的充滿神秘色彩及生動的描寫轟動了世界，幾乎每個少年都領略過它的風采，這本書名叫《哈利波特》。

書中介紹了一個名叫哈利波特的男孩通過發現一些蛛絲馬跡預想了未來，所以結果總與死神擦肩而過。

這個男孩在學校里的生活充滿神秘色彩，在他身邊總會出現一些奇怪的現象，而他以敏銳的洞察力注意到了一些細節，并一直映在了腦海中，我想就是因為他注意這些細節，才對危險有所準備，獲得成功。

細節決定成敗。這句話在很多人身上都有所體現。像人盡皆知的愛因斯坦，也許你會說，小學有篇課文中寫到了他的衣衫不整，不拘小節，所以會認為科學家都不拘小節。而我認為這很明顯是膚淺的認識。世界上幾乎所有的科學家他們如果不注意細節，那么實驗結果便不可能具有準確性。反之，就是他們注意細節，所以才會有那么偉大的造詣。而他們的不拘小節只是因為在科學研究上的癡迷所導致對日常生活的忽略，這更體現出他們對實驗研究的狂熱。但如果他們也注意生活中的細節，就會是一個完美的人，不過“人無完人，金無足赤”所以他們注意的細節就已經決定了成功。

生活中，當人們因馬虎大意而出現失誤時，總會很隨意地說一句：“不要在意這些細節嘛!”而我這時就會很想說一句“細節決定成敗”。也許只有當馬虎釀成大錯時，他們才會意識到細節的重要性，而這時他已經敗了。所以，每當我身邊的人因失誤而來了那一句“不要在意細節”時，我都會脫口而出去制止隨意的念頭。

古今中外，有多少人因沒有注意細節而與失敗為伍，而又有多少人因細節，流芳百世，所以，讓我們牢牢記?。杭毠潧Q定成敗。

細節決定成敗個人心得感悟篇7

“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶扇動幾下翅膀，可以引起美國德克薩斯州的一場龍卷風”。這就是著名的“蝴蝶效應”。也就是說，一個不起眼的小動作卻能引起一連串連鎖反應并造成巨大的影響。

生活中，也有許多事情如同那蝴蝶，看似微不足道，卻會造成很大的影響。比如我們每天都要做的作業，抓緊的同學在學校里就已經把回家作業做完了，懶散而愛磨蹭的卻連課堂任務都沒結掉。如果你一天差別人0。1，那過了一個學期、一年、一段小學時光，你與同學的差距還是簡簡單單的0。1嗎?一個人的一舉一動，都能讓別人琢磨出他的本質。一天中午，老師在吃飯，有一名同學就把他的作業本撲在了老師的碗口上;還有的對老師的吃飯視而不見，依舊嚷著：“給我批一下作業?！睆倪@也能看出他們的性格缺點。我們應該謹慎地控制住自己的行為，不因忽略細節而失敗。

長大后，不，應該說是從有了個性，你的一句話，一個眼神抑或一個動作，都是那只扇動翅膀的蝴蝶，隨時會引起一場“龍卷風”?！褒埦盹L”是好事也好，是壞事也好，取決于你的行為——也許就是一個“不起眼”的細節。

細節決定成敗個人心得感悟篇8

我們的生活總是由一個個容易被忽視的小細節構成的。不知大家還是否記得一首兒謠---“缺了一個馬釘，掉了一個馬掌。少了一個馬掌，倒了一匹戰馬。倒了一匹戰馬，摔了一位將軍。摔了一位將軍，輸了一場戰役。輸了一場戰役，丟了一個國家?！?/p>

這講的一個發生在英國戰役中的一個故事：1485年英國國王查理三世即將出擊迎戰里奇蒙德伯爵亨利，這場戰爭的勝利者將統治國家，為此，查理在出發前命令部下將所有的戰馬都釘好馬掌、喂好草料。在出發的前一刻，查理的戰馬被送往鐵匠鋪，鐵匠在釘第四個馬掌的時候發現少了一枚馬釘，他跟前來的士兵說等等讓他找找馬釘，但是前來的士兵聽到了出發的號角，認為少個馬釘不會損失什么，不顧鐵匠的勸說強行牽馬離去，鐵匠看著遠去的馬背影說：“少個馬釘事關重大著呢!”

事實正如鐵匠所言，查理在戰場上沖鋒的時候，少一顆馬釘的馬掌掉了下來，戰馬跌翻在地，查理也隨之倒地，不明就里的士兵們以為查理受傷敗陣，紛紛倒戈投降。最終，里奇蒙德伯爵亨利贏得了戰爭。

百分之一的錯誤導致了的的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你可聽到一個遠去的王朝在空中悲鳴?——一個細節決定了興亡，決定了歷史的-!

或許，你會認為，這與你沒有多大關系，但我想說的是，我們必須重視在我們生活中所存在的任何一個甚至微不足道的細節，因為它很可能就是導致你日后失敗或成功的潛在因素。習慣總不是憑空而生的，那是需要我們日日養成的。

所以，我希望大家在自己的學習生涯中，也能做到在作業寫完后及時清理我們的書桌，在出門前仔細整理下自己的著裝之類的小事情。這只需要你簡單的動動手，彎彎腰罷了，但它可以改變的，卻是你這一整天的精神面貌，也是給他人良好印象的一個直接體現。

一屋不掃，何以掃天下?從細節做起，也許就能挽救全局。

細節決定成敗個人心得感悟篇9

一個成功者往往會說：細節決定成敗。

細節，擁有驚人的力量，能有什么驚人的力量。但是，事實勝于雄辯。

人們在堤壩邊發現了一個蟻穴，認為沒有什么大不了的，就不管它了。然而在不久后，那堤壩奇跡般地塌了。事后人們調查出主角竟然是--成千上萬的白蟻。這就是赫赫有名的，千里之提，潰于蟻穴。

細節，能夠看出事情的好結果。一篇好的文章，需要超多的細節描述才能勾勒文章資料的精彩。如果沒有了細節的描述，那么這篇文章又如何稱得上是一篇好文章呢!

細節，彰顯細節。即使是一個微不足道的行為，也能夠看出我們人品的如何。假如，在國外旅游?？吹揭粋€美麗的雕塑，為了紀念以前到過這個地方，在雕塑上涂鴉?；蛟S對于這個行為沒有感到不恥。但是這足以說明個人道德素質有多么的差勁，同時也說明了你生活的國家道德素養的高低。出門在外，就不僅僅僅代表了自我的形象，也代表了自我國家的形象。

細節，可成大事?？倳腥苏f：不拘小節，不拘小節。但是就是因為這些人往往栽在了小節里，成不了大事;成大事者，往往是那些注重小節的人。就好比如說，牛頓發現了萬有引力。眾所周知，牛頓是在一個蘋果掉在地上，發現萬有引力的。每一個人都明白，蘋果是落在地上的，牛頓也明白，但是他注重細節。所以他能夠流芳百世，永世不朽。

其實只要我們多留意身邊的細節，你就會發現細節給我們的生活帶來無窮無盡的成功。

細節決定成敗個人心得感悟篇10

中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實?！疤┥讲痪芗毴?，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深?！彼?，大禮不辭小讓，細節決定成敗?？梢院敛豢鋸埖恼f，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前途。我對《細節決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。

細節來自于制度

現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

我曾經聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。

細節來自于用心

美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節,并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。

我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規范細致，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標?？蛻粼谖覀兊姆罩惺芤鏇Q不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯通的真誠。

細節來自于創新

著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特征，也是企業生存和持續發展的靈魂，我曾經看到過一個鮮活的報紙營銷創新案例，在某市有四種報紙(A晚報，B日報，C時報，D商報)，在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端-----街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道!A晚報，今日新聞真不少，生活離不了..交通、股市、時事我來報!A晚報，A晚報，老百姓的知心報 ... ...播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增!! 一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

我們深刻認識到只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化;只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。

細節來自于習慣

一位名人說得好：“ 播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話;你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣,優秀也是一種習慣!

汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。

一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。

做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。

小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀察其中的細節;當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節.讓我們做事都"燒好每一個平凡的1℃"，最終達到成功的目的!