學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇1

首先，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬(wàn)事如意!

我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于___被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ觯覀兡軈f(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇2

忙忙碌碌，又是一年。但與去年相比，情況已大有好轉(zhuǎn)。一是業(yè)務(wù)科工作減少了，二是綜合科工作熟悉了。

業(yè)務(wù)科主要工作：月初的業(yè)務(wù)資料(material)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)資料(material)報(bào)表，月末的資料(material)臺(tái)賬歸集、月度工作小結(jié)和計(jì)劃，期間打印一些業(yè)務(wù)檢查通報(bào)等材料，二次業(yè)務(wù)本底資料(material)調(diào)整。

綜合科主要工作：一是常規(guī)的，一年一度的年度考核、晉升薪級(jí)工資、崗位變動(dòng)或逢年限工資調(diào)整，事業(yè)單位法人年檢、主辦單位變更，組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢，社會(huì)保險(xiǎn)登記證年檢、社保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、用人單位勞動(dòng)保障書面審查，增員、減員、退休審批，工傷申請(qǐng)，保險(xiǎn)理賠，公積金繳存、房貼調(diào)整，勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)季報(bào)，工資年報(bào)，人事年報(bào)，事業(yè)人員工資臺(tái)賬，職稱、工考報(bào)送，繼續(xù)教育培訓(xùn)，人事檔案整理，二次年度工作總結(jié)等。二是日常的，人事勞資重點(diǎn)規(guī)范編外用工管理，如病事假審批、協(xié)管員績(jī)效工資考核辦法、編外用工錄用辭退規(guī)定，文字工作如信息摘編、通信報(bào)道、合同文本、計(jì)劃小結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、發(fā)文通知、申報(bào)材料等，做好辦公室工作，如配合服務(wù)其它部門、完成領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)條線交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

今年工作體會(huì)：能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但工作的積極性、主動(dòng)性還不夠，缺乏上進(jìn)心。

明年工作思路：要能做事，也要能管事。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇3

在一覽的這份工作，是我畢業(yè)后的第一份工作，雖然和我所學(xué)的專業(yè)毫無(wú)關(guān)系，但我還是覺(jué)得自己很幸運(yùn)能在這里工作。踏進(jìn)公司的第一天，我就覺(jué)得自己選對(duì)公司了。在這里讓我深有感觸的地方就是公司的人文氛圍非常好，企業(yè)文化也很好，大家都像兄弟姐妹搬相處。

經(jīng)常會(huì)有同事問(wèn)：你來(lái)公司多久了?自己算算時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)來(lái)公司已經(jīng)快三年了，從二零一零年十月二十五日，到至今，足足兩年零九個(gè)月了。還記得當(dāng)初剛來(lái)到公司的那天，看到所有的人都是陌生的，對(duì)于工作、未來(lái)充滿了好奇，也充滿了期待，當(dāng)然也有迷茫。雖然當(dāng)時(shí)是懷著忐忑不安的心來(lái)到這里，但是我還是收獲了很多，其中有淚水也有歡樂(lè)，有幸福也有無(wú)奈，有迷茫也有陽(yáng)光。但無(wú)論是陽(yáng)光還是陰霾，我都非常感謝公司的同事，因?yàn)樗齻儯刮叶冗^(guò)了一個(gè)又一個(gè)難過(guò)的瞬間，讓我在人生的路上，哭著也能笑著過(guò)。過(guò)去已經(jīng)成為歷史，但歷史是可以用來(lái)借鑒的，歷史是可以當(dāng)作是人生的一面明鏡的，它可以讓你清楚的認(rèn)識(shí)到以前的自己，那些缺點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)都一一的裸露出來(lái)，讓你在未來(lái)的路上走的更加的順利。

對(duì)于過(guò)去，我不敢下太多的定論，因?yàn)槲抑雷约鹤龅牟粔蚝茫沂沁h(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠好，只是每天都兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作而已，按部就班、不痛不癢的生活著。但是，我還是要說(shuō)：有過(guò)去真好，無(wú)論是屬于好的過(guò)去還是不好的過(guò)去，我都懷著感恩的心去面對(duì)，因?yàn)槟侵粚儆谀阕约旱倪^(guò)去。常懷感恩的心，從此你的人生將會(huì)發(fā)生不可以預(yù)知的改變，正所謂，“相由心生”說(shuō)的就是心態(tài)的改變吧。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇4

剛由學(xué)生生涯過(guò)渡到社會(huì)舞臺(tái)，開(kāi)始由青澀的校園生活融入到復(fù)雜并富有挑戰(zhàn)性的社會(huì)大熔爐中，將是檢驗(yàn)我們?cè)诖髮W(xué)學(xué)到的知識(shí)技能及對(duì)社會(huì)地適應(yīng)力的時(shí)機(jī)，心里既興奮又感到有些茫然。面對(duì)當(dāng)今嚴(yán)峻就業(yè)的形勢(shì)，我算是一個(gè)幸運(yùn)兒，通過(guò)自己的努力，榮幸的考入____x國(guó)土資源局。

剛到單位，我們幾個(gè)新人對(duì)工作環(huán)境不適應(yīng)，對(duì)工作流程非常生疏，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我們各自的專業(yè)和特長(zhǎng)安排我們到各科室學(xué)習(xí)，我被分到地籍科，在一邊學(xué)習(xí)一邊工作的三個(gè)月里，我從中受益匪淺，感受頗深。為了更好的完成我以后的工作，我必須做到以下幾點(diǎn)。

1、要不斷地學(xué)習(xí)和思考，增強(qiáng)服務(wù)于民的大局意識(shí)。在大學(xué)學(xué)到的大多都是雜亂的理論知識(shí)，進(jìn)入工作崗位，更多的是需要實(shí)踐能力。面對(duì)實(shí)踐能力偏弱和專業(yè)不對(duì)口等難題，工作起來(lái)難免會(huì)不知所措，只有不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才是解決這些難題的手段。如：先了解一些工作的基本常識(shí)，對(duì)實(shí)踐操作不懂的要積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，要以為人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2、.要學(xué)會(huì)換位思考，強(qiáng)化體察民情意識(shí)。作為地籍科的工作者，每天都會(huì)直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深。普通老百姓來(lái)國(guó)土資源局地籍科辦土地使用證，是第一次也可能是最后一次。我們沒(méi)有任何理由不讓他們感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然前來(lái)辦事的群眾和工作人員之間難免有誤解，群眾也會(huì)發(fā)發(fā)牢_，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽(tīng)，不需要爭(zhēng)吵不休，多換位思考一下，也許事情會(huì)好辦很多。所以，在以后的工作中，我要認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來(lái)__x的群眾、學(xué)會(huì)換位思考。

3、規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水。__工作人員每天都在和群眾接觸，他們的一言一行直接代表著國(guó)土資源局的形象，所以作為在這個(gè)科室工作的我要時(shí)刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國(guó)土資源局樹(shù)立形象，也為_(kāi)_市今后的發(fā)展獻(xiàn)出自己的力量。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇5

非常榮幸參加了福建省心理健康服務(wù)人才培訓(xùn)班，雖然僅8天，但受益匪淺，給我?guī)Я诵撵`的震撼。我相信這次培訓(xùn)給予我的東西決不止心理學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……下面我就把本次學(xué)習(xí)的收獲總結(jié)如下。

8月5日，《生命危機(jī)干預(yù)與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控技術(shù)》——林昆輝

1、最新本土心理咨詢與治療學(xué)派:非事件量化S-R心理咨詢與治療學(xué)派，事件(S)，事件本身沒(méi)有任何意義，意義是人這種生命個(gè)體(O)對(duì)它的反應(yīng)(R)而附加的。我們的(O)，才是真正主宰思維，才是影響人生的核心所在!

2、林老師告訴我們自殺的9個(gè)征兆，概括為“6變3托”。6變?yōu)樾郧榇笞儭⑿袨榇笞儭⒔?jīng)濟(jì)大變、語(yǔ)言大變、身體大變、社會(huì)大變。在語(yǔ)言特征上，有四個(gè)階段，首先變?yōu)檎軐W(xué)家，再?gòu)恼軐W(xué)家到宗教家，第三階段從宗教家到自殺研究專家，第四階段直接將“死”掛在嘴上。如果有這些征兆，周圍人都應(yīng)當(dāng)提高警惕并采取干預(yù)措施。3托即臨終安排，包括托人、托事、托物。這些信號(hào)出現(xiàn)越多代表危機(jī)越強(qiáng)烈，這時(shí)候就要趕緊開(kāi)展危機(jī)干預(yù)。

3、三顆紅球：心里裝有一個(gè)摸彩箱,黑球代表壞的，紅球代表好的。紅球代表：說(shuō)好話、做好事、想快樂(lè)的念頭;黑球代表：說(shuō)不好的話、做不好的事、想不快樂(lè)的念頭、說(shuō)壞話、做壞事、想不快樂(lè)的事，心理上努力讓摸彩箱的紅球多一些，這樣摸出來(lái)的球紅的機(jī)會(huì)就多過(guò)黑球，這樣就會(huì)快樂(lè)多過(guò)痛苦。

第一天課上下來(lái)S-R，S-O-R,6變，3托，紅球，黑球。。。。。。如同頌經(jīng)般在腦海里縈繞，在就餐、散步時(shí)同學(xué)們時(shí)不時(shí)都引用老師課上的名詞、術(shù)語(yǔ)交流著，這些內(nèi)容此刻已進(jìn)入我的記憶系統(tǒng)，原來(lái)手動(dòng)、腦動(dòng)，口動(dòng)，心動(dòng)的課是這么讓人印像深刻的。復(fù)述記憶、動(dòng)手實(shí)踐、課上互動(dòng)交流，老師不僅把心理教學(xué)設(shè)計(jì)成心理活動(dòng)的過(guò)程，而且還在課堂上精心引導(dǎo)我們最大限度地參與操作活動(dòng)過(guò)程，促使我們手、眼、腦、口多種感官同時(shí)并用，調(diào)動(dòng)我們共同參與，這大大地激發(fā)了我的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)了心理學(xué)的第十個(gè)門派“非事件量化S-R心理咨詢與治療學(xué)派”覺(jué)得經(jīng)歷了一次很重要的成長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)到了角色的界線與轉(zhuǎn)換。對(duì)提升自我覺(jué)察的能力，提升自我調(diào)節(jié)與控制的能力，提升自我改善與社會(huì)的關(guān)系，提升自我分析他人行為的能力有著重要的作用。這些都發(fā)生在不斷深入的R、剖析自我及自我角色里。R了三天，將會(huì)R得越來(lái)越久、得越來(lái)越深、越來(lái)越多彩、越來(lái)越透徹，會(huì)被自己的R而改變。同時(shí)，也仍有很多需要進(jìn)步的地方，需要不斷實(shí)踐、身體力行、才能繼續(xù)有收獲;然后將自己的收獲與成長(zhǎng)好好與人分享、傳播開(kāi)來(lái)、傳承下去，影響更多的人事物，這也是成為 “我們”的一種方式。。

8月6日《自殺現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)談判專家特訓(xùn)》——林昆輝

1、林老師介紹角色心理學(xué)的觀點(diǎn)——人類的社會(huì)生活個(gè)體發(fā)展出：自我、角色與相對(duì)角色、相對(duì)自我四位格。心理學(xué)上自我沒(méi)有對(duì)錯(cuò),沒(méi)有固執(zhí)。自我,只是人類學(xué)習(xí)建構(gòu)家庭角色，學(xué)校角色，職場(chǎng)角色和社會(huì)角色。用各種角色規(guī)范，來(lái)管理自我。每一組角色的行為標(biāo)準(zhǔn)，都必須和相對(duì)角色的行為期待，互相協(xié)調(diào)與磨合。此即成長(zhǎng)與成熟。自我是想不想干嘛，角色是該不該干嘛;相對(duì)角色是別人的角色，背后還有這人的自我。人際關(guān)系，是雙方角色的交流互動(dòng)，以及互為相對(duì)角色的關(guān)系。

2、自殺現(xiàn)場(chǎng)處理操作與流程、將自殺的心里歷程制作了“生命危機(jī)等級(jí)表”量化了自殺的每個(gè)階段危險(xiǎn)情況。

第二天課下來(lái)我體會(huì)如下：(1)“角色和自我管理”解釋了自我及不同角色之間的扮演，矛盾與沖突。開(kāi)劈了一個(gè)全新的視角來(lái)解釋這些。對(duì)于提升自我覺(jué)察的能力，提升自我調(diào)節(jié)與控制的能力，提升自我改善與社會(huì)的關(guān)系，提升自我分析他人行為的能力有著重要的作用。古人有曰:”知彼知己，百戰(zhàn)不殆"，然而"知己"應(yīng)是首要任務(wù)。希望能將這個(gè)全新的視角帶給我身邊所有的人，讓他們?cè)趯?lái)的日子里活的清清楚楚明明白白。(2)“自殺現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)談判”是我非常期待的一節(jié)課，我想老師一定會(huì)拿出他的武功秘籍與我們分享，如“九陰真經(jīng)，降龍十八掌……”之類的，當(dāng)PPT出現(xiàn)幾個(gè)語(yǔ)句的時(shí)候腦子轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。這是什么啊!這怎么就可以在自殺的現(xiàn)場(chǎng)將來(lái)救下來(lái)呢萬(wàn)般不解啊，當(dāng)老師聲情并茂的演示那些語(yǔ)言時(shí)，我竟入戲了，從他的聲音里感覺(jué)到了關(guān)心，原來(lái)聲音是有力理量的，一種穿透人心的力量。真是“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。

8月7日《公安人員的災(zāi)后心理援助技術(shù)》、《三分鐘壓力緩解》、《舞蹈團(tuán)體訓(xùn)練》——林昆輝

1、系統(tǒng)的介紹了如何預(yù)防與處置公安人員創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(PTSD)有步驟分解、有操作規(guī)范、有計(jì)算機(jī)技術(shù)支持。是一套即時(shí)可用的有效體系，只需按操作規(guī)范就可達(dá)到預(yù)計(jì)效果的實(shí)用體系。

2、三分鐘壓力緩解：林子曰：獨(dú)創(chuàng)骨按摩術(shù)、“肩膀操”老師挑選音樂(lè)總是很到位、很經(jīng)典，從憂傷到輕柔、激烈從喜悅到，有樂(lè)點(diǎn)的沒(méi)有樂(lè)點(diǎn)的，總能帶動(dòng)情緒往那個(gè)方向去，再任由那股情緒深入深入再深入，然后再緩緩提升提升再提升，身體放松心情愉快。

3、舞蹈團(tuán)體訓(xùn)練：在大家毫不知情的情況下，老師對(duì)我們進(jìn)行了一次大的團(tuán)體舞蹈訓(xùn)練，我們以為是單純的課前熱身，所以從最開(kāi)始就放開(kāi)自己、清空自己、拋開(kāi)所有的角色，就只讓身體發(fā)揮它的本能，盡情跟著音樂(lè)舞動(dòng)，就好像隨波逐流…… 老師在關(guān)鍵樂(lè)點(diǎn)上的引導(dǎo)、再跑到?jīng)]去過(guò)的區(qū)域、找沒(méi)接觸過(guò)的學(xué)友擊掌;就那樣或盡情或拼命一會(huì)柔一會(huì)剛地跳啊、蹦啊、甩啊、搖啊、晃啊、揮啊、跑啊、叫啊、喊啊，即便束著的辮子開(kāi)始松散，也沒(méi)關(guān)系，即便頭發(fā)在額前搭上了汗水，也沒(méi)事，很痛快啊，享受就好…… 繼續(xù)綻放著，跟別人舞、與人共舞，學(xué)不同的動(dòng)作、體驗(yàn)不同的感受……以為熱身結(jié)束了回到位置上，林老師馬上對(duì)于我們的表現(xiàn)結(jié)合他的理論做了leader角色、Members角色的分析。讓我領(lǐng)略到了實(shí)踐與理論時(shí)刻結(jié)合的課堂魅力。

8月8日心理行為訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)組建、高空行為訓(xùn)練——安徽警院老師

1、心理行為訓(xùn)練：(1)團(tuán)隊(duì)組建，隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)秘，隊(duì)徽，隊(duì)歌，隊(duì)形，口號(hào)都在我想積極參與確無(wú)法加入中確立完成，展示結(jié)束后還不知道是怎么回事，感到無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)中去，情緒低迷。(2)“高空天平”。 接下來(lái)給我們進(jìn)行高空行為訓(xùn)練，在訓(xùn)練時(shí)，我在下面望著二十米高三個(gè)連續(xù)的天平時(shí)，心理有恐懼、有期待，心想，這樣的情況，在平地上輕輕松松的就應(yīng)該過(guò)得去，可在高空中萬(wàn)一過(guò)不去，摔了怎么辦。當(dāng)我一步一步爬上二十米高空之時(shí)，我已是顫顫驚驚了，天平也比想象的窄得多，當(dāng)時(shí)腿就軟了，不由自主的想：“怎么辦，還是下去吧?”盡管有保險(xiǎn)帶，但我心里還是咚咚直跳，并大聲喊我害怕。下面同伴在一遍遍地喊“加油!加油!我們支持你，我們會(huì)保護(hù)你，你可以的”這時(shí)我意識(shí)到我不是一個(gè)人，下面有支持我的隊(duì)友，心一橫，豁出去了。一步一步向前走，結(jié)果成功了!此時(shí)此刻，我驚訝于我戰(zhàn)勝自己的決心，我感動(dòng)于原來(lái)困難就是扔下精神包袱，勇敢向前……這個(gè)拓展項(xiàng)目對(duì)人的體能要求并不高，最需要的則是對(duì)心理的挑戰(zhàn)，只要能戰(zhàn)勝恐懼的心理，困難就迎刃而解。心理行為訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束，而內(nèi)心依然為之澎湃，激情依然因其延續(xù)，“項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束、思考永不停步”。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇6

真正的成功,不在于戰(zhàn)勝別人,而在于戰(zhàn)勝自己。

不要總是看電視、上網(wǎng)，多讀點(diǎn)書，多讀書能夠有效提高你的想象力。

可以適度打一打游戲，研究證明適度玩游戲能夠有效提高你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思維能力，訓(xùn)練你的全局意識(shí)和策略意識(shí)。

每天早上起床之后喝一杯水，這樣能迅速激活你的身體，這樣利于提高你的工作速度。　　看電影的時(shí)候多看原文，這會(huì)讓大腦在你的母語(yǔ)和電影語(yǔ)言之間迅速切換，有利于提高你思維的靈活性，同時(shí)還能幫你練習(xí)語(yǔ)言，何樂(lè)而不呢? 工作中間可以抽空休息一下，喝杯綠茶，這有利于提高你的專注度。

每天盡量抽個(gè)時(shí)間午睡吧，這會(huì)讓你能夠更持久的保持專注。

多花點(diǎn)時(shí)間跟比你聰明的人待在一起，這能幫你開(kāi)拓眼界，還能學(xué)習(xí)別人的思維方式。

多多與別人聊天或者討論問(wèn)題，這能夠提高你的邏輯思維能力和理性討論的能力。

多到戶外空氣清新的地方散步、慢跑，這樣能夠提高你的生產(chǎn)力。

學(xué)著寫日記，并隨手記錄你的想法和創(chuàng)意，這樣有利于提高你的創(chuàng)造力。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇7

“水之積也不厚，則其負(fù)大舟也無(wú)力”。能力是工作的基礎(chǔ)，能力的強(qiáng)弱決定著工作水平的高低。在慶祝建黨____周年大會(huì)上的講話指出：“精神懈怠的危險(xiǎn)，能力不足的危險(xiǎn)，脫離群眾的危險(xiǎn)，消極____的危險(xiǎn)，更加尖銳地?cái)[在全黨面前，落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的任務(wù)比以往任何時(shí)候都更為繁重、更為緊迫”。“能力不足的危險(xiǎn)”作為“四大危險(xiǎn)”之一，已到了必須要高度重視并切實(shí)加以解決的時(shí)候。

能力建設(shè)和提升首先要堅(jiān)持正確的政治方向，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。我們要建設(shè)和提升的能力是服務(wù)人民、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力，而非玩“空手道”、追求虛假功績(jī)等的能力。后一種所謂的能力，背離了能力建設(shè)的本意和要求，恰是沒(méi)有能力的體現(xiàn)，是一種偽能力。沿此下去，只能是南轅北轍、緣木求魚，在錯(cuò)誤的軌道上漸行漸遠(yuǎn)。要提高真能力，摒棄偽能力，就必須堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)和正確的政績(jī)觀，以“功成不必在我期”的精神和“進(jìn)不求名，退不避罪，唯民是保”的態(tài)度，切實(shí)提高駕馭工作的和為民辦實(shí)事的能力。要善于傾聽(tīng)民意、集中民智、解決民困民憂。堅(jiān)持立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之私，多做打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠民生的工作，多想想“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”，多深入群眾承接“地氣”，不搞“花架子“，“不唯上、不唯書、只唯實(shí)”，我們的能力才能在工作實(shí)踐中被人民群眾認(rèn)可，才能經(jīng)得起實(shí)踐、人民和歷史的檢驗(yàn)。

大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，是確保能力建設(shè)取得實(shí)效的客觀需要。能力建設(shè)和提升不可能一蹴而就、畢其功于一役，只有堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、長(zhǎng)期建設(shè)，能力才能積水成淵、聚沙成塔，才能跟得上時(shí)代步伐，適應(yīng)黨和人民的工作要求，我們才不會(huì)被人民和時(shí)代拋棄。這就需要我們既要能“干得好”，也要能“沉下心”，能經(jīng)常反躬自省，找出自身不足，有針對(duì)性地補(bǔ)缺補(bǔ)差。同時(shí)，還要能容納他人善意的批評(píng)，善于從他人的批評(píng)中汲取自身能力提升的養(yǎng)分，不能只可“順毛摸”、不能“觸逆鱗”，只可談成績(jī)、不能講缺點(diǎn)，否則，自身能力只能漸趨衰微，既貽害了事業(yè)，也困擾了自己。

求真為源，才能生出能力之水;務(wù)實(shí)為本，才能長(zhǎng)出興業(yè)之木。我們只有踏踏實(shí)實(shí)干好事業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真研究問(wèn)題，在學(xué)習(xí)實(shí)踐和解決問(wèn)題中提高自身能力，把我們的全部能力運(yùn)用到為人民服務(wù)中去，才能在瑯琊的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)“百億瑯琊”添磚加瓦。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇8

5日在開(kāi)展了以“自我修煉，成就卓越自我”為主題的讀書分享會(huì)。分享會(huì)上，我們以小組形式針對(duì)《工作中的自我修煉》這本書的讀后感進(jìn)行交流分享。

小組“夢(mèng)之隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)苗地分享，通過(guò)閱讀這本書， 她最大的受益是“困難是把雙刃劍，一面割出你的鮮血，一面又為你挖掘出新的希望”。她是一名很優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，無(wú)論在集團(tuán)工作中遇到怎樣的困難，她都用自己堅(jiān)定的意志對(duì)自己說(shuō)：“我能行，我不可以輸在起跑線上，我要成功，向著自己的目標(biāo)，邁著堅(jiān)定的不伐，一步步走下去。”她也正是用這種耐力帶動(dòng)著她們組前進(jìn)。

“一枝五花隊(duì)“高晶分享，讓她體會(huì)最深的是“人最大的敵人是自己，只要戰(zhàn)勝了自身壓力，那么，其他一切外界壓力也就不值得一談了。”她最開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)工作時(shí)是個(gè)較為內(nèi)向羞澀的女生，但是經(jīng)過(guò)幾年集團(tuán)工作的“摸爬滾打”，她已經(jīng)不再羞澀，她覺(jué)得這句話是她工作歷程的寫照，更希望以后的她能夠戰(zhàn)勝一切的壓力。

“永不言棄隊(duì)”趙薪分享，她最認(rèn)同的是“只有那些勇于承擔(dān)的人，才能夠出色的完成任務(wù)，才能夠受到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和重用。” 她今年已經(jīng)43歲，可以算得上是一名 “老”客戶經(jīng)理。雖然是這樣，但是她一直都是個(gè)勇于承擔(dān)的人。記得有一次她的集團(tuán)客戶到我中心來(lái)辦理手機(jī)，但是由于營(yíng)業(yè)員的疏忽忘記收她客戶的688元購(gòu)機(jī)款了，她知道后第一時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)“小妹，你放心，姐幫你去要，要不回來(lái)姐賠給你”。有責(zé)任感，在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，這樣才能得到集團(tuán)客戶的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。

張興斌經(jīng)理和王鋒副經(jīng)理在分享會(huì)的最后做了總結(jié)性發(fā)言：

其實(shí)每個(gè)人都有成就卓越自我的能力，左右我們的絕不是能力、資質(zhì)，更不是工作環(huán)境，而是我們?cè)诠ぷ髦惺欠襁M(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕倚逕挕?yán)格的自我管理，因?yàn)樗鼈冎萍s著我們的行動(dòng)和思想，同時(shí)也決定了我們的事業(yè)和成就。

我們要將學(xué)習(xí)到的成果認(rèn)真總結(jié)，在工作中得以應(yīng)用。應(yīng)用我們所學(xué)到的思想提高工作能力，應(yīng)用我們所學(xué)到的方法來(lái)指導(dǎo)工作，這才是學(xué)習(xí)的目的所在。

四月初，行業(yè)拓展四中心組織全體員工認(rèn)真閱讀了《工作中的自我修煉》一書，以“五定”、“五思”為指引，得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示，對(duì)于我們做好自己的工作提供了很大的幫助。

首先，我們對(duì)于自我修煉要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。工作本身就是一種自我修煉，而自我修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。通過(guò)五思，思變化，思進(jìn)退，思成敗，思方法以及思價(jià)值，促使我們?cè)诠ぷ髦心軌蛟谒伎嫉耐瑫r(shí)自我修煉。我們不能為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事，要勤于思考，變被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真做好手里的每份工作。

自我修煉，強(qiáng)調(diào)的就是要有一個(gè)自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，自覺(jué)、獨(dú)立的進(jìn)行有針對(duì)性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達(dá)到工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望，這才是我們應(yīng)該做且必須做的。

其次，自我修煉也要注意一個(gè)方式方法的問(wèn)題，要堅(jiān)持公司的五定要求，定時(shí)，定量，定標(biāo)，雖說(shuō)條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個(gè)最佳的捷徑。在自我修煉這個(gè)方面，很多的成功者們都有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的思想，學(xué)習(xí)他們的方法，從而可以盡量少走彎路，盡快的成長(zhǎng)和提高。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇9

今天是我到這家單位上班的第一天。

我到這家單位是做運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的這樣一個(gè)職業(yè)。那么我先說(shuō)說(shuō)這家單位的情況，現(xiàn)在有兩個(gè)C店和一個(gè)天貓旗艦店，做的是男包，單位有一個(gè)客服主管，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有推廣，也沒(méi)有美工(在招)有四個(gè)客服都是美女(這點(diǎn)還是不錯(cuò)的)。在一個(gè)集中的箱包生產(chǎn)基地，這里有大量的`箱包生產(chǎn)廠家和材料供應(yīng)地。中國(guó)屬于非常大的一個(gè)箱包產(chǎn)業(yè)區(qū)。現(xiàn)在平均每天是10單左右，而且不穩(wěn)定，有時(shí)甚至沒(méi)有。而且壓了不少的存貨，屬于老款庫(kù)存。店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間沒(méi)有更新了，款式基本都沒(méi)有變化。

我檢查了客服的聊天內(nèi)容，客服的回復(fù)基本上是非常的不規(guī)范，沒(méi)有專業(yè)性，比較隨意這點(diǎn)要加以改進(jìn)，淘寶客沒(méi)有好好的利用起來(lái)，傭金相對(duì)較低，喪失了一個(gè)極大的流量來(lái)源。直通車也比較混亂，沒(méi)有形成良性的發(fā)展，搜索自然流量較低，免費(fèi)搜索流量也非常的少，類目屬性也沒(méi)有很好的加以利用，現(xiàn)在屬于一個(gè)半死不活的狀態(tài)。

有朋友問(wèn)我到一家單位做運(yùn)營(yíng)第一天應(yīng)該怎么做?我就在這里回答一下大家的這個(gè)問(wèn)題。

第一：首先進(jìn)行了解單位的構(gòu)造，人員的搭配。了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的情況以及性格等各項(xiàng)內(nèi)容。

第二：了解單位店鋪的現(xiàn)實(shí)情況，以及處于一個(gè)什么樣的狀態(tài)。比如每天的訂單量，流量，轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比。

第三：了解單位的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，要了解單位的產(chǎn)品是屬于批發(fā)進(jìn)貨，或者加工廠進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格，或者代銷還是自有工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品。

第四：與團(tuán)隊(duì)的各部門已經(jīng)所有人員有一個(gè)溝通，了解一下工作以下的私人情況等，以及對(duì)工作的態(tài)度和看法。

現(xiàn)在我們回到正題，首先我想這家單位首要解決的問(wèn)題是，人員配置的問(wèn)題，現(xiàn)在缺一個(gè)美工，所有店鋪的裝修和首頁(yè)都非常的混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的風(fēng)格。急需要進(jìn)行改進(jìn)。所有下一步就是招聘一個(gè)好的美工來(lái)協(xié)作我們工作，配合我們進(jìn)行下一步的推廣和活動(dòng)。

接下來(lái)是產(chǎn)品的定位，之前單位的定位是中低端。但是做男包中低端是一個(gè)惡性循環(huán)，遲早要做死的，至于為什么會(huì)死，我想如果你連這個(gè)問(wèn)題都想不明白的話，你就不用看下去了，因?yàn)槟愀静贿m合做一個(gè)運(yùn)營(yíng)何況是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。所以接下來(lái)是重新做產(chǎn)品定位。定位到中高端產(chǎn)品，做出我們的特色和文化。

然后再下一步開(kāi)始準(zhǔn)備打造爆款迎來(lái)淘寶5月份的一個(gè)小高峰，以及五一清明節(jié)等重大的節(jié)日營(yíng)銷，開(kāi)始選款，預(yù)熱，推廣來(lái)打造爆款。其中準(zhǔn)備做一批質(zhì)量做工非常好的產(chǎn)品用高端的五金和包裝來(lái)為我們打開(kāi)高端市場(chǎng)。其中我們準(zhǔn)備從廣州進(jìn)一批錢包放到我們的產(chǎn)品中，給購(gòu)買我們產(chǎn)品的客戶一個(gè)驚喜，以達(dá)到出其不意的宣傳效果，提高回頭客以及帶客的百分比。

學(xué)習(xí)工作總結(jié)心得篇10

為了認(rèn)真貫徹局紀(jì)律作風(fēng)教育整頓動(dòng)員大會(huì)精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)做好工作，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找不足，改進(jìn)提高，使我在思想上、工作上、生活上對(duì)自己的要求和實(shí)際行動(dòng)都有了很大的提高，以下談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹(shù)立好正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀

一名優(yōu)秀的干部不是天生具備的，而是在不斷的學(xué)習(xí)、不斷的改造、不斷地創(chuàng)新及實(shí)踐中，通過(guò)不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界才形成的。只有通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論，才能具有正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。只有不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)政治理論，才能在政治上始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學(xué)習(xí)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能具備嚴(yán)格地執(zhí)法能力，具備熱情為民服務(wù)的素質(zhì)。要做到這些，不學(xué)習(xí)、不用科學(xué)的理論武裝頭腦是不行的。沒(méi)有科學(xué)理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，也就不可能有高度自覺(jué)的政治意識(shí)，因此，我們要增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫性，要抓緊的學(xué)，認(rèn)真的學(xué)，系統(tǒng)的學(xué)，同時(shí)在學(xué)習(xí)中要有針對(duì)性，帶著問(wèn)題去學(xué)，學(xué)時(shí)想著問(wèn)題，要理論聯(lián)系實(shí)際，思考分清是非，要真正做到學(xué)習(xí)致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。

二、勤政為民，樹(shù)立好宗旨意識(shí)和良好形象

中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我們必須正確樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，時(shí)刻把自己放在人民公仆的位置上，要勤政為民，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，要增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)“八項(xiàng)制度”堅(jiān)決杜絕那些存在對(duì)基層同志和群眾“冷、橫、硬、推”，甚至侵犯人民群眾的利益以及“門難進(jìn)、臉難看、事難力、話難聽(tīng)”的四難現(xiàn)象。要真正樹(shù)立好永恒的全心全意為人民服務(wù)思想，真心實(shí)意為人民群眾做好事、辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立好部門的良好形象。

三、嚴(yán)格紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能

沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，更沒(méi)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)再次認(rèn)識(shí)到當(dāng)前整頓的迫切性和重要性，要迅速地把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策部署上來(lái)，認(rèn)真解決存在的突出問(wèn)題。首先要嚴(yán)明工作紀(jì)律，要忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，不下班不遲到早退，擅自離崗。要嚴(yán)以律己，從我做起。其次是要嚴(yán)格執(zhí)法辦事，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。再次是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，真正做到“落實(shí)”二字上，進(jìn)一步提高工作效能。