工匠精神個人感受心得簡短篇1

每個人都會有一份屬于自我的工作，其不一樣之處僅在于，各自工作中所要完成的任務(wù)及方式相異。我們每個人在自我的工作崗位上，有的人終其一生可是原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應(yīng)手、有聲有色。最根本的原因只是他們對自身工作的認知和對待工作的態(tài)度及處理方法不一樣。

每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作活力，使人生從平庸走優(yōu)秀。如果每個人都能從內(nèi)心深處承認并理解“我在為他人工作的同時，也在為自我工作”這樣一個樸素的理念，職責(zé)、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。在市場化程度越來越高的今日，我們每個人的工作機會都來之不易，如果不珍惜工作機會，不努力工作而只明白抱怨的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，本事是否很強，也只能是一個配角而已。我們每個人僅有熱愛自我的工作，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自我的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也可是是個平庸的員工。

讀完這本書，更加從內(nèi)心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團隊的創(chuàng)新精神，讓自我和團隊成員理解“在為他人工作的同時，也在為自我工作”這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自我與公司的發(fā)展有機鏈接在一齊，共同提高。

工匠精神個人感受心得簡短篇2

很多人都想得很簡單：工作就是為了養(yǎng)家活口，圖生存。當(dāng)然這是基礎(chǔ)的，但如果一味變成為“為了賺錢而工作”就無法體會工作的樂趣和成功喜悅，無法獲得更多的提升，成為一個“上班奴”。俗話說的好：立志要如山、行道要如水，讓賺錢的目標(biāo)與自己的長遠目標(biāo)結(jié)合起來，有夢想才會有動力，也不至于虛度光陰。在工作過程中還要解決好“心”的問題。高爾基曾說，“工作是快樂時，人生便是幸福;工作是義務(wù)時，人生便是苦役”。在工作中我們會碰到形形色色的人和事情，有時候我們會受到挫折，讓我們體會“進退”的深意，有時候有貴人相助，助我們錦上添花，這些都是我們?nèi)松谋匦拚n，要從容去面對。

工匠之道就是把理想變成價值的思維法則，成敗在一念之間，從改變念頭開始。五大正念中首要為先做人，后做事，用小約翰拼圖的故事，一語雙關(guān)：“人對了，世界就對了”。歲月悠悠，人要實實在在地做成幾件事情并不容易，堂堂正正做好一個人更不容易，做事先做人，做人先立德，要善于把“會做人”和“能做事”有機的統(tǒng)一起來。

時下，社會上一些人對工匠嗤之以鼻，認為工匠是傻子。他們覺得把工作做完就行了，精益求精做什么?干嘛非要在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點?干嘛非要把密封精度控制在頭發(fā)絲的五十分之一?也有一些人雖然敬佩工匠，但理念信念淡化，不愿付出勞動;但更有一部分人，憑著內(nèi)心的信仰與追求，身體力行學(xué)習(xí)大國工匠，為社會作出更多貢獻、創(chuàng)造更大價值。就像央視新聞推出的《大國工匠》系列，講述不同崗位勞動者用靈巧雙手匠心筑夢的故事，這群不平凡勞動者的成功之路，不是進大學(xué)、拿耀眼文憑，而是默默堅守，孜孜以求，在平凡崗位上追求職業(yè)技能的完美和極致，這是一種值得社會尊重的職業(yè)精神，也是當(dāng)今社會最稀缺的品質(zhì)。

工匠精神個人感受心得簡短篇3

20_年1月18號19號，我參加了兩年一度的公共課繼續(xù)教育培訓(xùn)。這次繼續(xù)教育的內(nèi)容就是工匠精神。在還沒有參加教育之前，我們就已經(jīng)購買了教師培訓(xùn)中心提供的這本《工匠精神》讀本。通過讀本讓我知道了學(xué)習(xí)工匠精神的意義。2016年3月5日，_在12屆全國人大四次會議上所做政府工作報告中提出，“要鼓勵企業(yè)開展個性化定制，柔性化產(chǎn)業(yè)，培育精益求精的工匠精神”。

雖然兩天培訓(xùn)的時間非常的短，但是讓我的收獲很大。幾天之后依然讓我大腦當(dāng)中留有這樣幾個關(guān)鍵詞，工匠精神，中國制造，德國制造，海爾，稻盛和夫。這些關(guān)鍵詞將繼續(xù)激勵著我，引導(dǎo)我今后的工作生活。我也將工匠精神滲透到工作、生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中。

我國的經(jīng)濟發(fā)展進入一新常態(tài)，需要我們重拾我們的中國制造精神，這種精神就是工匠精神。我們無論是在古代還是現(xiàn)代科技引領(lǐng)下，用勤勞智慧的雙手，創(chuàng)造出一個又一個神話般的中國制造。與其說我們是學(xué)習(xí)工匠精神不如說我們是對我們古代工匠精神的一種傳承的學(xué)習(xí)。我們這種固有的工匠精神在歷史的記錄當(dāng)中也留有著深深的記錄。當(dāng)其他國家或者其他民族的人們班學(xué)習(xí)了這種工匠精神也為人類社會創(chuàng)造出來不菲的價值，為人類的科技進步奠定了堅實的基礎(chǔ)。

我此次學(xué)習(xí)，我深刻懂得了工匠精神的內(nèi)涵。工作是一種修行，因為工匠精神就是一種修行。我們所處的工作崗位就是_場，工匠精神就是指導(dǎo)我們修行的信仰。我們要樹立一種對工作不斷打磨，持續(xù)精進的精神。雖然我們能看到打磨、雕琢這些字眼，但是這并不代表著我們就僅僅是重復(fù)的做一些事情。工匠精神更重要的就是一種精進的精神內(nèi)核，那是一種深度的工作。然而這種深度的工作就是一種能力，這樣的能力就需要刻意的不斷的去練習(xí)。

我們是不是具有工匠精神?區(qū)別在于思維方式是否擁有工匠精神的思維方式。于是在培訓(xùn)的第一天里頭，老師就讓大家開始學(xué)習(xí)胡適先生放棄的差不多先生的理論。當(dāng)然，通過兩天的學(xué)習(xí)，在我看來這種差不多理論應(yīng)該是指的處事不認真應(yīng)付差事的心理吧。而專注精神就顯得難能可貴，然而只有先做到了專注，才能為以后的更專業(yè)工匠奠定好基礎(chǔ)。

最后，我們要在工作中保持激情，把夢想當(dāng)成信仰。工匠精神，這是我們應(yīng)該具備的能力，更應(yīng)該是從小就培養(yǎng)造就的一種做事品質(zhì)。永遠追求更完美的是每一個工匠都要具備的品質(zhì)，這就需要我們不斷開發(fā)自己的能力，挖掘潛質(zhì)。然而工匠之路的修行是不能著急的，是漫長的過程。我們需要且行且珍惜。

工匠精神個人感受心得簡短篇4

弘揚工匠精神要建好“蓄水池”。在宏觀上，要著力營造一種大環(huán)境，為工匠們“魚躍龍門”創(chuàng)造最充裕的條件。在微觀上，要形成企業(yè)家精神、勞動者大軍、勞模精神和工匠精神相互促進、相得益彰的小環(huán)境。具體在制度層面，完善工匠獎掖和榮典的體制機制;在文化層面，沉淀久久為功、崇尚質(zhì)量和榮譽的價值追求;在社會層面，形成工匠享受“英雄禮遇”“明星禮遇”的輿論場。蘊含著營造工匠精神的氛圍、環(huán)境和導(dǎo)向。創(chuàng)新的質(zhì)的規(guī)定性就是提出新的現(xiàn)實，遇水搭橋、逢山開路，用新辦法解決新問題。要瞄準(zhǔn)經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場，發(fā)揮文化對創(chuàng)新的滋養(yǎng)作用、重大項目的引領(lǐng)作用、知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護運用的激勵作用、制度創(chuàng)新的保障作用、社會輿論的導(dǎo)向作用，真正做到放水養(yǎng)魚。2017年，遼寧廣播電視臺推出“品牌遼寧”，發(fā)揮了重要的導(dǎo)向和引領(lǐng)作用。同年11月，遼寧省人民政府作出關(guān)于獎勵首批“遼寧工匠”的決定，授予徐強等95名同志首批“遼寧工匠”榮譽稱號，并獎勵每人10萬元生活補貼，這是一次建設(shè)“蓄水池”的重要行動。隨后，召開專門會議，表彰“遼寧工匠”。省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)陳求發(fā)、唐一軍出席會議，勉勵繼續(xù)發(fā)揚工匠精神、傳承工匠技藝、展示工匠風(fēng)采。省委書記陳求發(fā)對全省產(chǎn)業(yè)工人和技能人才提出希望，要求全省各級黨委、政府要切實把技能人才隊伍建設(shè)擺在更加突出的位置，樹立重視技能人才隊伍建設(shè)的鮮明導(dǎo)向，進一步健全技術(shù)工人發(fā)展激勵機制，切實幫助技術(shù)工人成長成才解決實際問題，全力營造有利于技能人才成長的良好環(huán)境，讓廣大工人工作有舞臺、有價值，生活有尊嚴、更美好。

弘揚工匠精神要不斷“攀高峰”。在質(zhì)量面前，沒有最好，只有更好。不忘本來、吸收外來、面向未來。這個要求對于工匠愛崗敬業(yè)、永攀高峰具有重要的指導(dǎo)意義。縱觀歷史長河，中華民族有豐厚的滋養(yǎng)工匠精神的文化資源。據(jù)有關(guān)專家研究，工匠精神始于傳統(tǒng)手工業(yè)，從古代到現(xiàn)代，我國工匠精神的演變經(jīng)歷了四個階段，即以注重簡約樸素、切磋琢磨為特征的孕育階段，以崇尚以德為先、德藝兼修為特征的產(chǎn)生階段，以主張心傳體知、師徒相承為特征的發(fā)展階段，以提倡開放包容、勇于創(chuàng)新為特征的傳承階段，這四個階段相互銜接、層層遞進，展現(xiàn)了我國工匠精神產(chǎn)生與發(fā)展的脈絡(luò)。韓非子《五蠹》記載了最早造房子的有巢氏、最早鉆燧取火的燧人氏，或許這是最早的關(guān)于工匠的記錄。

工匠精神個人感受心得簡短篇5

工匠精神，是美國家族企業(yè)歷經(jīng)百年倒的秘訣，是瑞士品牌屹立世界之巔的利器，更是生命的態(tài)度。其價值在于精益求精，對匠心、精品的堅持和追求，其利雖微，卻長久造福于世。美國當(dāng)代最著名的發(fā)明家迪恩.卡門曾說：“工匠的本質(zhì)—收集改裝可利用的技術(shù)來解決問題或創(chuàng)造解決問題的方法從而創(chuàng)造財富，并不僅僅是這個國家的一部分，更是讓這個國家生生不息的源泉。”簡單地來說，任何人只要有好點子并且去努力實現(xiàn)，他就可以被稱為工匠。書中精彩的案例告訴我們什么表人是真正的工匠，并提示了美國的工匠們?nèi)绾斡绊懥苏麄€國家的產(chǎn)業(yè)和社會環(huán)境，以及未來他們將扮演怎樣的角色。從歷史上看，美國的工匠們是一幫不拘一格，依靠純粹的意志和拼搏的勁頭，搞出了足以改變世界的發(fā)明創(chuàng)新的人。工匠精神中的典型代表人物中有單打獨斗的英雄，也有共同協(xié)作的團隊，甚至產(chǎn)生了資助發(fā)明家的專門企業(yè)，企業(yè)的核心就是尋找并創(chuàng)造一批發(fā)明家，吸引風(fēng)投資金，以出售專利獲取專利費為盈利模式，可以想見這種企業(yè)的利潤必定比不上自己使用專利生產(chǎn)出產(chǎn)品的企業(yè)利潤，有些利潤比例甚至達不到萬分之一，正是因為對利潤的追逐，規(guī)模性企業(yè)或者說大型企業(yè)并不是培養(yǎng)工匠精神的良好土壤。

工匠精神是一種職業(yè)態(tài)度和精神理念，是從業(yè)人員的一種職業(yè)價值取向和行為表現(xiàn)，與其人生觀和價值觀緊密相連。它更是一種信仰，一種力量，這種精神和力量會催人奮進助人成長，直到造就我們事業(yè)的成功，這就是每一個樂觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神。一個人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。如果你希望改變現(xiàn)狀，打造一個與眾不同的自己，成為被需要、被尊重、眾望所歸的成功者，就從當(dāng)下的事情做起，成為一個充滿魅力的工匠，擁有工匠精神，擁有內(nèi)外豐盛的人生。我的體會是從以下三個方面著手：一是把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)老師。工作是我們自己的事，不是領(lǐng)導(dǎo)的事，工作的目的不是向領(lǐng)導(dǎo)交差，而是提升自己能力，領(lǐng)導(dǎo)只是你學(xué)習(xí)和求助的對象。當(dāng)今社會心浮氣躁，追求“短、平、快”帶來的即時利益，這種心態(tài)讓人失去了學(xué)習(xí)的熱情和力量，只有知道工作是為自己做的，我們才能在工作崗位上縷建奇功，成為專業(yè)領(lǐng)域的行家里手。二是把崗位當(dāng)舞臺。把自己的全部能量用到本職工作中去，珍惜每一個當(dāng)下，要做就要做到最好，一個人的工作只有做到別人無法替代的程度，才能算是工作成功。工作崗位就是你的人生舞臺，每個人都應(yīng)該成為自己人生最優(yōu)秀的演員。三是把任務(wù)當(dāng)作品。在工作中，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)，發(fā)揮自己最大能量。工匠精神強調(diào)要把工作品質(zhì)看作生命，把每一次的任務(wù)都當(dāng)做生命中的作品，要相信自己，隨著能力的提高，機會總會來到你身邊;隨著能力的積累，屬于你的回報總會降臨在你身邊。我們每個人無論身處任何環(huán)境，只有保持良好的心態(tài)，不懈追求，才能把事情做得最好，才會實現(xiàn)完美的人生。

工匠精神個人感受心得簡短篇6

工匠，并不陌生，但你了解過這個職業(yè)么。——題記

世界上各種職業(yè)千千萬萬，大到從這個國家跨越到另一個國家，小到從總裁到收廢品。然而，工匠你懂么。工匠，只是那么簡單地動動手就好了?并非，要是只要動手做一件成品出來，我也會，找?guī)讐K木板隨便釘一釘，不一樣是成品么。做工匠事業(yè)，首先得有一定的基礎(chǔ)，一定的實力，還要有一顆細膩的心，遇上脾氣好的顧客算是幸運的了，要是遇上脾氣暴躁，愛挑人毛病的顧客不就倒霉了?動不動給你扣一半錢，那還是輕的，重一點直接扣光。那還活不活了?

工匠并不特別，一雙手，一顆心，一個大腦，就這么做著工作，我們一樣。一雙手，一顆心，一個大腦。也只是一些細節(jié)罷了，工匠的手傷疤許多，舊的未好新的又來。一日復(fù)一日，手就變得“坑坑洼洼”了;工匠的心細膩的多，一個好的成品決定權(quán)在工匠的心。細心耐心一些，沒有什么做不好;工匠的大腦變化多樣，想象力豐富，因此才能鑄就那么多精致的雕刻等作品。

有一種堅持叫工匠;有一種美德叫工匠;有一種智慧叫工匠;有一種樸實叫工匠;有一種巧奪天工叫工匠;有一種勤奮叫工匠;有一種情懷叫工匠。

工匠樸實勤奮的可貴精神作為祖國后代的我們要把它發(fā)揮到極致，所謂工匠就是腳踏實地，一步一步做下去。就好似那蒼天大樹，從幼苗一步步成長。所謂工匠精神就是時刻保持細心的心不放過任何一個細節(jié)，人們常說巧奪天工技藝精湛，卻沒有想到前人的成語是指誰。后人往往是誤解了前人意味深長的語句。

工匠并非隨處可見，但一定存在，工匠的質(zhì)樸無法超越，工匠或許是最能體現(xiàn)中國人樸實的美德了。——后記

工匠精神個人感受心得簡短篇7

弘揚工匠精神要做實“主人翁”。大就要有大的樣子。政黨是這樣，大國工匠也要有大的樣子，大省工匠也要有大的樣子。弘揚工匠精神需要有主人翁精神，有主力軍姿態(tài)，有主角的擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)為更多人有更多的“妙手”“絕活”“高招”，體現(xiàn)為有更多更優(yōu)更好的招牌、品牌、名牌。中共遼寧省委副書記、代省長唐一軍曾經(jīng)就弘揚工匠精神強調(diào)，要大力弘揚恪盡職守的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，大力弘揚爭創(chuàng)一流的敬業(yè)精神，大力弘揚精益求精的品質(zhì)追求，大力弘揚守正創(chuàng)新的卓越品格，大力弘揚尊重勞動的時代風(fēng)尚。要牢固樹立“質(zhì)量就是生命線，質(zhì)量就是競爭力”的意識，讓精益求精、盡善盡美成為一種品質(zhì)、一種自覺、一種習(xí)慣，以一流的質(zhì)量打造一流的產(chǎn)業(yè)、一流的產(chǎn)品，打造更多的“遼寧品牌”。要加大對優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)工人的宣傳力度，唱響“看我的”、叫響“跟我上”，使工匠精神成為引領(lǐng)時代風(fēng)尚的“風(fēng)向標(biāo)”，匯聚起全面振興、重振雄風(fēng)的強大正能量，為實現(xiàn)遼寧全面振興發(fā)展、決勝全面建成小康社會作出新的更大貢獻。

弘揚工匠精神要推進“群英會”。這些目標(biāo)是“兩個一百年”宏偉目標(biāo)的具體化，而且每個目標(biāo)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹崿F(xiàn)這一系列目標(biāo)，不是需要幾個、幾十個、幾百個工匠，而是需要一批又一批、一代又一代的工匠，需要“群英會”，其關(guān)鍵就是在優(yōu)先發(fā)展教育中，更好地發(fā)展職業(yè)教育和繼續(xù)教育。日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，強調(diào)要深化職業(yè)教育、高等教育等改革，發(fā)揮企業(yè)重要主體作用，促進人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素全方位融合，培養(yǎng)大批高素質(zhì)創(chuàng)新人才和技術(shù)技能人才，為加快建設(shè)實體經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，增強產(chǎn)業(yè)核心競爭力、匯聚發(fā)展新動能提供有力支撐。在統(tǒng)籌職業(yè)教育與區(qū)域發(fā)展布局中，特別指出支持東北等老工業(yè)基地振興發(fā)展急需的職業(yè)教育等。2015年，教育部對深入推進職業(yè)教育集團化辦學(xué)進行部署，職業(yè)集團數(shù)量迅速發(fā)展，著力推動企業(yè)與學(xué)校專業(yè)共建、課程共建、師資共建、基地共建，人才培養(yǎng)質(zhì)量明顯提升。截至2016年底，全國共有職業(yè)教育集團1406個，共有成員單位35945個。2016年，人力資源和社會保障部對推進職業(yè)培訓(xùn)包工作進行部署，加快構(gòu)建終身職業(yè)培訓(xùn)制度，組織開發(fā)培訓(xùn)需求量大的100個左右基本職業(yè)培訓(xùn)包，指導(dǎo)開發(fā)100個左右地方(行業(yè))特色職業(yè)培訓(xùn)包。這正是工匠成長的搖籃。現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克在《下一個社會的管理》中預(yù)言“未來社會”的三個主要趨勢：一是年輕人口在社會中的比例下降，二是經(jīng)濟比重從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，三是勞動力向知識工作者轉(zhuǎn)型。我們有理由堅信，職業(yè)教育就是實現(xiàn)第三個預(yù)言的最好途徑，這里將是工匠精神的重要出發(fā)點。

工匠精神個人感受心得簡短篇8

一看到這本書，就立馬喜歡上了它。說 不清，道不明，就是喜歡它，它讓我有一種 非得一口氣讀完的沖動!事實上，我真的這 樣做了。 掩卷反思，心潮澎湃，仔細思索著付守 永先生的話，他就像一個導(dǎo)師在諄諄教誨著 我!讓人從心底里佩服!所思所想，見諸于 筆端，聊以自勉!希望自己以后能夠樹立正 確的工作觀，真正成長為一名“工匠” 。 在這個日益浮躁的社會，金錢至上論甚 囂塵

上!在我們的社會里講利益的人越來越 多，講責(zé)任的人越來越少;講權(quán)利的人越來 越多，講成長的人越來越少;講關(guān)系的人越 來越多，講原則的人越來越少!當(dāng)人們?nèi)?找一份工作時，考慮更多的是這份工作能帶 給我多少薪水，能帶給我多少物質(zhì)報酬!而 不是我能從這份工作中學(xué)到什么?我能得 到什么樣的成長經(jīng)驗?我能學(xué)會什么樣的 做人道理?我是不是真的喜歡這份工作? 我對這份工作足夠上心嗎?我把我的感情 投入到工作中了嗎?每一個工作細節(jié)我是

不是都認真去做了?面對每一個顧客我是不是始終保持飽滿的熱情和友好的態(tài)度? 我是不是還有一些地方有待改進?我怎么 做才能提高我的工作能力和工作業(yè)績?我 是不是很受顧客歡迎?我是一個稱職的員 工嗎?我是一個價值型員工嗎?我在公司 是無可取代還是無足輕重?我是不是應(yīng)當(dāng) 轉(zhuǎn)換一下心態(tài)?我是不是太急躁了、太急功 近利了? 在現(xiàn)實社會中，更多的是聽到員工的抱 怨!日復(fù)一日的抱怨只會打消工作的積極 性，只能使你處于焦躁、憂郁、惶恐之中， 永遠為看不清的明天奔忙，外表強悍，內(nèi)心 空虛!殊不知“牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長宜 放眼量” !

說實話，初入職場，我也有抱怨，有迷 茫!看不清未來在何處!找工作也是看工資 高低，而不顧其他!實在是慚愧!但讀罷此 書，令人豁然開朗!問題的關(guān)鍵就是心態(tài)的 問題!我還沒有樹立一個正確的工作觀、金 錢觀。以前我一直認為工作就是賺錢的工 具!錢多了，自然就幸福了!可是當(dāng)我讀罷

此書，我知道我錯了! 從今往后，我要改正錯誤!我不敢奢望 要成為像稻盛和夫、喬布斯那樣的一代巨 匠，但求能成為一個普通的，在自己崗位上 勤勞、 敬業(yè)、 投入和全身心奉獻的普通工匠! 這也是付先生寫此書所想要達到的目的。 作為一個銷售員，首先我應(yīng)該對自己所 賣的東西有一個透徹的了解!如果自己都不 知道自己賣的什么東西，何談銷售?其次， 我要讓自己慢慢愛上這份工作。

正如付先生 所說，把工作當(dāng)成一種修行!我更喜歡把工 作比喻成你的戀人，每天的工作就像是跟自 己的戀人談戀愛一般讓人心動!讓人傾心! 面對每一個顧客我要始終保持飽滿的熱情 和正確友好的態(tài)度，不能說看見一個有錢的 就非常熱心，看見個沒錢的就愛理不理!如 果這樣做會傷害到顧客的自尊心!再次，我 要了解顧客的需要，無論是物質(zhì)需要還是精 神需要，顧客的顏色、品牌偏好，他需要什 么型號的物品，比如鞋碼大小、喜歡什么顏 色、哪個牌子、顧客的擔(dān)憂和顧慮是什么、 如何解除顧客的顧慮。精神需要方面，我要給予顧客足夠的尊重與諒解，不能傷害顧客 的自尊心，不能說些帶有諷刺、嘲笑意味的 言辭，不能做帶有鄙視意味的動作!總之， 我要使自己的言行舉止充滿了對顧客的尊 敬!我想這正是“工匠精神”所要求的。