家具個(gè)人心得篇1

問(wèn)：

我是做家具銷(xiāo)售的，請(qǐng)傳授一下家具銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)?家具銷(xiāo)售心得?

答：

一、明確告訴顧客你產(chǎn)品或品牌最大的優(yōu)勢(shì)及主要特點(diǎn);

實(shí)際上，只要你善于發(fā)現(xiàn)和思考，為自己的產(chǎn)品找出優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)不是很困難的事。任何的產(chǎn)品都可以做到的，不要給自己找理由。請(qǐng)注意，在你公司產(chǎn)品定位的目標(biāo)顧客的觀念中，你的產(chǎn)品一定有你的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

舉例：如何你是賣(mài)實(shí)木家具的，你可以這樣告訴顧客：“我們產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于百分百真材實(shí)料，這是大家所認(rèn)同的。另外，我們家具還有一個(gè)特點(diǎn)，它是絕對(duì)環(huán)保的產(chǎn)品，完全可以保障您家人的健康。”

像這樣來(lái)介紹產(chǎn)品就非常簡(jiǎn)單有力，并且?guī)拙湓捑桶涯愕膬?yōu)勢(shì)和特點(diǎn)告訴了顧客，只要注意表達(dá)的技巧，顧客很容易產(chǎn)生深刻的印象。

二、銷(xiāo)售家具的過(guò)程中要善于利用顧客發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì);

顧客自己觀察家具的時(shí)候，通常難以聽(tīng)進(jìn)你所說(shuō)的話，即使聽(tīng)到也不會(huì)產(chǎn)生深刻的印象。銷(xiāo)售高手知道什么時(shí)候應(yīng)該閉嘴。而當(dāng)顧客問(wèn)你某一個(gè)問(wèn)題，你回答他的時(shí)候，他一定會(huì)把耳朵豎起來(lái)聽(tīng)你講話，這時(shí)候你說(shuō)的每一句話都會(huì)讓他產(chǎn)生對(duì)你產(chǎn)品的印象，包括好的和不好的。

顧客通常會(huì)問(wèn)你 “這你是什么牌子?”“哪里產(chǎn)的?”“為什么這么貴啊?”“是什么材料做的?”等等這些問(wèn)題，實(shí)際上這都是你說(shuō)服顧客的好機(jī)會(huì)。平時(shí)就把顧客常問(wèn)到的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)并給出簡(jiǎn)單的答案，并把它他記熟，這很重要。

三、要察顏觀色,把話說(shuō)進(jìn)顧客心里去。

顧客用手摸產(chǎn)品的時(shí)候，你就不要說(shuō)你的服務(wù)好;顧客用手敲產(chǎn)品的時(shí)候，你就不要說(shuō)你的價(jià)格很優(yōu)惠;顧客用鼻子聞?dòng)袥](méi)有氣味的時(shí)候，你就不要說(shuō)你是哪里產(chǎn)的……也就是說(shuō)，你要根據(jù)顧客的行為或心理，來(lái)說(shuō)他現(xiàn)在想要知道的。

問(wèn)：

我是一個(gè)剛剛走進(jìn)銷(xiāo)售行業(yè)的新手!很多朋友跟我講了銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)!但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)他們講的經(jīng)驗(yàn)我聽(tīng)著也的確是那么回事!但是正真的按照這個(gè)經(jīng)驗(yàn)做的話有不知道該從何做起了!更不知道該怎么做了!也從網(wǎng)上找了很多的，但是一直沒(méi)有解開(kāi)自己的困惑!我現(xiàn)在是想努力但是用不上勁!希望專業(yè)人事能幫我解決下困惑!家具銷(xiāo)售心得

答：

我在深圳做了兩年多的家具銷(xiāo)售呢

不過(guò)，我是專門(mén)做辦公家具和酒店家具的，我的同事已經(jīng)自己開(kāi)了自己的公司，目前經(jīng)營(yíng)狀況很不錯(cuò)呢

看萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，我覺(jué)得你在困惑不知道該怎么做的時(shí)候，就應(yīng)該從最基本的做起，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是你自己不段總結(jié)出來(lái)的。

我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個(gè)寫(xiě)字樓去拜訪，看哪里有裝修的辦公室，然后在那里等他們的老板什么時(shí)候來(lái)看，就跟他給名片，告訴他愿意提供一些方案供他們選擇，希望給個(gè)機(jī)會(huì)什么的。

后來(lái)就慢慢摸索出來(lái)一些方法啊，比方在拜訪過(guò)程中會(huì)結(jié)識(shí)一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)做消防的業(yè)務(wù)員，后來(lái)他給我介紹了好多生意呢

剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，不要去想怎么走捷徑，怎么快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會(huì)總結(jié)出很多自己的經(jīng)驗(yàn)自己的方法來(lái)的。

祝福你……!

家具個(gè)人心得篇2

____年，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下，依然逆勢(shì)而上，闊步前行，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。這一切的取得，是源于全友領(lǐng)路人張董事長(zhǎng)的勤奮、堅(jiān)定、仁厚、博愛(ài)的品格魅力，更重要的是張董事長(zhǎng)所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力，孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力。此次營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)上，張董事長(zhǎng)發(fā)表激情洋溢的講話，讓整裝待發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。

張董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：在過(guò)去的一年里，公司沒(méi)有受到國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，以逆勢(shì)增長(zhǎng)的勢(shì)頭贏得了市場(chǎng)的肯定，贏得了客戶的認(rèn)同，贏得了消費(fèi)者的口碑，贏得了美譽(yù)的傳遞，贏得了員工的信任。張董事長(zhǎng)親切稱贊廣大營(yíng)銷(xiāo)人員，“你們實(shí)在太可愛(ài)了”，并代表公司對(duì)全體市場(chǎng)人員以及后勤人員一年來(lái)的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時(shí)對(duì)在此次大會(huì)上受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表示熱烈的祝賀和誠(chéng)摯的謝意。

最后，張董事長(zhǎng)深情地說(shuō)：親愛(ài)的同仁們，愛(ài)能戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造無(wú)限生機(jī)。愛(ài)是信心，是希望;愛(ài)產(chǎn)生智慧，催生和諧，升華團(tuán)隊(duì)，凝聚激情，促進(jìn)執(zhí)行，推動(dòng)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)超越。愛(ài)，讓我們永爭(zhēng)第一，用不放棄。在新的一年，我們將以更加開(kāi)放的姿態(tài)，擁抱變化，積極創(chuàng)新，務(wù)實(shí)推進(jìn)，抓住一切可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇，綻放更大的輝煌。

此次營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)，公司總裁辦主任代表公司作了《科學(xué)規(guī)劃、精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新領(lǐng)航、跨越前行，為開(kāi)創(chuàng)20__年?duì)I銷(xiāo)工作新局面而努力》的營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告。報(bào)告回顧了____年取得的輝煌業(yè)績(jī)，分析了全友家居取得成績(jī)的基本經(jīng)驗(yàn)，指出了全友家居經(jīng)營(yíng)和管理中存在的問(wèn)題，深刻地解剖問(wèn)題的原因，全面確定了營(yíng)銷(xiāo)工作的總體思路，工作目標(biāo)和措施。

總裁辦主任指出：全體營(yíng)銷(xiāo)將士要牢記使命，聆聽(tīng)教誨，按標(biāo)照做，務(wù)實(shí)前行，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜延率浚柚緸槲覀兇罱ǖ膶拸V平臺(tái)，營(yíng)造良好的工作氛圍，不辜負(fù)公司及董事長(zhǎng)的重托。希望全體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)士們，務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告，層層分解宣講，處處進(jìn)行落實(shí)，讓大會(huì)報(bào)告精神根植于心，發(fā)揚(yáng)于行。愿在公司的統(tǒng)一部署下，全體營(yíng)銷(xiāo)將士敢于承諾，樂(lè)于行動(dòng)，為圓滿完成20__年年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而共同努力!

銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理助理代表銷(xiāo)售公司向大會(huì)作《全友家居20__年?duì)I銷(xiāo)工作規(guī)劃報(bào)告》。銷(xiāo)售分會(huì)、商務(wù)分會(huì)等十個(gè)分會(huì)結(jié)合當(dāng)前具體市場(chǎng)情況分別召開(kāi)培訓(xùn)研討會(huì)議，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化年度總結(jié)與規(guī)劃報(bào)告精神。他們還就市場(chǎng)上常見(jiàn)問(wèn)題作了典型案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流，并對(duì)____年的工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)展開(kāi)了20__年年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及工作安排部署。

9日晚舉行的20__戰(zhàn)略起航盛典，對(duì)榮獲____年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)、年度服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理獎(jiǎng)、年度銷(xiāo)售標(biāo)兵、年度銷(xiāo)售標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、特別感動(dòng)獎(jiǎng)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

家具個(gè)人心得篇3

十月底北方已經(jīng)進(jìn)入深秋了,閉上眼睛輕想此時(shí)太原大路兩邊的樹(shù)上肯定掛著零星的枯葉在秋風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖,而我正坐在廣州賓館的寫(xiě)字臺(tái)旁碼著方塊字,身著短袖還微微出汗,心中不禁感嘆中國(guó)真是地廣啊,南北的氣候差距竟是這么大.來(lái)廣州已經(jīng)七天了,回想在定制家具培訓(xùn)的這七天中,不僅學(xué)到系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),還有一些非常深的個(gè)人感觸,寫(xiě)下來(lái)與大家分享.

首先是工廠的辦公環(huán)境.辦公室是在偌大的T房里搭建一座簡(jiǎn)易的二層樓.樓里除了兩個(gè)老總有獨(dú)立的辦公室外(還沒(méi)窗戶).一層門(mén)口用隔斷分出前臺(tái),售后、行政等工作人員直接在大廳工作(也沒(méi)有窗戶).二樓用玻璃隔幾個(gè)房間,在一個(gè)大辦公室內(nèi).公司銷(xiāo)售部總經(jīng)理及其部下、企劃部、設(shè)計(jì)部、網(wǎng)絡(luò)部、等十幾個(gè)人都在一起辦公,總經(jīng)理秘書(shū)及財(cái)務(wù)部在另一個(gè)小房間辦公(也沒(méi)窗戶),環(huán)境不但簡(jiǎn)陋,在我看來(lái)還有些惡劣,這樣的辦公條件,在我們這樣經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地方也少見(jiàn).

第二是工作餐.大米硬的像石子,難以下咽.每日的菜有三種,油多,肉是腌制過(guò)的,也咬不動(dòng).我們這些參加培訓(xùn)的人每頓飯都是挑撿著吃,剩下許多,但艾迪公司從老總到普通員工都在食堂就餐,吃得津津有味.

第三點(diǎn)是車(chē)輛處理.車(chē)輛派出廠時(shí)要填派車(chē)單.除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字外,車(chē)輛出廠時(shí)間、公里數(shù)以及回廠時(shí)間、公里數(shù)都要門(mén)衛(wèi)簽字確認(rèn).包括每天接送我們到公司學(xué)習(xí)也不例外.因?yàn)閷W(xué)習(xí)人多,公司也不講排場(chǎng),多派車(chē),或打出租車(chē),頭兩天一輛車(chē)分兩批接送,后幾天我們參加培訓(xùn)的十幾個(gè)人坐在一輛車(chē)上,小弓、小明和其他地區(qū)的學(xué)員都坐在越野車(chē)的后備箱中,每天兩次往返于公司和賓館兩地之間.

還有很多細(xì)節(jié),以后有時(shí)間再和大家細(xì)細(xì)分享.說(shuō)了這么多我主要想表達(dá)的是在我認(rèn)為相當(dāng)簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境中,公司員工的積極性非常高.每個(gè)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都為我們上培訓(xùn)課,不僅專業(yè)知識(shí)講得好,個(gè)人的幽默感、激情、修養(yǎng)、工作態(tài)度等方面,水平都很高,非常值得我們?cè)谧约旱墓ぷ髦屑右越梃b和學(xué)習(xí);辦公場(chǎng)所、工作環(huán)境只是一個(gè)外在條件,只要個(gè)人有能力、有實(shí)力才能生存、發(fā)展.

家人們,努力吧!你在位公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),更是借助公司平臺(tái)創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值的大好時(shí)機(jī).原每個(gè)人都樹(shù)立起在行業(yè)中的個(gè)人品牌,祝愿大家都?jí)粝氤烧?

家具個(gè)人心得篇4

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在__老師的倡導(dǎo)下，今年的11月3日至11月13日期間，我在__天健鋼家具進(jìn)行了實(shí)廠工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)員的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)，深深的體味到__老師課堂上用心良苦的一句一句教導(dǎo)——“要鍛煉，到小型企業(yè)去!” 我想，在我即將畢業(yè)的幾個(gè)月里，這將是我寶貴的一段經(jīng)歷。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必有的一段經(jīng)歷，讓大學(xué)生參與到社會(huì)當(dāng)中實(shí)踐會(huì)加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力，更能學(xué)到課堂上學(xué)不到東西。

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，除了淺層次地學(xué)習(xí)了有關(guān)專業(yè)的技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是公司里同事的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。但當(dāng)你深入了解后，才發(fā)覺(jué)，他們大多都只是高中畢業(yè)，沒(méi)有大學(xué)文憑。現(xiàn)在他們的能力，完全源于公司的培訓(xùn)和自強(qiáng)不息的學(xué)習(xí)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”吧!

別看鋼家具管材一個(gè)簡(jiǎn)單的彎位加工，其工藝如何決定產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，天健鋼家具廠與廣東工業(yè)大學(xué)科研項(xiàng)目對(duì)接后，采用薄壁管材彎曲成型數(shù)值模擬技術(shù)解決了企業(yè)生產(chǎn)難題，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，鋼家具制品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，管材彎位加工都是簡(jiǎn)單的機(jī)械加上人手操作，廣東工業(yè)大學(xué)肖曙紅博士后：“因?yàn)楸”诠懿某尚偷臅r(shí)候難度很大，以前感覺(jué)彎過(guò)來(lái)就行，但彎的時(shí)候很容易出問(wèn)題，特別是薄壁，特別容易起皺，壁厚到底要多厚，以前企業(yè)用厚的管材成型，這樣來(lái)解決問(wèn)題，但厚的話，成本提高，因?yàn)榕看蟆！倍\(yùn)用工業(yè)大學(xué)研發(fā)的薄壁管材彎曲成型數(shù)值模擬技術(shù)可有效解決這一難題。天健鋼家具廠常務(wù)副總經(jīng)理林勇：“它用高科技把我們的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合上去，用計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)，從理論上算出適用多少厚度，比較合適，提高效率，更主要是降低成本，這對(duì)我們的幫助很大。”

企業(yè)方表示，單憑這項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新可降低成本10%左右，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其在金融危機(jī)下的市場(chǎng)環(huán)境中，作用非比尋常，以后他們還考慮在包裝，打磨，焊接技術(shù)等方面與高校進(jìn)行合作。

實(shí)習(xí)期間分為二個(gè)階段：

第一個(gè)階段是一到時(shí)四周在成品車(chē)間f組打包裝;

包裝是一個(gè)意義很廣泛詞，它在社會(huì)中運(yùn)用很充分，任何產(chǎn)品都需要包裝，而且包裝就是任何一種商品臉蛋。所有消者接觸到的任何商品，對(duì)他的第一次視覺(jué)沖擊就是它的包裝。這就是包裝的重要性。包裝也在我們的實(shí)際生活中很常見(jiàn)的一種抽象事物。它無(wú)出不在，但是要我們來(lái)形容它卻很不容易。許多學(xué)生在包裝裝潢設(shè)計(jì)中，片面追求形式，不顧商品包裝的屬性、特點(diǎn)，即商品性不明確，在設(shè)計(jì)，思路上比較狹窄、僵化，單純的在畫(huà)面上拼湊文字和色塊，不理解商品包裝設(shè)計(jì)目的是為了銷(xiāo)售概念，結(jié)果導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的作業(yè)，不像是一個(gè)為產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)作品，而只有色彩、圖案和文字的平面設(shè)計(jì)而已，缺乏商品性。

第二個(gè)階段是五到七周在不銹鋼車(chē)間;

到了工廠 ， 給我們的第一印象是工員工的熱情 ， 在技工師傅的帶領(lǐng)參觀下 ， 我第一次看見(jiàn)了生產(chǎn)的全過(guò)程 ， 也第一次感悟到如今科技發(fā)展的迅速 。 首先我們來(lái)到了生產(chǎn)車(chē)間 。 負(fù)責(zé)人首先帶我們觀看了內(nèi)部結(jié)構(gòu) ， 這里的很多元件都是由電腦控制安裝的 ， 給電腦編排一段安裝程序 ， 機(jī)器就嚴(yán)格按照程序執(zhí)行 。 有位技工師傅對(duì)工廠作了基本介紹 ， 給我印象最深的是生產(chǎn)流水一條線 。 通過(guò)生產(chǎn)流水一條線生產(chǎn) ， 提高了工作效率 。 但本人覺(jué)得生產(chǎn)流水一條線也并不是完美的 ， 在廠里 ， 我們看到了有些工人是比較的繁忙 ， 而有些工人則是坐在那里無(wú)事可做 。 而且在一道工序上我還看到了有些元件沒(méi)有經(jīng)過(guò)這道工序就直接進(jìn)入了下一道工序 。

在工廠的實(shí)習(xí),了解了目前制造業(yè)的基本情況,只是由于機(jī)械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險(xiǎn)性,很遺憾地,不能多做一些具體實(shí)踐的操作,但是觀察了一臺(tái)機(jī)床的各個(gè)零件的生產(chǎn)加工過(guò)程及其裝配過(guò)程,使許多自己從書(shū)本上學(xué)的知識(shí)鮮活了起來(lái),明白了一些技術(shù)制造上的具體應(yīng)用.。

心得體會(huì)：

通過(guò)本次生產(chǎn)實(shí)習(xí) ， 我學(xué)到了很多在大學(xué)書(shū)本上不能學(xué)到的東西 ， 雖然我了解到的只是制造業(yè)的皮毛的皮毛 。 世界在發(fā)展 ， 別人在學(xué)習(xí) ， 如果我們一天不好好學(xué)習(xí) 、 也不去了解別人的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的話 ， 我們就勢(shì)必會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰;通過(guò)本次生產(chǎn)實(shí)習(xí) ， 我還意識(shí)到了我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)理論知識(shí)的重要性 ， 理論用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐 ， 我還意識(shí)到實(shí)踐的重要性 。 要不是__老師給我們下的“強(qiáng)制令” ， 我想我也不會(huì)親自到工廠參觀實(shí)習(xí)。

家具個(gè)人心得篇5

我們作為藝術(shù)類學(xué)生，和文史類，理工類學(xué)生相比的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力在哪里。哪些是我們所擁有的特質(zhì)，怎樣才能發(fā)揮出我們的特色。

輕輕地踏上通往藝術(shù)殿堂的道路，我不知道，自己應(yīng)該呈獻(xiàn)出怎樣的自己給大家。看夕陽(yáng)西下，風(fēng)吹過(guò)地面卷起的落葉翩翩?不過(guò)，當(dāng)我抬頭看身旁展廳透出星點(diǎn)燈光，低頭看小人在筆頭栩栩如生，指尖輕輕滑過(guò)木質(zhì)畫(huà)架所透露出的淡淡暖意，那一刻，我感覺(jué)自己是那么的幸運(yùn)。

我選擇家具設(shè)計(jì)，不僅是因?yàn)閮簳r(shí)的夢(mèng)想，更是我對(duì)生活的要求，我希望我可以讓我的家更舒適，也希望我可以給更多的家?guī)?lái)那份舒適溫馨的感覺(jué)。

當(dāng)我真正開(kāi)始學(xué)習(xí)專業(yè)時(shí)，我知道這是我的選擇，一份無(wú)悔的選擇，那種作品定稿時(shí)的成就感，那些家具木材所特有的香味，于我而言，都是一種靈魂的解讀。

但是，這些，遠(yuǎn)不能讓我滿足。

我不想只做一名設(shè)計(jì)專員，我想抓住思想的靈魂，開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)，成立屬于自己的公司。設(shè)計(jì)員，這只是我人生的一個(gè)起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)，還有一個(gè)更大的舞臺(tái)的在等我。

從小我就知道，成功不是誰(shuí)給的，沒(méi)有殷實(shí)的家底，同樣可以站在成功的舞臺(tái)，這是艱辛的歷程，也是一段人生的考驗(yàn)，需要的是努力，數(shù)之不盡的汗水。是的，我在一步步地做，一步步地在努力。

家具個(gè)人心得篇6

一、實(shí)習(xí)目的

經(jīng)過(guò)了大一基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，對(duì)一些基本的概念、工藝流程等等有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，但是還不足以轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，并為畢業(yè)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

潤(rùn)宇家具建材市場(chǎng)、

三、參觀訪問(wèn)法、資料收集法。

資料收集法：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及老師同學(xué)的感想及反饋。 結(jié)束了在潤(rùn)宇家具和佳家林為期幾天的實(shí)習(xí)工作，我的思緒一時(shí)還難以平靜下來(lái)。在那里看到的、聽(tīng)到的一切，以及在書(shū)籍、報(bào)刊、網(wǎng)站上讀到的相關(guān)信息，都在這隨后的一個(gè)星期內(nèi)交織在大腦里，并最終形成了我這篇報(bào)告的大體框架。

走進(jìn)廠區(qū)，只見(jiàn)潔凈整齊的環(huán)境和秩序井然的工作程序。雖然是國(guó)內(nèi)民營(yíng)的家具生產(chǎn)制造廠家，但是，到了車(chē)間，看過(guò)那些先進(jìn)的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會(huì)感覺(jué)到現(xiàn)代化的管理。作為木質(zhì)產(chǎn)品的制造廠，一些諸如木屑的飛揚(yáng)，機(jī)器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問(wèn)題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車(chē)間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴(yán)重問(wèn)題似乎并沒(méi)有給這家工廠太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了我。

工廠有自己的作息時(shí)間，并且都會(huì)嚴(yán)格遵守。就連中午休息間隙，每個(gè)工人都會(huì)把自己的區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺(jué)整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。一進(jìn)場(chǎng)不久、就有一位資深的學(xué)姐為我們二十幾位幾位同學(xué)召開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)單的面談會(huì)，面談會(huì)上學(xué)姐對(duì)佳家林木業(yè)家具制造公司作了詳細(xì)的介紹，并對(duì)目前的家具市場(chǎng)狀況作了簡(jiǎn)單的分析，這樣我們對(duì)家具市場(chǎng)的前景及家具行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

呼和浩特市潤(rùn)宇裝飾城和呼和浩特市居然之家，是呼和浩特市地區(qū)較大的室內(nèi)裝飾建材市場(chǎng)。這里的集中了幾乎所有主要的室內(nèi)裝飾材料和產(chǎn)品。

其中，居然之家以“美化家居”為目標(biāo)，為顧客提供家具設(shè)計(jì)和裝飾、裝飾材料、家居及家居飾品等“一站式”服務(wù)，集品牌展示和銷(xiāo)售為一體，是市場(chǎng)、超市、專賣(mài)店等多種業(yè)態(tài)互動(dòng)的大型家居建材主題購(gòu)物中心，年銷(xiāo)售額超過(guò)50億元，在中國(guó)家居建材界占據(jù)著重要的行業(yè)地位。

潤(rùn)宇裝飾城：是由潤(rùn)宇實(shí)業(yè)投資創(chuàng)建的內(nèi)蒙古首家大型裝飾材料批發(fā)市場(chǎng)，成立于1998年，地處呼和浩特市興安北路，目前經(jīng)過(guò)數(shù)次擴(kuò)建后的潤(rùn)宇裝飾城總面積達(dá)到30萬(wàn)平方米，形成內(nèi)蒙乃至東西部地區(qū)規(guī)模空前的大型建材、飾材、家具飾品集散地。

隨著人們生活水平的提高，木材類的家居裝飾材料越來(lái)越多的走進(jìn)了人們的生活。木材類裝飾材料以其獨(dú)特的材質(zhì)特點(diǎn)和良好的裝飾性能，成為室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修的重要組成部分。

四、公司的產(chǎn)品以及材料

實(shí)木復(fù)合地板：

實(shí)木復(fù)合地板是從實(shí)木地板家族中衍生出來(lái)的地板種類，以其天然木質(zhì)感、容易安裝維護(hù)、防腐防潮、抗菌且適用于地?zé)岬葍?yōu)點(diǎn)受到不少家庭的青睞。

實(shí)木復(fù)合地板分為三層實(shí)木復(fù)合地板和多層實(shí)木復(fù)合地板.通常均是將不同材種的實(shí)木單板或拼板依照縱橫交錯(cuò)疊拼組坯，用環(huán)保膠粘貼，并在高溫下壓制成板，這就使木材的各向異性得到控制，產(chǎn)品穩(wěn)定性較佳。

層實(shí)木復(fù)合地板是由三層實(shí)木單板交錯(cuò)層壓而成，其表層為優(yōu)質(zhì)闊葉材規(guī)格板條鑲拼板或整幅木板，材種多用柞木、山毛櫸、樺木、水曲柳等;芯層由普通軟雜規(guī)格木板條組成，材種多用松木、楊木等;底層為旋切單板，材種多用楊木、樺木、松木.三層結(jié)構(gòu)用膠層壓而成.表層厚度為4毫米左右芯層在8～9毫米，底層2毫米左右，總厚度一般都在14～15毫米。 多層實(shí)木復(fù)合地板以多層膠合板為基材，表層為硬木片鑲拼板或單板，以膠水熱壓而成。總厚度通常不超過(guò)12毫米。 實(shí)木復(fù)合地板具有實(shí)木地板木紋自然美觀，腳感舒適，隔音保溫等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又克服了實(shí)木地板易變形的缺點(diǎn)(每層木質(zhì)纖維相互垂直，分散了變形量和應(yīng)力)。且規(guī)格大，鋪設(shè)方便。 實(shí)木復(fù)合地板之間以膠水膠合，其甲醛釋放量的大小是一個(gè)十分重要的指標(biāo)。國(guó)家對(duì)此已有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，即GB18580-2001<室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品甲醛釋放限量》。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定實(shí)木復(fù)合地板必須達(dá)到E1級(jí)的要求(甲醛釋放量為≤1.5mg/L)并在產(chǎn)品標(biāo)志上明示。

實(shí)木復(fù)合門(mén):

實(shí)木復(fù)合門(mén)的門(mén)芯多以松木、杉木或進(jìn)口填充材料等粘合而成，外貼密度板和實(shí)木木皮，經(jīng)高溫?zé)釅汉笾瞥桑⒂脤?shí)木線條封邊。一般高級(jí)的實(shí)木復(fù)合門(mén)，其門(mén)芯多為優(yōu)質(zhì)白松，表面則為實(shí)木單板。由于白松密度小、重量輕，且較容易控制含水率，因而成品門(mén)的重量都較輕，也不易變形、開(kāi)裂。另外，實(shí)木復(fù)合門(mén)還具有保溫、耐沖擊、阻燃等特性，而且隔音效果同實(shí)木門(mén)基本相同。

由于實(shí)木復(fù)合門(mén)的造型多樣，款式豐富，或精致的歐式雕花，或中式古典的各色拼花，或時(shí)尚現(xiàn)代，不同裝飾風(fēng)格的門(mén)給予了消費(fèi)者廣闊的挑選空間，因而也稱實(shí)木造型門(mén)。高檔的實(shí)木復(fù)合門(mén)不僅具有手感光滑、色澤柔和的特點(diǎn)，還非常環(huán)保，堅(jiān)固耐用。

相比純實(shí)木門(mén)昂貴的造價(jià)，實(shí)木復(fù)合門(mén)的價(jià)格一般在1200-2300元左右一扇。如較高檔的花梨木門(mén)，大約2300元一扇;中高檔的胡桃木、櫻桃木、莎比利等木門(mén)，則需1900元一扇。除此之外，現(xiàn)代木門(mén)的飾面材料以木皮和貼紙較為常見(jiàn)。木皮木門(mén)因富有天然質(zhì)感，且美觀、抗沖擊力強(qiáng)，而價(jià)格相對(duì)較高;貼紙的木門(mén)也稱“紋木門(mén)”，因價(jià)格低廉，是較為大眾化的產(chǎn)品，缺點(diǎn)是較容易破損，且怕水。

實(shí)木復(fù)合門(mén)具有手感光滑、色澤柔和的特點(diǎn)，堅(jiān)固耐用，同時(shí)不易開(kāi)裂，屬于中高檔次產(chǎn)品。

五、室內(nèi)裝飾石材：

裝飾石材包括天然石材和人工石材兩類。

天然石材：是一種有悠久歷史的建筑材料，河北趙州橋和江蘇洪澤湖的洪湖大橋均為著名的古代石材建筑結(jié)構(gòu)。天然石材作為結(jié)構(gòu)材料來(lái)說(shuō)，具有較高的強(qiáng)度、硬度和耐磨、耐久等優(yōu)良性能;而且，天然石材經(jīng)表面處理可以獲得優(yōu)良的裝飾性，對(duì)建筑物起保護(hù)和裝飾作用。以結(jié)構(gòu)與裝飾兩方面相比，天然石材作為裝飾材料的發(fā)展前景更好。近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的人造石材無(wú)論在材料加工生產(chǎn)、裝飾效果和產(chǎn)品價(jià)格等方面都顯示了其優(yōu)越性，成為一種有發(fā)展前途的建筑裝飾材料。

天然石材主要有大理石和花崗石兩種。大理石的放射性一般低于花崗石，大部分可用于室內(nèi)裝修，而花崗石則不宜在室內(nèi)大量使用，尤其是在臥室、老人、兒童房。據(jù)檢測(cè)，色彩對(duì)放射性也有一定影響。紅、綠色放射性最高，白、黑色則最低。所以，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇紅色系、棕色系、綠色系或帶有紅色大斑點(diǎn)的花崗石材。另外，我國(guó)石材按放射性高低被分為A、B、C三類。按規(guī)定，只有A類可用于家居室內(nèi)裝修。

人造石材：人造石材是以不飽和聚酯樹(shù)脂為黏結(jié)劑，配以天然大理石或方解石、白云石、硅砂、玻璃粉等無(wú)機(jī)物粉料，以及適量的阻燃劑、顏色等，經(jīng)配料混合、瓷鑄、振動(dòng)壓縮、擠壓等方法成型固化制成的。膠結(jié)劑不局限于聚合物(如不飽和聚脂樹(shù)脂、環(huán)氧化合物)，也可用無(wú)機(jī)膠粘劑(如水泥、石灰等硅酸鹽)，骨料也從大理石、方解石、石英砂發(fā)展到利用工業(yè)廢渣(如高爐廢渣、銅渣、鎳渣、廢玻璃等)。

六、公司的企業(yè)文化

質(zhì)量是企業(yè)的生命，誠(chéng)信是銷(xiāo)售的橋梁。多年來(lái)，潤(rùn)宇家具嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，把顧客滿意作為公司服務(wù)的最終目標(biāo)。嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)規(guī)范的管理方法，對(duì)業(yè)務(wù)訂單、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)實(shí)行全過(guò)程控制管理，實(shí)行“質(zhì)量一票否決權(quán)”，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合顧客要求，滿足顧客需求。

在環(huán)保控制方面，公司從四個(gè)方面入手，首先抓好入料檢驗(yàn)。在原材料檢驗(yàn)過(guò)程中，先對(duì)原輔材料供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，確立選擇有資格的廠家，然后選購(gòu)甲醛含量最低的材料，采用e1級(jí)板材和無(wú)苯噴膠材料，從源頭上達(dá)到環(huán)保要求;其次在生產(chǎn)過(guò)程中切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少含有有害物質(zhì)原材料的使用;其次就是采用新材料、新工藝，不斷更新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)技術(shù)。最后就是在室內(nèi)家具配置設(shè)計(jì)和建議用戶選用產(chǎn)品時(shí)，充分考慮到房間的溫度、濕度、通風(fēng)條件、大氣污染和家具的裝載量等方面對(duì)室內(nèi)空氣的影響，以及對(duì)空氣污染的疊加效應(yīng)。

在恪守誠(chéng)信方面，公司把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)作為立身之命、發(fā)展之基，嚴(yán)格按照《經(jīng)濟(jì)合同法》不斷建立健全企業(yè)誠(chéng)信合同體系，從源頭抓產(chǎn)品質(zhì)量和預(yù)防質(zhì)量違法行為，公司形成了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以質(zhì)取勝的市場(chǎng)秩序，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到大的增強(qiáng)，合同履行率達(dá)到100%，連續(xù)三年被市工商行政管理局授予“守信企業(yè)”。

過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的市場(chǎng)信譽(yù)，是贏得政府采購(gòu)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

七、實(shí)習(xí)過(guò)程

實(shí)習(xí)進(jìn)程是由學(xué)校統(tǒng)一安排，由于實(shí)習(xí)時(shí)間只有幾天比較短，所以老師安排我們順著生產(chǎn)線流程參觀，參觀期間我們可以記筆記，遇到不懂得問(wèn)題老師會(huì)派人專門(mén)解答。雖然時(shí)間較短但還是學(xué)到很多東西，以下幾點(diǎn)是在工廠實(shí)習(xí)期間，就我的工作需要，主要學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)以及由此得到的一些心得體會(huì)。

八、心得體會(huì)

通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，豐富了自己對(duì)家具市場(chǎng)的了解。家具生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)龐雜的體系，同時(shí)彼此之間又有著十分緊密的聯(lián)系。因?yàn)椋挥谐浞帧⒑侠淼睦媒ㄖ牧系母鞣N不同功能。才能使整個(gè)家具在功能、美觀等方面實(shí)現(xiàn)最好的組合。通過(guò)學(xué)校課堂的學(xué)習(xí)，我們可以掌握一定的理論知識(shí)，但是面對(duì)家具生產(chǎn)這樣實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，真正的知識(shí)卻往往隱藏在市場(chǎng)之中。產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、價(jià)格、甚至材料使用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著豐富的內(nèi)涵。所以，只有深入的了解市場(chǎng)，在市場(chǎng)中不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己對(duì)家具設(shè)計(jì)有個(gè)更加深刻和全面的把握。并最終為自己即將開(kāi)展的家具設(shè)計(jì)工作提供足夠的經(jīng)驗(yàn)支持和保障。

家具個(gè)人心得篇7

銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)

一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

家具個(gè)人心得篇8

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的__年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激-情的__年。呵呵。。。。

一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

__年工作計(jì)劃 ：

1)銷(xiāo)售目標(biāo)：

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以__年工作中我要建立一個(gè)和-諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以__年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激-情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。