2、迅速提高“同仁御顏養(yǎng)生堂”的知名度，吸引消費(fèi)者來(lái)參加開(kāi)業(yè)活動(dòng)。

3、開(kāi)業(yè)就有好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

1、策劃吸引消費(fèi)者的活動(dòng)，讓開(kāi)業(yè)時(shí)，“同仁御顏養(yǎng)生堂”就充滿(mǎn)人氣。

2、提煉訴求賣(mài)點(diǎn)，在宣傳中突出賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

3、設(shè)計(jì)有誘因的促銷(xiāo)方案，讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高銷(xiāo)售額。

1、提煉訴求（宣傳）賣(mài)點(diǎn)：

首家社區(qū)理想養(yǎng)生堂

價(jià)格低、服務(wù)好、質(zhì)量過(guò)硬

2、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案：

方案1：開(kāi)業(yè)演出及開(kāi)業(yè)儀式

——利用演出來(lái)吸引消費(fèi)者

——全天演出

方案2：向消費(fèi)者告示“打造社區(qū)理想養(yǎng)生堂”

——突出“理想”也就是價(jià)格、服務(wù)

——用報(bào)紙向社會(huì)公告

——用巨幅向社會(huì)公告

方案3：開(kāi)業(yè)有禮，紅包多多

——以2元的代金券設(shè)計(jì)成紅包的形式

——開(kāi)業(yè)期間，見(jiàn)人發(fā)一張

方案4：每天推出特價(jià)產(chǎn)品1款

——可以長(zhǎng)期推行

——要推銷(xiāo)售額大的，影響才會(huì)大

方案5：累計(jì)消費(fèi)達(dá)__×元，贈(zèng)禮

——贈(zèng)送實(shí)用的生活用品或者產(chǎn)品

——開(kāi)業(yè)一個(gè)月后，可考慮送其它低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品

3、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)：

方案1：人體廣告宣傳

——宣傳點(diǎn)選擇人群多的地方，比如門(mén)店前路口、

——選擇人流量大的時(shí)候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，——要有5人以上才有氣勢(shì)，才有宣傳效果。

1、飛字廣告：北京同仁御顏養(yǎng)生堂落戶(hù)__開(kāi)業(yè)有禮

北京同仁御顏養(yǎng)生堂進(jìn)店有禮驚喜不斷

2、報(bào)紙

文案：隨著人民生活水平的不斷提高，健康和保健越來(lái)越為社會(huì)所關(guān)注。同仁御顏養(yǎng)生堂正是應(yīng)是順勢(shì)的產(chǎn)物。同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生，御用配方，養(yǎng)生養(yǎng)顏，這就是同仁御顏。500余種養(yǎng)生養(yǎng)顏產(chǎn)品齊聚“北京同仁御顏養(yǎng)生堂”，其產(chǎn)品秉承了同仁堂338年的優(yōu)良傳統(tǒng)。傳統(tǒng)和時(shí)尚并行，養(yǎng)生和養(yǎng)顏完美融合，真正意義上的貼近生活，情系百姓。終于，同仁御顏養(yǎng)生堂x月x日正式入駐__，屆時(shí)舉行特大酬賓活動(dòng)！5元，享受28元的玫瑰保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！

12元，享受價(jià)值68元的純露1瓶！縷縷芳香，熏出魅力。

開(kāi)業(yè)一月內(nèi)促銷(xiāo)不斷，驚喜不容錯(cuò)過(guò)！

地址：

電話(huà)：

3、開(kāi)業(yè)橫幅：北京同仁御顏養(yǎng)生堂進(jìn)店有禮驚喜不斷

4、開(kāi)業(yè)氣球：北京同仁御顏養(yǎng)生堂進(jìn)店有禮驚喜不斷

5、店內(nèi)海報(bào)：5元，享受28元的玫瑰保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！

12元，享受價(jià)值68元的純露1瓶！縷縷芳香，熏出魅力。

6、x展架

北京同仁御顏養(yǎng)生堂進(jìn)店有禮驚喜不斷

5元，享受28元的玫瑰保濕潔面乳1只，解決肌膚干燥！

12元，享受價(jià)值68元的純露1瓶！縷縷芳香，熏出魅力。

7、其他宣傳：開(kāi)業(yè)軍樂(lè)隊(duì)或秧歌隊(duì)

附件：吸引人氣的小活動(dòng)

1、免費(fèi)抽獎(jiǎng)

凡是持報(bào)樣的顧客，都可免費(fèi)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

一等獎(jiǎng)：價(jià)值__元的__（同仁御顏）

二等獎(jiǎng)：價(jià)值__的代金券1張（抓到同仁御顏中的任意3個(gè)字）

三等獎(jiǎng)：價(jià)值28元的護(hù)手霜1只（抓到同仁御顏中的任意2個(gè)字）

四等獎(jiǎng)：紀(jì)念品1份（賀卡、氣球等）（無(wú)字）

2、現(xiàn)場(chǎng)抓金化妝品活動(dòng)方案。

把1分、5分、1角、5角、1元的硬幣放在箱子里，凡是購(gòu)物的顧客，均可以抓金1次，抓多少就是多少。

化妝品簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度篇2

轉(zhuǎn)眼20__年就要過(guò)去了，20__年即將到來(lái)，現(xiàn)將日化用品20__年的工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營(yíng)歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類(lèi)均實(shí)現(xiàn)15%以上的增幅。

二、服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識(shí)，對(duì)店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對(duì)顧客耐心解釋?zhuān)賳?wèn)不煩，有問(wèn)必答。

三、抓住機(jī)貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時(shí)更換，這是本店的一大經(jīng)營(yíng)方式。

四、春節(jié)市場(chǎng)保障供給，以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一，二月份開(kāi)門(mén)紅及年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。

五、薄利多銷(xiāo)，讓利與顧客，營(yíng)業(yè)上以多銷(xiāo)薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門(mén)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過(guò)期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓__曰化在即將到來(lái)的20__年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!

化妝品簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度篇3

1、按時(shí)上下班，上下班必須簽到，做到不遲到，不早退。

2、上班時(shí)不得擅自離開(kāi)工作崗位，有事必須得到上級(jí)批準(zhǔn)方可離崗。

3、上班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事（如看書(shū)、看報(bào)、看雜志、睡覺(jué)、洗頭、洗衣服等），如特殊情況，必須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。

4、上班時(shí)必須穿工作服，化淡妝，但不可濃艷，佩戴工作牌，保持儀表端莊，舉止文雅、自然大方。

5、上班時(shí)間女服務(wù)員不得在大廳或包廂里化妝，、佩戴耳環(huán)、首飾，不得披長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)指甲；男服務(wù)員則頭發(fā)不能蓋過(guò)耳朵，不準(zhǔn)留小胡子。

6、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、攀抱、打鬧、聊天、說(shuō)話(huà)，不準(zhǔn)抽煙、喝酒、吃東西，不準(zhǔn)坐、臥、撐，必須站立服務(wù)。

7、上班時(shí)間不準(zhǔn)在包廂內(nèi)休息、看電視、打牌、上網(wǎng)等。

8、不論上下班時(shí)間，不準(zhǔn)私自攜帶公物走出大門(mén)。

9、當(dāng)班時(shí)間服務(wù)員必須做到“三輕、四勤”，“三輕”指走路輕，說(shuō)話(huà)輕，操作輕，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤；“三凈、五有”，“三凈”指外凈、內(nèi)凈、人凈，“五有”指有笑容、有禮貌、有內(nèi)涵、有形象，有質(zhì)量。

10、面對(duì)客人必須微笑服務(wù)，做到“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”字離口，言語(yǔ)做到語(yǔ)輕，語(yǔ)禮。

11、請(qǐng)病、事假必須在當(dāng)天上班前的頭一天，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方可離崗，否則作曠工處理。

12、一切撿到的物品必須交公，做到拾金不昧，如私自藏匿則按盜竊處理。

13、為了做得更好，必須明確部門(mén)的很重要性，必須認(rèn)真對(duì)待每一物每一事以及每一個(gè)細(xì)節(jié)，要“多看、多想、多做”。

14熱情禮貌對(duì)待每一位顧客，尊重顧客，語(yǔ)氣積蓄、耐心認(rèn)真聆聽(tīng)客人的意見(jiàn)，并及時(shí)解決或處理，在處理特殊意見(jiàn)，須征求上級(jí)意見(jiàn)。

15服務(wù)員不得收客人小費(fèi)，不得以任何借口或理由與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，與同事、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，不得背后說(shuō)是非小話(huà)。

16、服務(wù)員要有滿(mǎn)腔熱情的服務(wù)精神，使客人有賓至如歸的感覺(jué)，主動(dòng)灰客人服務(wù)，把自己服務(wù)做到未叫先知，熱情對(duì)待客人如親人，熱心誠(chéng)懇，感情真摯，耐心在工作中解答客人的問(wèn)題，做到問(wèn)多不煩、遇急不亂，有條有序，當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)要嚴(yán)以律己，恭敬謙讓。

17、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率，自覺(jué)遵守本店的規(guī)章制度，嚴(yán)守保密制度，工作認(rèn)真細(xì)致，作風(fēng)正派，不謀私利，具有良好的職業(yè)道德。

18、應(yīng)具備奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)樂(lè)業(yè)，盡職盡責(zé)地工作，樹(shù)立本店的良好形象，并注意了解客人對(duì)本店的意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)。

19、協(xié)調(diào)本店各部門(mén)之間的關(guān)系，接受和處理好內(nèi)部同事之間的矛盾，了解各部門(mén)，各種服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目，熟悉自己的業(yè)務(wù)，做到精益求精。

20、必須自覺(jué)遵守本店規(guī)章制度和部門(mén)有關(guān)管理規(guī)定，共同維護(hù)正常的工作秩序和良好的工作環(huán)境。

21、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，注意防火、防盜、安全用電，確保財(cái)產(chǎn)和人員安全。做到：細(xì)心、手巧、眼明、耳靈、語(yǔ)真。

22、必須有責(zé)任感，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，服從管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺(jué)維護(hù)本店的聲譽(yù)和利益。

23、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真履行交接手續(xù)，對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

24、員工之間應(yīng)相互配合，同心協(xié)力，真誠(chéng)協(xié)作，維護(hù)本店形象，提高本店聲譽(yù)。

25、工作時(shí)間不得私自使用店內(nèi)電話(huà)辦理私人事務(wù)，不得隨隨便便進(jìn)入吧臺(tái)。

26、非工作需要，員工不得私自在接待賓客的場(chǎng)所和客房會(huì)客。

27、增長(zhǎng)自己的知識(shí)面，不斷提高自己的各方面素質(zhì)，樹(shù)立良好的形象，帶好頭，提高員工的職業(yè)道德和各方面素質(zhì)。獎(jiǎng)勤罰懶，實(shí)行獎(jiǎng)罰制，做到對(duì)本店負(fù)責(zé)，對(duì)賓客負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。

28、認(rèn)真做好每天服務(wù)工作，做好部門(mén)的物品管理，不得損壞店內(nèi)的一切，認(rèn)真檢查每天的衛(wèi)生，給客人一個(gè)干凈、舒適的消費(fèi)環(huán)境。

29、及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，積極配合主管做好店內(nèi)的一系列工作。

30、聽(tīng)從上級(jí)指揮，服從安排，努力完成上級(jí)交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量，提供快捷服務(wù)，做到技術(shù)熟、業(yè)務(wù)通、效率高，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得賓客滿(mǎn)意。

化妝品簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度篇4

倉(cāng)庫(kù)是公司重要財(cái)產(chǎn)保障部門(mén)，也是公司配送中心和成本控制部門(mén)，它連接著生產(chǎn)，銷(xiāo)售，采購(gòu)和財(cái)務(wù)四個(gè)部門(mén)，在公司里起了一個(gè)紐帶的作用。為了使倉(cāng)庫(kù)這個(gè)部門(mén)更好的運(yùn)作和其它部門(mén)更好的協(xié)調(diào)與和合作，現(xiàn)制定以下制度。

一，崗位人員：倉(cāng)庫(kù)主管，倉(cāng)管，倉(cāng)庫(kù)助理，搬運(yùn)工。

二，崗位職責(zé)倉(cāng)庫(kù)人員共同遵守的職責(zé)1，要按時(shí)上下班，遵守公司的各種規(guī)章制度，如遇公司趕貨，要延長(zhǎng)工作時(shí)間，必處罰標(biāo)準(zhǔn)：遲到早退第一次，口頭警告，遲到早退第二次，罰款10元，遲到早退第須無(wú)條件服從。三次，罰款20元并作書(shū)面檢討。曠工一天罰款50元。

2，做好防火，防盜工作，并保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)清潔，整齊。嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)里吸煙，亂接電源。處罰標(biāo)準(zhǔn)：在倉(cāng)庫(kù)吸煙，主管不做口頭警告直接罰款300元并做書(shū)面檢討！違反第二次罰款500元并辭退處理。倉(cāng)庫(kù)人員發(fā)現(xiàn)別人在倉(cāng)庫(kù)里吸煙不制止的，第一次口頭警告，第二次罰款300元(按等同自己在倉(cāng)庫(kù)吸煙處理)并做書(shū)面檢討！

3，要堅(jiān)守崗位，熟悉業(yè)務(wù)，有責(zé)任感，以禮待人，自覺(jué)維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)。同時(shí)要樂(lè)于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和批評(píng)，不允許把個(gè)人情緒帶到工作中。

4，個(gè)人不允許私自接受客戶(hù)及供應(yīng)商的禮物及好處，以免影響公平，讓公司受損。在不影響業(yè)務(wù)的前提下，客戶(hù)及供應(yīng)商堅(jiān)持要送禮物的話(huà)，請(qǐng)上交公司。

處罰標(biāo)準(zhǔn)：如私自接受禮物及好處不上交，將罰款50元并做書(shū)面檢討。

5，要愛(ài)護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償。對(duì)于惡意損壞者，將雙倍處罰。

6，要保守公司機(jī)密，對(duì)于傳播公司機(jī)密給公司造成損失，將按損失比列處罰。

7，同事之間要發(fā)揚(yáng)友愛(ài)互助精神，不要事不關(guān)己，高高掛起。

8，要尊重上級(jí)，服從安排，違者視情況處理。處罰標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由不服從安排的，將罰款50元，達(dá)到三次將辭退處理。

9，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，打架，違者勸退處理。

10，辭職要提前一個(gè)月申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才可交接走人。

11，不準(zhǔn)亂拿公司物料，要申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可以領(lǐng)用。違者罰款10元并做書(shū)面檢討。主管崗位職責(zé)

1，制定與修改倉(cāng)庫(kù)的工作流程和管理制度。

2，負(fù)責(zé)安排監(jiān)督倉(cāng)管員，搬運(yùn)工及倉(cāng)庫(kù)助理的日常工作，督促倉(cāng)管員做好出倉(cāng)，進(jìn)倉(cāng)等登記工作(做到準(zhǔn)確無(wú)誤)，以便統(tǒng)計(jì)和核查。

3，定期對(duì)倉(cāng)管員，搬運(yùn)工及倉(cāng)庫(kù)助理進(jìn)行工作培訓(xùn)和崗位考核。對(duì)于下屬員工違反公司規(guī)章制度要及時(shí)做出處理意見(jiàn)。

4，負(fù)責(zé)監(jiān)督與協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它部門(mén)的工作銜接，使公司更好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

5，熟悉和了解各個(gè)客戶(hù)的產(chǎn)品及包材情況，讓客戶(hù)產(chǎn)品加工不出錯(cuò)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

6，關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬員工，解決下屬的困難與問(wèn)題。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神和力量，帶好下屬員工做好倉(cāng)庫(kù)工作。

7，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃及管理，使倉(cāng)庫(kù)物盡其用。

8，對(duì)不合格產(chǎn)品及包材向公司領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)。

9，協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)及核查工作。

化妝品簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度篇5

化妝品公司VIP客戶(hù)管理制度

目的：

為加強(qiáng)門(mén)店VIP顧客管理，提高顧客忠誠(chéng)度，鞏固和擴(kuò)大有效顧客群，以提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)口碑，特制定本制度，

VIP資格申請(qǐng)條件：

凡在本門(mén)店一次性購(gòu)物滿(mǎn)1000元(以實(shí)付金額為準(zhǔn))者或半年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物滿(mǎn)2000元者。

VIP資格獲取：

凡消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，按要求填寫(xiě)《門(mén)店VIP資料登記表》，獲取VIP卡即可成為VIP顧客。

VIP顧客權(quán)限：

1.所有顧客在獲取VIP卡的同時(shí)，附帶VIP會(huì)員手冊(cè)一本;

2.持此卡在本店消費(fèi)可享受9折優(yōu)惠，不能與其它促銷(xiāo)、特價(jià)商品及優(yōu)惠券(卡)同時(shí)受惠;

3.所有VIP顧客均可參加積分活動(dòng)：每次購(gòu)物消費(fèi)額會(huì)自動(dòng)積累，每消費(fèi)100元(實(shí)付金額)即可獲1分積分，依此類(lèi)推;累計(jì)積分滿(mǎn)30分，即可享受8.5折優(yōu)惠;此外在分?jǐn)?shù)有效期內(nèi)積累指定分?jǐn)?shù)，便可兌換相關(guān)的獎(jiǎng)品(兌獎(jiǎng)后，積分會(huì)相應(yīng)扣除);

4.所有VIP顧客均可免費(fèi)領(lǐng)取會(huì)員內(nèi)刊;

5.VIP顧客生日當(dāng)天可獲得6折的特別優(yōu)惠(憑身份證原件);

6.門(mén)店有權(quán)對(duì)持卡顧客身份進(jìn)行核對(duì)。

VIP卡使用說(shuō)明：

1.會(huì)員卡(VIP)僅限本人使用不得轉(zhuǎn)讓結(jié)賬出示此卡;

2.積分不得兌換為現(xiàn)金;

3.用于換領(lǐng)獎(jiǎng)品的積分必須來(lái)自本人的會(huì)員卡，不可綜合不同會(huì)員卡積分合計(jì)計(jì)算;

4.換領(lǐng)獎(jiǎng)品必須達(dá)到足夠分?jǐn)?shù)方可兌換否則不予兌換;

5.任何情況下，顧客不能取消換領(lǐng)申請(qǐng)，所扣除的積分一律不退回;

6.已換獎(jiǎng)品不可退款或換領(lǐng)其他獎(jiǎng)品;

7.VIP積分禮品以實(shí)際的門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)為準(zhǔn);

8.持卡有效期為二年，期滿(mǎn)根據(jù)公司當(dāng)前制度及程序，進(jìn)行新卡的申領(lǐng)或更換;

9.更換時(shí)舊卡積分不得轉(zhuǎn)讓進(jìn)新卡;

10.有效期到期時(shí)舊卡自動(dòng)失效，

VIP卡及資料的.管理：

1.VIP卡由各門(mén)店直接發(fā)放;

2.《門(mén)店VIP資料登記表》每月匯總一次，于次月2日及時(shí)將原始《門(mén)店VIP資料登記表》統(tǒng)一寄回營(yíng)運(yùn)部;

3.顧客的資料一律不得外泄;

4.VIP卡如損壞遺失，請(qǐng)致本店掛失補(bǔ)辦。

VIP會(huì)員管理：

1.顧客在埋單時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提醒其出示VIP卡;

2.所有門(mén)店人員對(duì)VIP顧客的服務(wù)應(yīng)更熱情、主動(dòng);

3.對(duì)VIP顧客介紹的新顧客，店長(zhǎng)應(yīng)表示特別的歡迎;

4.對(duì)VIP顧客必須牢記其姓氏，并恰當(dāng)稱(chēng)呼;

5.有新品和促銷(xiāo)活動(dòng)及VIP顧客過(guò)生日時(shí)，門(mén)店應(yīng)提前發(fā)短信提醒及問(wèn)候;

6.VIP顧客購(gòu)物需在收銀小票上簽名確認(rèn);

7.VIP顧客離店時(shí)，門(mén)店全體人員必須依次相送。

所有門(mén)店人員必須保證本制度的準(zhǔn)確執(zhí)行。所有違反本制度或造成VIP管理異常的行為都將進(jìn)行處理。

化妝品簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度篇6

為迎接“雙十一”的到來(lái)，我們決定策劃一次或活動(dòng)，具體方案如下：

20__年11月7日-11月11日

1.全場(chǎng)滿(mǎn)就減：

雙11大牌美妝任你挑：全場(chǎng)購(gòu)物滿(mǎn)300元立減100元。雙11超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折！

2.o2o（線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)），十萬(wàn)大牌折扣券提前搶?zhuān)?/p>

十萬(wàn)抵用券免費(fèi)瘋搶?zhuān)〈笈苹瘖y品折后滿(mǎn)額立減，低至折上7折！

1.11月1日至10日，官方微信正式上線(xiàn)搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面，即可選擇10個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券（每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼）。

2.每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。

3.雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

4.單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿(mǎn)減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線(xiàn)上客群到店。

5.吊絲逆襲白富美，完勝高富帥！0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級(jí)單品！

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購(gòu)。每款限量，搶完即止。微店線(xiàn)上支付即可成功秒殺！

雙11作為店鋪的大型促銷(xiāo)，全品類(lèi)均要開(kāi)展活動(dòng)（折扣或者贈(zèng)禮）。建議所有品類(lèi)均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類(lèi)：?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲校谕ǖ罒粝淦凸衽_(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1）保濕膏霜類(lèi)。

2）補(bǔ)水乳液類(lèi)。

3）原液/精華液類(lèi)。

4）彩妝類(lèi)。

vip濃情招募：

單日消費(fèi)滿(mǎn)50元即可免費(fèi)辦理vip卡一張，單日消費(fèi)滿(mǎn)500元即可升級(jí)為鉆石卡。

1.雙11·vip顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（異業(yè)聯(lián)盟，無(wú)費(fèi)用）

2.雙11·vip顧客免費(fèi)玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至__游樂(lè)園免費(fèi)暢玩一次。

雙11，單身情人場(chǎng)·光棍走起。

單身男女在本店購(gòu)物滿(mǎn)198元即可以獲得__電影院?jiǎn)紊碣F族專(zhuān)屬票，男生還可獲玫瑰花一支（用于贈(zèng)送鄰座女生。）座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。

活動(dòng)時(shí)間：11月11日

活動(dòng)地點(diǎn)：__電影院1、3號(hào)廳（詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)）

1、店門(mén)口主展區(qū)/各品類(lèi)展區(qū)：

沿用20__年秋冬流行元素。活動(dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話(huà)標(biāo)識(shí)。

例如：光棍節(jié)來(lái)__化妝品店=吊絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。

2、櫥窗/柜臺(tái)：雙十一燈箱片、立式pop架。

備注：活動(dòng)詳情請(qǐng)以店內(nèi)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

化妝品簡(jiǎn)單的員工規(guī)章制度篇7

為了使每一個(gè)員工了解公司概況，明確公司的各項(xiàng)要求及規(guī)定，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進(jìn)步，建立一支具有團(tuán)隊(duì)合作精神的隊(duì)伍，營(yíng)造活潑奮進(jìn)的氛圍，弘揚(yáng)公司文化。

一、服務(wù)守則

以客為先——自動(dòng)放下當(dāng)前的工作如補(bǔ)貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等，以最快的速度上前招呼顧客。

親切笑容——對(duì)顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。

速率——凡事講究效率，做到以一對(duì)四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時(shí)工作要有計(jì)劃性。

自發(fā)性——主動(dòng)幫顧客解決問(wèn)題，主動(dòng)對(duì)店鋪提出意見(jiàn)。

自律性——自覺(jué)做好顧客服務(wù)，無(wú)論何時(shí)都不可怠慢任何一位顧客。

穩(wěn)定性——任何時(shí)候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、員工服務(wù)準(zhǔn)則

1、善用“歡迎光臨”、“請(qǐng)稍候”、“好的，請(qǐng)等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對(duì)不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語(yǔ)。使用普通話(huà)，嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)。

2、安排門(mén)迎，當(dāng)班營(yíng)業(yè)員各站半小時(shí)。

3、接待入店顧客時(shí)必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開(kāi)時(shí)以“謝謝光臨”收尾，有顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不可做無(wú)視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。

4、當(dāng)顧客與你第一眼接觸時(shí)，一定要以微笑表示之，對(duì)所有進(jìn)店的客人，男性尊稱(chēng)先生，女性尊稱(chēng)小姐特殊情況除外。

5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談?wù)撈淙毕荩蛴醚酃饷橐暋?/p>

6、當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不可馬上走到其親密距離，但須隨時(shí)把握近顧客的時(shí)機(jī)，當(dāng)顧客意要服務(wù)時(shí)，須步至其眼前，并說(shuō)：您好！并做15度的行視角度，顧客詢(xún)問(wèn)賣(mài)場(chǎng)物品方位時(shí)，應(yīng)從旁引道，并主動(dòng)介紹。

7、當(dāng)顧客雙雙對(duì)對(duì)來(lái)店里時(shí)，應(yīng)各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時(shí)，應(yīng)與小孩顯出親切狀。

8、接待顧客時(shí)，絕對(duì)禁止個(gè)人情緒化表現(xiàn)，面對(duì)顧客時(shí)絕對(duì)不可打哈欠。

9、不可任意批評(píng)顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對(duì)待光看不買(mǎi)的顧客。

10、被問(wèn)及有關(guān)商品的問(wèn)題時(shí)，要以專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)明，接待顧客時(shí)，不可以比手劃腳，與顧客對(duì)話(huà)時(shí)，語(yǔ)音不可太大或太小，語(yǔ)速也不可太快。

11、顧客在觀看特價(jià)商品時(shí)，應(yīng)將商品特價(jià)的原因說(shuō)清楚。

12、顧客詢(xún)問(wèn)任何問(wèn)題時(shí)，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強(qiáng)迫推銷(xiāo)。注意傾聽(tīng)顧客的談話(huà)，并加以判斷，適當(dāng)迎逢顧客的喜好。

13、詢(xún)問(wèn)顧客任何問(wèn)題時(shí)，一定要用：“請(qǐng)問(wèn)——”為開(kāi)頭語(yǔ)。

14、在顧客面前比較其他品牌時(shí)，不可任意或惡意批評(píng)該品牌產(chǎn)品，顧客對(duì)商品難取舍時(shí)，應(yīng)主動(dòng)大膽的建議或成為其商量的對(duì)象，顧客單獨(dú)前來(lái)購(gòu)物時(shí)，應(yīng)靈巧的提供意見(jiàn)。

15、顧客要求拿另一種商品時(shí)，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語(yǔ)言。

16、顧客要求降價(jià)時(shí)，不可表示輕視意，并做耐心解釋。

17、遇到挑剔，卻什么都不買(mǎi)就離開(kāi)的顧客時(shí)，應(yīng)保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買(mǎi)的物品，請(qǐng)示幫忙介紹其他店時(shí)，應(yīng)親切指引。

18、不可指指點(diǎn)點(diǎn)或談?wù)撘央x去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。

19、顧客因粗心大意損壞商品或賣(mài)場(chǎng)任何物品，絕不可惡言相向。

20、正在接待顧客時(shí)，絕不可中途停頓去接電話(huà)，或做其他任何事情。

21、顧客請(qǐng)求賠償或退貨時(shí)，應(yīng)很有禮貌地先道歉，并鼓勵(lì)其理?yè)Q更合適商品。

22、須至倉(cāng)庫(kù)拿貨時(shí)，要說(shuō)：請(qǐng)您稍等一會(huì)，回來(lái)時(shí)要說(shuō)：抱歉，讓您久等了。

23、顧客付帳時(shí)，不可直視其錢(qián)包，收取顧客的金錢(qián)時(shí)，需當(dāng)面復(fù)誦一次：收您__元；找給顧客的錢(qián)當(dāng)面復(fù)誦一次；謝謝您找您__元。

24、在包裝商品給顧客時(shí)，一定要做最后確認(rèn)，收錢(qián)、找錢(qián)或?qū)⑸唐方唤o顧客時(shí)，一定要用雙手轉(zhuǎn)交。

25、將商品與找錢(qián)交與顧客時(shí)，須說(shuō)：謝謝、歡迎下次光臨，門(mén)口的同事也需誠(chéng)心的說(shuō)：歡迎下次光臨。

26、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

27、不可因下班、休息或吃飯時(shí)間而干擾上班的同事。

28、不可留過(guò)長(zhǎng)的指甲，以免在接待的過(guò)程中刺傷顧客。

29、在等待時(shí)間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開(kāi)、自然不感到累的姿勢(shì)，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待時(shí)機(jī)，整理樣品，清潔賣(mài)場(chǎng)，票據(jù)，記錄顧客的意見(jiàn)、反應(yīng)、抱怨，謹(jǐn)慎處理，并交由辦事處有關(guān)人員參考。

31、接電話(huà)第一名開(kāi)頭語(yǔ)：您好！黑騎專(zhuān)賣(mài)店——

32、每天9：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店根據(jù)各店上班時(shí)間，員工應(yīng)于開(kāi)店前30分鐘到店，由店長(zhǎng)主持早會(huì)，營(yíng)業(yè)結(jié)束，由店長(zhǎng)主持收B。

33、每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)之前，應(yīng)將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開(kāi)，至營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定輪職表將店內(nèi)地板，把設(shè)備清冼干凈，隨時(shí)保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應(yīng)立即清除。

35、注重賣(mài)場(chǎng)訊息，將斷銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品隨時(shí)反映給上級(jí)店長(zhǎng)。

36、執(zhí)行指示、命令時(shí)，以最上級(jí)者為準(zhǔn)，絕不可在賣(mài)場(chǎng)頂撞店長(zhǎng)或上司。

37、接聽(tīng)上級(jí)指示電話(huà)應(yīng)立即記錄、傳達(dá)，如在工作范圍內(nèi)則立即執(zhí)行。

38、應(yīng)服從各配合上級(jí)主管部門(mén)和督導(dǎo)人員的巡店督核，不得抗拒。

39、上級(jí)主管、督導(dǎo)人員、店長(zhǎng)有權(quán)檢查員工的攜帶之物品，店長(zhǎng)有權(quán)隨檢查員工儲(chǔ)柜及手袋，不得抗拒。

40、不得在店內(nèi)私取貨品和未經(jīng)允許打折讓利給顧客。

41、接受任何帳單不可私自支付，須交由經(jīng)理簽字同意后再交由出納支付。

42、發(fā)現(xiàn)偷竊行為時(shí)，應(yīng)立即知會(huì)店長(zhǎng)或經(jīng)理，與同事作低調(diào)處理，以取回商品或讓其付帳為原則。

43、不得發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽(yù)。

44、同事間須培養(yǎng)出良好的工作默契，不可互相嫉妒，絕不可在顧客面前斗嘴或爭(zhēng)生意、傷和氣，有新進(jìn)人員時(shí)，不可將分配之日常工作推由新進(jìn)人員承擔(dān)，須負(fù)責(zé)、親切、耐心地教導(dǎo)新進(jìn)員工。

45、工作前不能飲酒，不能吃帶異味的食品如：蔥，姜，蒜等。工作時(shí)間禁止發(fā)生以下情況：吸煙，嚼口香糖，吃東西，聚在一起聊天，講閑話(huà)，哼歌曲，會(huì)客，打私人電話(huà)等與工作不相關(guān)的事。

46、不可在店內(nèi)私藏危險(xiǎn)物品。

47、營(yíng)業(yè)人員午、晚餐時(shí)間為30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，須輪流進(jìn)餐，并不得在店堂內(nèi)用餐，用餐后要補(bǔ)妝。

48、上班時(shí)間不可在聲喧嘩，不可與同事做無(wú)謂的聊天，上班時(shí)間一律穿著制服，并注重整潔，不可以披頭散發(fā)。自身臉部打扮不可濃妝艷抹，注意自我形象。

49、上班時(shí)間內(nèi)不可倚靠柱子，展示臺(tái)、玻璃門(mén)、貨架，不可集于空調(diào)處或靜坐發(fā)呆、胡思亂想，上班時(shí)間內(nèi)不可看新聞刊物或書(shū)報(bào)，不可遠(yuǎn)離自己的賣(mài)場(chǎng)到別處游蕩。

50、工作時(shí)間內(nèi)不得接受私人會(huì)客，或代存私人物品，展示臺(tái)、柜臺(tái)上方及收銀臺(tái)不得放置個(gè)人物品、衣物、皮包。

51、不可遲到、早退，安照排班表班次上班，請(qǐng)假或換班每月不得超過(guò)三次必須經(jīng)由店長(zhǎng)同意。

52、上班必須簽到，下班必須簽退，不得叫人代簽到、退。

53、未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟使用電腦、收銀機(jī)。收銀員上班時(shí)間不得攜帶現(xiàn)金出入收銀臺(tái)，收銀臺(tái)內(nèi)不得存放私人物品。收銀臺(tái)范圍除店長(zhǎng)及收銀員外，其他同事不得入內(nèi)。

54、交接班時(shí)，應(yīng)將日?qǐng)?bào)表、收銀、交辦事項(xiàng)交待清楚，交由晚班收銀員負(fù)責(zé)填寫(xiě)收銀與日?qǐng)?bào)表，每日下班前需將當(dāng)日帳目整理清楚后，營(yíng)業(yè)員及收銀員才可離開(kāi)。

55、營(yíng)業(yè)員除每日上班前要清楚貨數(shù)外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤(pán)點(diǎn)日。

56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場(chǎng)合吸煙，言語(yǔ)粗俗及有親熱行為，以免影響公司形象。制服只限工作時(shí)間穿著。

57、公司及本店?duì)I業(yè)額，操作等營(yíng)銷(xiāo)情況，絕不可向外界透露。

58、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據(jù)、收銀、結(jié)算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)或代班簽字，并保留票據(jù)。否則依法究辦追求賠償，并給予開(kāi)除，絕不寬容。

59、掛通及試衣間不可有空衣架，試衣間不得有遺留貨品。

60、掛通上面的吊牌必須放到衣服里面。

61、努力完成銷(xiāo)售計(jì)劃，連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售到最后一名的將以除名。