美容院員工日常工作行為規范

員工按規定時間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業現場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的.服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。

更多美容院員工日常行為規章制度

一、美容師不許坐在美容床上，白天工作時間不許睡覺，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。等客人走后，要及時將床單、被整理好，設備關好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時間到，請送走客人再更衣下班。

二、美容師對待客人態度要親切、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕、說話輕、取物輕、關門輕。除有必要介紹項目或解答顧客需求外，美容室內要保持安靜，如有個別人長期不注意細節，將予除名。美容師要注意自己的言行舉止，細節決定一切。

三、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。還有同事間團結互助，相互尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協商解決。團結就是力量，共同努力，認真學習公司要求的業務內容，看一些有關美容知識方面的書籍，積極參加業務培訓。

美容院制度管理制度范文篇2

一、衛生許可證、從業人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，做到亮證經營。

二、環境應整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放。

三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。

四、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩。

五、美容工具、用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。

六、配備機械通風設施，加強室內通風換氣。

七、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛生規范》，美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創傷性美容術。

美容院制度管理制度范文篇3

美容院的營業額取決于美容師的能力、心態，美容師的收進取決于自身的能力所得到的報酬，也取決于公道正規的經營方式。為了用工公道，鼓勵挖掘職員的積極性和專業能力，針對不同的環境，區域有不同的提成，方式如下：

1.美容師經培訓考核，可分為店長、顧問、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。

2.美容師進職前須經培訓并考試合格方能進職，試用期1-3個月按基本工資待遇，第3個月后升正式美容師。

3.試用三個月后可調整基本工資，或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。

4.每月制定公司業績總額，美容師月目標業績(目標業績也可按照美容師的基礎底薪基本提成定)如：底薪800元，績效工資200元，按業績10%提成計算，美容師當月目標業績應定為10000元，然后才可享受提成，如未達到則只發底薪，扣發績效工資。

5.美容師提成可分產品業績提成，療程業績提成。產品提成當月自己銷售或按公司促銷價提成。

0~5千%

5千~1.5萬%

1.5萬~3萬%

3萬~5萬%

5萬~8萬%

8萬~10萬%

如超過公司正常折扣關系價提成：同一按%療程業績提成；當月按公司正常促銷業績提成。

0~5千%

5千~1.5萬%

1.5萬~3萬%

3萬~5萬%

5萬~8萬%

8萬~10萬%

關系折扣業績提成：屬于老板、熟人特別低的項目業績提成同一按%

6.服務工作獎金：美容師每次服務完一個項目可按服務的辛勞或收費的基礎價格給予服務工作獎金，這種方式避免有免費或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務質量不好。

具體方法分為：

A2-3元收費低、操縱簡單

B5-8元收費中、服務較勞累

C8-10元服務技術性高、收費較高

7.有些方法也可按直接操縱一個客人規定提多少錢，業績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態。

8.也可直接按每月銷售的多少提成%，設有服務工作獎金，設有業績任務獎金。

美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業績按當次的業績累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務之美容師應隨時查閱自己客戶資料，負責跟蹤客人的消費時間、情況、金額。

美容院制度管理制度范文篇4

一、新員工章程：

1、詳細填寫入職申請表，附一寸照，身份證和戶口復印件。

2、通過人事培訓管理中心考核合格，方可正式聘用，試用期間表現優秀者，給予提前正式聘用，正式聘用，按勞動部門規定繳交人事培訓合約書。

3、試用期未滿一個月自動離職者，薪水不給予補發，試用期不合格者，本院給予解聘。

二、人事章程：

1、員工調職，任免職由院人事部負責（決定）。

2、員工的學歷證書，健康證和工作合同書，按院規定繳交人事培訓中心。

3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面向店長申請，店長核準，簽名確認，交經理批準，將工衣和其他屬于本店內的物品歸還本院，經查對辦理離職手續（主動辭職技能培訓費一律不退）。

4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

（1）年齡未滿18歲；

（2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者

（3）曾在本院受記過懲戒處分者，或未經核準擅自離職者；

（4）因藏私受處罰有案底者；

（5）有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

（6）患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者

5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結構做晉升，而要求晉升的美容師須經嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，并頒發由“雅威國際”技能等級證書（價值200元）

6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工，底薪可提升30%。

7、根據工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

三、工作守則：

上班時間：9：00—21：00或12：00—22：30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

（1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；

（2）換工服；

（3）長發必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

2、服務時，應親切有禮面帶笑容，動作輕柔，服務認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩。

3、服務客人時，要有敬業精神，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務觀念，如發現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進行處罰。

4、工作中所有的物品、產品、儀器，應設有專人管理負責，用后應歸還原處，隨時保持工作場所的整潔。

5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互動互愛，不得相互攻擊。

6、嚴守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地

學習、培訓、考核、晉升制度

一、凡被“雅威國際‘美容院聘用的員工都必須經過一個月的培訓，經考核合格后方可上崗。

二、職工考核的內容包括工作態度，實際工作成績，專業理論業務水平、專業技術技能，其宗旨是：“顧客至上，服務第一”。

三、職工工作成績的考核，主要包括完成工作任務的數量、時間和質量，解決工作和技術的疑點與難點，攻堅成果與傳授技術經驗的成績，安全、優質服務等方面情況。

四、經過考核之后，成績顯著方可在原來的工作崗位上逐級申請。經考核合格方可晉升。

五、如有員工自認為有晉升條件，必須向上逐級申請。經考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個月后方可晉升）。

技術研討制度

一、技術總監召開技術研討會時，要符合精簡、高效原則，會前要準備，明確會議議題及所要達到的目的。

二、參加會議人員要準時出席，集中精力，圍繞技術中心問題討論。

三、會中員工要暢所欲言、大膽發言、講明理由與依據，最后由技術總監決定，并形成決議。

四、每天都應用20分鐘的時間來研究一下當天的'技術情況，保證每個員工的工作和技術符合要求（建議午餐人員集中時）。

儀容儀表制度

一、服務人員在營業中，應身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。

二、工作時間，要求化職業淡妝，不得濃妝艷抹，發型要簡潔大方便于工作

三、購買人員必須在沒有顧客預約的情況下方可購物。

預約制度

一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調度。

二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總臺須準確填寫被預約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預約的準確時間及所做項目的內容，當客人被安排做項目時，總臺應填寫服務流程的實際開始時間，服務完畢后，總臺填寫實際結束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預約表詳見附表。

三、美容師應根據不同項目定時服務（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節輕重給予當事人一定的處罰。

四、總臺應安排好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的銜接，確保客人在預約時間得到準時服務。

五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作為放棄預約，總臺根據“輪籌制”安排被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務。

美容院制度管理制度范文篇5

第一章管理大綱

第一條：為加強管理，完善各項工作，促進美容院發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法規，特制訂本規章制度。

第二條：美容院全體員工必須遵守美容院的章程以及美容院的規章制度和各項決定、規定、紀律。

第三條：美容院禁止任何組織，個人作用任何手段侵占或破壞美容院財產。

第四條：美容院禁止任何個人損害美容院形象、聲益、損害美容利益，破壞美容院發展。

第五條：美容院通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術，不斷完善美容院的經營、管理體系，不斷壯大美容院實力，提高經濟效益。

第六條：美容院鼓勵員工發揮才能、多作貢獻，對有突出貢獻者或對美容院經營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。

第七條：美容院提倡全體員工學習知識，同員工提供學習、深造的條：件、機會，努力提高員工的素質和水平。

第八條：美容院為員工提供平等的競爭環境和晉升的機會，鼓勵員工的素質和水平。

第九條：美容院提倡員工團結互助、同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。

第十條：美容院實行"按勞分配"、"多勞多得"的分配制度，并隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十一條：美容院員工應端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責的工作態度。

第十二條：美容院員工應愛護美容院內一切物品，提倡厲行節約，反對鋪張浪費。

第十三條：維護美容院利益，對任何違反美容院章程和各項規章制度的行為，都在予以追究。

第二章人事管理

第十四條：為完善美容院人事管理制度，制定本規定。

第十五條：執行國家有關勞動法規，自行招收員工，全權實行勞力工資和人事管理制度。

第十六條：美容院對員人實行合同化管理，所有員工都必須與美容院簽訂聘用合同，員工與美容院的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同。

第十七條：聘用員工本著精簡原則，做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。

第十八條：新聘用員工，符合聘用條：件者，先簽試用合同，經培訓合格后試用三個月。

第十九條：所有入職員工必須填寫入職登記表，付一寸照片一張，身份證、戶口及學歷證明、健康證等復印件，外地人員須另付暫住證、婚育證、務工證。

第二十條：新員工正式上崗前，必須先接受培訓，培訓內容包括學習公司的規章制度，學習專業技術，以及相關知識。

第二十一條：員工試用期滿15天前，由美容院作出鑒定，錄用者簽訂正式勞動合同，不錄用者，試用期滿解除合同。

第二十二條：試用期內，如員工工作出現重大失誤，或確實不能適應工作崗位的要求，美容院可提前解除試用合同。

第二十三條：員工的薪金由美容院按規定提出、發放，每月15日發放上月工資。

第二十四條：員工工作時間為每天8小時工作，每周6天工作日，每月有4天休息日。

第二十五條：員工按國家規定安排休假，因工作需要，美容院安排統一加班而不能休假者，節日按日工資20%，假日按300%計增發給加班費或安排補休。

第二十六條：美容院有權辭退不合格員工，員工有辭職的權利，但均須按本制度規定履行手續。

第二十七條：員工與美容院簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行合同中規定的權利和義務。員工不能隨便辭職，公司不得無故辭退員工。

第二十八條：合同期內員工辭職必須提前1個月向公司提出辭職報告經批準后辦理辭職手續。

第二十九條：員工未經批準而自行離職的，不予辦理任何手續；給美容院造成損失者應負賠償責任。

第三十條：員工必須服從安排，遵守各項規單制度，凡有違反并經教育不改者，美容院有權予以解聘、辭退。

第三十一條：正式合同期內不符合要求需辭退者，美容院將提前一個月通知被辭退者。

第三十二條：聘用合同期滿，合同既告終止，員工或美容院不續簽合同的，辦理終止合同手續。

第三十三條：員工嚴重違反規章制度，后果嚴重或違法犯罪的美容院有權予以除名。

第三十四條：員工在離職前，必須交還美容院的一切財物、文件及相應物品，否則不予辦理任何手續，給美容院造成損失的應負賠償責任。

第三章員工工作守則

一、美容師個人形象

第三十五條：員工必須遵守考勤制度，并隨時以飽滿的熱情、整潔的儀表進入工作崗位，不得互相代替簽到。

第三十六條：員工上班前必須搞好個人衛生，長發員工必須將頭發束起，短發員工必須確保頭發不遮蓋臉部。注意清潔，確保身上無異味。

第三十七條：每日化淡妝上崗，不準濃妝艷抹。美容師不準配帶飾品（包括戒指、手鏈、手表等）；指甲要經常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。

第三十八條：所有員工必須保持衣著整潔，上班時統一穿著制服及工作鞋，美容師必須穿白襪子或淺色絲襪，每個人必須配戴工牌。

第三十九條：美容師在給顧客服務時，必須按標準佩帶口罩。

第四十條：美容師在工作期間嚴禁攜帶BP機，手機，嚴禁作用期間接打電話。（BP機靜音）

二、營業前的準備工作

第四十一條：美容師領班在開門前必須足商品營業必須品，檢查是否有缺貨的現象，每個有都必須做好本區域的貨品陳列及衛生工作的責任。

第四十二條：床單、衣物、毛巾等必須保持精潔，每資護理時都要更換，化妝區需隨時清理，護理前后的儀器，必須要消毒。

第四十三條：開門營業前，主管及美容師領班需負責檢查崗前衛生。

第四十四條：所有員要需按美容師著裝要求更衣，早班必須在8：50分前到前臺簽到后，開始打掃責任區衛生，9：30正式開始營業。中晚班人員必須提前15分種到崗。

三、行為語言規范：

第四十五條：接待賓客必須使用禮貌用語，自然做到"五聲十四字"。

五聲：1、賓客進門有迎聲2、體貼賓客有問聲3、賓客表揚有謝聲

4、服務不周到有歉聲5、賓客離店有別聲

十四字：您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎再來。

第四十六條：對待所有顧客都應微笑面對讓顧客感受到真誠不可把自己的情緒帶到工作中。

第四十七條：當賓客來到美容院，無論消費與否，都必須使用禮貌用語，并采取跟隨服務，對每一位來到美容院的顧客都要象接待貴賓一樣，決不可厚此薄彼。

第四十八條：業務忙賓客多時，對不對接待的客人要說："對不起，讓您久等了。"賓客離店時應把顧客送到門口關熱情說"對迎下次再來"。

第四十九條：當沒有顧客時，美容師可補充整理商品或做其他營業準備工作，有賓客進入美容院時，必須立即接待賓客，決不可因上述事而讓顧客待候。

第五十條：關于接電話的有關規定：

1、所有電話要求在響鈴兩聲接起。

2、需禮貌用語："對不起，她不在，請問有什么事，可否轉告或留下電話"，3、掛機前先說再見，等對方掛機后方可掛機。

4、接電話人員需講普通話，聲音柔美，態度和善，語言文明標準，吐字清楚。如"請、您、謝謝"等禮貌用語。

5、上班時間禁止用美容院電話撥打或接聽私人電話，如遇特殊，時間不可超過3分鐘，以免占用美容院線路影響美容院正常業務。

第五十一條：當顧客做完美容或選好產品后，美容主管及美容師在按規定真寫單據及檔案卡，填補寫埋字體要清晰，逐項填寫，不能從簡。并請顧客簽字認可。

第五十二條：當顧客確定包卡或選購產品后，美容師要跟客人說明注意事項及使用方法。

四、考勤制度

第五十三條：每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月7日前考勤表報給經理。

第五十四條：美容院營業時間為早上9：30—晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50簽到，上班時間早上9：30分—下午5：30;中班10：50簽到，上班時間上午11：00—下午7：00;晚班1：15簽到，上班時間為下午1：30—晚上9：30。

第五十五條：中間有1小時吃飯時間，美容師外出吃飯必須更衣，禁止穿工作服。

第五十六條：遲到20分鐘以內，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累2次（含)以上罰款加倍，全年累計15次(含）以上，扣除當年獎金。

第五十七條：事假一天，扣當日工資，每月累計2天扣除當月獎金，每年累計15天以上扣除當年獎金。事假必須提前一天申請，當事人簽字，主管經理簽字。

第五十八條：請病假必須早上7：30之前，之后算遲到；病假每月超過3天扣除當月獎金，全年累計15天以上，扣當年獎金，病假必須有區級醫院證明，并有經理簽字，如沒有醫院證明，按事假處理，情節嚴重按曠工處理。

第五十九條：關于曠工：無故不工作，按曠工處理，，曠工一天罰款100天，扣除當月獎金，曠工兩次，另扣除全年獎金，曠工三次公司給予開除處分。

第六十條：凡遇特殊情況，須提前打電話到公司請假，安排好工作，否則按曠工處理。

第六十一條：早退參照遲到處理辦法處理。

第六十二條：凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應假打考勤項目扣除工資。情節嚴重者扣除當月獎金。

第六十三條：如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經理簽字后，統計考勤。（如屬正常工作范圍內或培訓，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班。）

五、服務紀律規范

第六十四條：必須依照經理編制的時間表當班如有調換須由經理批準未經許可不得擅自調班。

第六十五條：工作時間按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠，大聲喧嘩，干私事。

第六十六條：不允許在美容院內睡覺，吃東西。

第六十七條：工作時間嚴禁看書報、雜志等讀物。

第六十八條：要愛護公共財物，如有損壞，請立即通知經理。

第六十九條：嚴禁將個人的錢財、物等和食品、飲料帶入美容院。

第七十條：不得以任何借口和形式向賓客索取小費、禮品、紀念品等。

第七十一條：不得以任何借口與賓客發生爭吵，絕對禁止議論、譏笑、辱罵，以至毆打賓客。

第七十二條：嚴禁與賓客談論美容以外的事情，不許與賓客拉關系；如客人執意贈予小禮品，需經理或主管同意后方可收取。

第七十三條：員工禁止將美容院制服穿回家。

第七十四條：所有員工必須按規定時間到規定地方進餐，特殊情況由經理批準除外。

第七十五條：客人選擇美容師，請美容師配合前臺的安排。

第七十六條：在貴賓房做護理，一定在掛上"請勿打擾"，任何人不得將門反鎖。

第七十七條：做護理時，美容師盡量不要離開客人，如有需要，應首先對客人說明，另外護理要先得客人同意，并向客人清楚地說明所做護理的價格情況。護理完畢，美容師要親自領顧客到前臺結賬。

第七十八條：員工有意見時可向領班或經理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關系，如有發生，嚴肅處理。

第七十九條：不準私自用美容院的一切貨品、儀器及各項設施。

第八十條：美容床只供客人使用，美容師不準坐、躺美容床，除培訓房內之美容床外，其他時間如需使用美容床作培訓用途，必須征得領班或經理同意方可使用。每次客人離開后，必須更換床上的毛巾及頭巾，并按規定擺放整齊，以確保衛生。

第八十一條：美容師必須嚴格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，嚴禁私自無故加減，遇有特殊情況，應立刻請示領班或經理。

第八十二條：為客人服務期間，嚴禁絮絮不休，只宜禮貌地回答客人的詢問，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務期間盡量放松，享受專業服務。

第八十三條：如需向客人推薦任何產品或護理時，一定在言明價目及詳細解釋效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌"硬銷"。

第八十四條：美容室內的音響器材只準播放指定之CD音樂，任何私人之CD盒帶不準播放，并注意維護保養。

第八十五條：如顧客對該美容師提出投拆；如服務質量、態度，則該美容師將不獲發給該次服務分成，如情況嚴重者，公司將嚴肅處理。

第八十六條：除員工休息室內之存物柜內可存放少量私人物件外，美容室內任何范圍皆不準擺放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。

第八十七條：培訓室用作培訓之用，如沒有特別指示，不準在里面看書，閱報和休息。

第八十八條：美容室要隨時在準備狀態之中，所有床位不能堆放任何雜物。

第八十九條：如果有需要，美容師必須無條：件服從公司的加班安排，不得有托辭或拒絕做客等現象。加班后由加班人填定加班報表交至主管，可按加班時間發給加班工資。屬自已工作未做完拖延時不算加班。

第九十條：未輪值美容師不得進入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺柜臺內逗留。

第九十一條：開單必須規范，如有不清楚的地方，可以向美容主管詢問；如因開單問題對美容院構成損失，將追究其個人責任。

第九十二條：美容師不得隨意出入美容院，進餐及去洗手間必須向前主管打招呼，且不得超過規定的進餐時間（1小時）。如因特殊原因離開美容院，須經主管同意。

第九十三條：美容師領班工作職責

（一）每天檢查美容師的儀容儀表，提醒他們化妝，換干凈的美容師服，檢查手指甲的長短；

（二）檢查美容師所作的衛生情況檢查所有美容區域的衛生保持隨時整潔溫馨的感覺；

（三）按前臺的排班表安排美容師接待顧客；

（四）處理臨時美容事故，如顧客過敏或顧客投訴等；

（五）檢查監督各美容師工作質量及服務質量，提高培訓美容師技術及服務態度；

（六）檢查所有儀器的數量，好壞，如有損壞，及時修理或報知店長，檢查棉片、灑精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必須耗品是否備齊；

（七）檢查展臺樣品的陳列及院裝店用品的種燈是否齊全；

（八）監督美容師對美容品的使用情況，按規定定量及規定的取物方法使用，控制所有物耗；

（九）協助美容師向客人介紹產品，幫助他們實現業績；

（十）提醍監督美容師輕拿；輕放、輕行，營造無噪音的環境；

（十一）檢查裝修裝飾的現狀，如燈是否全亮，門窗是否完好，柜子門等是否完好；

（十二）安排定期給老客人打電話，提醍客人按時來做美容。

第九十四條：收銀員制度

（一）必須全面如實紀錄營業收入，維護美容院的合法權益

（二）美容院營業收入的資料、數據必須保密，不得向無關人員瀉漏

（三）仔細、認證準確地收取營業款額，一律由收銀員照數賠償。

（四）嚴格按制度填寫、使用及保管收據、賬單，如有遺失或違反制度，示情節輕重處以50—200元罰款。

（五）認證監督店內產品庫存，每月按期盤點并提交耗材、售出、庫存報表；賬庫不付時由收銀員負責。

（六）每日交班前必須將當班現金、業績核算清楚，錢賬相符，交經理查收。

（七）做好交班的一切工作，為接班人員提供方便。

第九十五條：保潔員工作職責

（一)負責美容院所有環境的'衛生(參加衛生標準）

（二）消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等；

（三）每半小時檢查一次衛生間及洗手池的衛生；

（四)監督美容師換水是否按規定(把雜物倒進水池內，換完水擦拭洗手池過緣，保持干凈），必須隨時提配各美容師注意維護衛生環境。

第四章衛生規范制度

第九十六條：美容院所有員工都有義務維護美容院環境衛生。

第九十七條：單間衛生標準：

A、床鋪毛巾干凈，擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腿擦拭干凈，不繡鋼處無明顯印痕。

B、噴霧機放在兩床之間，電源線按要求纏繞整齊。儀器床擺放在指定位置，儀器車及車上儀器均要擦干凈，無塵土無印痕，噴霧機支架無印痕及塵土。

C、水池內外刷洗干凈，池內無印痕，水龍頭上無水印及其它印痕。

D、垃圾桶按指定位置碼放，內無垃圾，桶身及桶蓋要擦拭干凈，無污垢。

E、窗臺、邊用線及門也要擦拭干凈，無塵土及其他污垢。

F、地面無雜手、無黑腳印及其它印痕，墻壁干凈無印痕。

第九十八條：美體休息廳：

A、淋浴間、更衣柜內外擦拭干凈，無污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜門打開通風一夜。

B、鏡臺要擦干斗爭，臺面無水痕、無雜物堆積，鏡子通透干凈無印痕，清潔用品存放在鏡臺下的柜門里，洗手液是否充足。

C、飲水機、冰箱、電視柜要擦干凈，塵土，引水機處是否有足夠的水杯。

D、垃圾桶內無垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。

E、地面及邊角線無塵土，無印痕，無雜物。

第九十九條：衛生間、浴室：

A、衛生間內是否有衛生紙、馬桶刷洗干凈，無不潔物，地面無垃圾。

B、桑拿房內外干凈，玻璃通透無水印。

C、淋浴頭無水印，壁磚無水漬。

D、水池內外干凈，池內無雜物。

E、洗衣服內外干凈，無水印，保持電腦板干燥。

F、地面無印痕及雜物。

第百條：美容室衛生：

A、床鋪上床罩干凈，被子按要求擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腳擦干凈，不銹鋼處無明顯印痕。

B、儀器車、噴霧機按指定位置擺放整齊，噴霧機呈一條：錢，電源錢按要求纏繞整齊，支架無塵土無印痕，儀器車擦拭干凈，無雜物（車上除儀器外只可擺放棉簽盒、棉片盒、酒精、紙巾盒）。

C、水池內外無垃圾，無水漬，水龍頭上無水印及其它印痕。

D、垃圾桶內無垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。

E、更衣柜內外擦干凈，每日晚上客人走后用消毒水擦內部。

F、地面、邊角線、墻壁干凈無污垢，無雜物，地面無黑腳印及頭發。

G、空調機身無塵土。

第百一條：展臺、玻璃柜、化妝區：

A、臺面、玻璃面、鏡子通透無痕跡，無灰塵。

B、清點產品數量，擦拭產品包裝，應做到無油漬無塵土。

C、柜門內物品碼放整齊。

D、梳妝臺處無頭發，梳子每日早上用消毒水浸泡10分鐘，梳子上無頭發，化妝椅擦干凈，椅腿無印痕。

E、空調機身無塵土，消毒柜內外擦干凈，無塵土。

第百二條：前臺區：

A、鞋柜內鞋要碼放整齊，鞋柜內外擦干凈。

B、飲水機、電腦測試桌、電視柜及前臺擦拭干凈，桌面物品圖書碼放整齊，飲水機處是否有足夠的水杯。

C、清點產品數量，擦拭產品包裝無油漬。

D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透，椅腿無印痕，桌面物品碼放整齊。

E、垃圾桶內無垃圾，桶身及桶蓋無污垢。

F、地面、角邊線干凈，無腳印。

第百三條：更衣室、餐廳、樓梯及消毒：

A、不銹鋼護欄干凈無手印，玻璃欄板通透。

B、臺階干凈無腳印，無塵土。

C、所有器具消毒。

D、更衣室地面無雜物、無塵土、衣柜干凈上鎖。

E、餐廳微波內外無污、無塵、無味，放微波爐的柜子整齊、無污垢。

第百四條：員工上班時間要求穿整潔無污無皺的工作服，要求3天換一次工作服。

第百五條：美容師為顧客服務護理前必須清潔雙手，護理過程中須按規定勤換水，禁止用手去取產品，必須使專用器皿，顧客離開后應及時整理服務用品，清理工作臺、儀器、地面衛生等。

第百六條：衛生注意事項：

1、每周一早班清洗噴霧機、水杯。

2、每周二早班刷洗衛生間、淋浴間壁磚。

3、負責衛生間人員每半小時檢查一下衛生間內噴灑消毒水。

4、負責美體休息廳的人員每半小時檢查洗手池衛生。

5、晚班人員負責清理垃圾筒，并將垃圾放在統一位置。

6、負責消毒人員，早班要準備消毒水，讓美容師浸泡用過的器具；晚班人員要把所有器具清洗干凈，再進行消毒。

7、負責淋浴間的人員上午把干斗爭拖鞋入在前臺鞋柜，干凈毛巾疊好放到柜子里；下午把臟毛巾清洗干凈，晚班人員負責涼干，早班人員要準備——桶消毒水，以便浸泡客人用過的。拖鞋，晚班人員負責把消過毒的拖鞋刷洗干凈。

第百七條：保潔員需按衛生標準負責美容院的所有衛生，每日下午2：30到晚上9：30，負責毛巾、床單、美容師服的清洗、消毒、晾曬、熨燙；拖鞋的消毒及清洗；

第百八條：所有美容師需共同維護、協助美容院的所有衛生，共同創造良好的衛生環境。

第五章加盟店運用模式及顧客檔案的管理

第百九條：每個顧客到店必須建立顧客皮膚檔案，詳細登記每次顧客到店的記錄。

第百十條：美容院前臺需根據顧客的檔案資料定期與顧客聯絡，包括：

1)在顧客生日前一星期給顧客寄小禮物，生日當天致電祝賀；

2)定期給顧客寄新產品的資料，促銷方案等；

3)提醍顧客定期護理；

4)建議顧客換季產品的購賣及正確使用。

第百十一條：當顧客一旦成為會員，則應建立詳細的會員檔案袋。

第六章行政處分制度

第百十二條：口頭警告處分（A級過失單并處以50元罰款）

1、上班遲到、早退兩次以上，未按規定辦理病、事假的請假手續；

2、儀容不雅、衣冠不整，未按規定著裝，衛生工作不達標，違反衛生制度；

3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見親友或將親友帶進美容院長時間閑談；

4、使用客人的設施；

5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關的物；

6、上班時將食品、飲料帶進美容院或在美容院里吃東西（食堂就餐例外）；

7、上班時間串崗、離崗，或其他公共場所頭逛；

8、在美容院內聚集計論私人事情、說笑、打鬧。

以上錯誤視情節輕重予以口頭警告或書面警告，同一錯誤口頭警告三次即進行書面警告。

第百十三條：書面警告處分（B級過失單并處以100元罰款）

1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人簽到（此項罰款200元），或上錯班；

2、美容院內有不禮貌行為和使用污言穢語；

3、工作態度不認真，影響服務質量，客人投訴或提出書面意見；

4、工作責任心差，致使美容院蒙受不應有的損失。

5、與樓下美發有關人員發生直接沖突，使得美容院與美發城的工作難以發展；

6、不服從領導安排的工作或不認真完成領導交辦的任務；

7、上班時間睡覺。

8、未辦手續，未經同意擅自缺勤（必須同時扣除當時工資及獎金）；

9、工作表現差，或長期不能達到公司業績要求，以致影響美容院正常運作；

10、同事之間，或同事與領導之間，撥弄是非，挑起事端。

以上錯誤予以局面警告，若犯同一錯誤三次或情節嚴重，影響較大的，給予解聘處分。

第百十四條：解聘和辭退處分（C級過失應受到解聘和辭退處分）

1、危害他人的人身安全；

2、毆打他人、互相打架或唆使別人打架；

3、私自向客人索要客人所贈的小費或其它物品；

4、泄露美容院的機密情況；

5、弄虛作假、讓人開假病假條：，或其他假證明，以欺騙領導；

6、偷竊客人或其他人的財物以及公司財產；

7、因違反有關規定而造成重大影響或損失；

8、有意損壞或唆使別人損壞美容院的設備財產，造成惡劣影響；

9、擅自私用美容的儀器、器具有貨品；

10、未經許可利用辦公設施如電話、電腦和電傳等；

11、觸犯國家刑法。

12、一年內累計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。

注：凡以上過失在某員工身上重復出現，則處以雙倍罰款。三次以上者視情節輕重，公司將考慮予以辭退。

第七章美容師接待顧客流程

第百十五條：按早中晚班順序排列（先排美容師、后排美容助理），必須保持接待區域有1位美容師，其他美容師整理內務或培訓。

第百十六條：接待標準流程

第一步：凡是輪到的美容師首先是在前臺迎候客人，主要職責及接待原則是；熱情迎賓，見到顧客進店，熱情并微笑說"歡迎光臨"，問清顧客是否預約，是否第一次到店，給顧客倒水、請坐。凡預約的客人，如客人指定美容師，可盡量晏排，如未指定美容師，則按預約日的排序安排。凡指定美容師工作完畢，具有優先排序權。

第二步：安頓好顧客，到美容師休息室通知下一位輪班美容師到前臺等候客人，然后回到前臺正式為客人服務。

第三步：對第一次到店客人進行皮膚測試，同時建立顧客護膚檔案卡，應填的項目必須添全，確認顧客的皮膚類型。

第四步：把顧客帶到洽談臺，根據顧客的皮膚類型，建議顧客做笛香的哪類皮膚護理項目，以及在家使用的客用裝產品必須在卡上填寫清楚；同時根據顧客的消費需求，給顧客建議最佳的護理形式，如現在的促銷優惠、會員制、榮譽會員卡，貴賓卡、或包月，單加項目等，填寫出工作單，護膚在卡留前臺；

第五步：當顧客決定做護膚了（不管是哪個項目），美容師帶顧客換拖鞋及存放衣物、包，對顧客說："您在這兒存一下物品，我去做一下準備工作，您存好物品后，拿好鑰匙到某號床，我在那兒等您。"顧客存放包鞋的時間內，美容師準備顧客美容所需的床單、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩，打水。

第六步：帶領顧客進入美容室，當著顧客的面鋪上床單，請顧客躺下，開始護理程序，每做一個項目需給顧客簡單講解此產品的特點，功效，并及時詢問顧客的感受，給顧客再次分析皮膚狀況，吸引顧客的關注，適度引導顧客的消費（如單加項目等）。嚴格按照美容程序提供標準專業服務，按摩和面膜時根據顧客精神狀況及態度，考慮適度的講話，讓顧客能安靜的休息。整個護理時間控制在90分鐘，不宜過長或過短；

第七步：該項目做完后，美容師帶顧客再進行皮膚測試讓顧客感覺護理前后皮膚的明顯改善；

第八步：帶顧客回到洽談臺，詢問顧客的感受，建議顧客消費各式療程卡及會員卡，推薦護理及家居產品。

第九步：達成消費后美容師帶顧客到前臺，在護膚大卡上填寫顧客消費明細，并請顧客簽字確認，顧客交款（應當面點清錢貨及禮品的贈送，同時告知顧客所購家居產品的使用方法）；

第十步：最后美容師把顧客送到一層熱情告別，"謝謝歡迎下次再來。"回美容床整理物品。

第百十七條：如非會員第二次到店，可省略第三步，直接去前臺查找顧客樓案卡，并詳細了解卡上所填內容，以便更好與客人溝通。

第百十八條：美容師下班前須去前臺核對前一天工作單，并填寫美容師工作報表，美容師及前臺主管同時簽字生效，月底以此單核算美容師提成工次。

第百十九條：以上條：例如有修改，以修改為準。

美容院制度管理制度范文篇6

一、美容師的個人衛生要求

良好的清潔習慣，高標準的衛生要求，不僅能增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。

1、面部

美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康，如果皮膚顏色不好，可以淡施粉底，切不可濃妝艷抹，給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的清潔和養護，如有皮屑和粉刺等要及時清除。

2、頭發

頭發要保持清潔，要經常洗發，頭發不要粘膩，帶有頭皮屑。發色要正常、健康、不要怪異。發型要適合臉型，美觀。留長發者，工作時要束發。

3、口腔

口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時治病，胃腸功能不好、氣味污濁的，要進行調理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。

4、手部

手部直接接觸顧客皮膚，衛生清潔消毒最重要。操作之前，不僅要洗手，還要用酒精消毒雙手，操作中途接觸過其他物品，如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手，以免交叉感染。

美容師不能留長指甲，較長的指甲易碰傷客人的皮膚，并且甲縫里容易藏存污垢，因此，在清洗雙手時，要注意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢。

美容師操作時不能戴戒指，不能涂有顏色的指甲油。

5、服裝

工作時要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方，適合美容服務工作的需要。工作服要經常清洗并消毒。

6、鞋襪

工作時不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無異味。

另外，作為美容師要經常沐浴，使用香水應清馨淡雅。并應定期體檢，發現病癥，及時治療。

二、美容院的室內外環境衛生要求

1、美容院室外衛生要求

(1)門前地面要干凈，花卉擺放整齊。

(2)燈箱、招牌要潔凈明亮，櫥窗玻璃、門框要擦干凈，不留灰塵。

(3)要遵守城管部門的規定，搞好門前三包衛生，不堆放雜物及垃圾。

2、室內衛生要求

(1)美容室、美發室要獨立開，不能混為一室。

(2)美容室的空氣要清新，要有良好的通風換氣設施。最好備有空調機或抽風機、換氣扇等。

(3)室內溫度、濕度適宜。室內溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。

(4)美容床的密度要適宜，過于擁擠，會影響空氣質量。

(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。

(6)美容院禁止吸煙。

(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲，要隨時消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。

(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開用，并及時清洗干凈。

(9)垃圾要及時處理。美容院所產生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具，對垃圾和污物做到隨時清掃，每日定時清倒，倒掉后應及時對容器進行消毒處理。

三、美容院儀器、設備、用品衛生要求

1、美容院應準備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經常洗換和衛生處理，頭巾均應為椅位數的5倍以上，小面巾為10倍以上，或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客，應做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。

2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設備及用具。

3、每次使用儀器后要隨手擦拭機器與皮膚接觸的部分，如超聲波美容機的聲頭、陰陽電離子儀的導棒等，使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。

4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具，使用完畢必須立刻清洗，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

5、棉花、紗布、棉簽等均應用過即棄，不可重復使用。

6、美容操作前先行消毒，包括盛放護膚品的容器，取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

7、美容所用護膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。

8、取出護膚品后要隨手關閉盛化妝品容器的蓋子，以防細菌感染。

9、文眉針要一人一針，用過即棄，以避免交叉感染。

四、美容院衛生相關知識

作為美容師，在個人衛生及工具設備衛生操作過程中經常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹：

美容用具是指美容師進行操作時所用的工具，如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具，在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染，如果此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴格的消毒措施。

美容院必須有專用的消毒設備。包括蒸汽消毒設備、無臭氧紫外線消毒設備、消毒柜，并準備足夠的化學消毒劑，如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設備應保證正常運轉，并能達到標準的消毒效果。具體的消毒方法有：

1、煮沸消毒

將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后，毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。

2、烘烤消毒

主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后，可放入紅外線烘烤柜內消毒(具體時間看該機的說明書)，使用時取出。

3、紫外線消毒

主要用于美容器具的消毒及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗干凈，清水沖凈，用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時間看該機的說明書)，包好后備用。

4、酒精消毒

75%的酒精溶液，用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液，用于皮膚及小傷口的消毒。

5、過氧化氫消毒

3%過氧化氫溶液，用于清洗皮膚及小傷口。

6、新潔爾滅消毒

0.1%的新潔爾滅溶液，用于浸泡各種器械，也可用于對皮膚消毒。

7、來蘇水消毒

可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。

消毒劑應貯存于陰涼、干燥處，瓶上應有標簽。美容師要注意有效期，定期檢查消毒情況，定期更換消毒液。

五、美容院衛生注意事項

1、加強衛生、消毒教育、增強衛生、消毒意識、嚴把衛生、消毒關。

2、消毒液要及時更換，最好現用現配，消毒液放置時間過長，不僅起不到消毒作用，反而會引起污染。

3、消毒制度要定專人負責，落到實處，切不可敷衍了事。

4、擦洗儀器時要注意保持儀器干燥，以免發生短路、觸電等情況。

5、定期檢查衛生設施如換氣扇、空調、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好，如發現故障，要及時維修。

6、定期檢查消毒劑是否齊備，切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟，心存僥幸。

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美容院制度管理制度范文篇7

1、衛生管理人員架構

A．美容院所有工作人員必須持有效“健康證”上崗，健康檢查每年進行一次。

B．保潔員有何蘭芳、韋月瓊，執行《保潔員工作規程》，負責美容院日常環境衛生維護工作，衛生主管連建英負責監督。

C．保潔員需參加相關衛生知識培訓，熟悉衛生部《美容美發場所衛生規范》要求，掌握各種物品的清洗消毒程序，操作熟練、正確。

D．成立環境衛生管理小組，組長由衛生主管連建英擔任，組員有黃海妮、麥小燕、熊少蘭、植潔梅、施彩嬋，負責監督美容院各項衛生制度的執行情況。

1）每月召開一次檢討會，檢討美容院的衛生管理存在的問題，及時向公司反映，商討改進方案。

2）每月與衛生主管一起參加一次衛生大檢查，適當自發開展優秀評比活動。

3）衛生安全突發時間及例外事件處理

2、美容院布草衛生制度：

A、所有布草必須做到一客一換，將用過的毛巾置放于三樓毛巾回收房的毛巾回收專用桶內，每天上午10：00收集到干洗店消毒清潔，確保數量必須保證足夠周轉不夠時立刻通知購買添置。對送洗單位要求無污漬、無異味，抽檢合格方可收貨；

B、客人拖鞋使用前必須在紫外線消毒鞋柜里消毒后方能提供給客人使用，并定期進行消毒清潔并晾干、

C、干凈的布草存放于專用布草柜子里密封，不得直接暴露于空氣當中，防止二次污染，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。不能與用過的毛巾一起存放，不能給顧客使用已用過的布草。

3、美容院美容工具衛生制度：

A．洗面巾，床單，浴帽，內衣褲，浴衣，暗瘡針，指套，手套等，全部使用一次性用品，并注意存放于美容房間和物品房的干燥密封處、

B．眉鉗，眉剪美容師人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒、（每個房間備一瓶75%消毒酒精），物品房設有工具消毒專用桶。

C．美容房間，定時用醫用紫外光滅菌燈消毒、消毒后必須在《房間消毒登記本》上記錄

D．客人飲用杯用一次性，或套在玻璃杯托著使用，食具洗滌后存放于消毒柜消毒后再用、

E．客人使用的梳子必須消毒清洗后，置于電子消毒柜的臭氧層消毒后，整齊置放于梳妝臺標有《已消毒》的籃子里，并準備好帶有《未消毒》標志的籃子給客人盛放使用過的梳子。

F．每次服務客人前，美容師必須將雙手用肥皂清洗干凈，擦干，服務時帶上一次性口罩，并每天更換新口罩。

G．處理暗瘡問題，必須帶上一次性指套或手套（嚴重的），使用后即棄。

H．如發現美容工具破損，生銹的應立即廢棄，并更換新的工具；

4、美容院空調器、排氣扇清洗衛生制度：

A、空調隔塵網清洗由滿師傅負責，堅持每月清洗一次；每次清潔后必須在《空調清潔登記本》上記錄好清洗的空調、和時間。

B、墻身地面，洗手間定期用稀釋消毒水拖抹沖洗消毒、

C、所有通風設備保持正常運轉，過濾網和送風排風管保持清潔，調好各局部場所的新風配量，保證各局部場所有新風輸送；

5、美容院衛生間、浴室、浴缸衛生制度：

A、衛生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專屬人員負責，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即棄，坐便器的一次性坐墊用完及時更換；

B、凡是客人使用過洗手間和房間，保潔員和美容師第一時間進行檢查、清潔、歸位。

C、禁止接待皮膚病、性病等客人。

6、美容院垃圾清理制度：

A、每天下午4點前清理垃圾桶，并將垃圾讓垃圾車收走，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔；

B、及時清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂蒼蠅等昆蟲；

C、互相影響：養成衛生習慣，自覺維護環境衛生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物；

7、美容師環境衛生維護制度

A、按照《衛生責任區分配》，將所有美容師指定為區域負責人以及《房間區域主人》，要求責任人每天按《衛生責任標準及執行規范》負責各自區域（儀器按標準及時清整歸位，衛生、消毒干凈徹底，物料、家具按標準補充、擺放）

B、主人按照《主人職責》來負責該房間區域的日常維護及監督。

C、衛生主管每天定時檢查一次，及不定時抽查，不合格者將按《衛生管理之處罰條例》處罰區域負責人和責任人，保障店內衛生人人參與，相互督促，落實到位。

8、服務記錄與歸位管理

A、前臺要記錄好每天服務的客人到店及服務情況。

B、服務后，美容師必須按照《歸位流程及標準》，將房間、床鋪、儀器等物品整理、換洗、歸位，并在《歸位記錄》上記錄歸位情況、時間、及簽名。

9、美容院公共用品消毒方法：

1）茶具：電子消毒柜高溫層

2）梳子：電子消毒柜臭氧層

3）分料碟、調模碗、調料棒：電子消毒柜

4）拖鞋：電子消毒鞋柜

5）毛巾：電子毛巾消毒柜和送專業洗毛巾廠。

6）地板：用稀釋的漂白水拖地

7）房間空氣：紫外線燈

8）美容師的手：肥皂。

9）眉鉗：75%酒精