制度的制定和執(zhí)行能提高工作效率、推動組織發(fā)展、穩(wěn)定組織發(fā)展、減少工作失誤。辦公室工作相關制度怎么才能寫好？這里分享一些辦公室工作相關制度，方便大家學習。

辦公室工作相關制度篇1

為進一步加強辦公室管理制度，確保各項工作的順利進行，更好的提高辦公水平及效率，營造一個良好的辦公環(huán)境，特制訂辦公室管理制度。管理過程中如遇本制度中未完善之處，請及時反映做以修改備注，以供以后執(zhí)行使用。

一、印章管理制度

(一)公司行政印章、合同專用章、介紹信由辦公室負責保存管理，對印章、介紹信要妥善管理，確保安全。

(二)嚴格履行審批手續(xù)。如有需要蓋章的文件資料或合同先由負責人簽署意見，再由辦公室加蓋印章。

(三)嚴格印章登記。使用印信經領導批準后，用完后及時收存保管。(詳見附件表1)

(四)嚴肅印信管理紀律。不得開具空白介紹信或在白紙上蓋印。

二、公文檔案管理制度

為規(guī)范公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本制度。

(一)歸檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、會計檔案、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決定、委托書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件資料。

(二)公司的檔案管理由辦公室負責。

(三)檔案管理職責：保證公司及各部門的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。

(四)資料的分類與歸檔：不同部門及分類的文檔要區(qū)分開，分別用標簽寫明歸檔。

(五)檔案的銷毀：公司任何個人或部門非經允許不得銷毀公司檔案資料。凡屬于密級的檔案資料必須由總經理批準方可銷毀;一般的檔案資料，由公室主任批準后方可銷毀。

三、員工著裝管理規(guī)定

為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝：

(一)員工在上班時間內，要注意儀容儀表，佩戴胸牌，胸牌應戴在左胸前適當位置。

(二)公司制服、工作服和其它勞保用品由辦公室統(tǒng)一加工制作(購買)和發(fā)放，任何部門和個人不得隨意更改。

(三)各部門負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

四、衛(wèi)生管理準則

(一)辦公室人員負責公司全面衛(wèi)生工作，每天早上應提前30分鐘(8：00)到公司進行衛(wèi)生打掃工作，嚴格按照月排班表執(zhí)行。

(二)衛(wèi)生分工：對辦公室劃分，合理安排專人打掃清潔。

(三)衛(wèi)生打掃范圍：辦公室桌、椅、地面保持干凈整潔，茶具、煙灰缸、垃圾桶及時清洗、清倒。飲水機、桶注意擦洗、更換，保持室內空氣流通、清新，及時做好門窗、燈的關閉。

五、值班管理制度

(一)日值日：辦公室人員每天值日生持鑰匙，值日生應做到早到晚歸，辦公室人員輪流排班。需注意對公司影墻燈的開閉工作，做到早開晚閉。

(二)周值日：每周六、日各安排1人值日，值日生應做好當天衛(wèi)生清潔工作(參照上條衛(wèi)生管理準則)。值日生不得中途停歇或隨意外出，個人如有突發(fā)事項需及時聯(lián)絡好代值班人員。

六、公司計算機管理制度

(一)負責專人登記核實辦公計算機臺數(shù)，分配到哪些員工辦公，做好登記并存檔。

(二)辦公如需繼續(xù)配置新機，專職人員負責設備的采購工作。

(三)日常做好計算機的軟硬件維護工作，非辦公室人員嚴禁使用計算機，公司計算機只僅用于辦公，嚴禁辦公時間玩游戲看影片等。

七、辦公用品管理制度

(一)采購范圍

辦公設備、辦公耗材(各種辦公用紙、計算機耗材、復印機耗材、衛(wèi)生用具等)。

(二)采購程序

根據實際需求和庫存情況填寫《物資申購表》(附件表3)，報分管領導審批，財務部復核，領導審批后交由專人采購，特殊情況由領導臨時指定人員采購。

(三)物資管理

購回的物資由辦公室安排專人負責管理，建立辦公用品管理臺帳，切實做到實物與帳目一致。同時，領用發(fā)放物資時必須嚴格履行領用手續(xù)，做好發(fā)放記錄。

(四)紀律要求

采購工作人員要嚴格遵守財經紀律，自覺維護單位利益，嚴禁收取回扣、中介費、好處費等，一經舉報查實將嚴肅處理。公司員工要厲行節(jié)約，杜絕浪費減少運行成本。

八、保密制度

(一)屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。

(二)公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。

(三)記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。公司員工妥善保管好電腦和資料，防止外來人員查看電腦內容。

九、來訪接待制度

(一)熱情接待、禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，對來訪客戶咨詢問題不推諉，做到首問首接。

(二)接待來訪要耐心聽、仔細問、認真記、全面分析。

(三)對來訪客戶提出的問題不輕易表態(tài)、許愿。

(四)如提前接到通知或在已知有客來訪的情況下，辦公室人員應提前做好場地布置及茶水訂餐等工作。

附則

本規(guī)定解釋權歸總經理辦公室

本規(guī)定從發(fā)布之日起生效

辦公室工作相關制度篇2

為規(guī)范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費，創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境，特制訂本制度。

第一條：適用范圍

本制度適用于公司全體員工并嚴格遵守。

第二條：職責部門

辦公室負責全面管理和監(jiān)督公司水、電、暖以及耗材的使用和維護。

第三條：水電使用規(guī)定

1、員工均有義務留意辦公設備的用電狀況，避免長時間待機造成的電力損耗。

2、員工應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關掉顯示器，長時間不使用時(如因故外出)應將電腦關掉。下班時應及時關掉電腦，不能使電腦開著過夜。

3、員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅。異常是最終離開公司的員工應仔細巡查，關掉辦公場所和衛(wèi)生間電燈。白天室內光線夠用時，盡可能不開燈而使用天然采光。

4、節(jié)儉用水，反對浪費，用水后應及時將水龍頭關掉。

第四條：打印機使用規(guī)定

1、打印時須本著節(jié)儉原則，非重要文件應研究使用二手紙打印。

2、除個人證件、畢業(yè)證、身份證、學歷證等個人資料需要復印外，禁止復印其他私人資料。

第五條：空調使用規(guī)定

1、空調作為辦公設施，僅于辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調，辦公人員離開或房間無人的情景下應關掉空調，嚴禁室內無人空調照常開機。

2、使用空調，應注意節(jié)儉，夏天在30℃以上方可開啟空調制冷，制冷溫度設置不應低于25℃;冬天在10℃以下方可開啟空調制熱，制熱溫度設置不應高于28℃。

3、使用空調期間，要將辦公室的門窗關掉，以確保空調的使用效果。

4、要注意對空調的合理使用和維護，有異常應速報知辦公室，以便聯(lián)系專業(yè)人員進行修理。

第六條：衛(wèi)生清潔管理規(guī)定

1、公司員工都有維護衛(wèi)生環(huán)境的權利和義務。

2、公司衛(wèi)生管理實行日常清潔與定期保潔。

3、公司規(guī)定每周一進行大掃除，全員參與。

辦公室工作相關制度篇3

一、考核的目的

為了明確崗位的工作職責和工作目標，提高辦公室人員的工作積極性和主動性，增強責任感和使命感，不斷提升個人工作能力，提高工作效率。營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍，以保障辦公室各職能崗位工作的高效運行，圓滿完成公司交辦的各項工作任務，特制定辦公室崗位考核辦法。

二、考核的原則

考核采取公平、公開、客觀性原則，針對部門各崗位工作職責和工作要求分別制定對應的考核標準。考核分為100分，分別分解到個人各項工作職責中，根據每項職責的責任、工作量的大小，定出量分和扣分標準。

三、考核崗位范圍

辦公室所有人員

四、人員職責及考核標準

(一)業(yè)務考核(80分)

辦公室主任崗位

1、負責公司內部行政規(guī)章制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行，對其他部門以公司名義起草的文件、通知負責核稿工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

2、協(xié)助領導做好好各部門之間的綜合協(xié)調，促進各項工作的規(guī)范和管理;出現(xiàn)一次失誤扣1分。

3、具體安排行政會議，并做好會議記錄，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實;檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

4、組織公司年度、月度計劃的制定，按時報送各類對外報表。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

7、做好部門業(yè)務培訓工作，提高員工素質。組織部門員工的業(yè)務學習，做好協(xié)調和思想工作、。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

8、完成公司領導交辦的其他事務。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

文書崗位

1、負責辦公室的文秘、信息、機要和，做好辦公室檔案收集、整理工作，保守公司機密。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

2、及時、完整、地做好收發(fā)文件的收集、整理、立卷、歸檔工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

3、負責上級來文、來電(含傳真件)的登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

4、準確地完成公司文件、資料的登記、分發(fā)工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

5、做好領導交辦督辦工作任務。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

文稿編輯崗位

1、《鶴鄉(xiāng)房地產》編輯工作。信息量少、可讀性差、重復發(fā)稿、標題出現(xiàn)差錯、內容失實等的版面，每次扣罰1分;段落留空或者留空不均，每處扣罰0.1分;圖片沒有美感，處理模糊、像素不均;與內文、標題嚴重不和諧;版式不美觀等，每一處扣罰0.1分;插圖點綴影響版式，每處扣罰0.3分;出現(xiàn)標題錯、語法錯、邏輯錯、文字錯、標點符號錯等，每處扣罰0.1分。

3、校對工作。一審一校，負責初稿校對。如發(fā)現(xiàn)原則性錯誤(如刊物期號錯誤、目錄內容與正文不符、欄目標識與文章不同、文章重復使用)，每一處扣罰責任編輯當月績效考核1分，發(fā)現(xiàn)普通差錯(如文字差錯、詞語差錯、數(shù)字差錯)每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分;二審二校，負責檢查一審一校審定后的稿件，如發(fā)現(xiàn)錯誤，每一處原則性錯誤扣罰一審一校月績效考核2分，普通差錯每一處扣0.2分;三審三校，負責檢查二審二校審定后的稿件，如發(fā)現(xiàn)錯誤，每一處原則性錯誤扣罰二審二校月績效考核3分，普通差錯每一處扣0.3分;三審三校結束后，稿件交由總經理審讀，如還發(fā)現(xiàn)錯誤，發(fā)現(xiàn)一處原則性錯誤將扣除編輯部全體人員月度績效考核2分，普通錯誤每一處1分。三審三校結束后，將稿件交總經理審讀后，如未發(fā)現(xiàn)任何錯誤，且雜志正式出刊后未發(fā)現(xiàn)任何錯誤，給予編輯部全體人員季度績效加1分獎勵;雜志全年度無任何原則性錯誤，并且普通錯誤率不超過2‰，將在年度績效考核給予編輯部全體人員加5分獎勵。

3、發(fā)行工作。必須確保雜志工作按時出刊，無特殊情況延誤出刊一次扣當季度2分;全年無延誤給予年度績效考核加1分獎勵。

4、投遞工作。投遞工作必須定時定點定位，凡是未按照要求投遞到位，每次扣當季績效考核2分，投遞不符合要求的加扣1分;全年投遞工作完成出色，給予年度績效考核加1分獎勵。

5、做好網站宣傳策劃工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

后勤管理崗位

1、做好檔案入庫的數(shù)據庫登記工作，做到歸類清晰，查找檢索方便。出現(xiàn)一次失誤扣1分。檔案評比獲得部門名次的加1分。

2、負責公司固定資產的登記管理工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

7、負責公司報刊、郵件的收發(fā)工作。收發(fā)時，重要郵件要直接送達當事人簽收。出現(xiàn)一次失誤扣1分。

8、負責辦公室內文件、資料、書刊、報紙的整理工作，做到整齊、有序、無丟失。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

9、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。做好辦公室各種日常消耗用品的領用和登記工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

10、負責來客的接待工作和會議服務工作，做到熱情、周到。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

駕駛員崗位

1、堅守工作崗位，隨時做好出車準備，并按領導安排熱情、認真地完成出車任務，嚴禁私自出車。私自出車一次扣5分。出車不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

2、嚴格遵守交通規(guī)則，注意行車安全。因本人原因造成事故，視情節(jié)扣減5—10分;

3、做好車輛的日常檢查、清潔;定期做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。按時做好車輛的年檢年審。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

4、在每日出車前，收車后，要適時清洗車內外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛。出現(xiàn)一次失誤扣2分。

5、保守公司機密，做到不該說的不說，不該問的不問，不該議的不議，不該知道的不打聽。發(fā)現(xiàn)泄密一次扣3分，并給予相應處罰。

(二)基礎考核(20分)

1、違反考勤制度，無故遲到早退每次扣0.2分;曠工一次扣2分。事假三天以上每天扣0.1分

2、違反公司其他規(guī)章制度，受到領導點名批評一次扣1分;受到公司通報批評一次扣3分。

3、服從領導的工作安排，認真執(zhí)行交辦的工作任務。未完成的扣2分，完成不符合要求的加扣1分。

4、積極參加公司及本部門組織的學習和各項活動。無故缺席一次，扣減1分。考核不合格的扣2分。

辦公室工作相關制度篇4

1.上班不遲到、不早退、不串崗、有事必須事先請假;2.當天值班人員要提前10分鐘上班;

3.對領導安排的重要、緊急工作完成后應及時向主任匯報;4.辦公室事務處理要及時、準確，當日事當日畢，不得無故拖延;

5.工作時間不準閑聊;

6.不得私自套、配辦公室鑰匙(包括門鑰匙、抽屜鑰匙等);7.及時將電腦內的資料分類整理交資料管理員匯總歸檔(半月一次);8.盡職盡責，在做好本職工作的同時，發(fā)揚團結協(xié)作精神，不得相互推脫工作;

9.工作中實事求是，不弄虛作假，嚴格遵守行政辦事程序;10.對同事及辦公室工作安排有意見，應先向主任反映，不得越級向分管領導匯報;對主任有意見或建議應當面提出或直接向分管領導反映;

11.到市內辦事原則上只能乘坐公共汽車，特殊情況須經主任同意后才能派車或坐的士。

后勤處印章管理制度

為了加強對辦公室和各部門各類印章的管理，明確印章使用權限，保證印章的正確使用和妥善保管，特制定如下規(guī)定：

一、印章的刻制、啟用與廢止

1、印章的刻制應嚴格按程序辦理。后勤處黨政公章由學校統(tǒng)一刻制;后勤各部門的公章必須經后勤處批準，報院長辦公室審批后，方可刻制。

2、任何單位和個人不得自行刻制本部門公章。自行刻制公章一經發(fā)現(xiàn)，必須追究其責任，由此造成的民事、經濟、法律糾紛和后果，由當事人自行承擔。

3、印章的啟用或廢止均由院長辦公室驗印登記發(fā)文后方能生效。作廢印章必須由后勤處辦公室登記后統(tǒng)一上交院長辦公室封存或銷毀。

二、印章使用程序和權限

1、以后勤處名義發(fā)出的文件，一律憑文稿上的處長或副處長簽字用印。

2、以后勤處名義對外簽署的各類合同、協(xié)議，必須憑處長或分管領導簽字后，方可使用后勤處印章。

3、以后勤處名義向校領導和機關各部、處上交的&39;報告、請示和文書材料、憑處長、副處長分管領導簽字后，方可使用印章。

4、各部門對外簽署各類合同、協(xié)議、若需加蓋印章，必須先由各部門負責人簽字，經處長或分管領導簽字后，方可用印。

5、后勤處各部門印章只限校內使用，使用本部門印章，一律憑各部門負責人簽字用印。

三、印章的管理

1、后勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規(guī)定用印，保管人員因事離崗，應由單位負責人指定人員暫代管。

2、印章管理人員如工作變動，應及時上繳公章，并在單位負責人指導下，與重新確定的印章管理人員辦理交接手續(xù)。

3、印章管理人員要堅持原則，嚴格照章用印。用印前要核實簽發(fā)人姓名，用印內容與落款，蓋印端正清晰。

4、印章要嚴格妥善保管，嚴禁攜帶印章離開辦公地點，用印后，應將印章存放安全處。

5、嚴格用印登記，凡使用后勤處印章，對印用人、用印單位、用印時間和用印內容均需進行登記，對外簽署的各類合同、協(xié)議和向院領導、院機關提交的報告、請示、材料，使用后勤處印章后，一律由后勤處辦公室復印留底歸檔。

6、凡用印章使用或保管不當而出現(xiàn)事故者，將追究保管人和單位負責人的責任。

辦公室工作相關制度篇5

為合理、公平地評價每一位教職工，規(guī)范教職工行為，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，結合學校各項考評辦法的實施，經研究決定，將對各辦公室實行考核，“考核辦法“如下：

一、考核單位和獎勵辦法：

1、參加文明辦公室考核的單位：教職工各辦公室。

2、獎勵辦法：按月檢查并公布評比結果，獎金累計一學期發(fā)放（每次每人平均20元）。

二、考核內容：

1、無體罰、變相體罰學生以及教師之間鬧不團結等情況；（10分）

2、無上班遲到早退，開會不參加；（10分）

3、無周一早上升旗儀式不到場；（5分）

4、各級各類考試中無違反監(jiān)考紀律的行為；（10分）

5、工作時間無網上聊天、玩游戲、炒股、看碟片等；（10分）

6、吸煙者在吸煙室吸煙，不抽“游煙”；（10分）

7、下班后關掉空調、電腦等電器設備；（5分）

8、辦公室整齊、干凈；（10分）

9、不用躺椅在辦公室睡覺；（10分）

10、辦公室有美化綠化設計布置。（20分）

三、考核小組、考核辦法及獎金發(fā)放：

1、考核小組組長潘悅昌，成員徐根梅、徐紅、莫幸華、方建華、徐莉。

2、考核辦法：由工會、校務辦公室、年級部各一人組成聯(lián)合檢查組，不定期對各辦公室進行抽查并作好記錄。

3、出現(xiàn)考核內容3條以上情況時，每次扣除當事人文明辦公室獎金。如違反5、6、7條款其中一種情況即扣除10分。

四、文明辦公室考核情況將作為教職工學期工作考核的重要內容之一，與學期考核獎金掛鉤。

辦公室工作相關制度篇6

1、為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，制定本辦法。

2、辦公室主任對辦公室管理負有直接的責任。

3、本辦法所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。

4、檔案管理(說明:寫明檔案管理的基本要求、職責、責任等)

5、印鑒管理(說明:寫明印鑒的刻制、使用、保管等內容)

6、公文打印管理(說明:寫明公文打印管理的程序、印刷質量等內容)

7、用品管理(說明:寫明用品管理的原則、人員、程序等)

8、庫房管理(說明:寫明庫房保管人的權限、職責、安全防火防盜等)

9、報刊及郵發(fā)管理(說明:寫明相關的要求)

10、辦公室接待事務管理(說明:寫明接待的標準等內容)

11、辦公室對外聯(lián)絡(說明:寫明對外聯(lián)絡的批準程序、費用的審批等)

12、辦公室其他事務的管理

13、辦公室衛(wèi)生管理

13.1辦公室負責保持全公司公共場所的整潔、衛(wèi)生，定期打掃;

13.2公司領導的辦公室的衛(wèi)生由后勤辦負責;

13.3辦公室應定期組織開展全公司的衛(wèi)生檢查，保持良好的辦公條件。

14、辦公室各部門可根據本辦法制定相應的工作細則和崗位責任。

15、本辦法自發(fā)布之日起施行。

辦公室工作相關制度篇7

為實現(xiàn)嚴謹、高效、文明、舒適的辦公目標,進一步促進辦公室管理的現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化，特制定本制度。

第一章辦公室管理

第一條維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責與義務。綜合部將遵循以下兩點對此工作做全面監(jiān)督和管理：

1、每位員工均應將本人工作場所必需物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊。

2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔。

第二條工作紀律：

1、上班時間不準大聲喧嘩、不準打瞌睡。

2、工作時應注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天，嚴禁看與工作內容無關的書報雜志、玩電子游戲、上網聊天等。

3、員工應注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。

4、電話、燈光、傳真機、復印機、空調機、電腦及其他電器應按規(guī)定使用。下班前每位員工均須關閉電腦后方可離開，最后離開公司的員工應確保門、窗、燈均關閉。

5、危險品嚴禁帶入辦公區(qū)域。

6、各部門的工作文件作廢時，需做撕毀處理;辦公電腦及重要電子文檔需設置密碼，做好_。

7、開會時，各參會人員須關閉手機或設置靜音狀態(tài)，不準隨意接聽電話，以免影響會議的進行。

第三條公司名片按固定格式統(tǒng)一印制。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經批準印刷的名片。

第二章考勤管理

第四條公司實行六天工作制：周一至周六為工作日;周日和國家法定節(jié)假日休息。每天工作時間為：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30。到職后應及時簽到。

上午8：30-9：00、下午13：00-13：30到崗的計為遲到(事先申請的&39;除外)。每月遲到超過三次(含三次)者，公司將給予書面警告，并扣發(fā)工資10元。

遲到超過半小時的計為曠工，曠工將按其曠工小時數(shù)以200%的比例扣發(fā)當日工資。連續(xù)曠工三日以上(含三日)或一年中曠工累計七日的，公司將給予除名的處理并有權拒發(fā)當月工資。

第五條員工請假需事先填寫請假申請單(急病除外)，報本部門經理批準;部門經理請假需由總經理批準。請假申請單在獲得部門經理或總經理簽字后，交綜合部備案并在月末統(tǒng)計考勤時體現(xiàn)。

第六條公司考勤由每月1日計至每月30日或31日。月末各部門匯總當月部門所屬人員考勤情況，報綜合部。

第三章接待管理

第七條對于有預約的客人，在確認了公司名稱姓氏之后，引領至會見室。如所約見人不在，應告知來客詳細原因，請他(她)等候或留言;如約見人此刻正開會，應及時告知，并請客人等候。

對于沒有預約的客人，應先確認公司名稱、來客姓名、職務及來意，根據實際情況請有關人員接待或請其再約時間。

幾批客人同時到來時，原則上公平地按到達的先后順序來受理。對預約時間較前的客人安排見面，對其他客人講清情況。

第八條接聽電話應首先說：“您好，_X”(外線)或“您好，_X”(內線)。如所找人未在辦公室，距電話最近者應代接電話，并禮貌地詢問對方姓名、單位、電話、事宜，并做書面記錄以便轉達。

第四章附則

第九條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十條本制度由綜合部負責修正及解釋。未盡事項參照公司下發(fā)的其他規(guī)章制度或辦法執(zhí)行。