在__學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在__旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來說，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。

經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

三、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

簡(jiǎn)短旅游心得體會(huì)篇2

學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。。

20__年8月9日(第一天)

今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。縣委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。

然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了__擁有的旅游資源，并探究了未來__旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了__旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為__做什么?”這個(gè)問題，讓我們每一位學(xué)員都感覺自己肩上的責(zé)任重大。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。

20__年8月10日(第二天)

上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有__民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來。

下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了__縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。

20__年8月11日(第三天)

上午8:30所有學(xué)員準(zhǔn)時(shí)乘坐大巴車前往大金佛寺，今天早上我們要學(xué)習(xí)的是梵凈山的佛教文化。前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了，心理很激動(dòng)，因?yàn)槟切┡c佛有關(guān)的故事深深吸引了我。吳老師講課的思路非常清晰，語言也很風(fēng)趣，講課過程中不斷的引經(jīng)據(jù)典，從儒家文化講到道家文化，再從道家文化過度到佛家文化，點(diǎn)明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、別離苦、怨憎苦、求不得苦、五盛陰苦等八苦，同時(shí)還追根溯源點(diǎn)出貪、嗔、癡“人生三毒”是苦的根源。在這一點(diǎn)上我很贊成佛教的觀點(diǎn)，人往往因?yàn)樽约旱挠詫溃牭竭@里我便開始自我反省，我是不是也應(yīng)該向佛學(xué)習(xí)：大肚能容，容天下難容之事;笑口常開，笑天下可笑之人的這種坐看蕓蕓眾生的氣度和博大的胸懷呢?

下午，培訓(xùn)班一行開始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。

20__年8月12日(第四天)

按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺(tái)、還上過中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱愛及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對(duì)他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來的歌都那么的感動(dòng)人。

下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。

20__年8月13日(第五天)

今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時(shí)覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。

當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí)，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個(gè)培訓(xùn)過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密，教學(xué)井井有條，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí)，也讓我們從中獲得了成長(zhǎng)。

簡(jiǎn)短旅游心得體會(huì)篇3

11月起，蓬萊旅游進(jìn)入淡季，大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團(tuán)公司考慮周全，給我們提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，請(qǐng)專家、教授、分管領(lǐng)導(dǎo)等等給我們講授旅游相關(guān)知識(shí)，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象,參加這次培訓(xùn)的同事們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，各位同事進(jìn)步都很大，非常感謝集團(tuán)公司給我們提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關(guān)知識(shí)。

__老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進(jìn)一步了解旅游，針對(duì)旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識(shí)又有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高，加強(qiáng)了我的專業(yè)知識(shí)。姜老師講解的新旅游法的實(shí)施對(duì)我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質(zhì)，在實(shí)際的旅游活動(dòng)操作中怎樣避免錯(cuò)誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實(shí)現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。__老師講解的蓬萊歷史文化知識(shí)，讓我改變了許多以前認(rèn)為是正確的說法，學(xué)到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯(cuò)誤的理解，避免了知識(shí)性錯(cuò)誤。__總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動(dòng)態(tài)，對(duì)蓬萊旅游的進(jìn)一步發(fā)展更有信心。

二、學(xué)習(xí)了員工執(zhí)行力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真的工作態(tài)度

姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關(guān)高效執(zhí)行力的課件，讓我們認(rèn)識(shí)到了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力發(fā)揮的作用，讓員工能有一個(gè)正確的工作態(tài)度，在這里我用姚老師給我們總結(jié)的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結(jié)：結(jié)果提前，自我退后;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性，把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起，認(rèn)真工作，擺正態(tài)度，聽從安排，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)工作，提高工作效率，做好思想準(zhǔn)備。

三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識(shí)

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長(zhǎng)，給我們講解了有關(guān)安全生產(chǎn)和消防方面的知識(shí)和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，一個(gè)小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己和公司的財(cái)產(chǎn)安全，這就需要我們每個(gè)人從自身做起，從每一點(diǎn)每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面，通過學(xué)習(xí)使我明白了工作中是要靠自己的不斷學(xué)習(xí)提高聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向集團(tuán)公司更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好__文旅集團(tuán)，為我們集團(tuán)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

簡(jiǎn)短旅游心得體會(huì)篇4

昨日是夏至，意味著炎熱夏季的到來，我市一些中小學(xué)陸陸續(xù)續(xù)開始放暑假了。由此我想到自己在任期間每到暑假，總要組織老師們出外旅游。

教師的工作是辛苦的，尤其班主任工作更是學(xué)校里最辛苦的，所以暑假讓他們放松放松，好好休整休整，以利再投入新學(xué)年緊張的工作當(dāng)中，我認(rèn)為是一件很有意義的事。

“能行千里路，勝讀萬卷書”，去異地旅游，開闊了老師們的眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)。尤其文科方面的教師，補(bǔ)償了他們平時(shí)的孤陋寡聞，增加了他們的真知灼見。

老師們外出旅游不僅領(lǐng)略了祖國(guó)的大好河山，也陶冶了自己的情操，上了一堂生動(dòng)的愛國(guó)主義教育課。

學(xué)校集體外出旅游還增加了教師與教師，教師與領(lǐng)導(dǎo)之間的思想溝通與感情交流。在神農(nóng)架潺潺的溪流旁，在長(zhǎng)白山茂密的林蔭小道上，在青海湖煙波浩渺的湖水邊，...... 老師們促膝談心，消除了平時(shí)的誤會(huì)與隔閡，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。

學(xué)校集體外出旅游好處多多，但那個(gè)年代，上面是三令五申禁止外出遠(yuǎn)行旅游的。“上有政策，下有對(duì)策”，我和上級(jí)講，我們不是旅游，而是外出考察。只要不出問題，上面也就睜一眼，閉一眼了。

這十幾年我主要組織老師們游覽祖國(guó)好山好水的自然景觀，特別是自己不容易去的地方。98、99年人們還不十分了解張家界、九寨溝是什么地方的時(shí)候，我?guī)麄內(nèi)チ恕埣医纭⒕耪瘻隙际莿倓傞_發(fā)，所以我們有幸能在天子山，樹正寨住上一夜，真是神仙般的感受啊，至今老師們回憶起來還是津津樂道。

簡(jiǎn)短旅游心得體會(huì)篇5

在去完了這一次的張家界之旅，我也算的上是一個(gè)業(yè)余的驢友了吧。順便也把我這次去張家界的游玩經(jīng)歷與心得分享給大家，武陵景區(qū)有5個(gè)入口,出入了4個(gè),太折騰人了.四水繞門和十里畫廊不錯(cuò),要想看山頂?shù)娘L(fēng)景,一定得去天波府,住袁家界,需要一定的體力.不休息好累死你!

晚上10點(diǎn)多到的鳳凰,也沒顧上什么夜景了.倒下就睡,大概驢友都這樣:閑得慌,自己折騰自己.

習(xí)慣了晚起,早上9點(diǎn)就讓"啪啪"的聲音吵醒,起床,到陽臺(tái),沱江就在眼前.岸邊的婦女在用木棰使勁的敲打著衣服(臟東西能敲掉?不過洗得還是很干凈的!搞不明白),不遠(yuǎn)處停了艘花船,披紅戴銀的苗家阿妹在一首首的唱著山歌......于是,便什么都不想干了,搬了個(gè)椅子,泡了杯茶,點(diǎn)上煙,看著一隊(duì)隊(duì)的白鵝,在泛著艷影的水里游來游去,恍如隔世!

妻玩興正濃,早早的就去了烏龍山!我便一人在陽臺(tái)看著游客在底下不停的走過,看江邊的大嬸站起又蹲下,看木制的游船來來回回,看白鵝戲水,看花船上的阿妹不停的出來進(jìn)去,看著江水漸漸的泛起紅色的霞光......猛然,門開了,剿匪的回來了.第一句就是:"那年頭當(dāng)土匪也不容易啊.今天是到位了,再也不爬山了".坐下后說:爬山時(shí)有個(gè)賣水的女孩光著腳背著水一路跟著,山下是3元/瓶,到了山上還是3元,游客逗她,山上應(yīng)該漲價(jià)的.她突然很大聲說:不行,就是3元.妻問她為什么不穿鞋?她很自豪的說:有一雙,上學(xué)時(shí)穿的.后來跟去了她的家里,還好,住的地方已經(jīng)通了電!可用電的只有那個(gè)燈.無語!!!!!!

當(dāng)?shù)厥a(chǎn)獼猴桃,不過長(zhǎng)的怪怪的,用板車裝著賣.乍一看,還以為是土豆呢!一定是受了張大導(dǎo)的影響,老街每家都在門前掛著紅燈籠,寬2米左右的街道,混著臨江的飯館,酒吧,歌廳,手工作坊,書店,網(wǎng)吧,旅店......象以前吃的暖鍋,現(xiàn)代的,過去的,放在這老城里一起煮著,散發(fā)著特有的韻味.

慢慢的閑逛著,便到了洪橋附近的隆源山寨-----一家苗家的飯店!門前是一排排燒拷的排擋.很特別的是蔬菜也是烤的.點(diǎn)完菜,坐下,看著苗妹上下翻舞著敲鼓,聽著走桌賣唱的歌,喝著啤酒,和陌生的游客談天說地......按妻的說法:都不知道誰是誰了.

晚上的古城是另一種的繁華.就象一幅用燈和燈籠點(diǎn)綴的水彩畫.山頂?shù)墓潘诤谝怪须[去了塔身,只留下周邊的燈光,象是懸在天上的佛塔,佑著這方山水和百姓.大嬸,阿妹們坐在用籮筐搭成的攤位前,一邊銹著什么,一邊照料著買賣.不知藏在哪里的小孩會(huì)突然攔在你面前,纏著你,用草編的玩具和你換錢,說是買文具用.一閃閃的是游客的相機(jī),在不停的拍照,想帶走些什么......

古城的上游,臨江有片空地.沿著二排豎在江里的石柱(一種過河的路)可以走到江心,岸邊有做好的紙燈賣,大大小小的排成一片.妻買了幾個(gè),在水上找了二個(gè)石柱坐下,用蠟燭點(diǎn)亮,放在水里,看著紙燈悠悠的順江而下.妻問我:許了個(gè)什么心愿?我逗她:希望能找個(gè)漂亮的小老婆.不一會(huì),她就又提了一大堆的紙燈回來,一個(gè)一個(gè)的放,足足放了一個(gè)小時(shí),把整條江都點(diǎn)亮了,完了才說:這么多,不靈了吧.暈,還有這一招!

簡(jiǎn)短旅游心得體會(huì)篇6

一實(shí)習(xí)目的

1、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。

2、透過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。

3、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)

4、透過實(shí)習(xí)真正好處上接觸社會(huì)以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì)，為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機(jī)會(huì)，透過對(duì)旅_業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

5、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。

二實(shí)習(xí)資料

1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。

4.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：

(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三實(shí)習(xí)單位介紹

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅_政管理部門的好評(píng)。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規(guī)劃每一個(gè)旅_程，推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選取，有幸福的感受

四實(shí)習(xí)報(bào)告正文

20_年暑期實(shí)習(xí)期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。

對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的狀況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流潛力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。

作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的職責(zé)心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，明白在游客到來時(shí)就應(yīng)做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客思考，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。

實(shí)習(xí)工作過程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的狀況，在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理潛力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位潛力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。

(一)接待在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。

因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要?jiǎng)?wù)必面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。

總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。

所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。

(二)計(jì)調(diào)在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。

它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：

1、首先是人性化。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。

書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然后是條理化。

計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。

如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

3、再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要個(gè)性注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。

必須要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對(duì)方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

4、還有就是多樣化。

組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。

5、最后就是知識(shí)化。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

(三)導(dǎo)游即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。

前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必要搞笑味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。

接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電，看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富搞笑的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質(zhì)。

簡(jiǎn)短旅游心得體會(huì)篇7

近年來，常州旅游業(yè)的發(fā)展越來越備受矚目，江蘇工業(yè)學(xué)院暑期實(shí)踐小分隊(duì)就“探索常州旅游的發(fā)展”的課題進(jìn)行了暑期實(shí)踐。

早上我們來到了素有“東方侏羅紀(jì)公園”之稱的常州恐龍園。恐龍園作為常州最近兩年旅游業(yè)迅猛發(fā)展的典型，理所當(dāng)然的成為了我們活動(dòng)的主要調(diào)查地點(diǎn)。借此機(jī)會(huì)，我們實(shí)踐小分隊(duì)也開心地玩了一把!總體感受就是驚險(xiǎn)刺激，人性化!雖然也有部分的不足，但是瑕不掩瑜，總體來說還是比較滿意的。

恐龍園作為國(guó)內(nèi)大型的主題公園之一，在恐龍主題方面做得相當(dāng)?shù)轿弧傁萝嚕切蹅サ娘w來石大門就挺立在我們眼前，門口還豎立著兩只栩栩如生的恐龍雕像，乍一看，還真有些侏羅紀(jì)時(shí)代遠(yuǎn)古的氣息。走進(jìn)中華恐龍園，只見一片綠茵茵的草地上豎立著很多的恐龍雕像，就連路面上的地板也都是有一個(gè)個(gè)小恐龍圖案，更不用說那些大型的恐龍雕塑了，可以說是恐龍無處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠(yuǎn)古氣氛。另外在每(公文大全收集)一個(gè)游樂項(xiàng)目的取名上也處處體現(xiàn)著恐龍的主題，例如雷龍過山車、瘋狂火龍轉(zhuǎn)、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀(jì)”中也是處處體現(xiàn)著這一點(diǎn)。小船在“侏羅紀(jì)時(shí)代”里面行駛，突然，從遠(yuǎn)處傳來一聲陰森恐怖的吼叫聲，應(yīng)該就是遠(yuǎn)古時(shí)代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進(jìn)，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。 這時(shí)，遠(yuǎn)處有一個(gè)地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過火山，眼前又出現(xiàn)了一片熱帶雨林，里面的恐龍千奇百怪，有龐大的雷龍，還有聰明機(jī)靈的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無一不體現(xiàn)了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。

另外一個(gè)感受就是恐龍園的很具有人文特色的游樂設(shè)施以及服務(wù)了。雖然是在常州生活，可是第一次來恐龍園還是手足無措。幸好在恐龍園門口有份“快樂指南”，讓我們得以順著指南上介紹的景點(diǎn)逐一游覽。也讓我感受到了恐龍園的人性化服務(wù)特色。游玩時(shí)，每次玩之前，工作人員都會(huì)認(rèn)真地檢查安全措施，細(xì)心地告訴每一位游客游玩規(guī)則，有效地維持秩序并且以微笑的服務(wù)贏得了我們的一致好評(píng)。游玩之前工作人員的叮囑讓每個(gè)人都很安心地去玩好每一個(gè)游樂項(xiàng)目。當(dāng)然，這中間也有部分人不遵守規(guī)則，插隊(duì)、代人排隊(duì)、亂翻欄桿等，但是這并沒有影響我們的心情，一切都很開心順利。

恐龍園作為一個(gè)大型的游樂場(chǎng)，除了休閑娛樂之外，還很注重科普知識(shí)的宣傳。中華恐龍館園區(qū)的核心部分——中華恐龍館，是迄今為止國(guó)內(nèi)收藏展示中國(guó)系列恐龍化石最為集中的專題博物館。館內(nèi)通過生態(tài)模擬的環(huán)境設(shè)計(jì)，展示恐龍這一古生物產(chǎn)生、發(fā)展、演化直至滅絕的過程，不僅弘揚(yáng)了人類與自然界和諧發(fā)展的新自然觀，更是寓教育于旅游體驗(yàn)之中的新型科學(xué)殿堂。在科普區(qū)，恐龍博物館里面陳列著地球各個(gè)年齡時(shí)期的多種化石，有龍的、魚的、植物的等等。我們也不是搞研究的，只是意識(shí)到我們的地球已是那樣的蒼老了。

感覺最深的就是在恐龍園隨處可以買到具有恐龍主題特色的紀(jì)念品，這樣不僅可以更有效地宣傳恐龍園，更重要的是滿足了現(xiàn)代人“到此一游”的心理，而紀(jì)念品就是“到此一游”的見證!恐龍主題特色商品遍布園區(qū)，精良的品質(zhì)、豐富的品種可隨心選購。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區(qū)內(nèi)，游客可以隨時(shí)買到紀(jì)念品。在出口的地方也是一個(gè)大型的紀(jì)念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人朋友帶點(diǎn)禮品。

大約下午三點(diǎn)，我們離開了恐龍園，向下一個(gè)目的地——紅梅公園前行。

踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現(xiàn)代氣息頓時(shí)讓人沉醉。

剛進(jìn)大門，右側(cè)的多功能電話亭和直接飲水系統(tǒng)把先進(jìn)的現(xiàn)代器械融入進(jìn)了古典的氣息中去了。使我們?cè)谟螆@的同時(shí)帶來了不少便利。園中隨處可見的環(huán)衛(wèi)工人，使整個(gè)園區(qū)整天都保持著整潔的狀態(tài)。

漫步河畔，特色各異的橋梁乃是園區(qū)的一大亮點(diǎn)。透明玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特別的清新之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質(zhì)的，風(fēng)格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。

再向前走，我們來到了位于青巒之巔的半山亭，翠竹、紅梅、櫻花、梔子等各種花木，包圍著古色古香的半山亭，穿梭于林間的我們，似有種山花爛漫，從中嬉笑之感。

穿過綠林小道，陣陣清脆的鳥鳴聲傳入耳中，原來我們來到了特色景區(qū)——鳥語林。高高的鋁絲網(wǎng)中品種各異的飛禽，唧唧喳喳，好一派熱鬧的場(chǎng)景。置身于繁華都市的我們，聆聽悅耳的鳥鳴，一切的喧囂浮華都在自然的天籟之中淡卻。

“崇臺(tái)溢彩 恰東接城陰 西連塔影，杰閣飛翠 喜風(fēng)敲懌韻 雨濕鐘聲”，終于，我們見到了似仙都的紅梅閣。刻著長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)者像的石壁，千古珍奇冰梅石，刻有字碑的石柱，仿有種身置宮廷之感。

水陸相融的紅梅公園，小分隊(duì)一行自然是不會(huì)錯(cuò)過水上的游玩了。泛舟湖上，綠樹環(huán)抱，天寧塔倒映湖中，陽光斜灑湖上，碧水小舟，不覺有種世外仙人之境。輕舟湖上的閑談，好不愜意。

步出公園，濃濃的文化氣息和清新的林園風(fēng)光在腦中久久不能揮去。

結(jié)束了這一天的實(shí)地調(diào)查走訪，也瀏覽了標(biāo)志性旅游景點(diǎn)——恐龍園和紅梅公園，無論調(diào)查問卷的結(jié)果是怎樣的，我們小分隊(duì)的切身感受已經(jīng)讓我們深深地感受到了常州旅游業(yè)在政府和各大民營(yíng)企業(yè)的支持下的無限發(fā)展前景。

簡(jiǎn)短旅游心得體會(huì)篇8

旅游英語專業(yè)是一個(gè)意在把學(xué)生培養(yǎng)成 德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，英語熟練，掌握較強(qiáng)理論基礎(chǔ)，具備豐富熟練操作經(jīng)驗(yàn)(即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù))，從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應(yīng)用型人才。以及運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)的文秘等職業(yè)。

我作為本次旅游實(shí)踐一班的指導(dǎo)老師，主持該班全體學(xué)生于11月18日召開了本次旅游實(shí)踐動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，給學(xué)生介紹本實(shí)踐活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容及安排。同時(shí)在會(huì)上布置任務(wù)，讓學(xué)生會(huì)后開始準(zhǔn)備自己要模擬的有關(guān)旅游景點(diǎn)介紹的資料，包括文字和書面資料以及PPT等。11月19日，全體學(xué)生到多媒體教室集合，組織學(xué)生分成小組討論，選擇感興趣的旅游點(diǎn)介紹自己的體會(huì)感想，大家集思廣益，創(chuàng)造了和諧、寬松的合作學(xué)習(xí)環(huán)境。并選報(bào)旅游景點(diǎn)名稱。11月20日，繼續(xù)在多媒體教室集合，全體學(xué)生根據(jù)自己課后收集的資料，進(jìn)行小組討論，對(duì)自己已經(jīng)收集的資料進(jìn)行同伴互評(píng)和補(bǔ)充完善。學(xué)生在筆記本上先是完善自己的文字材料。11月21日，全體學(xué)生到多媒體教室集合，首先在小組內(nèi)模擬進(jìn)行導(dǎo)游解說，每個(gè)成員解說后，小組內(nèi)其他成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師在一旁指導(dǎo)、督促、幫助學(xué)生，并且在每一個(gè)小組成員模擬解說后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。11月22日，根據(jù)教師和小組內(nèi)其他成員給出的修改意見，督促每個(gè)學(xué)生的修改完善工作，繼續(xù)在小組內(nèi)進(jìn)行模擬解說，小組內(nèi)其他成員打分并給予點(diǎn)評(píng)，從語言、邏輯、禮儀、表達(dá)力等方面進(jìn)行。11月25日，全體學(xué)生到多媒體教室集合，進(jìn)行組間合作學(xué)習(xí)。小組之間互相討論每個(gè)人準(zhǔn)備材料的過程、感受和自己的作品，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己的作品。11月26日，全體學(xué)生到多媒體教室集合，繼續(xù)進(jìn)行組間互評(píng)活動(dòng)。通過之前多輪互評(píng)，大家的解說在體態(tài)、語言、表達(dá)等方面已有很大改進(jìn)。11月27日，全體學(xué)生到多媒體教室集合，按照學(xué)號(hào)，輪流請(qǐng)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行演示和解說。基本上每個(gè)學(xué)生的多媒體視頻包括音頻資料內(nèi)容都很豐富，形式生動(dòng)活潑，加上學(xué)生精彩的解說，仿佛使大家切實(shí)身處在令人陶醉的旅游現(xiàn)場(chǎng)。11月28日，全體學(xué)生到多媒體教室集合，按照學(xué)號(hào)，繼續(xù)進(jìn)行演示和解說。同學(xué)們精彩的解說和優(yōu)秀的視頻，博得了大家熱烈的掌聲。根據(jù)學(xué)生們的表現(xiàn)推薦最優(yōu)秀的學(xué)生參加明天舉行的旅游解說大賽。本班推薦：杜艷麗、張小娟、曹紫璐、沈偉、黃成和張?zhí)稹?1月29日，組織學(xué)生在新教學(xué)樓的多媒體大教室，10級(jí)全體學(xué)生參加了旅游解說大賽，全體指導(dǎo)教師作為評(píng)委，觀摩了每個(gè)班推薦的優(yōu)秀生的解說。五班同學(xué)榮獲：一等獎(jiǎng)： 王娟;二等獎(jiǎng)：屈麗麗、黃繼江;三等獎(jiǎng)：林波、于淼淼、施亞蘭。

從這次活動(dòng)，我們更加全面地了解到學(xué)生身上平時(shí)不為我們所知的一面，他們的解說生動(dòng)活潑，語言表達(dá)基本無誤，視頻制作的材料豐富，顯示了學(xué)生們較強(qiáng)的信息技術(shù)駕馭能力。

通過本次實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生們把旅游課上學(xué)到的理論知識(shí)和旅游詞匯表達(dá)付諸實(shí)踐，提高了應(yīng)用能力，為他們今后的工作實(shí)踐提供了一個(gè)寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。

簡(jiǎn)短旅游心得體會(huì)篇9

根據(jù)公司的安排，我們一行31名員工參加了赴貴州，廣西的旅游考察，考察學(xué)習(xí)活動(dòng)自20_年11月1日至9日，歷時(shí)9天，重點(diǎn)考察了黃果樹瀑布。青巖古鎮(zhèn)。天星橋水上石林。漓江。陽朔等旅游景點(diǎn)，觀看了印象劉三姐專場(chǎng)演出，一路上的所見所聞，使我們感受頗多、收獲很大，觸動(dòng)很深。

一、海南的基本情況

海南省位于中國(guó)最南部的南海之中，面積3.4萬多平方公里，為中國(guó)第二大島。年平均氣溫23—25°C，長(zhǎng)夏無冬。

海南島四周多為優(yōu)質(zhì)沙灘，有許多已開發(fā)成海濱旅游勝地，海中五光十色、千姿百態(tài)的海洋生物，是潛水旅游的觀光美景。

海南盛產(chǎn)橡膠、甘蔗、椰子、咖啡、胡椒、檳榔等熱帶作物，水果有椰子、菠蘿、香蕉、紅毛丹、人心果、水蒲桃等。

海南生活著黎族、苗族、回族等36個(gè)少數(shù)民族，他們至今保留著許多質(zhì)樸敦厚的習(xí)俗習(xí)慣，使海南的社會(huì)風(fēng)貌顯得多姿多彩。

今天，海南已經(jīng)成為一個(gè)著名的旅游勝地，以海口和三亞為兩個(gè)端點(diǎn)，其中，三亞是其精華所在，我們的行程就是沿著東海岸的海濱旅游風(fēng)景線到達(dá)三亞。

二、海南旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)

海南最好的就是陽光，沙灘，海水，藍(lán)天和空氣了。而且全部免費(fèi)!這些獨(dú)特的資源吸引著眾多海內(nèi)外的游客。當(dāng)然她還有其它成功的原因：

(一)充分利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的旅游資源、成功實(shí)現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型

老天爺賦予了海南青山綠水，可以說海南是靠老天爺吃飯的，也就是我們所說的3S，即陽光、沙灘和海洋。海南的旅游特別是三亞曾經(jīng)走過三個(gè)階段，第一個(gè)階段是旅游觀光，客人去了海南感覺挺好，椰子樹下照兩張相，住上一天兩天。后來回頭客多了，就在沙灘上曬太陽，一曬一個(gè)星期，在那兒度假。最后覺得環(huán)境確實(shí)不錯(cuò)，干脆在那買一套房子，就成了旅游置業(yè)。海南旅游發(fā)展到今天，已經(jīng)走出純粹的`觀光旅游階段，崇尚自然、回歸自然、休閑放松、健康娛樂，休閑度假在旅游業(yè)中占據(jù)越來越大的成份和比重。

(二)增加個(gè)性化服務(wù)，滿足多樣化需求

海南的旅游，哪個(gè)景點(diǎn)賣的最好?我覺得是天涯海角的兩塊石頭。有人說不看遺憾，看了也遺憾，不就是兩塊石頭么?但是游客都愿往那兒去。究其原因，它成為國(guó)人心中祖國(guó)最南端的一塊標(biāo)志，大家都原意到那邊合影留意，它的紀(jì)念意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際意義。

當(dāng)然天涯海角只是海南旅游的一個(gè)吸引點(diǎn)，或者說其中的一個(gè)引爆點(diǎn)。真正吸引游客的是多樣化的景點(diǎn)，包括海洋、沙灘、熱帶風(fēng)光、椰子樹、海鮮、民族文化風(fēng)情，還有新近開發(fā)的紅藝人表演、小魚溫泉等等，這些多樣化的景點(diǎn)，滿足了游客不斷增強(qiáng)的個(gè)性化需求，使得男女老少都能找到自己喜歡的地方，都能夠自得其樂。

(三)政府主導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

海南省政府在整個(gè)旅游體制上進(jìn)行了主導(dǎo)和統(tǒng)籌，把景點(diǎn)、旅行社、酒店、導(dǎo)游形成利益上的共同體，甚至聽說愿意在航空費(fèi)用上做出犧牲，航空機(jī)票的打折優(yōu)惠，把大量游客拉到海南來消費(fèi)，最終使整個(gè)海南省受益!海南旅游業(yè)發(fā)展基金的收取，是按照相應(yīng)的規(guī)模和檔次，從景點(diǎn)、飯店的銷售收入中提取，這樣，政府主導(dǎo)使得整個(gè)旅游業(yè)步入了一個(gè)良性的循環(huán)。

在產(chǎn)業(yè)規(guī)范方面，為了使得共同受益，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，海南省對(duì)有些經(jīng)營(yíng)權(quán)設(shè)置專營(yíng)權(quán)拍賣，如三亞大東海上的娛樂項(xiàng)目專營(yíng)權(quán)拍賣給一家企業(yè)，三十年內(nèi)只準(zhǔn)這家企業(yè)經(jīng)營(yíng)，扼止惡性競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诖髺|海買的泳褲是統(tǒng)一售價(jià)的，而且僅此一家，在那種情況下，哪怕貴點(diǎn)也有人買，而且不算是強(qiáng)買強(qiáng)賣，明碼標(biāo)價(jià)嘛!這種利益的保障，使得旅游六要素更加集約化、規(guī)模化、特色專業(yè)化，能夠產(chǎn)生相應(yīng)的效益。

三、海南旅游對(duì)我們的啟示

(一)開拓多樣化的旅游景點(diǎn)，滿足游客個(gè)性化的需求

海南是靠老天爺吃飯的，我們河南是靠老祖宗吃飯的，老祖宗留下了豐富的文化寶藏，但是現(xiàn)在游客當(dāng)中大多希望到氣候宜人、環(huán)境幽靜、風(fēng)景優(yōu)美、空氣清新、沒有污染的地方去度過自己的閑暇時(shí)光，希望旅游地能提供多樣化、大眾化的娛樂、休閑和保健設(shè)施。顯然，這要求我們整合現(xiàn)有的資源，搞好現(xiàn)有旅游資源的再開發(fā)。要將我們少林景區(qū)潛在的項(xiàng)目功能盡可能地開發(fā)出來，徹底變成一個(gè)綜合性的景點(diǎn)，不僅有寺院，也有山有水，不僅是一個(gè)燒香拜佛、朝拜的地方，而且是一個(gè)游山玩水的好地方。使得我們的旅游產(chǎn)品也由原來單一的人文景觀線路發(fā)展成為山水風(fēng)光游、體育健身游、科普知識(shí)游、休閑娛樂游、歷史文化游5種產(chǎn)品，滿足不同層次和類型游客的需求。

(二)統(tǒng)籌開發(fā)配套項(xiàng)目，在留字上面做文章

針對(duì)我們少林景區(qū)來講，游人來得不少，但在旅游業(yè)“六要素”產(chǎn)業(yè)鏈上，還是比較短的，目前主要的收入還是景點(diǎn)門票。所以說，我們旅游現(xiàn)在的問題，表現(xiàn)在第一個(gè)方面，是客人逗留的時(shí)間短。旅游業(yè)的“六個(gè)要素”，如果只有“游”，游客就只是買張門票，進(jìn)去轉(zhuǎn)一圈，三四個(gè)小時(shí)人就走了。要讓客人留下，要有新的極具吸引力的景點(diǎn)，或者說一個(gè)大的多樣化的景區(qū)的形成，實(shí)施“主打少林、帶動(dòng)中岳、整合資源、同步培育”的品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，通過整合培育，形成以少林寺為核心，其它有多個(gè)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)旅游產(chǎn)品。在整治老景區(qū)的同時(shí)，開辟新景區(qū)，策劃武則天中岳封禪大典、夜間武術(shù)表演等娛樂項(xiàng)目。

(三)開發(fā)具有地方特色的產(chǎn)品

在旅游產(chǎn)品上突出地方特色創(chuàng)名優(yōu)品牌。適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游消費(fèi)個(gè)性化、多元化的趨勢(shì)，深入挖掘吃、住、行、游、購、娛等方面的特色，完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。針對(duì)國(guó)內(nèi)外游客對(duì)休閑度假旅游方式的需求，加大對(duì)少林文化的挖掘和整理，努力推出一批具有濃郁本土特色和收藏價(jià)值的旅游工藝品和紀(jì)念品，滿足中外游客的購物需求;積極培育特色小吃業(yè)的快速發(fā)展，塑造飲食業(yè)的地域品牌。比如打造餐飲一條街、購物一條街、古玩一條街、茶館一條街、酒吧一條街等等。