個人年度總結心得篇1

生命，有起點，也會有終點。張定宇——武漢抗疫一線一位醫護人員，似乎在按倒計時的方式與生命和時間進行著搏斗。

武漢市金銀潭醫院是武漢規模較大的專科傳染病醫院。自首批7名新型冠狀病毒感染的肺炎患者入院以來，張定宇院長率領全體醫護人員在抗擊疫情的繁重任務中，他隱瞞自己身患漸凍癥的病情，也顧不上被新型冠狀病毒感染的妻子，是奮戰在疫情前線的“最美逆行者”!

與時間賽跑，堅決維護人民群眾生命安全。當下，新型冠狀病毒防疫正是與時間賽跑、與疫情抗爭的緊要關頭，必須把抓好疫情防控作為當前最重要的工作、最緊迫的政治任務，以更加有力的舉措推動黨中央部署要求落地落實，堅決防止疫情進一步擴散蔓延，堅決維護人民群眾生命安全和身體健康。

樹立底線思維，堅決打贏疫情防控阻擊戰。疫情就是命令，防控就是責任，責任重于泰山。各級黨組織和全體黨員干部要把打贏疫情防控阻擊戰作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的實際行動，樹立底線思維，堅持問題導向，強化分類指導，抓實每一項部署，把好每一道關口，堅決打贏疫情防控硬仗。

繼續全面排查，確保聯防聯控到位。加強農村地區防控，強化網格化管理，實施地毯式排查，追蹤到人、登記造冊，落實居家醫學觀察，必要時對重點人員實行集中隔離觀察，確保疫情早發現、早報告、早診斷、早隔離、早治療。加強城市社區防控，動員全體社區居民共同參與防控，重點針對節后返城人員開展新一輪摸排，做到全員上陣、責任到人、聯系到戶。加強家庭防控，引導群眾注重個人防護和家庭衛生，及時開展心理干預服務，做好老年人、孕產婦、兒童的疫情防控，全力做實做細各項防控舉措。

醫者無懼，醫者仁心。真心祝愿每一位醫務人員都平安，希望被感染的病人能早日恢復健康。感恩有你，戰“疫”路上我們一起走進“春天里”，與“逆行者”一起出發，與時間賽跑、跟病毒搏擊，在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰斗中，共同筑起抗擊疫情的鋼鐵長城，譜寫著感天動地的生命贊歌。

個人年度總結心得篇2

認真的觀看了頒獎典禮全部過程，幾度眼眶濕潤。獲獎者，有為了國家核潛艇研制而隱姓埋名的英雄;有幾十年自己拾破爛，從沒有穿過像樣的衣服，卻把錢給了那些需要上學的孩子的老人;有的為親人、為他人平凡的付出而忘我，在平凡中堅持，成就了不平凡，感動了華夏兒女。這些人在平凡不同的崗位上，他們堅守著一個信念，‘愛祖國，愛他人。’這種愛在他們的堅守中不是一年，不是一時一事，而是幾十年如一日，是全部的心血，全部的愛。

他們雖然很辛苦、很累，但是他們卻充滿著微笑來到頒獎典禮舞臺上。他們給國家、社會、他人帶來多么大的正能量。觀后心理暖烘烘的。熱乎乎的。想一想自己、看一看周圍很多人，有時為了自己的利益不顧他人，在這些人的事跡面前，真應該好好想一想今后怎么活著。

看著這些感動中國人物和他們的英勇事跡介紹，看后我非常感動，心情有些澎湃也有些激動，眼淚也是不由自主的流了下來，他們的事跡值得我去學習和深思。正是有了他們舍己為人的無私奉獻精神，才使我們現在過上了幸福安穩的生活，世界上母愛是最偉大最無私的，母親默默的付出只為能夠讓孩子過的更好，她從未想過你能回報她點什么，她的一生都在為你擔憂和操勞，從來不會抱怨“累”,這就是我們偉大的母親……媽媽我愛你!

看了今年的“感動中國”十大人物，又想到了“感動中國”十幾年來伴隨在我們身邊的這些可歌可泣的人們，他們崇高的人格，為國為民的偉大理想和讓人淚不能止的事跡都讓我感到我如此渺小，我需要做的還有許多!“空談誤國，實干興邦”,有“感動中國”精神和我們新一代的年輕人的努力奮斗，中國的富強和中華民族的復興之路一定筆直又開闊，是一條光明大道!

從__年開始，中央電視臺就開始制作《感動中國》了。看了這么多年，發現評選出來的人物和他們的事跡都有共性。

1、科學家：無私，奉獻，舍小家，為大家，忘我工作為國家;

2、醫生：醫術高超，人格高尚，為患者省醫藥費;

3、教師：為教育放棄家庭，放棄前途，堅守在貧困山區;

4、見義勇為者：很多獲獎者為救別人，失去生命或者健康;

5、民間慈善貢獻者：生活簡樸，心系慈善公益;

6、警察或軍人：堅守崗位，不顧個人安危;

7、母親：平凡的母愛，但是很偉大;

不說了，雖然每一期的感動都大同小異，但是這仍然是一檔傳播正能量的好節目。

個人年度總結心得篇3

9月5日，華坪女高高一新生端坐在操場上，聆聽入學后的第一堂“校課”。每周“校課”，小到學習生活，大到理想信仰，張桂梅都親自授課。

如今，這堂課讓張桂梅愈發感覺吃力。63歲的她站在教學樓前，身形有些佝僂，手指、胳膊、頸背上貼滿了止痛膏藥。“早上起床時，腳疼得不敢著地。有時我真想不干了，可看著你們，我告訴自己必須堅持。”張桂梅對學生說。

看到有學生抽泣，張桂梅連忙說：“不哭不哭，我答應你們，我會好好的，陪你們讀完這三年……”話音未落，100多名新生已哭成一片。

前不久，張桂梅被中宣部、教育部評為“全國教書育人楷模”。教育部發出通知，要求教育系統深入開展向張桂梅同志學習的活動。麗江市專門設立了“張桂梅教育基金”，所籌集資金將用于支持華坪女高發展、補助貧困學生。

讓張桂梅感到欣慰的是，越來越多的年輕人正在接過她手中的接力棒。受她的精神感召，許多華坪女高的學生大學畢業后，放棄了留在大城市的機會，選擇投身艱苦偏遠山區的教育事業。

周云麗是華坪女高第一屆畢業生。從小窮苦的她，以前愿望是“走出大山、賺大錢”，但女高改變了她的想法。2015年大學畢業后，周云麗考取了寧蒗縣城的中學教師崗位。聽說女高缺數學老師后，她毫不猶豫放棄了縣城工作、放棄了正式編制，來到女高做代課老師，一年后才轉正。

“老師老了，我們長大了。”周云麗說，“我們要繼續她未竟的事業。”

個人年度總結心得篇4

5月17日晚8點，《感動中國20_年度人物頒獎盛典》在中央電視臺綜合頻道播出。敦煌研究院名譽院長樊錦詩、四川木里火災中犧牲的27名森林消防指戰員和3名當地撲火人員、我國脊髓灰質炎疫苗研發生產的拓荒者顧方舟、浙江省嘉興市盲人中醫師朱麗華、中國建設銀行湖北省分行來鳳支行離休干部張富清等人獲得“感動中國20_年度人物”榮譽。

感動一座城，感動一個國家，也感動了14億中國人，他們獲得“感動中國20_年度人物”榮譽，實至名歸。大半生獻給莫高窟的樊錦詩，“半個世紀的風沙，不是誰都經得起吹打”;“功業凝成糖丸一粒”的顧方舟，載著新中國的孩子渡過病毒劫難，何其偉哉!“逾古稀而不辭，雖千萬人而往”的伍淑清，一顆心愛國愛港，是美心，更是良心;從不放棄，永不言敗，女排姑娘身上的精神激勵了一代代中國人……

《感動中國》節目被譽為“年度精神史詩”，就在于獲獎者展現出了鮮明的時代精神。無論愛國還是敬業，無論誠信還是友善，無論積極進取還是崇德向善……他們身上的價值追求，集中體現了當代中國的價值坐標，成為當代中國人民最醒目的精神標識。

看到那一幕幕細節，我們無法不感動。比如，1949年10月1日，杜嵐在濠江中學升起了澳門第一面五星紅旗。澳門回歸祖國當天，已經87歲高齡的杜嵐，放下拐杖親自升起國旗，把對國家的愛傳遞給澳門濠江中學的孩子們。再比如，北京師范大學碩士畢業后回鄉工作的黃文秀，主動選擇當駐村第一書記，從幫村里引進砂糖橘種植技術，到教村民做電商，帶領貧困戶脫貧，可惜壯志未酬——因遭遇突發山洪不幸遇難，年僅30歲。

每位獲獎者都是可敬的，他們的精神力量震撼人心，不只是感動了我們，還溫暖、鼓舞和啟迪了我們。

我們有理由向他們衷心感謝。“偉大出自平凡，平凡造就偉大。”每位獲獎者都在所處的領域做出了不平凡的成就，他們讓世界變得更美好，讓我們生活的社會更有溫度，讓我們更有動力前行。比如朱麗華，她因傷失明，遭遇不幸，但不被命運擺布，而是自學成為當地唯一盲人中醫師，從事推拿工作30余年，開創了自己的診所，為100多名殘疾人提供工作崗位。非常了不起。更可貴的是，朱麗華堅持做慈善，截至目前已資助貧困學生480人次，為希望工程捐款達373萬元。

恰巧，17日是第30個全國助殘日。朱麗華本身是殘疾人，靠雙手改變了自己的命運，又為殘疾人提供了巨大幫助，不僅推動了殘疾人事業發展，也讓這個社會更美好，可敬可贊。

我們有責任用感奮回饋他們。每位獲獎者身上都蘊藏著“精神富礦”，他們用數年乃至數十年的堅守，詮釋和定義了平凡中的不平凡，那種昂揚向上的精神風貌具有強大的感染力。特別在當下，更有凝聚全國各族人民團結奮進的力量。

新冠疫情突如其來，面對這場大戰和大考，中國力量、中國精神、中國效率，舉世矚目。比如，廣大醫務工作者、人民解放軍指戰員以及各方面人員發揚越是艱險越向前的大無畏革命精神，廣大科技工作者展示了拼搏奉獻的優良作風、嚴謹求實的專業精神。同樣的邏輯是，從獲獎者身上汲取精神的力量，我們就更有勇氣走過苦難，走向勝利。

我們也有必要感悟人生。獲獎者中，既有名人，也有普通人，共同點都是在平凡的崗位上做出了不平凡的成就。有些人的高度，我們永遠無法企及，比如在戰爭年代立下赫赫戰功的張富清，再比如拿了十個世界冠軍的中國女排。但是，他們對國家的熱愛，他們的責任感，他們的拼搏精神，具有普遍性的意義。換言之，我們達不到他們的高度，但可以像他們一樣頑強奮斗，可以像他們一樣把個體命運與國家需求結合一起。

獲獎者中有一名美國人，名叫潘維廉，1988年起在廈門大學管理學院任教，后來成為福建省第一個拿到“中國綠卡”的老外。潘維廉令人感佩之處在于，作為中國改革開放的見證者，他熱情地為廈門、為福建代言。他帶給我們的啟發是，無論在哪里，能夠做推動社會進步、推動國際合作的事，就是有價值的。

“榜樣的力量是無窮的，道德的力量是無盡的。”如果說主流媒體發力道德模范宣傳報道，營造崇德向善、見賢思齊的濃厚氛圍，春風化雨、潤物無聲體現了媒體責任，那么從中不斷獲取精神的力量，把這種力量融進工作崗位中，則是我輩責任。

個人年度總結心得篇5

我看了20_年度感動中國的人物事跡，心中是一片激動與期待。心中突然有種說不出的感覺，然而我想，真正的感動，的確傷神，可是它補心，并且化作繼續前行的信心與勇氣。有的時候，感動讓人脆弱，因為它總是觸碰你內心里最軟弱的地方，但更多的時候，感動讓人堅強，因為當你看到身邊還有那么多人，有尊嚴并善良而有質量的活著的時候，你，也就多了更多向前走的勇氣。

“同樣是生命，同樣有親人，他用一次輝煌的隕落，挽回另外一個生命。別去問值還是不值，生命的價值從來不是用交換體現。他在冰冷的河水中睡去，給我們一個溫暖的啟示。”孟祥斌，一名中國的軍人，在他的身上，我們讀懂了軍人的使命，讀懂了人間的大愛。他為了救一名落水青年，不顧自己身有疾病，不顧自己的安慰，立即跳水救人。然而最后落水青年得救了，而這位可個可敬的英雄，卻將生命舍給了冰冷和河水。我仿佛看見孟祥斌的女兒提著爸爸的鞋用嘶啞的聲音喊叫著“爸爸，爸爸??仿佛聽見孟祥斌妻子悲哀的大叫“孟祥斌跳河救人死掉了!”在我看來他不僅是失去至親的心痛，更是對未來生活的迷惘。我們為孟祥斌鼓掌，我們被孟祥斌感動，我們為這個人民的子弟兵，為這個人民的好兒子而驕傲。感動，長存??

“曾經艱難險阻，她十年不輟，既然身穿白衣，就要對生命負責，在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多。她是一位醫生，治療疾病，也讓這個行業更純潔。”陳曉蘭，她無私無畏地堅守醫德，讓我們知道了什么是堅持，什么是良知。陳曉蘭曾是上海一家地段醫院的理療科醫生。近年來她一直從事醫療器械行業打假，被她揭露的各種醫療器械超過20種，其中8種假劣醫療器械被查處。 在與假劣醫療器械10年的斗爭中，為了取得一手證據，陳曉蘭曾假扮病人，冒著危險“以身試針”。良知，這是白衣天使的良知，一個醫生所具備的基本良知，然而我竟驚訝地發現，在中國，這種良知竟少得可憐。陳曉蘭現在已經不能再穿上白大褂，不能她當她喜歡當的醫生，不能幫助人們救死扶傷。然而這個勇敢執著的醫生，卻擁有著高于常人的品質和精神。在全中國人的心中，她是我們最負責，最好的醫生!

其實我想，生活中，有太多太多的人在自己平凡的生命中感動著別人，也感動著中國。中華民族之所以逐漸富強起來，也是因為這些有太多的有道德有品質的中國人。

也許我們身為人民教師，無力是做一些感天動地的事情，但如果我們每個人都能為別人做些什么，為集體做些什么，為家庭做些什么，那我們會成為一個感動中國的人。而我們的家庭，集體，祖國也就越來越好了。

相信每個看了感動中國的人都會有一種真實的清潔感，就像一次精神上的沐浴，而同時，走路的腳也更結實一分，就像是一次年度的充電，一個缺點的電池再度內心充實，于是，又可以支撐自己，也希望可以幫助別人。

個人年度總結心得篇6

感動是美好的，是幸福的。感動源于感激，感激那些為我們美好幸福生活做出貢獻的人，感激他們的無私、感激他們的堅守。因為感動，我們才會發現原來生活是如此的美好、幸福。

近日，在《感動中國20-年度人頒獎盛典》上，一共有11位候選人被評為“感動中國20_年度人物”。他們中有獨守孤島的王繼才，有為了我國科學發展隱姓埋名20年的程開甲，有因排雷失去雙眼和雙臂的戰士杜富國，有為了孩子的夢想留守山村的張玉滾，有見義勇為被歹徒連刺數刀的呂保民......

他們的事跡都讓我感動不已，他們是偉大的，同時他們又是平凡的，他們在平凡中成就了偉大，堅持做了別人堅持不了的事情。有時我在想為什么我們會被他們的事跡所感動，我們感動的點事什么，慢慢的我發現，我們之所會被感動，是源于勇氣、擔當、臨危不懼的精神。我們感動于王繼才不怕寂寞對孤島十年如一日的堅守，我們感動于程開甲不求功名、一心為國隱姓埋名搞科研的精神，我們感動于......

因為他們讓我們知道幸福來之不易，哪怕在和平年代在我們看不的地方，也充滿著硝煙，感謝他們對和平的守護。

個人年度總結心得篇7

清晨5點15分，張桂梅和往常一樣，從女生宿舍的鋼架床上爬起，坐著宿管員的電摩來到教學樓，在學生到來前，把每層樓的燈一一打開。

10多年來，張桂梅每個上學日都堅持著這個頗具儀式感的習慣。“姑娘們怕黑，提前把燈打開讓她們更安心。”她說。

愛人早年病故，張桂梅膝下沒有兒女，她把母愛奉獻給了女高的孩子。

每逢假期，不管工作多忙，她都要抽出時間去學生家中挨個家訪。10多年來，她的足跡遍布麗江市一區四縣，行程超過10萬公里。

有年寒假，張桂梅到華坪縣榮將鎮家訪。在街頭，張桂梅一眼就看到高三學生山啟燕正在路邊賣甘蔗。“都要高考了，不好好在家看書，咋跑來賣甘蔗?”張桂梅生氣地問。

了解到山啟燕父親患病、家庭困難，張桂梅經常偷偷給她塞生活費，直到她順利考上大學。如今，大學畢業的山啟燕已成為一名幼師。

張桂梅名下幾乎沒有任何財產，她沒有房、沒有車，所有收入都用在了女高的學生們身上，自己一件衣服能穿10多年。

2018年初，張桂梅病危入院，華坪縣縣長到醫院看望她。躺在病床上的張桂梅拉住縣長的手說：“我情況不太好，能不能把喪葬費提前給我，我想看著這筆錢用在孩子們身上。”大家怎么看?

個人年度總結心得篇8

轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自201_年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

個人年度總結心得篇9

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入_房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

個人年度總結心得篇10

張桂梅和許多人一樣，對未來充滿憧憬和希望，但是幸運卻沒有垂青她，不幸之神卻于她如影隨行：花季年華喪失母親，青春年華痛失丈夫，兩次腫瘤手術，癌細胞轉移的肝臟。磨難沒有使她消沉，病魔沒有使她倒下。她緊緊抓住有限的生命，在講臺上認真教學，在課外認真輔導學生。幾次暈倒在講臺上，領導要她住院治療，她放不下學生，總是還不到出院就偷偷回學校上課。就是這樣柔弱的身軀，她還依然出任孤兒院院長。是什么力量支撐她如此做呢?用她的話說就是“如果說我有追求，那是我的事業;如果說我有期盼，那是我的學生;如果說我有動力，那就是黨和人民”。拜讀了張桂梅同志的先進事跡和用生命點滴的人生故事，我深切的領會到一個智者和仁者所顯現出來的精神魅力。張桂梅不是制造出來的英雄，她是那樣樸實，那樣真實，也許她在悄悄的改寫著英雄的概念，這些英雄就生長在普通的生活中。

作為一名普通的人民教師，我們應該像張桂梅同志那樣為學、為人、為師，在建設社會主義和諧社會的今天，我們的教育事業需要更多像她那樣的教師。我們學習張桂梅，就是要學習她處處以共產黨員的先進標準要求自己，為黨和人民的教育事業淡泊名利、無私奉獻的精神;學習她愛崗敬業、為人師表，為教書育人恪盡職守、嘔心瀝血的精神;學習她崇高師德、治學嚴謹，為追求學術鍥而不舍、求真務實的精神;學習她珍愛生命、堅忍不拔，為戰勝病魔而不屈不撓、積極樂觀的精神。