5月19日，我有幸參加了分行舉辦建設(shè)銀行客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗，生動活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。

一、對客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實客戶。

二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關(guān)系就越來越密切。客戶的關(guān)系才會穩(wěn)定。

三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓(xùn)作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識運(yùn)用到實際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

怎么寫培訓(xùn)班的心得感悟篇2

尊敬的黨組織：

這次能夠參加學(xué)院舉辦的黨課培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。通過對黨的知識的集中學(xué)習(xí).期間老師悉心的講解黨章，并組織我們集中觀看大型紀(jì)錄片<復(fù)興之路>使我對黨的基本知識和理論有了更深刻的認(rèn)識，對黨的政策有了進(jìn)一步的了解.盡管僅僅四節(jié)課的黨課培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會和感受作為一名研究生入黨積極分子在學(xué)風(fēng)建設(shè)中實際作用的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機(jī)上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，總之這次培訓(xùn)對我的價值觀.人生觀，世界觀有了很大的提升，使我收益匪淺.讓我想靠近黨組織的愿望更強(qiáng)烈，更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。 中國共產(chǎn)黨——以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為最終奮斗目標(biāo)的偉大的政黨，領(lǐng)導(dǎo)中國人民從暗無天日的舊社會走向了通往光明與幸福的社會主義社會。它在這漫長而艱苦的歷史之路上留下了永不磨滅的光輝形象。在老師的生動敘述下，一個個光輝而偉大的身影躍然眼前。李大釗、還有數(shù)不清的仁人志士為了救國救民的信念，為了共產(chǎn)主義信仰，拋頭顱，灑熱血，在革命的道路上前仆后繼，勇往直前。正式他們用鐵與血鑄造了中國共產(chǎn)黨，將這一救民族于生死間的政黨永遠(yuǎn)刻在每個人心中。

作為生于和平年代的我們，不應(yīng)該因為安逸的生活就忘記了先輩們的光榮傳統(tǒng)。身為一名黨員，要時刻以國家、民族、集體的利益為重，全心全意為人民服務(wù)，要有危難關(guān)頭身先士卒的決心和勇氣，“俯首甘為孺子牛”的奉獻(xiàn)精神。當(dāng)今社會，人們越來越注重個人價值的體現(xiàn)，這是一種社會的進(jìn)步，是對人性的尊重，也有利于個人能力的充分發(fā)揮。但是尊重個人價值絕不是利己主義的代名詞。很多人在其中喪失了正確的意識，他們把自己的利益看得至高無上，出現(xiàn)了“拜官主義”、“拜金主義”等不良風(fēng)潮。然而，作為共產(chǎn)黨員，必須銘記我們黨一直都是代表全中國的利益，代表最廣大人民的根本利益。個人的利益不會被抹殺，但要分清主次，永遠(yuǎn)以國家和集體的利益為重。

在平日里這一點似乎很難得以體現(xiàn)，但在面臨考驗，需要抉擇的時候就顯得尤為重要。如，2008年早春，我國南方發(fā)生百年不遇的雪災(zāi)，這場雪災(zāi)，給廣大人民群眾的生活帶來了巨大的損失。然而，不管是頂風(fēng)冒雪清理國道積雪的解放軍武警戰(zhàn)士，還是連夜奮戰(zhàn)在車間趕制供電設(shè)施的工人，不管是在抗災(zāi)一線救治傷員的白衣天使，還是一刻不停地往災(zāi)區(qū)運(yùn)送藥品、救援物資的司機(jī)，都在黨的領(lǐng)導(dǎo)下展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)無畏的精神。再比如，“5.12”四川地震，把全國人民帶進(jìn)了悲痛之中。每天，當(dāng)我看到最新的傷亡數(shù)字，當(dāng)我看到最新的救災(zāi)進(jìn)展，當(dāng)我看到溫含淚對群眾講話，不顧手臂出血仍然堅持在救災(zāi)第一線，當(dāng)我看到武警戰(zhàn)士在廢墟中竭盡全力地救援被困群眾，當(dāng)我看到那位戰(zhàn)士哭著說：“我還能再救一個人”的時候，我的眼淚再也控制不住了，是感動，是震撼。在我心中只有一句話“為什么我們的眼里常含淚水，因為，我們對這土地愛得深沉!”2008年，對中國來說，是個多災(zāi)多難的年份。但是，只要有無數(shù)民族的脊梁，只要有無數(shù)的共產(chǎn)黨員，只要大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，大災(zāi)難定將成就大國家。在抗擊自然災(zāi)害的戰(zhàn)斗中，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，無數(shù)黨員發(fā)揮了重要的模范帶頭作用， 從中央到災(zāi)區(qū)的市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)均成立了各級抗震救災(zāi)指揮部，協(xié)調(diào)指揮各方面的力量，使得救災(zāi)工作迅速而有效的進(jìn)行。“時間就是生命，早一分鐘到達(dá)災(zāi)區(qū)就有可能挽救一條生命。” 這充份體現(xiàn)，在黨和政府心中人民的生命高于一切。這場史無前例的大災(zāi)使我們痛失親人，然而在這場大災(zāi)面前中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民毫不退縮，勇敢面對。輕傷輔助重傷、老師保護(hù)孩子、年輕的照顧年長的、母親以死護(hù)衛(wèi)孩子、男人護(hù)住女人、不畏艱險勇敢地走了出來!我被周圍的一切震驚了，震驚于中國災(zāi)民的頑強(qiáng)、震驚于中國人民的無私、震驚于中國軍人的偉大、震驚于白衣天使的美麗、震驚于中國領(lǐng)導(dǎo)人的高大、震驚于中國共產(chǎn)黨的偉大。

正是這段經(jīng)歷中我所見所感更加堅定了我加入共產(chǎn)黨，報效祖國的信念。我深深敬佩那些在各行各業(yè)里忘我工作，為民造福的黨員。我更知道黨員的特殊身份激勵與鞭策他們更加努力地開創(chuàng)明天。

在討論課上，大家對怎樣才能從實際行動實現(xiàn)黨的宗旨這一問題展開了強(qiáng)烈的討論。中心就是圍繞全心全意為人民服務(wù)。談到這一點，更多的同學(xué)想到的是不怕吃苦，困難面前一馬當(dāng)先的作風(fēng)。但我想這里更重要的是樹立無私奉獻(xiàn)的人生觀與價值觀。黨章中明確規(guī)定：中國共產(chǎn)黨黨員永遠(yuǎn)是勞動人民的普通一員，除了法律和政策規(guī)定范圍的個人利益和工作職權(quán)以外，所有共產(chǎn)黨員都不得謀求任何私立和特權(quán)。加入了中國共產(chǎn)黨，并不意味著身份地位的提高，而是肩負(fù)起一個偉大的使命：即努力建設(shè)好我們的祖國，造福祖國的人民。這些對于現(xiàn)在仍是大學(xué)校園里的學(xué)子來說似乎有點遙遠(yuǎn)，就日常生活的小事而言，身為黨員或一名入黨積極分子，除了嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)以外，更要發(fā)揮黨員的特殊力量，團(tuán)結(jié)和幫助身邊的同學(xué)一起進(jìn)步。

通過黨課的學(xué)習(xí)，我的認(rèn)識又有了進(jìn)一步提高。身為黨員，除了一顆愛黨愛國愛民的赤誠之心外，首先要樹立共產(chǎn)主義信念。它就是共產(chǎn)黨員一生執(zhí)著追求的巨大持久的精神激勵力量，是共產(chǎn)黨員的精神支柱和力量源泉。一個共產(chǎn)黨員只有樹立了堅定的共產(chǎn)主義信念，才能產(chǎn)生巨大的精神動力，煥發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性;才能有堅強(qiáng)的革命意志。在任何情況下都能捍衛(wèi)自己的信仰和事業(yè)，堅貞不渝地為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。現(xiàn)金社會，形形色色的價值觀充斥，物欲橫流，一些黨員干部就是因為從根本上沒有堅定的信念而受到了腐敗思想的侵蝕，走上了不歸路。因此，面對當(dāng)前的形勢，作為一名合格的共產(chǎn)黨員更要牢固樹立共產(chǎn)主義信念。

通過黨的學(xué)習(xí)，也讓我看到了自己的不足，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多.它就象一盞明燈指引我前進(jìn)的道路，在今后的學(xué)習(xí)生活中我會更加認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的科學(xué)理論，并且用自己的行動去實踐它，從身邊的小事做起，從做好學(xué)生的本職工作做起，團(tuán)結(jié)好周圍的同學(xué)，帶領(lǐng)好班級，爭日成為黨組織的一員.

怎么寫培訓(xùn)班的心得感悟篇3

熱情似火的季節(jié)里，我?guī)еy以抑制的激動和自豪，在眾人萬般羨慕之中與平煤公司其他17名姐妹來到了清華大學(xué)，參加國電集團(tuán)公司工委舉辦的20__年女工主任及建功先進(jìn)培訓(xùn)班。這不禁讓我想起當(dāng)年高考，班里有一名男生考入了清華大學(xué)建筑系，他一直是我們?nèi)嗟尿湴粒约寒?dāng)時考的卻是一所專科學(xué)校，清華對于我來說是遙不可及。我從來沒想過自己會以一名學(xué)員的身份而不是以參觀者的身份走進(jìn)清華，所以內(nèi)心由衷地感謝國電集團(tuán)、平煤公司及礦領(lǐng)導(dǎo)能夠為我提供這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

20__年3月，美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》評選出全球14個最美麗的大學(xué)校園，其中10個來自美國，3個來自歐洲，而亞洲唯一上榜的是位于中國北京的清華大學(xué)。所以報道一結(jié)束，首先瀏覽了校園，感受了清華的雄偉大氣、優(yōu)雅舒適，親眼目睹了校門口“自強(qiáng)不息，厚德載物”的清華校訓(xùn);看到年齡不同、膚色各異的中外學(xué)子忙碌的身影，深深感受了清華濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化底蘊(yùn)。住在紫荊公寓學(xué)生宿舍里，切身體驗了一名清華學(xué)生的日常生活。

此次培訓(xùn)安排的課程有《卓越女性行為塑造與執(zhí)行突破》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《卓越女性職場溝通》、《工會當(dāng)前形勢和任務(wù)》、《職場禮儀與女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造》、《國學(xué)與人生智慧》《營銷革命》、《中國企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)造》、《突發(fā)事件與央企應(yīng)付》、《清華精神與文化》。大師們的學(xué)識和他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神感動著我，激勵著我，有時只是簡單的一句話卻給人以點撥與啟迪。清華大學(xué)特聘教授董權(quán)所講的“確立目標(biāo)，持續(xù)熱情，持續(xù)學(xué)習(xí)”、“沒有借口，完美執(zhí)行”“卓越女性應(yīng)該懂得把握生活與工作的平衡、把握原則與妥協(xié)的平衡、學(xué)會尋求理性與感性的平衡” 非常具有實用性;韓慶祥教授重點推出的“試一試”三個字給人以自信和勇氣;彭向剛教授介紹的卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造與執(zhí)行力提升方法在現(xiàn)實工作中具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性;當(dāng)清華大學(xué)副研究員田彩鳳說出“明年4月24日是清華建校100周年，歡迎你們前來參加校慶，因為進(jìn)了清華門，就是清華人”時，平等與自豪感油然而生，“張光斗教授在90多歲的高齡曾21次登上幾百米的三峽大壩檢查他的鋼筋和混凝土的澆灌，他85歲開始學(xué)習(xí)計算機(jī)”，他忠誠認(rèn)真、活到老學(xué)到老的精神真是讓我仰之彌高，倍受鼓舞;國學(xué)大師翟鴻燊被學(xué)員們旺盛的求知欲和始終如一的良好課堂紀(jì)律所打動，主動為大家延長了授課時間，“隨喜”、“不遷怒,不貳過”、“茍日新，日日新，又日新”不僅是受益匪淺，而且是受用終身。中國形象設(shè)計協(xié)會教育副主席張玲女士講授了女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造頗受女學(xué)員們歡迎，“讓優(yōu)雅成為一種習(xí)慣” 也記在了心底。聽著中國勞動關(guān)系學(xué)院歐陽俊教授講“維權(quán)是工會的中心工作，是工會的基本職能，是其他工作的出發(fā)點和落腳點。工會當(dāng)前的迫切任務(wù)是在工會精神指導(dǎo)下，通過維護(hù)職工合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建社會和諧，服務(wù)于黨和國家的工作大局。中央在提出任務(wù)的同時，也要求各級黨和政府要大力支持工會工作，賦予工會更多的資源和手段，改善工會的工作環(huán)境。”作為一名工會干部，頓時增加了工作信心，激發(fā)了熱情。此次培訓(xùn)對于我而言真是學(xué)有所獲、學(xué)有所悟、學(xué)有所成，我想最重要的是在今后工作中要學(xué)以致用，就像清華大學(xué)校風(fēng)“行勝于言”一樣。

在一流大學(xué)莊嚴(yán)神圣的主樓報告廳和紫光宴會廳里，能夠面對面聆聽頂級教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風(fēng)范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無可替代的寶貴財富。

培訓(xùn)期間，大家還到國電集團(tuán)公司本部進(jìn)行了參觀和座談，促進(jìn)了交流，加深了友誼，增強(qiáng)了國電歸屬感和自豪感，深深感受了國電集團(tuán)的企業(yè)文化，切實感受到國電集團(tuán)公司對女工干部、女先進(jìn)以及全體女員工的高度重視和深切關(guān)愛。此次為期一周的培訓(xùn)同時也是一次特殊的聚會，來自全國的214名學(xué)員課堂學(xué)習(xí)，課下交流，在收獲知識的同時也收獲了友誼。

圓夢清華，學(xué)在清華，樂在清華。真是一次培訓(xùn)，一份收獲;一次交流，一份快樂!

怎么寫培訓(xùn)班的心得感悟篇4

懷著對一流學(xué)府---清華大學(xué)的向往，我于20__年報名參加了清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁高級研修班的課程學(xué)習(xí)。

每一節(jié)課都認(rèn)真聽講，認(rèn)真做筆記，認(rèn)真參與討論，認(rèn)真比較自己在管理工作中的不足，并結(jié)合自己在實踐工作中所遇到的問題尋找理論依據(jù)，使后期的管理工作更加合理、更加有效。現(xiàn)將具體心得體會做簡單總結(jié)：

一、宏觀經(jīng)濟(jì)政策尤其是財政金融政策是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要外部環(huán)境

清華大學(xué)是國家政策宣講的前沿陣地，在學(xué)習(xí)的過程中充分認(rèn)識到房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至于國家財政、金融政策有多么的重要。現(xiàn)在，我基本可以用宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來自我感知國家所出臺的財政、金融政策對房地產(chǎn)業(yè)基本面的影響。同時，也了解了國家許多的前沿政策，對自己公司在房地產(chǎn)開發(fā)過程中，在什么時候合適拿地，什么時候推出樓盤，乃至于開盤都有重要的指導(dǎo)意義。

二、產(chǎn)品和市場是企業(yè)做大和做強(qiáng)的龍頭

盡管房地產(chǎn)企業(yè)的重要資源是土地，土地是企業(yè)做大的必要條件，但目前的形勢來看房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)過了只要有塊地就能賺錢的年代了。所以，了解客戶的需求，重新審視西方營銷學(xué)理論具有十分重要的意義：以滿足客戶需要為指導(dǎo)的營銷理論體系，不能確保客戶購買產(chǎn)品，所以，必須研究客戶優(yōu)勢，在產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)要充分以市場為導(dǎo)向，做產(chǎn)品千萬不能只聽專家的，還要聽市場的，戶型等產(chǎn)品的設(shè)計要基于市場，而不是設(shè)計院。企業(yè)要想取得大的發(fā)展必須基于產(chǎn)品和市場。

三、人脈關(guān)系是企業(yè)成長的重要方面

在清華大學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，讓我結(jié)識了一批德高望重的老師，他們對房地產(chǎn)業(yè)研究傾注了無數(shù)心血，對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展寄予了厚望，從他們身上我看到了中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望，有這么多專家學(xué)者為國家房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展出謀劃策，給我們這些具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人傳授知識，相信中國房地產(chǎn)業(yè)一定會健康發(fā)展。

有些老師還在具體業(yè)務(wù)上給了我們很好指導(dǎo)，使我們有時十分迷惑的問題突然間煙消云散，豁然開朗，有一種“聽君一席話勝讀十年書”、“醍醐灌頂”樣的透亮感覺。

一年來我結(jié)識了那么多有成就的同行們，從他們身上我學(xué)到了不少經(jīng)驗。作為后來者有優(yōu)秀的企業(yè)作標(biāo)桿，我們一定能快速發(fā)展的，同時這些老大哥企業(yè)不吝賜教，使我在內(nèi)部管理實踐操作手法上也學(xué)到了不少方法。

四、內(nèi)部管理是提升利潤空間做好市場的保證

一個企業(yè)不一定是小而全，全價值鏈的各個環(huán)節(jié)可以有不同專業(yè)的公司來做，充分發(fā)揮專業(yè)公司的管理優(yōu)勢，企業(yè)自身可以控制核心內(nèi)容。萬科既是一個很好的例子，他很多業(yè)務(wù)外包，通過物業(yè)公司做好售后服務(wù)，提升產(chǎn)品品牌，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)的施工過程，外包的銷售，使它能集中精力，在全國做大、做強(qiáng)。

作為房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部工程管理也十分重要，尤其是對成本、質(zhì)量、交貨期的要求。通過學(xué)習(xí)項目管理課程，充分認(rèn)識到項目管理的核心就是關(guān)注目標(biāo)、過程控制、合理用人的精髓。理解了時間計劃的制定過程。即工作結(jié)構(gòu)分析--活動定義---排序---活動時間估算---編制計劃---資源配置---優(yōu)化計劃這樣一個過程。通過對項目的管控，最終達(dá)到客戶滿意，提高收益的目的。

五、合理的調(diào)動資金是房地產(chǎn)企業(yè)安全運(yùn)營的保證

房地產(chǎn)行業(yè)是大量資金運(yùn)轉(zhuǎn)的行業(yè)，對國家金融政策十分敏感，能否在合適的時間，安排合適的資金，是項目能否安全運(yùn)營和降低成本的需要，這次重新在理論上認(rèn)識了財務(wù)對于房地產(chǎn)企業(yè)的意義，或者說重要作用，這就是為企業(yè)籌集資金，合理運(yùn)用資金，合理分配資金的活動，我們必須清醒的認(rèn)識到財務(wù)的本質(zhì)，和生產(chǎn)經(jīng)營本質(zhì)。在目前的財政金融政策下，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)要求實和求穩(wěn)。

六、減少成本

企業(yè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)規(guī)律是利益最大化，但同時企業(yè)又是社會的一分子，遵守國家的法律法規(guī)，是企業(yè)的責(zé)任。企業(yè)運(yùn)營盈利回饋社會是企業(yè)生存的義務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到，企業(yè)要合理避稅減少成本，同時要承擔(dān)起社會責(zé)任，為國家作貢獻(xiàn)，實現(xiàn)國家企業(yè)雙贏。

通過一年的學(xué)習(xí)，使自己專業(yè)理論知識有很大提高，同時也找到了自己在實踐中理論依據(jù)，受益匪淺，對以后的工作會有巨大的促進(jìn)作用。

感謝清華大學(xué)給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會!

怎么寫培訓(xùn)班的心得感悟篇5

從 11月14日到11月21日連續(xù)一個星期的時間，我作為法興銀行廣州分公司新進(jìn)員工連同其他6位新進(jìn)職員參加了公司提供的個人金融業(yè)務(wù)代表的培訓(xùn)，地點在上海。首先非常感謝我們尊敬的可親的領(lǐng)導(dǎo)Amy吳宜蓁副總裁，因為正是由于有了她的高度重視和精心安排，才有了我們這次接受這樣高品質(zhì)的培訓(xùn)，收獲如此多的銀行知識和營銷理論精華的機(jī)會。

Amy的第一堂課中講到了六個生活的小故事，讓我啟發(fā)頗深。其中一個講的是小孩子作為飛行員，當(dāng)別人問他如果飛機(jī)失事的話他會怎么做時，他說他會第一個跳傘，沒等小孩說完，人們就都已露出失望的神情，議論這個孩子沒教養(yǎng)和太自私。但是，小孩接下來說的一句話卻讓所有聽到的人為之感動。因為他流著淚接著說了一句：“因為我得趕緊找人來救他們，我還會回來!” 多么天真純潔的童心啊，可是就是由于人們忽略了傾聽，而差點使這個孩子的純真的真實的情感被埋沒。其實做銷售何嘗不是這樣的呢! 很多的銷售人員都在用自己設(shè)定的話術(shù)，口若懸河的在說服客戶購買自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而多少人真正聆聽了客戶內(nèi)心最想表達(dá)和知道的聲音呢?真正優(yōu)秀的銷售人員都是善于聆聽客戶的說話，而因勢利導(dǎo)，而消除顧慮，而最終達(dá)成交易的人。所以不得不引起我的自省，以前的我真是有太多的急功近利，太急于求成，今天聽了這個小故事，才更深的體會到這樣一個簡單的卻鮮有人做到的營銷真理。

此外，Amy還在其他的課上我們教了我們?nèi)绾巫龊米晕夜芾硖貏e是時間管理，還為我們上了《職業(yè)形象》的培訓(xùn)課程，我記得當(dāng)時的情形很搞笑，Amy在上面講課，我們就一個個臨時修整自己，大家不時的露出相視時心領(lǐng)神會的尷尬的笑容。

Jason孫杰業(yè)務(wù)經(jīng)理是一個很好的Team Leader，他的知識和表達(dá)能力堪稱卓越，他也是一個很好的父親，從他在家里扮演的角色和對女兒的疼愛，我看到了這個和藹可親的光輝的父親形象，說實話我想成為他這樣的人。Jason在培訓(xùn)課上從理論和實踐的高度幫我們解答了比如交易員事件的回答，法興銀行比較其他外資銀行的優(yōu)勢，以及在金融危機(jī)大背景下以后較長一段時間里外幣的投資方向和策略等事宜，深入淺出，幽默風(fēng)趣，實有大將風(fēng)范。Jason在《保證金交易》課程上，讓我認(rèn)識了巨無霸指數(shù)，融資融券交易(margin trading)，七年一個經(jīng)濟(jì)循環(huán)周期理論和國際油價從80年代到現(xiàn)在的起起落落背后纏著的深刻的政治內(nèi)幕。其中對于“國際油價是制造國際資本向美國流動的重要機(jī)制”的觀點，我由衷佩服;對于現(xiàn)在一定要持有澳元賬戶的論斷我完全贊同。

Jason還給我們講了DS(direct sales)的定位和市場開拓的方法，包括cold call，DM，Road show，MGM，channel等，還有銷售人員“四個需要”的道理。Jason還分享了他以前做活動的經(jīng)驗，其中的很多方面真的可以作為我們以后做活動的范本和借鑒。

接著是Ricky蔡其庭高級客戶經(jīng)理和Ben蔣邦弘高級客戶經(jīng)理給我們上的培訓(xùn)課程。這兩個都是很帥的小伙，一個是少女殺手，一個是師奶殺手，各懷絕技。Ricky更加活潑，Ben更加憨厚，如果能集他們優(yōu)點于一身，那我想也定是大有魅力之人。

Ricky的《壹.電話, 貳.會面》課程給我留下了很深的印象，他講的很細(xì)致，包括打電話如何留下客戶姓名，電話，住址等的技巧和10條自我激勵的語錄。其中一條我記得是這樣說的：“沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，我說話的角度也不是最好的。”深為這句話感動。銷售能做到如此境界，我相信，做不好那是不可能的。會面時的四個過程：破冰---增溫---除礙---釋嫌，個個講的很透徹，很有實務(wù)的操作性。此外還有ricky的“降龍24式”比“降龍18掌”還多6招，聽的很過癮，感謝Ricky!

Ben的第一堂課是在展會上聽到的。講的是《法興銀行的概況和投資分析》，講的很清晰和有邏輯，從那里開始佩服Ben。Ben很像湯姆.漢克斯，看到他就想起《幸福終點站》，《達(dá)芬奇密碼》里的劇照。他人很好，我們?nèi)胱≈蟹屹e館都是他墊付的錢;還經(jīng)常請我們吃飯，當(dāng)然Ricky也是。Ben很守時，周三那天我們的最高領(lǐng)導(dǎo)Amy請我們吃飯，Ben帶著我們?nèi)ツ暇┞飞希珺en和我們約定好在第一百貨南門30分鐘后接我們，當(dāng)時我就想測試他是否守時，這個男人真的在30分鐘后幾乎分秒不差的出現(xiàn)在南門口，站在我們面前，我當(dāng)時真的服了。這樣的男人哪有不成功的呢!Ben的課很注重互動，記得Ben在講cold call的時候，我們就是一個扮演客戶，一個扮演DS這樣進(jìn)行的，演練后接著就指出好與不足，我認(rèn)為這樣訓(xùn)練的效果很好。當(dāng)時我也有出去扮演了，從客戶到DS，我才發(fā)現(xiàn)我在實戰(zhàn)上有很多的不足，可能剛進(jìn)銀行系統(tǒng)，有很多東西還不熟悉吧，不過我會努力趕上的，爭取能做一個Cold call高手。

除此以外，3天的展會現(xiàn)場體驗也讓我們這7個廣州同事學(xué)習(xí)了怎么做好準(zhǔn)備工作，怎樣做好市場宣傳的必須事宜，我希望我們在12月15日也能在琶洲會館開一場同樣成功的展會，將法興銀行縱深植入廣州市場。

總之，這次個人金融業(yè)務(wù)代表上海培訓(xùn)讓我收獲頗豐，為我今后的銷售工作打下了良好的理論基礎(chǔ)，同事也借鑒了講師們一些寶貴的市場經(jīng)驗。

非常感謝Amy，Jason，Ricky，Ben 以及所有上海的同事，希望上海和廣州乃至全中國的法興事業(yè)蒸蒸日上，宏圖大展!

怎么寫培訓(xùn)班的心得感悟篇6

大家下午好!為期6天的科級領(lǐng)導(dǎo)干部高級研修班，在浙江大學(xué)的精心安排下，在大家的共同努力下，取得了圓滿成功，今天就要結(jié)業(yè)了。剛才，浙江大學(xué)公共管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)員們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書，3位學(xué)員代表作了交流發(fā)言。在此，我謹(jǐn)代表區(qū)委向為我們創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境的浙江大學(xué)公共管理學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)以及精心授課的教授、專家們表示衷心的感謝!向榮獲結(jié)業(yè)證書的全體學(xué)員表示誠摯的祝賀!下面，結(jié)合這次研修班學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和下一步如何開展好工作，我再講兩點意見。

一、這次研修班的主要特點及成效

這次領(lǐng)導(dǎo)干部高級研修班是區(qū)委經(jīng)過認(rèn)真研究決定的，是區(qū)委推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的重要舉措，是大規(guī)模開展干部培訓(xùn)、大幅度提高干部能力素質(zhì)的具體行動。雖然學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間不長，但從會前與同志們的交流以及剛才學(xué)員代表的發(fā)言來看，大家一致感覺收獲很大、受益匪淺，學(xué)到了知識，開闊了眼界，拓寬了思路，增強(qiáng)了能力，增進(jìn)了友誼，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目的。

一是培訓(xùn)層次高。在培訓(xùn)對象上，這次參加研修班學(xué)員為區(qū)四套班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人以及各街道辦事處主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)負(fù)責(zé)人，是推動全區(qū)改革發(fā)展的中堅力量。在教學(xué)師資安排上，請來講課的都是在各個領(lǐng)域具有很深造詣的浙江大學(xué)教授、專家以及豐富實踐經(jīng)驗的杭州市地方領(lǐng)導(dǎo)。大家普遍感到，教授、專家們非常用心，課程內(nèi)容設(shè)計新穎，有深度、有廣度，講課水平非常高。

二是培訓(xùn)針對性強(qiáng)。本著“缺什么、補(bǔ)什么”和“學(xué)以致用”的原則，這次研修班科學(xué)設(shè)置了招商引資與投資環(huán)境優(yōu)化、突發(fā)事件應(yīng)急管理與媒體應(yīng)對、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、休閑文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代旅游規(guī)劃、現(xiàn)代城市管理理念與創(chuàng)新、社會管理創(chuàng)新、政府性投融資及風(fēng)險防范、杭州城中村改造和安置房建設(shè)等11個方面的專題課程，都是當(dāng)前最前沿、最熱點的理論和實踐，內(nèi)容非常豐富，與我們的實際工作聯(lián)系緊密，針對性、指導(dǎo)性很強(qiáng)。同時，不僅安排了理論知識培訓(xùn)，還安排了浙江傳化物流基地、杭州錢江新城城市規(guī)劃館、宋城、西溪濕地等項目實地考察參觀，學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗和做法，找到了與先進(jìn)地區(qū)的差距與不足。大家普遍感到，知識上得到了充實和更新，理念上得到了沖擊和提升。

三是培訓(xùn)效果好。這次研修班安排的非常緊湊，白天、晚上都安排了學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，大家平時工作都很忙，非常珍惜這次難得的脫產(chǎn)集中學(xué)習(xí)機(jī)會，以最快的速度調(diào)整好心態(tài)，集中精力投入到緊張而又活潑的學(xué)習(xí)之中，坐得住，聽得進(jìn)，記得牢，討論深，提高了學(xué)習(xí)的實效性，真正做到了學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲。這些充分體現(xiàn)了我們的領(lǐng)導(dǎo)干部有一種強(qiáng)烈的求知欲望，有一種良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，有一種刻苦的學(xué)習(xí)精神。同時，這次研修班也為大家搭建了一個相互交流的平臺，增進(jìn)了友誼，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。

二、幾點希望和要求

這次培訓(xùn)結(jié)束后，大家將投入到新一輪的“跨越發(fā)展、創(chuàng)先爭優(yōu)”的實踐中去。就如何把這次培訓(xùn)作為新的起點、新的動力，在各自的領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上更好錘煉自己、提升自己，做一名推動全區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的帶頭人，我再提三點希望和要求。

一是要勤奮好學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，集中培訓(xùn)的時間有限，知識內(nèi)容有限，遠(yuǎn)不能滿足我們的需要。面對經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，面對復(fù)雜多變的工作局面，面對日趨激烈的區(qū)域競爭，我們必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種精神、一種責(zé)任、一種追求、一種境界，主動自覺抓好學(xué)習(xí)，在繁忙的工作之余，減少不必要的應(yīng)酬，排除干擾，合理安排好學(xué)習(xí)時間，做到學(xué)習(xí)和工作兩不誤、兩促進(jìn)，努力使自己成為一名學(xué)習(xí)型、知識型領(lǐng)導(dǎo)干部，成為“眼界寬、思路寬、胸襟寬”領(lǐng)導(dǎo)干部，成為勝任本職工作的領(lǐng)導(dǎo)干部。

二是要學(xué)以致用，努力開創(chuàng)跨越發(fā)展新局面。學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，在于解決實際問題。希望同志們回去后，充分運(yùn)用所學(xué)的新知識、新理論，充分借鑒先進(jìn)地區(qū)好的經(jīng)驗和做法，緊密結(jié)合本部門、本單位工作實際，以更廣的視野、更高的定位來謀劃發(fā)展的新思路、新舉措，真正把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為推動跨越發(fā)展的強(qiáng)大動力。組織部門要做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)的跟蹤反饋工作，及時總結(jié)宣傳各部門、各單位學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的實際成效。

三是要真抓實干，確保全面完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。當(dāng)前，距離年底只有兩個半月的時間。在座的大多是各部門的一把手，希望同志們回去后，認(rèn)真對照全年各項目標(biāo)任務(wù)，對標(biāo)找差，強(qiáng)化措施，大干四季度，確保全面完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。特別是全市科學(xué)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，處于領(lǐng)先的，要努力保持，能超則超，最大限度地增加貢獻(xiàn)度;處于落后的，要攻堅克難，縮小差距，奮力追趕，確保我區(qū)在全市科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核中取得好成績。

同志們，我們正處在重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、跨越發(fā)展的黃金期、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的攻堅期、各種挑戰(zhàn)交織的矛盾凸顯期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。希望大家以更加飽滿的政治熱情、更加扎實的工作作風(fēng)、更加良好的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，銳意進(jìn)取，奮發(fā)有為，為推動全區(qū)跨越發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和重托。

怎么寫培訓(xùn)班的心得感悟篇7

11月25日，本著提高園長專業(yè)素養(yǎng)，使園長們更好地把握國內(nèi)外學(xué)前教育發(fā)展的趨勢、掌握學(xué)前教育政策、了解幼兒園的發(fā)展規(guī)劃以及兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展的理論，學(xué)習(xí)學(xué)前教育領(lǐng)域的新知識、新理論和新方法，拓展園長專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的宗旨，我非常榮幸的與來自河北省邯鄲市各縣區(qū)的40多名幼兒園園長參加了由國家教育部幼兒園園長培訓(xùn)中心主辦的“河北省國培計劃(2014)普惠民辦幼兒園園長短期集中培訓(xùn)”項目，走進(jìn)了東北師范大學(xué)這座美麗的校園。

在培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)、老師們的精心安排下，為期十天的培訓(xùn)活動組織嚴(yán)密、管理嚴(yán)格，容量大、節(jié)奏快、培訓(xùn)形式多樣，有專題講座、經(jīng)驗交流、小組討論、實地觀摩考察等方式，專家教授和優(yōu)秀園長們的講座有如醍醐灌頂，充滿著個性魅力，不時引發(fā)出學(xué)員們的思維碰撞和追問探究，也使我受益匪淺、感受頗深。

一、做好定位，找準(zhǔn)我園發(fā)展的未來之路;

11月25日的開班典禮拉開了本次培訓(xùn)的序幕。接下來是緊鑼密鼓的學(xué)習(xí)行程，首先是廣州大學(xué)教育科學(xué)研究學(xué)院的葉平枝教授的講座，使我對“什么是有價值的學(xué)前教育”有了進(jìn)一步的理解，也激發(fā)了我對本園辦園理念和特色建設(shè)的思考。

當(dāng)天下午，教育部幼兒園園長培訓(xùn)中心主任柳海民教授為我們做了題為“幼兒園教師隊伍建設(shè)與培養(yǎng)的實踐對策”的專題講座，柳教授用豐富的閱歷、風(fēng)趣幽默的話語，將當(dāng)前學(xué)前教育的政策以及幼兒園管理中教師隊伍建設(shè)與培養(yǎng)闡述得淋漓盡致，也使我們對學(xué)前教育的未來充滿了信心，我想我縣的學(xué)前教育三年行動計劃已經(jīng)啟動，作為我縣的一所農(nóng)村公辦幼兒園，如果要有大的發(fā)展，必須要大力抓好教師的隊伍建設(shè)和教師的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

二、抓住幼兒園管理的核心，提升我園的辦園質(zhì)量。 只有立足于園情，抓準(zhǔn)幼兒園發(fā)展的瓶頸;聚焦在教師，促進(jìn)隊伍的專業(yè)成長和自我發(fā)展;落實到孩子，確保孩子健康快樂成長這一核心，才能真正提高辦園質(zhì)量。26日，在對長春市金太陽幼兒園進(jìn)行了現(xiàn)場參觀后，該集團(tuán)董事長孫磊與大家進(jìn)行了現(xiàn)場教研，孫董事長生動形象的講座，一個個真實的管理案例，使我進(jìn)一步了解了現(xiàn)代幼兒園管理的發(fā)展的趨勢，掌握了新的教育理念。

三、聚焦教師，找到園本教研的價值所在，以研促教。 只有立足于園情，抓準(zhǔn)幼兒園發(fā)展的瓶頸;聚焦在教師，促進(jìn)隊伍的專業(yè)成長和自我發(fā)展;落實到孩子，確保孩子健康快樂成長這一核心，園本教研的主體才會從園長、教研組長轉(zhuǎn)為一線教師，才會成為全園教師自主學(xué)習(xí)、自覺提高的行為。聽了東北師大教育學(xué)部陳堅教授深入淺出地講解 “幼兒園園本教研的基本方法”，感嘆于他們幼兒園園本教研的扎實有效，也增加了我對園本教研理解的深度和寬度，使我進(jìn)一步了解了幼兒教育理論發(fā)展的趨勢，掌握了新的教育理念。

四、依法辦園、家園和諧辦好園。

在“幼兒園的安全管理”講座中，學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臈罘f秀教授給我們講授了關(guān)于幼兒園安全管理方面的相關(guān)法律及生動的案例，使我進(jìn)一步明確了依法律己、依法執(zhí)教，也懂得了如何與家長溝通，如何用法律武裝我們的專業(yè)和尊嚴(yán)。在我們幼兒園所在的農(nóng)村地區(qū)，家長工作并不容易開展，需要一步一步扎扎實實地開展家長工作，我想我會努力去嘗試的，我也相信，只要有科學(xué)的家長工作方法和技巧，在堅持一致和一貫地執(zhí)行下去，我們也會獲得家長的理解和支持，讓家園更加和諧地發(fā)展。

無疑，東北師范大學(xué)為我們這次的培訓(xùn)提供了一個優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊，他們都是在不同的學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹的專家、學(xué)者。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。不同風(fēng)格的老師講課，讓我們每一天都聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的碰撞，每天的感覺是幸福而又充實的。專家們教給我的不僅是實實在在的理論知識，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。通過這次培訓(xùn)，我開闊了視野，學(xué)到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很大的鼓舞，這將對我今后的教育教學(xué)管理工作起到很大的推動作用。回顧自己的學(xué)習(xí)歷程，既洋溢著成功的喜悅，也充滿著探索的艱辛;既是一個學(xué)習(xí)的過程，也是一個享受的過程。在這個過程中，我提高了認(rèn)識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及差距所在，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長;十天來我們經(jīng)歷了太多的感動，經(jīng)歷了太多的激勵。也很榮幸地結(jié)識了許多好姐妹，好朋友，好伙伴，在學(xué)習(xí)、探討與交流中碰撞觀點、激活思維，相互關(guān)愛、共同進(jìn)步。