門診工作心得篇1

時光荏苒。忙碌中，我們匆匆的步入了甘肅省人民醫院的第二個實習科室。我實習的第二站在門診，從一開始得知要到門診實習時，很多同學都說在門診實習沒意思，然而一個多月導醫和分診實習生活讓我徹底改變了這種看法，對此我有了新認識和感悟。

門診主要的特點就是病人多，病種雜，要求門診護士要有扎實的理論基礎，準確的為病人分診，指導病人正確的就醫，節省就診時間，為診治疾病贏得最佳時機。門診護士還要非常熟悉醫院的環境，準確安排病人就診，避免病人盲目亂走找不到地方。

而對于進入醫院不久的我們一切都是陌生的，陌生的環境，陌生的人群，一切都讓人感覺無所適從，記得第一天在門診上班什么都不知道，病人一問就只能說“您稍等一下，我是實習學生，我去幫您問老師”。但是經過門診近四周的學習鍛煉，我也基本熟知了甘肅省人民醫院基本概況和各種典型疾病該如何分診，許多問題我都可以獨立解決，門診讓我了解了許多其他科室無法接觸的東西。

進入門診科室的第一天，帶教老師吳老師就告訴我們：“醫院窗口，然而門診護士常常是醫院工作人員中與病人見面第一人，是病人接觸第一人，給病人留下印象非常深刻，與病人見好第一面，會讓病人接納和信任這所醫院，所以做為醫院形象使者，門診護士必須更加嚴格的要求自己。”也正是這一番話讓我更加認識到門診工作的重要性。

在門診學會巧妙的和病人溝通也是一門非常重要的學問。許多病人第一次到醫院就診，并且很多病人來自農村，他們從很遠的地方來求醫，陌生的環境與病痛的折磨讓他們感到既恐慌又無助，此時作為門診護士的我們就應該在每一位就診病人邁進門診那一刻主動面帶微笑迎向前去說：“您好叔叔、阿姨：請問有什么可以幫忙嗎?”或見到行動不便的爺爺、奶奶以及行動不便的患者，主動攙扶，不但幫病人解決了問題，還可以使自己感到心情舒暢。有人說生活就像一面鏡子，你對它微笑它就對你微笑。不管多苦多累，都報工作笑臉，面對患者求助，都要熱情幫助、耐心指導。

醫院對我們的實踐教學很重視，給我們安排了帶教老師，在此我也真誠的感謝吳小紅老師在每周星期一下午四點抽出一個半小時給我們小組上課，除了為我們講解門診基本知識外還給我們講了許多做人的道理，使我受益匪淺。

門診工作心得篇2

十個月的實習生涯即將結束，感觸頗深，我深切感到做一名醫生不容易，做一名好醫生更不容易。從穿上白大褂那刻起，我們不再只是屬于我們自己，我們的一言一行，不僅僅是要對自己負責，更是要對病人負責。實習期間我主要的收獲有以下幾個方面：

第一，臨床實踐中體會到理論與實踐相結合的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只能是紙上談兵，實踐與理論的雙管齊下，達到了此次實習效果的化。沒有什么比思想指導行動更強大，鞏固了理論知識，提高了實際能力，我們不再只是校園里的.寶寶，而是社會上學步的幼兒。

第二，學會了溝通與關愛的重要性。特魯多醫生的“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”有時、常常、總是，一步步道出了三種為醫的境界，我們醫務工作者的職責，不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的實習，讓我深刻體會到人性的關愛似乎比藥物更來得有效。古希臘醫學之父希波克拉底曾有一句名言：“醫生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術刀。”藥物可以改善身體機體功能，但語言可以治愈心靈的恐懼不安。只要心里有希望，一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏得患者對醫生的信任，協助治療計劃的正常進行，達到事半功倍的效果。

第三，自身做人做事方面有了新的改變與提高。“作為一個醫生就應該有一個醫生的榜樣。”這句話我一直銘記于心。健康所系，性命相托，一切都要嚴格要求，容不得半點差池。校園中的嘻哈不能帶到社會中來，該嚴謹的時候絕不能含糊，該認真的時候絕不能玩笑。我們肩上的不是自己，還有相信我們的病人，還有社會的希望……

門診工作心得篇3

通過在門診實習一個月，收獲真的不少。門診工作是一項非常具有挑戰性的工作，因為抱著各種各樣就醫需求的患者都有，咨詢的問題也各不相同，但患者及家屬滿意的微笑卻是我最大的動力和目標。

門診工作看似簡單，卻包羅萬象，有咨詢、導診、陪診、送診、登記掛號、協調溝通、維持就診秩序、提供免費輪椅和開水以及發放各類健康資料等等。工作雖然平凡，卻帶給了患者最暖心、貼心的服務，有些人可能會對門診工作不屑一顧，認為既沒有技術含量也不會創造社會價值，如果沒有強烈的事業心和責任心，實習的激情很容易消磨在日復一日的小事中。

而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂，在產科、婦科、兒科、內科、骨科門診的分診工作中，我們每天早晨7點50分準時上崗，穿好工作服，準備好門診病人登記薄，面帶微笑矗立在大廳，迎接患者及家屬的到來，這看似簡單也很單調，但隨著我對門診工作的慢慢了解和切身體會，越來越感受到門診工作的重要性，它對于加強患者與醫院之間的溝通與信任，樹立醫院良好形象，具有十分重要的意義。

為患者服務好，就意味著對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，考不倒、問不住的醫院“活字典”。作為醫院服務第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色的患者希望而來，滿意而歸，是對我們實習人員知識、智慧、共同交流能力的最大考驗，不僅要熟知醫院的環境、特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業，在非常短的時間內通過自己的得體言談，得到患者及家屬的&39;認可和滿意。

總之，我很榮幸來到衡陽市中心醫院實習，感謝這一個月門診老師們對我工作的悉心指導，更感謝你們對我工作缺陷的大度，使我從中汲取經驗教訓，熱情、靈活不斷的完善工作經驗。門診導診工作看似簡單，但要成為一名優秀的門診服務人員卻并不容易。提高綜合素質，誠心待患，熱情溝通是做好門診工作的關鍵所在，只有通過醫護人員的共同努力，才能為患者營造出親切和諧的就醫環境，一個月過去了，門診學會的道理和經驗，將是我邁向下一個科室實習的寶貴經驗財富，加油！

門診工作心得篇4

在中秋過后，9月22號這一天，我按照實習順序來到了急診科進行實習，我對這個科室并不是很陌生，在之前姥姥還沒有去世的時候，我陪姥姥來這里看過病，對這個科室的陳設、功能有了一定的了解。

這個科室主要負責急診急救，包扣內科、外科兩個科室，主要是接收一些危急重的患者，同時還對于“120救護”送來的患者進行接收并處理。由于沒有真正深入過這個科室，所以對這里還是有些畏懼。

在這里的第一天，我的老師是治療班，和其他普通科室一樣，主要負責對醫生接收的留觀患者，進行治療處理。對于這些工作，在普通科室都可以做到，所以我顯得沒有太多的熱情。就在這時，“120救護車”送來了患者，該患者無意識，呼吸停止，面部發紫，心電圖顯示為一條直線，在醫生與家屬的溝通下，最終放棄了搶救，一條生命就這樣的默默消失了，在一旁觀看、學習搶救的我，不免得心里有些失落，感嘆生命真的好脆弱啊!

在之后的日子里，我不斷大著膽子觀看外科醫生處理外傷，有時場面真的很血腥，血液四處飛濺，同時我也學習老師們做各種處理。我在努力鍛煉自己，培養自己，為自己可以更好的守護生命做出不懈努力。

在急診科的日子，每天都接受著死亡的考驗，在這里可以看到生命是多么的脆弱，我們要珍愛自己的生命，珍愛他人的生命。10月1日，是中華人民共和國國慶節，在這個舉國歡慶的日子里，我和老師于零點準時接班，迎接這令人歡慶的新的一天。就在這個時候，“120”送來了出車禍的患者，他是酒駕才致使車貨發生的患者，據說來時他所開的車已經報廢，可想而知他的人已經如何。又是酒駕!為什么不珍惜自己的生命，不珍惜他人的生命呢!生命只有一次，沒有后退，也不會重來。在這值班的7個小時里，我們共接收了4起車禍，其中1起是全家開車出門旅游，車上4人全部受傷，有輕有重，大家圖的是什么呢，為什么不為生命考慮?這還僅僅只是后半夜。

門診工作心得篇5

接近三個月的門診導醫課程已然結束，不同于以往在臨床科室的學習體驗，每周在門診的兩個半小時都會有不同的經歷和感受，了解醫院流程的同時感觸亦頗多，謹以此文記下本次導醫過程的感觸與收獲。

一、硬冷規矩下的溫情

曾經看過一幅經典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫生坐在床邊以非常關注的眼光在看著這位病兒;而在斜對面，病兒的家長用犀利的眼光在看著醫生。這幅畫說明醫生在看病人時，同時病人及其親屬也在看醫生;醫生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫生的每一項處置都會在心里掂量。在這樣的背景下，醫務人員需保證在醫學上的專業是一方面，在工作上是否做到了有序嚴謹關心關懷，更是病人及家屬的關注點。

當我第一次站在護士咨詢臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲立即入目入耳。還沒怎么反應過來，老師簡單交代之后我就開始了工作。幾十分鐘下來就對門診護士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不復雜，繁雜的是與病人的溝通交流。人多號少是大醫院最常見的現象，針對此現象自然就會有相應的規定和規矩，比如掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個病人都希望在盡可能短的時間內解決自己的問題和訴求，希望醫院能給自己優先權。當然，對于這些規矩之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和說服，在這種時候，醫院是理性的，醫生護士難免給人不通情理的感覺。剛開始，我以為工作就是應該這樣嚴格照章辦事，不予特權。但是事實上，在一次上課過程中遇到的一個病人讓我認識到，醫院不僅理性，也講人情。

事情是這樣的：一個有1個月大孩子的母親前來護士臺請求能優先進入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時還不懂變通的我耐心解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護士老師聽了個仔細，她叫過那位母親并給予了優先就診。整個過程結束后，老師只是溫柔地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫院是講規矩的地方，但絕對不是冰冷機械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了具體的情況后不僅不會指責老師的偏頗，反而會加以認可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。

二、真誠、熱情、學會溝通

良好的醫患溝通一直為我們強調和倡導。在門診，尤其是在護士咨詢臺，醫護與患者的

溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫生更為基礎和繁瑣，且重復單調。以前經常參與一些志愿活動，時總結出一名合格的志愿者應做到“耐心、愛心、責任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細心、熱心、信心”。首先，不論是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護士老師，她們教會我怎樣尊敬他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理交流中的細節。其次，熱情和信心都不能少，是熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗。另外，要拿出十足的信心來對待自己的工作，盡管我們不是專業的護士，沒有接受過相關的最專業的培訓，但是也要拿出作為一名醫學生的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔老師們的工作。最后，耐心一定要有，前邊已經提到，咨詢臺的工作繁瑣枯燥，每天必須長時間的保持或站或坐的姿勢，有時還要面對病人的不理解，處理病人不溫和的情緒。但是正如我們清楚的，醫患關系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐心，希望病人或家屬理解我們的同時理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實踐中提升自己的溝通能力。善于和病人溝通是醫生基本能力的體現，有助于增進醫患關系的同時有助于醫生更多更好地了解病人的病情。其實不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們善于和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會，融入自己所處的環境。

常常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔憂自己的身體狀況，另一方面是被復雜甚至困難的就診流程所困擾，也會為了就診所要付出的時間和金錢所擔憂。如此換位思考，每與他們溝通時，自然就多帶上一份耐心和微微的笑容以示寬慰。

我能做的也許不多，只希望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。

三、讓我們傳遞正能量吧!

對于新到崗或剛開始進入醫院接觸病人的實習醫生護士來說，他們的一言一行都被年長經歷豐富的師長所影響著。第一次上課快接近尾聲時，剛剛與一位病人解釋完吐出一口氣，旁邊的師姐語重心長地對我說：“你現在才剛來，還能做到每次都耐心地解釋，等工作的時間長了，有時候病人并不認真聽你講而反復詢問相同的問題，你會喪失耐心而不想再與他們更多地交流。”對上她略顯疲憊的面容，體味她這番話中的無奈，莫名地本平和的心情變得有些低落。不是說這位師姐說的有什么不對，事實也不免正如她所講。我只是認為，人與人之間的情緒是相互感染的，消極或快樂的情緒都會很快傳遞給周圍的人，尤其是對初入工作者的言行和認知產生很大的影響。我想，與其用自己不那么順利和消極的經歷和體驗來告誡

一名還滿懷著熱情的新同學，為什么不選擇鼓勵他的熱情以求讓這份激情持續的時間更長久一些?希望就算最初的新奇過去，激情不再，也能用平和的心態來面對工作中的種.種。

讓我們將正能量傳遞下去，就算生活偶爾會有不愉快，歡欣愉悅或平和才應該是生活的主題不是嗎?

四、寫在最后

在醫院接近三個月的課程已經結束，然而每每回想，不論其中的苦與甜都是我今后人生中的寶貴回憶，也對我今后的職業生涯產生非常大的影響。帶給我作為醫務工作者最初的對職業的印象。而且在見習中那些不計辛苦耐心指導和悉心教導過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時候及時解圍，并在時候耐心指導。他們在工作中一絲不茍的嚴謹和堅持也令我十分敬佩，而他們對待病人的親切關愛更是令人動容，這些無時不刻地提醒著我以后應有的作為。 見習當中，知識與臨床實踐的結合與運用只是其中的一部分，處理好醫患關系、與其他醫生、護士之間的合作關系也很是鍛煉我。讓我在今后的職業生涯中提前奠定基礎，了解工作環境，為更好的服務患者打下基石。

門診工作心得篇6

每天早晨7：40準時站到導診臺，擦拭臺面，擺上當日出診醫生護士的工裝照，擺好病歷，準備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷，這基本就是導診每天工作的流程，看似很簡單也很單調，但隨著我對導診工作的慢慢了解和親身體會，越來越感覺到導診工作的重要性和關鍵性，也慢慢有點心得體會。

這周四我上導診，犯了一個不小的錯誤，讓我這幾天一直在反思。

早上一大早，有人就來咨詢掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫院的手術情況以及優惠政策，后來他們問了我一句“__醫院是不是一家?”我沒多想，實話實說不是一家，后來他們拿了一張_的優惠券給我看，我當時想的是他們是和_約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去_的道。

當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤，直到快下班主任去問誰上的導診，早上我指道的那個病人本來也是和我們醫院預約的卻被我指道去了_，我才意識到自己犯了一個錯誤。

這幾天一直在反思，主任沒有批評我，好意的說我是太實誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當時只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當時我把他們留下在我們醫院做，我們會給予他們更先進的技術、更優質的服務，一切都應該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務了病人，也顧全到醫院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。

從上面這個例子，我首先要感謝領導對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓，以后在導診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經驗，真正的做好導診工作!

門診工作心得篇7

轉瞬間，一個多月的外科實習生活已告一段落，在實習過程中，自己嚴格遵照醫院規章制度，當真實行實習護士職責，以馬克思主義、嚴格要求自己，尊重師長，團結同學，關懷病人，不遲到，不遲到，踏實工作，盡力做到護理工作標準化，技能服務優質化，基礎護理機動化，愛心運動常常化，將理論與實際相結合，并做到理論學習有打算，有重點，護理工作有辦法、有記載。實習期間，始終以"愛心、仔細、耐煩"為根本，努力做到"眼勤、手勤、腳勤、嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者供給優質服務，建立了良好的醫德醫風。

在外科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟習病人病情。能正確答復帶教老師發問，規范熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，準確執行醫囑，嚴格執行三查七對，及時完成交接班記錄。能做好術前預備指導并完成術后護理及觀察。在工作中，發明問題能認真剖析，及時解決，能熟練進行各項護理操作，對科室的急、危、老、重患者，能敏捷熟悉病情并作出應答。通過學習，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今后的工作中，本人將繼承努力，牢記護士職責，不斷加強思想與業務學習，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護士。

在普外科實習期間，使我全面了解了普外的護理工作。掌握了普外科常見的護理技術操作，如胃腸減壓，留置導尿，外周留置靜脈留置針，灌腸等。同時也學會了對闌尾炎，疝氣，甲狀腺這些普外常見病的術后護理。掌握了大手術如胃癌，膽囊結石，結腸癌，直腸癌的術后應留神視察的內容。可以獨立承當普外科常見的急腹癥-闌尾炎，術前的籌備工作和術后的護理工作。這段實習期間，使我了解到，普外科是手術科室，要求護士具備短時間處理大批問題的應急能力及較強的技術水平。

時間過得真快，轉眼為期X個月的實習生活已經停止。實習是我們將理論用于實踐，用于臨床所邁開的第一步，在此過程中我受益匪淺，心得領會亦不少。我__醫院實習，依照學校和醫院的要乞降劃定，我分辨到了X科，X科等X個科室學習，在實習期間我遵紀遵法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結共事，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無端曠工及擅自離動工作崗位。看待病人和顏悅色，立場良好，努力將所學理論知識和基本技能用于實踐，在此過程中我不斷總結學習方式和臨床經驗，努力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培育自己全心全意為國民服務的高尚思想和良好的職業道德，經由X個月的實踐我純熟把握了病程記錄、會診記錄、出院記載等醫療文件的書寫;掌握了臨床各科室的特色及各科室常見、多發病人的診治;控制了常見化驗的畸形值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。較好地完成了各科室的學習任務。通過半年多的實習，本人理論水溫和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將持續努力，牢記護士職責，不斷增強思維學習與業務學習，全面進步本身綜合水平，為患者提供優質服務!

這是我的個人鑒定----在腦外是的實習過程中本人嚴格遵守科室制度認真履行實習護士職責尊敬師長團結同學關心病人不遲到不早退踏實工作將理論與實踐相結合并做到理論學習有規劃有重點護理工作有措施有記錄實習期間始終以愛心細心耐心為基本努力做到眼勤手勤嘴勤了解手術前的備皮急救的流程學會了吸氧吸痰純熟掌握了靜脈注射技術可能應用無菌技術肌肉打針懂得了腦出血的癥狀及普通的處理辦法全心全意的為患者服務受到帶教老師護士長及醫生的一致好評。

門診工作心得篇8

藥學部實習前兩周是在Y醫院的門診藥房，每天在窗口里看著窗口外排長隊的患者及其家屬們，心里總要感嘆一下，看病不易!

回歸正題，我在門診藥房的主要工作就是上藥，保證藥品的充足供應、避免藥品短缺。空閑時間我會比較一下相近藥品的不同，避免因為自己的失誤加大藥師的工作量。比如舒利迭(沙美特羅替卡松粉吸入劑)——治療哮喘的藥品有三種規格，外包裝的大小形狀完全一樣，所以一定要仔細區分。還有泮托拉唑有三種不同廠家的，上藥的時候注意它們的商品名，將其放入正確的位置……

在門診藥房實習期間也有不少難事。藥師們習慣使用商品名，而我對商品名知之甚少。例如藥師可能會讓我幫忙拿一盒賽治，其實就是基本藥物甲巰咪唑，但是我可能會找很久。所以在門診藥房實習之前應當掌握一下基本藥物的商品名，也要快速的了解藥品所在藥柜的位置。

最后夸一下窗口的藥師們，每次我在上藥的時候都會聽到他們耐心地囑咐患者和家屬：某藥要冷藏，某藥近效期了能不能吃完要不要少拿一點……

想對門診藥房工作的所有藥師們說一句：辛苦啦，你們是最棒的!