秘書的工作心得篇1

在中心領導的關心和所有同事的支持下，年下半年，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業業，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為中心總體工作計劃的實現發揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻。現將個人工作總結如下：

一、注重學習，注重自身素質的提高

新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進的觀念，為的黨中央政治思想保持一致，才能適應聯網中心未來的發展。所以，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過學習，提高了自身的政治理論思想素質，工作時，能從中心工作的大局出發，從中心整體利益出發，支持同事的工作，團結辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注意從書本、從現實生活中汲取營養，認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的工作人員。平時，除了忙日常工作外，還不斷讀書學習，包括文秘、交通信息、高速公路聯網收費、檔案、電腦等相關業務知識，記有幾萬字的學習筆記。同時，虛心向領導、向同事學習，取長補短，增強了服務意識。通過學習，提高了業務素質，在落實各項工作的時候，能夠注意態度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，沒有發生一起語言沖突，各項工作都得到了大家的支持，落實順利。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷。

二、堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務 要提高工作質量，關鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

1、每天提前分鐘左右到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并安排好當日應該完成或準備完成的工作。

2、認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理。

有節、有序、有效。按時完成領導交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終，工作進展情況也及時向領導報告，以便于領導能統籌全局，靈活安排。 、在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事。發文時，按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細心與否。日常工作中，我注意對紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機銷毀。因各項工作一般都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。

4、與其他各科室人員加強溝通，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發現了問題要說話，要及時與其他科室人員溝通，不能讓工作出現真空，主動幫忙、熱情服務。

5、在中心和綜合科的領導下，編寫中心各項管理制度和綜合科崗位職責等，落實 “科學管理為主，人本關懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，年初進入中心工作以來，集中精力編寫了各項內部管理制度、綜合科崗位職責等二十幾項制度, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使中心常務工作井然有序。

6、嚴格遵守秘書工作的原則，即保密，平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準確，辦文要準，辦事要穩，情況要實，注意要慎，讓領導放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行。總之，我注意努力成為一個“一要能 ?秘?，二要會 ?書?”的合格文秘工作人員。

三、存在的不足

1、本職工作還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。

2、不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個數字都記不錯，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動;既要有繡花那么精細的耐性，又要有連隊指揮員那樣鋪排得開的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，思想偶爾不集中，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

3、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對聯網收費工作沒有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

4、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業素質，細心，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

秘書的工作心得篇2

尊敬的領導：

我于__年__月__日進入__單位，根據單位的需要，目前在辦公室從事秘書工作。到今天，一年的試用期已滿，根據我委的規章制度，現申請轉為管委會正式員工。

作為一個只有過國企、民營企業工作經歷的年青人，初到行政部門工作，曾經對單位的為人處事、工作程序著實有些困惑，但是單位寬松融洽的工作氛圍、團結務實的文化底蘊，尤其是委領導的關心和部門同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉變。

一年來，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入單位，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤給予忠懇的指正。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于無論在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，激勵我在工作中不斷前進與完善。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為管委會創造價值，展望美好的未來!

此致

敬禮

秘書的工作心得篇3

年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：

一、在學習中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。

一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。

三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

秘書的工作心得篇4

在方燕妹老師、謝國偉老師和周瑩萍老師指導下，我們圓滿地完成了兩周的《秘書實務》實訓課。雖然兩周的《秘書實務》實訓課時間短，但是課程任務較繁重，相當充實收益匪淺，其中課程包括秘書資格考證的四五級錄像題目練習及講解、DV機使用及視頻剪輯、制作情景模擬視頻和信息能力綜合訓練等相關知識的學習。這些課程讓我們將理論與實踐結合起來，當場學習及時實操的方法，感覺有較好的學習效果,現有幾點實訓小結。

一、我們進行了一次頭腦風暴，自己的觀點獲得肯定，發現自己還是不錯的，以及能力的提高需要鍛煉和指導。

實訓課一開始是練習和講解秘書資格考證的四五級錄像題目，讓我們對這類題目有了初步的認識以及對本學期學過的秘書實務知識的回顧，而我也能夠達到老師的基本要求即能找出8個得分點以上，不過往后還需加強語言表達的簡潔性和找出情景中隱性及準確的得分點的練習。這些錄像也為我們接下來制作情景模擬視頻奠定基礎。接著我們組成一個小組就開始圍繞秘書事務討論要制作什么樣的三個情景，我們各抒己見反而弄得有點混亂。因此，我們決定把本學期學過的項目分配到每個人，針對各自項目提出1～2個情景，最后篩選出最切實際的三個情景—秘書在會議前的資料準備及會后的總結整理、協調兩個部門因車費報銷的矛盾和收發文件及文件登記工作。課堂上有老師和同學對我們方案提出疑問和建議，最終敲定三個情景，分別是秘書會前指導新的辦公室秘書布置會議室、協調兩個部門因車費報銷的矛盾和收發文件及文件登記工作，其中第二情景由我提出能夠得到老師認可，感到非常高興，有時怯于表達自己觀點而認為自己很差勁，這次提升了我的自信心。

二、情景模擬的視頻制作不僅要求我們充分做好幕后工作，還要考驗我們的團隊精神和認真對待的態度。

課后我們井然有序開展工作，寫腳本、制作文件登記表格、排練和打印一些資料。我們商定時間進行排練，排練時雖然各有自己的意見，有爭執，但每個成員都以小組利益為先不斷磨合、商量。由謝國偉老師講解DV機使用知識，每個小組成員認真聽講，負責拍攝的同學再上臺使用一遍不懂就問。重要一環—拍攝。雖然那天氣溫十幾度，但同學們還是穿著正裝來到拍攝現場，忍受著風寒直到拍攝完畢。我在我們小組里是負責拍攝，一開始進行一輪模擬拍攝時就發現場地有限機器難以移動。我在正式拍攝時就遇到機器沒有移到適合位置致使拍攝效果差、演員笑場和光線等問題，而我的拍攝技巧不過關，當時只能盡量選取好角度，排除一些不良因素。

三、也許結果不盡我們所想的，但我們享受了過程。

雖然視頻經過后期的剪輯還是沒有達到我們預想的效果，但我們在制作視頻前前后后的工作中收獲知識、體驗了秘書工作，又回應了秘書資格考證的錄像題目加深了對其的認識。我們也觀看其他小組的作品，汲取他們好的經驗，其他小組成員也給我們提出不足之處如秘書工作的疏漏、場景擺設、拍攝技巧等。老師點評我們的視頻，因我們對腳本不熟悉在模擬時沒能把將書面語言轉化為口頭語言，表演者表現得不自然。希望我們以后有類似的機會再接再厲，做得更好，而我也要再深入學習DV機使用和拍攝技術。

四、深一層學習信息工作知識，與不同做事風格的人一起共事需要耐心和不斷溝通來達到一個平衡點。

最后的實訓內容是周瑩萍老師給我們上的信息能力綜合訓練。老師讓我們完成一個主題的調研來強化信息工作處理能力，在調研過程中涉及信息收集、整理、傳遞、利用、反饋及儲存程序，系統地將學到的信息工作知識運用到實際上并加深對信息工作的認識。先由老師指導我們開展調研工作的程序，即每個小組討論確定調研主題，然后小組長分配具體工作，最后小組作報告(展示調研情況)。我們小組調研主題是廣東省大學生婚戀性愛觀，以網上調查問卷的形式來獲知廣東省大學生對戀愛、婚姻及性的一些看法。而我具體負責設計問卷題目，主要通過網絡這一工具收集資料。網絡上相關資料滿目琳瑯，因此要多次篩選和整理有用的資料而且還需另加一些關乎主題必要的問題，從而使問卷題目更加完整全面。令我印象最深的是，負責問卷設計的我們幾個同學不斷地擦出火花，也正因我們提出各自看法并傾聽其做法的原因，取精去粕才整理和加工成一份較完善的問卷，我們也就在實操中提高信息工作處理能力。

《秘書實務》實訓結束了，我們回顧和強化了學過的知識，學習到新知識，也發現我們在這些方面的不足之處，在往后時間針對不足的地方加以學習鍛煉，爭取更進一步。

秘書的工作心得篇5

通過的為期兩周的秘書綜合實訓，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，擴充知識，而且一定程度上提高了對秘書必備的“三動”(動手、動口、動腦)“三辦”(辦事、辦文、辦會)的能力以及素質要求。指導老師通過布置與往前大不相同的實訓任務，特別是注重能力方面上的培養。更重要的是通過實訓培養一種學以致用、理論聯系實際的學習能力以及作為文秘人員所需的一些素質。在對部門實訓與企業見習之后，我也深思了很多，加強一種對原先理論知識也即是空中樓閣的進一步進行完美的建筑，其中也有收獲和體會，現將其報告如下：

一、實訓內容：

第一模塊：參加嶺南文化和飲食文化講座并且參加茶藝實訓，提高和接受文化素質和修養的熏陶。

第二模塊：組織學生到有關部門見習，承擔檔案管理和與專業相關的管理工作，參加辦公自動化設備使用的實訓，了解辦公室工作的流程，從而鍛煉實際的工作能力。

第三模塊：現代企業管理見習，了解企業的部門和崗位設置，對崗位的職責進行分析，了解企業的管理理念、文化建設。

二、收獲

1.茶藝演示

中國的文化博大精深，源遠流長。雖然在文學方面很少著有有關于茶藝方面專著，但是茶文化卻早已經深入民心，各居民早已把喝茶作為一種日常的生活習慣抑或是一種藝術。通過茶藝師演示泡茶的工藝，我們了解了很多關于茶的俗語，例如：茶道組分別會有紫砂壺、三才杯、茶則、茶針、茶漏、公道壺、茶盤、單雙杯托、茶荷等;茶葉會有：鐵觀音、普洱、西湖龍井、紅茶等;普洱茶的茶序有：葉嘉酬賓、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普進宮殿、懸壺高沖、春風拂面、清泉洗臉、游山玩水、關公巡城、韓信點兵、出水芙蓉、禮鳳香茗、三龍護鼎、察顏觀色、初品奇茗、領悟茶韻、敬茶謝茗等一系列的程序。

2.部門實訓

對于部門的實訓，主要的任務是分組到有關的部門進行辦公自動化、檔案管理、行政管理的實訓。其中我們小組的重要的任務是到辦公樓的黨辦辦公室進行對文字方面的抄寫以及整理。在這個過程中，我明白了作為一名辦公的秘書所具備的素質不單單只是讀說寫的能力，而且對寫還具有一定的高要求，例如對寫字的好看，端正等的要求。由于以前對書法課很感興趣，同時也很想寫一手好字，平時有空也會加強練字的學習。這使我更加明白“書到用時方恨少，事非經過不知難。”

在部門的實訓中，指導老師充分運用學校的資源，到系辦公室、檔案室、圖書館實訓。其中在系辦公室主要是進行打印機、復印機、傳真機的操作;在學校檔案室進行對掃描儀、粉碎機的操作;去院校的圖書館進行對圖書的擺放、檢索的實際操作。對于秘書的日常工作上，接觸到的現代辦公設備是必不可少的。倘若作為一名秘書人員，并不懂得設備的操作，往后的工作上將會舉步維艱。通過指導老師手把手的操作，這樣同時也是在鞏固辦公自動化課程的理論知識以及在對各個方面知識進行相關的鏈接和融合，以至于知識不會出現斷層等情況。就例如對掃描儀在使用上的流程是這樣子的：

①　打開一體機掃描儀上蓋，把要掃描的文件或圖片面朝下壓在下面。

②　在電腦里雙擊“我的電腦”，在我的電腦里點掃描儀圖標。

③　在彈出的對話框中選擇“掃描儀和照像機向導”，然后點擊“確定”。

④　點擊“下一步”，選擇圖片類型“彩色照片”，紙張來源“平板”，再點擊“下一步”。

⑤　輸入文件名，文件格式，保存位置，如我輸入文件名“557”，文件格式“jpg”，保存位置“桌面”，點擊“下一步”。

⑥　開始掃描，有進度條顯示。

⑦　掃描完，選擇“什么都不做，我處理完這些照片”，點擊“下一步”，點擊“完成”。

⑧　這時桌面上就有了一張“”掃描圖片，然后打開觀看效果。

3.企業見習

在老師充分利用校內外資源的情況下，我們得以有機會參加了廣州亮節電子科技有限公司的見習。見習的過程當中，著重地了解公司的企業文化，例如：天使祝福墻、銷售冠軍版、產品樣品、墻壁文化等;廣州亮節電子科技有限公司是小型企業，雖小但卻是五臟俱全;同時該公司的廖總經理在百忙之中抽空出來為我們介紹了關于企業的運作、制度等;早會的系統不再是一種單純的形式，而是已經把形式做到了極致而形成了具有充分的內容，與此同時，也指導我們如何去選擇一家公司，即是大公司選擇時看公司的制度，中小企業的公司選擇時看老板;最重要的是告誡我們要不斷的學習，最后才不會被這個社會所拋棄。

亮節公司的行政總監同時也給我們講解關于企業秘書崗位的設置、工作模式和工作流程以及職責，在很大的程度上幫助了我們認識到學校與工作崗位的不同，以及從根本上做好學習生活與工作生活上的過渡和銜接的準備。詳細的對所從事的崗位工作所需的素質、知識和能力形成明確的認識，從而在心理上順利地實現從學生到職業工作者的角色轉型，進而為自己的職業發展提供助推力。

三、體會

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在書本上學習的很多套的經典理論，但是如果從不付諸實踐，那就像是過過場一樣，定無很大的收獲。在老師以及公司職業經理人的指導下，我們在一定的程度上提高了對秘書工作的認識，明白了不單單是在這專業方面上提高認識，也要在這過程中提高自己的職業素養、個體在不同場合扮演的角色、以及細節等等。往后在工作和生活上自己也要求不斷地學習，以使自己達到更好的層次，找出不足，不滿足于現狀，不斷完善自己，勤于和善于學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力。

秘書的工作心得篇6

尊敬的領導：

時間過得真快，轉眼來到____已是三個月了。三個月的時間不算長，但也足以讓個人對公司或公司對個人有個全面的認識。開始來的時候，上至領導下至很多同事，都曾問我一個問題：你為什么選擇____?我的答案很官方，因為公司規模夠大有發展空間，還因為我喜歡珠寶鉆飾這些美的東西。三個月后的現在，你再問我，我會告訴你，因為我認同這個公司的經營理念，喜歡這個公司的企業文化、工作氛圍、同事伙伴。

記得剛開始來的時候，心里確實有點緊張。因為直接領導便是公司的最高領導人，說沒有壓力那是哄人的。記得第一次和領導談話，心里很緊張，因為之前只在一些網站報刊中看過有關他的報導，面對面談話是第一次。但是沒有我想象中大人物的威嚴、嚴肅，相反是一個很有親和力，隨和的人。我到現在還很記得當我說希望我日后的工作能讓您滿意時，領導說過的一句話，他說：“你的工作不是要讓我滿意，而是能夠令你自己滿意。”的確，只有你自己才知道你是否有盡最大的努力在做事，也只有當你也滿意自己的工作成果時才有可能成功。我覺得這是一種工作主動性的體現，不是你讓我做，所以我做，交差完事，而是要能夠讓自己滿意，對自己負責。也記得第一次聽到領導對我工作肯定的評價時心中的雀躍和激勵，他讓我明白第一次做不代表就不可能做得好，經驗不夠也不是大問題，只要有心做、用心做就沒有做不好的事。這兩點工作態度是我在____獲得的第一個收獲，相信無論以后我的職業生涯如何演變，這兩種工作態度都能給我幫助。

回顧三個月的秘書工作，讓我覺得這工作不難做，但難做好，對隨機應變能力、溝通能力有較高要求。說不難做，是因為這個職位是處在一個輔助的位置，主要是協助領導處理一些日常工作;難做好，是因為工作比較瑣碎，面臨突發的事情比較多，需要謹慎細心和隨機應變。工作任務不難做到，但做到了不代表做得好。如果以計分來算，做到了是合格，但滿分是100分。我的目標不是及格，年會期間有一句話讓我印象深刻：什么是執行力?就是做得比別人期待你的更多、更好。溝通是這個職位一個很重要的工具，用得好它會讓你事半功倍，用得不當會讓你事倍功半。經過三個月的磨合熟悉，經過領導的悉心指導，我不能說現在我的應變能力、溝通能力變得十分好，但我可以說一切都在以良好的趨勢發展。在完成本職工作之余，我常仔細地看各中心的工作匯報，一來通過這些資料，我能更好地熟悉公司的產品和情況;二來吸收不同領域的知識，有助于提高自己的綜合能力，這也是當初我選擇這個職位的一個重要原因。我覺得年輕最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越堅實，才能建得越高越穩。

另外也說想說說這三月對公司企業文化這塊的感想，因為這是公司給我最多震震撼和最吸引我的地方。很幸運剛來不久便適逢公司召開__年會，由于自己有參加到年會的培訓工作，所以對公司的企業文化有了更深一層的理解，也讓我見識到了企業文化的力量，不是金錢，沒有實在的利益，但就是這樣一種無形的力量，卻能讓人對這個企業產生強大的向心力和歸屬感。在公司里，沒有你，沒有我，是我們;我們不是只有工作關系的同事，我們是關系親密的伙伴。讓我印象特別深刻的是年會中的論壇，各位被訪談伙伴真情的流露真的很好引起我們臺下伙伴的共鳴。我不知道別人是怎么想的，但那一刻我確實很感動，是什么樣的企業、什么樣的力量能讓大家這么拼搏付出。沒有對比，不知道其他企業的年會是怎么樣的，但公司的年會下來，讓大家都充滿信心和激情迎接新一年的工作挑戰，我覺得這就是成功的。

最后想說說自己存在的不足和需要改進的地方。首先是覺得自己對這個行業、公司產品的認識仍處于初級階段，對公司的歷史理解也不夠深刻，需加強在這方面的認識;其次是心再細一點，工作再細點，避免出現不必要的錯誤;思考問題再全面一點，爭取把事情做得更好一點。最后是希望自己能在這些過程中找到自身發展的方向，在綜合能力得到提升的基礎上提煉一種突出的能力，然后通過不斷的學習，強化這種能力。

回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一段時間內的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己在一個時期內的工作，同時也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是可以也有能力做得更好，但是就是因為自己的疏忽讓它無法完美，也確實讓人遺憾。好在還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利于自己的前行。未來，必定是更好的。

記得當初面試的時候，我說過____吸引我的地方是它的一個理念：“在____的發展中實現自我增值。”三個月的經歷，讓我更加相信這個理念不是一句空話。感謝在這段時間給我指導、鼓勵和幫助的領導和同事，我堅信，在____這個大家庭里，我能學到很多，也將會做得更好!

秘書的工作心得篇7

每一個人，誰也不比誰聰明多少，誰也不比誰笨多少。關鍵是誰比誰用心多少。過去有一句話：做什么吆喝什么。目前你做的這份工作，真正用心了多少。用心又怎么樣衡量呢?你不能讓自己跟別人一樣。我舉一個例子：如果一個老板有兩個職員，這兩個職員的想法做法都是一樣的，那就證明了其中有一個是多余的。所以一定要展現出來自己的不同點，另外還要給自己設定目標，在未來的一年兩年三年里做些什么，現在欠缺的又是什么?應該怎樣去補足，這一點是很重要的，當你的目標確定下來以后，就明確了該怎么走。

機會是給準備好的人，機會來了你能不能抓得住。而且機會往往都是自己創造的，不是所有的機會都是在等你的。所有每一個環節都要準備好，當屬于你的職位來的時候不會空。我就是這樣走過來的，一般都會很穩的做我的每個工作，而且做到當這個職位是我在做的時候就是跟別人不一樣。

在外企從事秘書工作已有六載，回顧幾年來的工作歷程，有不少心得體會，利用余暇時間，總結記錄下來，以與同業者共享及自勉。秘書工作是一個鍛煉人的職位，要求人員具備較高的綜合素質與能力。尤其是在外企業工作秘書，出于對企業形象及工作能力方面的要求，一般企業均會選聘才貌具佳的年輕女子。

秘書的職級是依據領導的職位高低而定的，一般來講，在公司中是比普通員工高一些的科長或是主任級，相應的收入也會高一些。在有關秘書的教科書上，對秘書工作有這樣描述與定義的：協助領導的工作，完成領導交辦的各項工作。因此做秘書，就是要迎合領導心意，古代偉大的儒學思想家老子曾講“上善若水”，就是要像水一樣，能屈能伸，以迂為直，只要達到相應的目的即可。

事間萬物都是多元的，不僅僅局限于一個層面或是僅有正、反兩面，人們對事物的認知程度與觀察到的層面也是不同的。在此方面對秘書工作有著更高的要求，對任何事物都應保持高度的敏感，做到“眼觀六路、耳聽八方”，但同時一定注意要保持良好職業操守。作秘書工作一定要把持一份平和的心態。身為領導的心腹，一定會掌握很多秘密，同時肩負上傳下達的責任，時不時需要將領導的旨意傳達下去，是扮演代言人的角色，領導的威嚴在不經意間會傳遞到你的身上。

公司會有許多人會以這樣或那樣的方式及目的親近你。在這種情況下，要避免走入兩方面的誤區，一方面，切不可居功自傲，妄自尊大，這樣會讓其他部門的人員易對你產生厭惡，更難聽者會說你是“倚仗人勢”。另一方面，不能與公司的個別人或一些人拉幫結派，或是過于親密，因為會讓領導心生懷疑，而有泄密之嫌。最佳的心態與處事方式是不卑不亢，與同事與領導以誠相待，但要注意疏密有間，不違反公司的規定、不失自尊及違背自己的做人原則。

保持一份平和的心態的另一層含意是要克服自己心中的不平衡與消極心態，公司領導是公司命運所系，其收入與生活方式與普通人之間一定有較大的差距，而你卻是經常是親自經歷與感受這種差距，心理上會產生不平衡，如果不能很好地處理這種心態，正常工作及生活就會因情緒的不穩定而大受影響。

另外大部分領導喜歡發號施令，而每個人生來就崇尚自由，不喜歡被人指東指西、受人約束，作為秘書，服從是職責所在，而且自己的工作表現是直接領導來評判的，所謂伴“君”如伴虎，領導面前說話、辦事都得小心謹慎，似乎每天工作都很緊張。

其實，一切煩惱源于內心，只要你保持一份積極、樂觀的態度，盡職盡責地將工作做好，不要太計較個人的得失，就會讓消極情緒遠離你，同時也不易受人控制，既使受到不公平的待遇或是責罵，也不要表現出太多的悲傷，要保持最好的精神狀態。

記住：當你向別人訴說你的痛苦時，會有20%的人感到高興，而有80%根本就是滿不在乎。因此作秘書工作，一位朋友說得好“作秘書工作就是吃‘黃蓮’，也要樂呵呵地吃下去”。作秘書工作一定要有悟性，還記得早先曾讀到過一篇文章，“好秘書應該有一種靈氣”，應該用什么來解釋與定義這悟性或是靈氣呢，也許它只是一種感覺，我不知道自己是否具備，但可以肯定的是這靈氣中包含了寫作總結能力強、反應快、電腦操作水平高、洞察力佳等各方面較高的綜合素質要求。

這種靈氣或是悟性的提高有賴于孜孜不倦的學習、日積月累的實踐、以及持之以恒的高度敬業精神。作秘書一個最大的好處就是可以在工作中不斷提升自我。可以從被動與主動兩方面來講。前面已經談到秘書是公司信息的中心與樞紐，每天你會被動地接受及處理大量的信息，其中定會有許多有益自我成長與提高的信息與知識，日積月累中你會從中獲益很多。

另一方面，每天你會接受到領導對你言傳身教，這是一個很好的、難得的免費學習機會，應予以很好地把握。如果你能遇到一個非常優秀的領導的話，那你真的是非常幸運，因為這樣意味著你會學到更多。陳安之說：如果你想成功就應該多與成功的人在一起。秘書就是提供給你這樣的機會。

秘書的工作心得篇8

秘書的形象常常代表著公司的形象，所以秘書一定要注意自己的儀表。秘書的專業形象包括穿著、精神、態度、語言、動作等多方面的內容，只有一一進行訓練，才能使自己的形象變得完美。優雅的儀態能夠顯示一個人的教養和內涵，使別人不由自主的對他(她)產生好感，所以儀態訓練是一名優秀秘書的必修課。

1.從容不迫的走路姿勢模特們在舞臺上走一字步，確實很好看，但是對工作中的秘書來說，這種步法并不實用。對秘書來說，走路的姿勢要自然、穩重、從容不迫，收腹、抬頭挺胸，兩只腳走成平行線。

2.優雅得體的站姿秘書在站立的時候一般采用丁字步，這樣站的好處是，因為弧度的傾斜，側身的時候會有三條線：一個是臀線，一個是腰線，一個是胸線，這三條線形成一個曲線，看起來會比較優雅。

如果采用立正式的站姿，短時間站立還可以忍受，站久了就會覺得很疲倦，因為兩只腳平放在地面上，久而久之雙腿會發麻。而采用丁字步的站法，可以左腳在前，把重心放在右邊，過一段時間站累了，可以不露痕跡地把重心移到左邊，讓右腳輕松一下，這樣兩只腳就可以輪流休息了。如果是男秘書，站立的時候兩腳應稍微跨開，保持一定的距離，手輕輕地放在腹部或者貼在大腿側，要注意的是，一定要精神抖擻。

3.穩重端莊的坐姿坐的姿勢非常重要，因為人們日常坐的時間很長，平時工作、開會或與朋友聚會的時候，大部分時間都是坐著的，而有些人有各種不良的坐姿習慣，比如抖腿、駝腰、過于前傾或后倒等等，這些都會給人留下不好的印象。

坐的時候要保持身體的挺直，大概坐椅子的三分之二，雙手輕輕的擱在大腿中央，至于男士，可以將雙手放在大腿兩側，男士也可以兩腳稍微跨開，與肩同寬。

有的人習慣翹腳，同時將身體歪在一邊，這個動作會影響自己的專業形象，應避免采用這種坐姿。當與他人談話或傾聽他人的意見時，身體應輕微地向前傾，表示對對方的尊重和重視，但是不要過于前傾，否則會顯得不自然。

4.適當的肢體語言人們在說話的時候經常要運用手勢，手勢運用得當，能夠有效地增加說話的效果，但是如果運用不當，則會適得其反。有的手勢在某些地方具有特定的含義，我們要先弄清楚具體含義再使用，比如在馬來西亞，豎起一根手指是罵人的動作，如果隨便使用，很有可能會引起誤會。

此外，人們還可以運用眼神來進行表達，尤其在面對客戶的時候，雙眼注視客戶是表示對客戶的尊重和對客戶意見的重視，反之，如果眼睛到處亂看，或者一直垂下眼簾不看客戶，則會給客戶留下很不好的印象。

如何接待訪客接待

訪客是秘書幾乎每天都要做的，一位優秀的秘書要能夠讓客戶在受到接待的過程中認同公司，也認同自己。怎樣才能達到這個境界?這就需要在實際生活中去學習、去實踐。

1.保持親切燦爛的笑容

微笑是全世界的共同語言，正所謂“伸手不打笑臉人”，一副親切燦爛的笑容能夠讓人不由自主的產生好感，愿意與你親近。有一句諺語說得好：“假如你需要快樂，必須學會先使別人快樂。”笑容可以拉近彼此的距離，甚至消除彼此的對立和敵意。

秘書在接待過程中首先要學會微笑，以微笑來迎接客人，用微笑給客人留下美好的第一印象。笑容是可以訓練的，我們可以對著鏡子觀察自己的笑容，努力使自己的笑容熱情真誠，而不能皮笑肉不笑或者自以為是的傻笑。只要努力訓練，就一定能保持最美的笑容。

2.溫馨得體的招呼語打招呼也是需要技巧的，客人來訪時，如果對客人說：“歡迎光臨!”會顯得過于單調，日常生活中可以使用“您早”、“您好”、“上午好”、“下午好”等等。

3.運用視線功能所謂的視線功能是指要與客戶保持相等的高度，比如當客戶進來時，你是坐著的，這時你應該馬上站起來表示歡迎，如果繼續坐著，會顯得很沒禮貌。有的時候，客人的身高比秘書矮，這種情況下秘書不要為了與客人保持相等高度，就低下身子與客戶說話，因為這種做法不但不能表示尊敬，反而會傷害客人的自尊心，正確的做法是后退兩步，與客人拉開一定距離，這樣視線自然會拉平。

拜訪的禮儀

1.拜訪的基本禮儀正所謂禮尚往來，要去拜訪客戶時，在受到對方禮遇的同時，自己也應該遵守基本的禮儀。

事先約定拜訪時間貿然的前去拜訪有時是一件非常失禮的事，所以作為秘書，不管是自己前去拜訪，還是上司親自去拜訪，都要提前與對方約好時間。

事先準備好資料為了提高拜訪的效率，秘書一定要做好事前準備，其中重要的一條就是準備好材料，這樣在拜訪的過程中就可以及時拿出需要的材料，在談判的時候，準備充分的材料甚至是一道厲害的殺手锏。

注意儀容形象的修飾秘書平時就代表著公司的形象，在出訪的時候更是如此，基本要求是整潔、大方、專業化，并且精神抖擻。

遵守時間觀念首先，要在約定的時間準時到訪，秘書有責任提醒上司已經安排的拜訪時間，以免上司因事務繁忙忘記或者拖延時間，而讓對方久候。其次，在拜訪的過程中，秘書也要把握好時間，最好不要把時間拖得太長，以免耽誤他人和自己的時間。

運用談話技巧

在與拜訪對象見面的時候，秘書應主動地遞上自己的名片，如果上司一同去了，則首先要為上司和拜訪對象進行介紹。在拜訪的整個過程中，秘書都要注意運用談話的技巧，因為很多時候同樣的意思用不同的方式表達會取得截然相反的效果。

商務車次安排

在日常工作與生活中，我們經常要乘坐汽車，車上的座次如何安排也是有講究的。?

司機開車的坐次安排如果有司機開車，主管應坐在駕駛座的右后方，其次是左后方，年齡輩分最低的應該坐在駕駛座的旁邊，這樣便于下來幫忙開車門、關車門。

老板開車的坐次安排如果老板親自開車，那么秘書必須坐在老板的旁邊，而不能大咧咧地坐在后面，把老板當司機。

小巴的主賓安排一般小巴是三排九人座，中間那排靠近門的座位最方便上下起落，這個位置是主賓的位置，然后依次是中間排的其他座位和后面的一排，前面一排因為比較高，不適合讓主管、年齡大的、行動不便的人來坐，而應該讓年齡輩分比較低的人來坐。

其他車的座位安排吉普車的駕駛座的旁邊是主位，應該由主管乘坐，后面則由年齡輩分比較低的坐。

而游覽車的安排又不同，我國以右為尊，一般右邊的景象風光最漂亮，所以要讓上級和前輩們坐在右邊，中間的走道最好不要給德高望重或年齡較大的長輩坐。

夫妻同坐的位置安排如果是夫妻一同坐車，不同的國家有不同的講究，歐美人講求社交，所以夫妻分開坐，男主人開車，主賓坐在男主人的旁邊，而中國人講求邊際關系，一般是先生開車，太太就坐在旁邊，所以秘書要根據接待對象來安排位置。