1、根據(jù)公司安排，完成老客戶的.定期回訪及維護工作；

2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；

3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；

4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

5、完全準(zhǔn)確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；

6、接受公司提供的定期培訓(xùn)；

7、完成主管交代的其他工作。

【任職要求】：

1、22～40周歲，身體健康，五官端正；

2、大專及以上學(xué)歷；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；

4、具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力；

5、積極向上，有良好的服務(wù)意識；

6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。

售后職責(zé)篇2

職責(zé)描述:

1.確保分公司的售后服務(wù)運營業(yè)務(wù)遵守公司相關(guān)政策和流程。

2.指導(dǎo)下屬運營團隊管理下屬維?，F(xiàn)場人員，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，提高客戶滿意度。

3.根據(jù)審批矩陣審核相關(guān)申請。

4.根據(jù)業(yè)務(wù)情況，調(diào)整維保的服務(wù)網(wǎng)點和人員配置，處理維保點發(fā)生的重大事件

5.通過操作系統(tǒng)監(jiān)控維保電梯的故障率及維修進程，對客戶的投訴做出及時的反饋

6.管理和監(jiān)控工地免費物料的使用情況。

7.遵循公司制定的各級政策和流程。

8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷，電子、機械或其他相關(guān)專業(yè).

2.五年以上電梯行業(yè)工作經(jīng)驗，充分熟知電梯構(gòu)造及技術(shù)，有維保服務(wù)、客戶管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3.三年以上維保部門或相關(guān)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗。

4.良好的英語聽、說、讀、寫能力。

5.熟練操作辦公軟件。

6.較強的人際溝通能力，較強的分析問題及解決問題能力。

售后職責(zé)篇3

1.處理中差評，及時安撫客戶情緒，減少中差評及客訴

2.及時處理訂單退貨、換貨事項;盡量引導(dǎo)客戶減少退換貨、退款

3.熟悉erp系統(tǒng)操作，對訂單的發(fā)貨及物流進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4.及時反饋產(chǎn)品問題和顧客需求，妥善處理客戶投訴并安撫好客戶情緒;

5.配合完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

售后職責(zé)篇4

1、接聽熱線電話,為客戶提供產(chǎn)品服務(wù),如:新品物流查詢、更換機型處理、退換貨處理、質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品維修指導(dǎo)等工作;

2、及時準(zhǔn)確完成系統(tǒng)錄入處理等工作,提供高標(biāo)準(zhǔn)的&39;客戶滿意度;

3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

售后職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時、熱忱的接待客戶，并做好相關(guān)手續(xù)，確?？蛻魸M意。

2、積極開展維修業(yè)務(wù)的&39;各項工作，確保經(jīng)營安全，同時對維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營目標(biāo)達成負(fù)責(zé)。

3、做好客戶關(guān)系維護的工作，確?？蛻魺o抱怨。

售后職責(zé)篇6

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷，有志于保險金融行業(yè)長期發(fā)展。

2.有親和力和較強的人際交往能力。

3.遵紀(jì)守法，能接受嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，具有敬業(yè)精神及團隊合作意識。

【我們能給你提供的】

1、時間是自由的:彈性工作，讓你擺脫長時間捆綁在辦公樓里枯燥無味的上班族生活!

2、培訓(xùn)是免費的:沒經(jīng)驗?NoProblem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

3、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升!

【透明的晉升通道】

1、完善的職業(yè)晉升計劃及空間(收展員→組經(jīng)理→部經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān));

2、全面的保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)(保險法，各類保險產(chǎn)品分析，營銷實戰(zhàn)技巧等)，全程帶薪培訓(xùn)，專人一對一指導(dǎo)，老人帶新人;

3、優(yōu)秀員工可參加“中國人壽完美創(chuàng)業(yè)計劃”，助你一步步成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者!

4、代理人制度，讓優(yōu)秀的中國人壽精英成為自己的老板!

【我們需要這樣的你】

1、本科及以上學(xué)歷，年齡20-45周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【入職后你需要做的】

1、新人入職:迅速熟悉各類險種及相關(guān)保險知識

2、積累并開發(fā)客戶與公司資源——公司系統(tǒng)里有海量而完善的客戶信息，善用積累資源;

3、根據(jù)客戶需求意向，為客戶推薦保險產(chǎn)品

4、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

售后職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)公司自動化產(chǎn)品的安裝調(diào)試、故障排查、售后維修。

2、負(fù)責(zé)客戶處產(chǎn)品的異常問題處理，為客戶提供問題咨詢現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。

3、協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門做好客戶的服務(wù)工作，令客戶滿意。

4、向公司產(chǎn)品支持部門匯報所有現(xiàn)場服務(wù)，提供市場和客戶反饋。

5、輔助收集和評估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息，作出相應(yīng)的措施計劃。給市場人員提供應(yīng)用和潛在的市場機會信息。

售后職責(zé)篇8

1.完成公司自動化儀器及配套設(shè)備的安裝調(diào)試、產(chǎn)品演示和維修維護，對出現(xiàn)的問題進行處理及上報。

2.對經(jīng)銷商/客戶進行設(shè)備儀器使用及維護培訓(xùn)，產(chǎn)品講解及演示等。

3.負(fù)責(zé)完善售前售后服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售前售后服務(wù)流程，搭建售后服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.負(fù)責(zé)收集與整理設(shè)備儀器故障及處理方法，整理客戶案例并進行培訓(xùn)指導(dǎo)。

5.客戶關(guān)懷與投訴解決，維護客戶關(guān)系。

6.售后團隊的建立、培訓(xùn)和管理。

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售后職責(zé)篇9

工作職責(zé)：

1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；

2、對產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過程進行品質(zhì)管理；

3、對市場退貨問題進行收攏并分析，并輸出相應(yīng)rma資料；

4、rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內(nèi)；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學(xué)歷，電子或相關(guān)專業(yè)，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，并用英語回復(fù)郵件和報告；

2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程，熟悉售后管理；

4、熟悉品質(zhì)管理流程，以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先；

5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售后職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)客戶接待安排、前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接、收發(fā)信件傳真等。

2、負(fù)責(zé)各類辦公文檔的錄入、整理、存檔、打印復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及會議活動的場所布置、音樂播放、拍照攝像等工作。

4、負(fù)責(zé)員工名片印制管理、辦公用品申購、入庫，做好辦公用品發(fā)放和領(lǐng)用登記的管理，減少浪費。

5、負(fù)責(zé)新員工指紋錄入，工號牌制作，考勤數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計和匯報。

6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生整理與維護，辦公設(shè)備及家具維修、管理，辦公環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督。

7、其他日常行政事務(wù)及執(zhí)行上級安排的其他事務(wù)。

售后職責(zé)篇11

職責(zé)描述：

1、測試半導(dǎo)體器件

2、運行和維護測試程序

3、整理測試數(shù)據(jù)

4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）

5、編程進行長時間可靠性測試

任職要求：

1、細(xì)心、耐心

2、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷

3、熟悉編程者優(yōu)先

4、具有基本的半導(dǎo)體器件知識

售后職責(zé)篇12

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

2、制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)技能；

3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

4、完成上級安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團隊管理經(jīng)驗，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、熟悉售后客服運作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；

3、較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；

4、具備較強的責(zé)任心及團隊合作精神，較好的計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

5、抗壓能力強，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團隊精神及服務(wù)意識。

售后職責(zé)篇13

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

2、制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)技能；

3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

4、完成上級安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團隊管理經(jīng)驗，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、熟悉售后客服運作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；

3、較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；

4、具備較強的責(zé)任心及團隊合作精神，較好的&39;計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

5、抗壓能力強，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團隊精神及服務(wù)意識。

售后職責(zé)篇14

1、開售前簽約籌備工作的開展，相關(guān)銷售資料擬定及定版工作

2、對銷售員進行簽約流程及合同條款培訓(xùn)，確保簽約工作有序開展

3、銷售簽約過程中相關(guān)特殊事件處理，對律師所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)進度的監(jiān)督，按要求執(zhí)行并完成

4、配合律師所及國土局處理好簽約、預(yù)告登記的相關(guān)工作，及時把房款入監(jiān)控戶、印花稅申請及送蓋，并要求律師所按規(guī)定發(fā)放預(yù)告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續(xù)

5、按規(guī)定錄入當(dāng)日簽約數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)資料完整性及準(zhǔn)確性

6、項目簽約結(jié)束后，將相關(guān)簽約資料進行歸檔，并處理因簽約產(chǎn)生的遺留問題

7、配合按揭律師所及按揭銀行，辦理按揭貸款相關(guān)工作，保證回款速度

8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后職責(zé)篇15

職責(zé)描述：

1、主要解決課程售后問題；

2、負(fù)責(zé)線上報名的新學(xué)員接待，課程發(fā)放以及日?；卦L；

3、配合部門做好學(xué)員信息統(tǒng)計；

4、學(xué)員日常服務(wù)的開展；

5、定期電話回訪學(xué)員，做好學(xué)員問卷調(diào)查；

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動；

3、細(xì)心、耐心，普通話良好；

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強烈的服務(wù)意識和團隊管理技巧；

5、有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；

6、較強表達能力及組織能力，善于溝通，有培訓(xùn)能力；

福利待遇：

1、基本工資+提成+獎金+年終獎；

2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權(quán)激勵；

3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；

4、加薪福利：表現(xiàn)優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機會；

5、購買五險一金，額外給每位員工購買商業(yè)保險；

6、彈性工作時間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；

售后職責(zé)篇16

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作。

2、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、預(yù)定會議室，發(fā)送會議通知。

5、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

6、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助做好其他工作任務(wù)。

8、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

售后職責(zé)篇17

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求及解答;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

售后職責(zé)篇18

職責(zé)描述：

1。設(shè)備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作；

2。能適應(yīng)不定期的出差；

3。設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù)；

4?？蛻衄F(xiàn)場對操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作；

5。設(shè)備現(xiàn)場的`跟線工作；

6。配合銷售做好設(shè)備的驗收工作；

7。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1。大專以上學(xué)歷，機械制造及其自動化或相關(guān)專業(yè)；

2。需2年以上機械、電氣裝配或鉗工等相關(guān)經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3。動手能力強，要有自己的問題分析判斷力及解決問題的能力；

4。會使用常規(guī)的測量儀器儀表；

5。能看懂電氣圖紙，能編程者尤佳；

6。優(yōu)秀的團隊合作能力及溝通能力。

售后職責(zé)篇19

1、負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達成情況制定服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批

2、所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的&39;各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實。

3、負(fù)責(zé)對售后現(xiàn)場服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。

4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。

5、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作。

7、負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8、負(fù)責(zé)對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售后職責(zé)篇20

1.負(fù)責(zé)組織、實施產(chǎn)品售后服務(wù)工作，并對售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的&39;選擇、考察、評審和管理工作。

3.指導(dǎo)、幫助顧客正確使用和維護本公司產(chǎn)品，必要時向顧客做好解釋工作。

4.負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)管理工作。

5.負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)檔案，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量信息收集、處理和傳遞工作。

6.負(fù)責(zé)對質(zhì)量目標(biāo)“顧客意見及時處理率”項目中公司內(nèi)部辦理效果進行檢查考核工作。

7.貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運行。