只有明確并履行好各自的職責(zé)，個(gè)人或組織才能取得良好的工作效果和業(yè)務(wù)水平。寫好業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)不是那么簡(jiǎn)單，下面給大家分享業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)，供大家參考。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇1

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過(guò)訂單書全面反映客戶需求。

2.負(fù)責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。

3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收

4.負(fù)責(zé)向客戶報(bào)告項(xiàng)目、訂單進(jìn)程并及時(shí)回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作

5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作

6.負(fù)責(zé)部門銷售實(shí)際出貨、開票的統(tǒng)計(jì),預(yù)測(cè)和其中問題的披露,跟蹤處理

崗位要求:

1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)

2.英語(yǔ)4級(jí)及以上,有良好的英語(yǔ)書面閱讀能力,可以通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行郵件交流。

3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4.具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)按客戶訂單要求下達(dá)任務(wù)單。

2、負(fù)責(zé)按客戶交期跟蹤訂單的整個(gè)過(guò)程，實(shí)時(shí)監(jiān)控計(jì)劃達(dá)成的狀況，對(duì)交期異常及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保訂單的按期完成。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)訂單交付時(shí)所有送貨、物流運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)事宜。

4、負(fù)責(zé)做好接單工作和銷售技能的提升，加強(qiáng)老客戶新產(chǎn)品溝通及老客戶訂單預(yù)測(cè)溝通，從而不斷推進(jìn)老客戶銷售份額的增長(zhǎng)。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好客戶的&39;溝通及回復(fù)工作及滿意度調(diào)研及改善進(jìn)度的跟蹤。

6、每月對(duì)銷售情況匯總，錄入，做好報(bào)表交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇3

1、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促生產(chǎn)計(jì)劃員及時(shí)安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。

2、對(duì)客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量，如有問題及時(shí)與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的.作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨(dú)立跟進(jìn)每張訂單之每個(gè)工序的質(zhì)量與進(jìn)度，不是只管某個(gè)工序。

4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人，確定出發(fā)貨日期，然后及時(shí)通知貨主或業(yè)務(wù)員找車（訂艙）。

5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時(shí)入庫(kù)，同時(shí)要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

6、出貨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨物及提貨單是否相符。

7、有欠款的客戶及時(shí)提供對(duì)賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。

8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來(lái)，注意禮貌讓人。

9、跟單員對(duì)工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇4

1.訂單的及時(shí)下達(dá)以及銷售合同的完成。

2.訂單下達(dá)后生產(chǎn)質(zhì)量的把控。

3.訂單出貨前的驗(yàn)貨申請(qǐng)以及跟蹤。

4.訂單交期的及時(shí)跟進(jìn)和出貨。

5.客戶投訴的質(zhì)量事故或糾紛。

6.訂單的及時(shí)收匯。

7、國(guó)際及國(guó)內(nèi)貿(mào)易訂單的跟單操作，報(bào)關(guān)單據(jù)制作及相關(guān)業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇5

1.接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);

2.第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;

3.排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;

4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通;

5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;

6.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

8.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）

10.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的&39;客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

12.推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

13.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。

14.收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

16.計(jì)算報(bào)價(jià)單

17.驗(yàn)簽訂單

18.填對(duì)帳表

19.目錄，樣品的寄送與登記

20.客戶檔案的管理

21.客戶來(lái)訪接待

22.主管交辦事項(xiàng)的處理

23.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇6

一、跟單員的定義：

跟單員是指在公司運(yùn)作過(guò)程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。

二、跟單員的工作界定：

（1）業(yè)務(wù)跟單：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對(duì)外協(xié)廠加工的產(chǎn)品；

（2）生產(chǎn)跟單：對(duì)已下達(dá)生產(chǎn)的訂單進(jìn)行總結(jié)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋信息。

三、跟單員的工作定位：

（1）尋找重點(diǎn)：通過(guò)生產(chǎn)和庫(kù)存，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)不及時(shí)交貨。

（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。

（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到每個(gè)廠子。

（4）收集信息：收集各廠生產(chǎn)進(jìn)程，并及時(shí)將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。

（5）分配產(chǎn)品：計(jì)劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購(gòu)及協(xié)調(diào)工作。

四、跟單員的主導(dǎo)意識(shí)：

跟單員要對(duì)公司所處的環(huán)境，分廠擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解分廠如何生產(chǎn)，何時(shí)完成，出來(lái)的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識(shí)：

有責(zé)：全局意識(shí)，責(zé)任感，對(duì)一切負(fù)起責(zé)任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結(jié)果。

總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對(duì)最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

五、跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購(gòu)跟單，成品生產(chǎn)過(guò)程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。

(1)白茬生產(chǎn)跟單：了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。

(2)物料采購(gòu)跟單：了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購(gòu)周期。

(3)生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）:懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進(jìn)程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。

六、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過(guò)程跟單）

要掌握生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求

生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

1、生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求：

（1）按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)：

（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

2、生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：

（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到生產(chǎn)計(jì)劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

（2）分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？

（3）分析生產(chǎn)計(jì)劃：

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計(jì)劃表。

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

4.1生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：

4.2生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序

4.3生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：

4.4實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

4.4.1原計(jì)劃錯(cuò)誤

4.4.2機(jī)器設(shè)備有故障

4.4.3材料沒跟上。

4.4.4不良率和報(bào)廢率過(guò)高

4.4.5臨時(shí)工作或特急訂單的影響。

4.4.6前制程延誤的累積

4.4.7員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高

4.5跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇7

1、跟蹤訂單、訂單的交貨時(shí)間。

2、各合同、單證、發(fā)票的管理。

3、日常訂單維護(hù)、確定客戶訂品的庫(kù)存數(shù)量、有效期以及發(fā)貨時(shí)間等事宜。

4、負(fù)責(zé)及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬，配貨財(cái)務(wù)部門做發(fā)票管理和貨款申請(qǐng)。

5、熟練使用購(gòu)銷系統(tǒng)，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫(kù)單等。

6、與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門密切溝通，跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨完成。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；

2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；

3、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)賬的建立以及應(yīng)收賬款的回收跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；

6、協(xié)助銷售人員對(duì)市場(chǎng)信息的整理和上報(bào)工作；

7、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇9

1、在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，

2、獨(dú)立負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤；

3、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

4、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的.情況，保守企業(yè)商業(yè)秘密

5、協(xié)助業(yè)務(wù)員追蹤樣品，完成后應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產(chǎn)品留樣工作。

6、樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時(shí)查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，做好樣品追蹤工作；

7、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中提出或出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。協(xié)助業(yè)務(wù)員或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇10

1、熟練掌握EXCEL公式運(yùn)用，運(yùn)用ERP系統(tǒng)，貨品的配發(fā)以及調(diào)撥，及每周貨品的數(shù)據(jù)分析；

2、每月根據(jù)貨品銷售狀況提出對(duì)滯銷貨品的銷售建議；

3、及時(shí)與業(yè)務(wù)主管溝通，對(duì)銷售活動(dòng)做出建議，有效控制公司庫(kù)存；

4、季后每家店鋪退換貨的審核及跟蹤；

5、隨時(shí)對(duì)總倉(cāng)貨品于各區(qū)域進(jìn)行銷補(bǔ)安排；

6、新品的到貨跟蹤及追加貨品的進(jìn)倉(cāng)跟蹤；

7、倉(cāng)存過(guò)季貨品的整合計(jì)劃的落實(shí)，保證總倉(cāng)及分倉(cāng)庫(kù)存的合理性；

8、貨品退貨、返廠工作的匯總跟進(jìn)；

9、監(jiān)控執(zhí)行終端貨品的促銷活動(dòng)方案；

10、進(jìn)行商品數(shù)據(jù)分析，完成分析報(bào)表。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇11

1、主要工作負(fù)責(zé)物流的提送貨。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)員訂單去指定加工廠檢查產(chǎn)品質(zhì)量。

3、對(duì)照生產(chǎn)出庫(kù)單，按照先進(jìn)先出原則發(fā)料。

4、倉(cāng)庫(kù)的安全工作和原材料及成品保管工作。

5、接受并完成上級(jí)交代的其它工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)跟單員的工作職責(zé)篇12

1、工廠往來(lái)帳目整理，來(lái)貨清理，且所負(fù)責(zé)的供應(yīng)商統(tǒng)一在每月10日前對(duì)帳。

2、來(lái)貨檢驗(yàn)，每批來(lái)貨必須抽檢，并將抽檢結(jié)果及時(shí)反饋。如有質(zhì)量問題須第一時(shí)間反饋給相應(yīng)的供應(yīng)商并協(xié)商好解決方案。

3、來(lái)貨跟蹤，根據(jù)合同訂單及時(shí)跟蹤來(lái)貨情況，提前通知倉(cāng)庫(kù)主管和統(tǒng)計(jì)員。（可在ERP系統(tǒng)做采購(gòu)建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財(cái)務(wù)的QQ群）

4、訂單確認(rèn)后要及時(shí)跟蹤供應(yīng)商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購(gòu)產(chǎn)品的品名、貨號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量）提供給倉(cāng)庫(kù)主管。

5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購(gòu)運(yùn)營(yíng)，通知其相關(guān)負(fù)責(zé)人上鏈接，且持續(xù)跟進(jìn)后期銷售，出現(xiàn)評(píng)分降低的情況第一時(shí)間通知供應(yīng)商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時(shí)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的庫(kù)存。

6、自己手上整理好的到貨數(shù)據(jù)，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財(cái)務(wù)的微信群。注明與廠家核對(duì)情況、有無(wú)入庫(kù)情況。

7、服從部門臨時(shí)的工作安排，并做到每日工作每日清理。