員工個人總結及心得篇1

轉眼間來到泌尿內科工作，已將近兩個月的時間。由初到科室的不熟悉到現在的逐漸適應。使我懂得在這份工作中熱愛比幻想美好，努力比放棄可貴，辛苦比清閑實在。也正是因為這樣，讓我在工作中品嘗到了各種酸甜苦辣。當穿上白色工作衣的那一刻起，我知道自己已不是一年前那個懵懂無知的實習生，而是一位即將戰斗在工作一線的值班護士。正是有了這種壓力及動力，每天下班回去后，我都會抽出很多時間去思考和消化工作中的很多不足和學到的知識，讓我今后的工作中能夠一天比一天進步。

如今的我已經可以自己頂班，在沒有老師帶領的時候，我從一開始的手忙腳亂，到現在的循序漸進，已經越來越有了一個責任護士的樣子，雖然很多方面還是不盡完美，有時也會出現小差錯，但我知錯就改，吃一塹長一智，努力提高自己的工作水平和各項技能知識。

在泌尿內科工作的這段時間里，不僅讓我在專業實踐上有了很大進步，而且感情上也有了很大的升華，讓我從心底里更加的熱愛這份工作。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。難道護士真的是無憂無慮的嗎?不，護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。大學時我也像普通的花季少女一樣，愛美，追求時尚，打扮自己。喜愛飄逸的長發，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名護士，為了遵守護士禮儀規范，為了自身防護，不得不將自己長長的秀發高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。作為一名護士，除了要求基本的技能和工作能力，認真遵守醫院及護理部的各項規章制度也是工作生活中的重要組成部分，進入一個單位工作，就不像大學生時代那樣隨意，而且每一位長輩的話都會對你工作和生活有所幫助，因為這是從書中學不來的，長期積累的經驗知識。

在我們特殊的工作職業中，面對死亡是常有的，也許已經習以為常，不是我們的無情，而是因為職業的需要，或許我們的同情心隨著這個職業在一點一點褪去。我甚至認為我已經在死亡的命題上和古今的得道高僧一樣看得透徹，但是我錯了。我不僅不能無視生命的虛度，更不能把死當做是理所當然，尤其是對于我們的病人。細心體味我周圍和我工作的地方，其實那是最能看到人類最本性的愛的地方，我從那可以感覺到人間因為有了偉大無私的親情才使得關愛是多么的珍貴光輝，生命是多么富有意義，我的職業是多么的偉大和神圣。“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。

兩個月的工作只是剛剛開始，因為我無法很深刻的體會到我的職業中具體的方方面面，但我知道，我的職業既然與病人的健康﹑生死和他們家屬的喜怒哀樂緊密相關，也會影響到這個社會，那我和我的同仁就更應該肩負社會賦予我們的責任，以嫻熟的技術，以把病人當做自己親人的心態，回報我們這個社會。所以，既然選擇了護理這個職業，也就選擇了貢獻，我愿在我今后很長的時間，貢獻我對本院，對護理的一顆熾熱的誠心。

員工個人總結及心得篇2

敬業，專業，為自己工作;第一：要敬業;有戰斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊;第二：要專業;要以“嚴謹、專業”的態度對待自己的工作，尤其是我;的專業知識給客戶做講解和解釋工作時，客戶才會認可;第三、每個人都在為自己工作;望了;敬業，專業 ，為自己工作

第一：要敬業。敬業不只是加班加點，敬業更不僅是任勞任怨，敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現在工作中就是勤奮和主動，有句口號說得好：不敬業就會失業!說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我對敬業的理解主要有以下幾方面：

1、要有責任感。責任感是所有人成功之本。沒有責任感的員工不是優秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現更加卓越。對于我們企業的員工，要將“責任”二字時刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。我們經常可以見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎么怎么樣”“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一個完整的機構”的認同感。多問幾個“我做得如何?”，這就是責任。工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高，權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔任何職業生涯中的責任，你一定可以比前人完成的更出色。

2、要有強烈的紀律意識。有作為的員工，喜歡紀律。當企業和員工都有強烈的紀律意識，在不允許的妥協的地方絕不妥協，在不需要借口時絕不找任何借口——比如對工作的態度等，你會猛然發現，工作因此會有一個嶄新的局面。一個團結協作、富有戰斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。可以說，紀律，永遠是忠誠、敬業、創造力和團隊精神的基礎。對企業而言，沒有紀律，便沒有了一切。

3、要有自發精神。最好的執行者，都是自動自發的人，他們確認自己有能力完成任務。這樣的人其個人價值和自尊是發自內心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了得到領導的稱贊，而是自動自發的、不斷地追求完美。自動自發，自我獎勵，視工作為快樂。我相信，這樣的工作哲學，是每一個企業都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工，就是每一個企業所追求和尋找的員工。他們所在企業、他的工作，也會給他最大的回報。

第二：要專業。常言道：干一行愛一行。我們只有熱愛自己的工作，積極主動地學習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。終身學習是一種信念，也是一種可貴的品質。它是自我完善的過程，也是我們在現代社會立于不敗之地的秘訣。知無涯，學無境。永遠不要停止你學習的腳步，讓學習成就你的事業，也成就你的人生。現代社會是信息爆炸的時代，無論知識還是技術都是日新月異。你現在所掌握的知識很快就會被社會淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會被歷史所淘汰。社會在不斷進步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學習，不斷地自我更新。

要以“嚴謹、專業”的態度對待自己的工作，尤其是我們作服務的保險行業理賠窗口，只有你以很嚴謹的態度對待客戶，很專業

的專業知識給客戶做講解和解釋工作時，客戶才會認可你，不會有客戶認可我們的柜臺人員“這是上級的規定”“我們一直都是這樣的賠付標準”的這種答復。只有通過不斷地學習、擁有很強大的自有知識庫，才能給客戶作出專業的解釋和答復，才能將自己和公司形象展示給廣大客戶，以此提升公司的服務水平。

第三、每個人都在為自己工作。常常會聽到有人抱怨：“為了那么點兒錢，值得那么賣命嗎?”還有人說：“拿多少錢辦多少事……”，可如果你只愿意干你分內的工作，你永遠無法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當你愿意多干一點超出你分內的工作時，你的行為必將為你帶來好的評價，而且還將進一步建立起你的良好聲譽。這種良好的聲譽，將給你帶來更多的報酬。工作中比薪水更重要的是學習經驗、鍛煉能力、獲得成長的機會。其實工作不只是為了老板，為了公司、更是為了我們自己。眼睛只盯著錢，斤斤計較，生怕吃一點兒虧，這樣的人看起來目標明確，顯得很精明，事實上卻是撿了芝麻丟了西瓜。

以金錢為導向，往往會被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發展的道路，結果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠的人。如果抱著“工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個人終其一生也無法體會到工作的樂趣及成功的喜悅。有這樣一個故事：一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有展翅高飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果。所以，即使原本是鷹，如果它當自己是雞，時間長了就會真的失去想飛的沖動和能力。只有樹立了為自己工作的信念，有了強烈的自我實現愿望，你才會產生強大的動力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要氣餒，因為誰都搶不走你擁有的無形資產——你的技能、你的經驗、你的決心、你的信心。堅持下去，這一切最終都會給你回報。

員工個人總結及心得篇3

炎炎仲夏，作為工作在基層央行的一員，有幸在__培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識結構的擴展，理論深度的積累，工作方法的升華，同時，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼。現將培訓的體會匯報如下：一、培訓的內容結構跨度寬廣

不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓，從培訓內容的結構來看，[蓮山課件]在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩定、調查研究等主要職能職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域，還包含了人民銀行厚重的發展歷程，林林總總，堪稱既具有系統性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，并且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎。

二、培訓的內容專業深度深邃

培訓的師資力量強大，講授專業深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的教授名家，在各自領域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養，既使我們領略到當前各類經濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法論高度，深入引發對經濟金融現象的本質思考以及對經濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今后進一步深入觀察、探究、思索本地區經濟金融實際的工作能力。

三、參加培訓進一步增強了學習理念，增強了行際交流從某種程度上說，在工作以來的十余年間，組織部署自己的系統學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業務知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓學習，我認為一方面克服了多數人因工作繁忙、任務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾，一方面又充分體現培訓學習人人平等的原則，在全行系統倡導出一種富有創新的培訓方法與濃厚的學習氛圍，對提高全系統干部的業務

能力和綜合素質具有非常重要的現實意義。

員工個人總結及心得篇4

在今年的4月份，公司開展了《員工手冊》學習活動，對公司的發展歷程、標識、組織架構及原則、公司的制度以及公司的制度和員工的權利義務等等進行了詳細地學習。根據公司相關規定，現將我的學習心得總結于后。

第一、加深了我對本公司企業文化的理解和認識。

公司文化是公司在長期的發展之中形成的獨特的企業文化，她凝聚著公司一代代員工的奮斗心血。經過這次培訓，讓我知道了公司發展愿景的美好，建設超強實力，多元經營，具有現代化管理水平的一流房地產集團公司這一美好愿景為我們描繪了一幅美好的畫卷，使我們更加堅定了信心，相信通過本公司員工的積極努力一定能夠使我們的公司作強作大。

第二、對守正出奇有了新的認識。

到公司半年多來，我們就深刻領會到公司守正出奇、厚積薄發的企業精神的重要意義，我體會到公司要以正合，堅持走正路，守住做人和經營底線，厚積;以奇出，靈活多變的經營，奇思妙想的創新，用奇招、出奇跡，薄發。我們相信，只要堅持走這樣的路線，公司就一定能夠實現既定的美好愿景，為社會創造價值，謀福利，出效益。

第三、通過學習，對部門職責和崗位職責有了更多更新的認識。

我更深刻地體會到本部門工作任務之艱巨，責任之重大，并將竭盡全力將本職工作做好，為企業創造更多的經濟效益、社會效益和環境效益。員工手冊第15頁有關營銷策劃部職責一篇我仔細閱讀了，對本部門的工作之職責有了更深的認識。相信在接下來的工作當中，我會帶領本部門完成雙輪驅動中的一輪的驅動，完成本部門今年的銷售目標，保障公司后續開發的資金流。

在后續的工作中，我會帶領部門員工切實履行好職責，加強管理，加大培訓力度，力創佳績。

第四、通過學習，深入學習了公司的管理制度。

我將會在以后的工作中加強制度管理，將員工的考勤作為一項常抓不懈的工作堅持下去。沒有管理就沒有效益， 現代化的企業管理就是向管理要效益，這次員工集中學習手冊使全體員工都知道了加強員工管理的重要性，因此在以后的工作中我會更加嚴格地管理本部門員工，將公司的制度貫徹好，實施好。同時，在加強管理的同時要將考核獎勵機制發揮好，力求通過考核獎勵辦法充分調動員工的積極性，在創造佳績的同時鍛煉自己的能力。

第五、萬豪的團隊精神深深感染了我，團隊的力量是無窮的。

社會是一個大團隊，我們的萬豪公司則是這個社會當中的有機組成部分，公司本身就是一個團隊，我們營銷策劃部也是一個小團隊。我相信在工作中我們會心往一處想，勁往一處使，勤勤懇懇，兢兢業業地將工作做好。萬豪團隊精神是統一號令、重在執行;優勢互補、信任尊重;顧全大局、求同存異;爭先創新、珍惜榮譽。我們公司是一個集體，一個充滿戰斗力的團隊，所以我們的員工要像鋼鐵般的軍人打好南部新城這一場戰役，為公司偉大戰略方針的實現鋪平道路，在這里我保證本部門員工一定會積極努力地執行公司的既定方針，在做好本職工作的同時努力宣傳，為公司樹立好品牌。

第六、通過員工手冊的學習，企盼公司成立前期辦和總工辦。

公司的快速發展離不開機構健全，現在員工手冊當中的前期辦和總工辦還沒有成立，所以為了公司的長遠發展計，我熱切希望公司成立上述兩個部門，為公司新項目的運作打下堅實的基礎。

員工個人總結及心得篇5

這烈日炎炎的盛夏，我們在公司軍訓中心展開了為期五天的公司新員工軍訓。每天，我們身著迷彩服，腳踏運動鞋，頭頂軍帽，揮汗于烈日之下。從稍息、立正、齊步走、跑步走到正步走。烈日下，我們的皮膚被曬得黝黑，汗水漸漸布滿臉龐。站軍姿時，我們一動不動，卻感覺背上的汗水已經流到了腰際。

是的，軍訓是苦的，這是一種身體上的體驗，但更是意志上的一種磨練。朱光潛說：“人生就是湖底的一塊頑石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人卻不能使它成器，這在于個人的性情與修養。”是什么令頑石變成傳世的雕塑?又是什么令我們從初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是經歷，是體驗。人生本是一場體驗。軍訓就是我們人生一筆寶貴的體驗。

軍訓讓我們知道什么叫服從，也讓我們知道什么叫紀律，更讓我們知道什么叫堅持。我們學會自強自信，也學會幫助他人，相信只要有堅定的信念和頑強的斗志，我們一定能堅持到最后，戰勝所有困難。正像蘇軾說的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。

軍訓是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有樂。從嘹亮的口號聲中，我體會到了團結的歡樂，從鏗鏘的軍歌中，我體會了奮進的快樂。當我們在聯誼晚會開始前，相互鼓勵，互相加油時，我相信我們是一個團結的集體，我們會成為真正的英雄，當我們隊列從凌亂到整齊而有節奏，最終拿到第一名，受到領導的表揚時，我滿足而自豪的笑了。

總之，軍訓是艱苦的，它讓我嘗到了吃苦的滋味;軍訓是嚴格的，它讓我改掉了懶散的習慣;軍訓是團結的，它增強了我的集體榮譽感，軍訓是意義深遠的，我相信在以后的工作、生活和學習中，我們都將受益匪淺。

最后，我想道聲感謝，_老師謝謝您，您對我們的關心，我們都會記在心里，猛虎排來年必將更加勇猛!_教官謝謝您，__會永遠威武的!

員工個人總結及心得篇6

今天有機會參加了春華教育集團為期三天的新員工入職培訓，作為骨灰級的新員工，參加培訓還是激動和淡定并存的。

各校都派了一些新員工來參加，大家濟濟一堂，小小的教室坐的滿滿的，場面十分壯觀，熱鬧。整個培訓由人力資源總監吳新剛老師主持，雖然已經參加過他的幾次培訓，但自己每次都覺得激情不減。本次培訓的主要包括企業文化，教育是愛，企業制度，教學流程，西點執行力，營銷等內容。

企業文化由春華集團董事長南董主講，企業文化是一個企業的靈魂，精神財富，春華人講究“卓越，激情，勤奮，誠信，和諧”，這十個字中蘊含了深刻的道理，要比常人更優秀，無時無刻的激情，超常的努力，誠實守信，打造和諧團隊，包含了公司的方方面面。沒有完美的個人，只有完美的團隊。南董的講課深入淺出，通俗易懂，將自己多年的成功經驗和人生經歷融入到課程內容，再結合上幾個寓意深刻的小故事，十分精彩。

教育是一個崇高的職業，教育的目的是培養幸福生活的創造者，我們面對著學生，他們是有思想的人，不是一個個產品，所以作為教育者要更加用心地對待自己的客戶，你的一舉一動，一言一行都會影響到學生的學習情況，未來發展，我們要用四心“奉獻之心，理解之心，平等之心，責任之心”去對待他們，要愛自己學生：學會大愛，全愛，真愛，和嚴愛的真諦，我們要培養學生終身學習的愿望和興趣，使學生獨立，有尊嚴地面對世界，幫助學生與他人、自然建立建設性的關系，要對學生的幸福人生負責，教育是去愛人的工作。

企業的制度是一個企業員工做事的標準和準則，它讓一個企業能正常運轉，有據可依，包括日常考勤，薪酬待遇，培訓開發等，等聽完這些，一個企業的流程脈絡就清晰可見了。在教學方面，這個世上有兩件最難的事情，“一是把別人口袋的錢放在自己的口袋里，二是把自己的知識放在別人的腦袋里”，但是在春華人卻能很容易做到，這是讓人驕傲自豪的事情，教育就是教書和育人，要教好書首先要懂得如何當好一個班主任，照顧好學生的方方面面，而要上好一堂高效有效的課也是有不少技巧，要從教學目標，教學方法，教學進度，提高教學質量方法，備課標準化，精心設計作業等方面去著手。

在春華，執行力是一個員工的衡量標準之一，一個企業的決策固然重要，但終究要落實到執行中去，沒有強大的執行力是不能完成的，打造軍隊式的執行力是我們一直追求的目標。西點軍校22條軍規，十分強大。

員工個人總結及心得篇7

在資中車間黨總支的組織下，在車間包保黨總支委員李勝副主任的主持下，歸德鄉工區認真學習了內工委【2014】5號《關于開展以“剎兩違、滅事故、保安全”為主題的安全宣傳教育工作的通知》文件，并以安全海報、錄像光碟等形式多樣，生動具體的方式進行警示教育，用以往血的教訓時刻提醒大家，使每位職工觸動很深。

我是一名入路不到兩年的新工人，由于生產力布局的需要，我有幸加入了內江工務段這個大家庭。但是在大家庭剛成立之初，“家”里接連發生幾起安全大事，安全形勢不容樂觀，在全體成員的共同努力下，成功扭轉了不利局勢，并取得了一些可喜成績，成功、漂亮的打了一場翻身仗。3月是不安寧的，我局在一周之內連續發生三起事故，在吸取教訓的同時，我們捫心自問，在平時的工作中是否嚴格按照標準化作業?安全意識、預想是否到位?“安全意識淡薄、習慣性‘兩違’，責任心不強，安措落實不到位、執行力不夠、圖省事、存在僥幸心理”充分詮釋了事故發生的原因，我們應該深刻的反思。從我踏入鐵路行業的大門，就開始接受安全教育，可是一次次的安全教育、反思會能管多久卻是一個發人深思的問題。一次次的安全教育，一次次的反思會，事故背后的問題解決了，可是事故卻還是在發生，是規章制度不完善，還是人自身的原因。隨著事故的遠去，時間的推移，職工們的執行力、落實、堅持程度在慢慢下降，思想開始麻痹、松懈，安全生產這根弦沒有繃緊，這才是事故接連發生的根本原因。

在工作中，我們會遇到各種各樣的問題，發現問題是好事，只要及時有效的解決問題就可避免問題的蔓延，防止事故的發生。我們在處理問題時，首先要把安全放在第一位，要持之以恒的把“安全”二字時刻牢記心中，嚴格落實安全規章制度，用制度約束我們的行為，在平時工作中養成良好的安全生產習慣。每一條規章制度都是用鮮血換回來的，都是在平時工作中總結出來的精華，我們不應該熟視無睹、置若罔聞，直到事故發生了，造成巨大損失后，才流下悔恨交加的淚水，才意識到漠視安全規章制度，安全意識淡薄，沒有長期有效的堅持，始終把安全放在第一位而帶來的無法挽回的嚴重后果。

安全，是一個永恒的話題，沒有安全一切都是空談。安全生產的難點在我們自己，只有我們意識到安全工作重在落實，貴在堅持，每名職工都要有危機意識，事故是對思想麻痹者的懲罰，莫讓一時疏忽，成為終身遺憾，讓我們嚴格執行規章制度，不斷強化安全意識，用行動來擔當責任，用責任來呵護生命，讓這次安全宣講教育和反思會成為最后一次!

員工個人總結及心得篇8

在學習員工行為規范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發生、重要在他能夠讓業務健康穩健的發展、重要在他能體現我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。

在日常工作中，客戶經理崗位主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務打下基礎。長此以往，脫離柜面，對業務流程較為生疏，對規章制度方面疏于學習，有時候在為客戶辦理業務時不能理解柜面業務的規定，感覺好像是在故意刁難，例如：客戶經理陪同客戶在柜面存大額現金但客戶未帶本人身份證件，柜員因反洗錢制度要求，大額存取款需要對身份證件進行聯網核查拍照上傳故拒絕辦理;客戶經理為客戶辦理的信用卡啟用時，因客戶在外地不能親自前來啟用讓其下屬代為啟用遭柜面拒絕。種.種工作中遇到的現實情況，在學習了員工行為規范和案例后，客戶經理能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業務時為何要嚴格按照制度進行。從案例中，看到了，如果不按制度進行，可能會造成的嚴重后果。使客戶經理在為客戶服務的同時更能設身處地的為柜員著想，理解規章制度不能逾越的深層意義。

通過員工行為規范的學習，懂得了為什么客戶經理不能因為與客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業務，讓柜員違反規定處理業務，因為許多糾紛的發生就是因為疏忽大意而產生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經理與客戶關系很好，客戶也非常信任他，只要是他說的，客戶都非常的認可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經理保管，讓他代為買賣理財產品，客戶經理抱著為客戶服務的思想，經常去為客戶代為買賣理財產品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產品的收益較預期收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產生了不良反應，影響了銀行聲譽。

通過簡單的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結果未必就一定是好的，總之無論什么時候只要按著規章制度去做，規范自己的行為，就不會有類似這樣的事件發生。所以，客戶經理在日常工作中在考慮任務指標的同時，不能放松對行為規范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經理為客戶辦理業務時，要熟悉業務流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現。