制度可以使工作規范化，避開工作中某些主觀影響因素，相對公平公正。想知道如何寫出優秀的員工管理制度實用范文嗎？這里為大家分享員工管理制度實用范文，快來學習吧！

員工管理制度實用范文篇1

為確保公司高效、規范地運作和長遠持續發展，特制定本制度。

1、全體管理人員必須在公司統一領導下，堅持“以人為本”的管理宗旨，遵循“變管理為服務”的.“人性化”管理理念，充分發揮團隊精神，各司其職，各負其責，愛崗敬業，一絲不茍做好各項工作。

2、強化流程運作，實施目標管理，嚴格執行“崗位考核責任制”，部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對工作中麻木不仁、推諉扯皮的管理人員，堅決予以從嚴處理。

3、熱情服務，以誠待人，養成良好的職業道德，不斷提高管理素質和服務水平；想客戶之所想，急客戶之所急，杜絕工作中出現拖拉推諉，敷衍塞責等不良傾向；對因工作失誤或業務處理不當而造成的客戶重大投訴，則按“崗位考核責任制”條款對相關責任人嚴肅處理。

4、管理人員應視服務人員為姐妹，在日常管理中，動之以情，曉之以理；以關心體諒、理解為主，以說服教育、引導為本，充分尊重她們的人格，維護她們的權譽。對管理中發生態度粗暴、處理不公、以權謀私行為的管理人員，一經查實，當月予以降薪20%，情節嚴重者將予以辭退。

5、管理人員在工作時間，不得利用辦公電話、電腦等辦公設備，提供給非工作人員使用；未經同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規定》嚴肅處理。

6、嚴格遵守公司作息時間，正常上班時間不得遲到，早退。日常上班時間為上午8：30，下班時間為晚上8：00（午休不得離開辦公場所

員工管理制度實用范文篇2

第一條為了提高員工的業務知識及技能，選拔優秀人才，激發員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。

第二條晉升較高職位依據以下因素：

1、具備較高職位的技能；

2、相關工作經驗和資歷；

3、在職工作表現與操行；

4、完成職位所需要的有關訓練課程；

5、具備較好的適應性和潛力。

第三條職位空缺時，首先考慮從內部人員中選拔；在沒有合適人選時，考慮外部招聘。

第四條員工晉升分定期和不定期兩種形式。

1、定期：每年的12月25—28日根據考核評分辦法和公司運營狀況，統一實施晉升計劃；

2、不定期：員工在年度進行中，對組織有特殊貢獻、表現優異的員工，可以即時提升；

3、試用期員工成績卓越者，由試用部門推薦提前轉正晉升。

第五條晉升操作程序

1、人力資源部門依據公司規定于每年規定的期間內，依據考核資料協調各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另行規定；

2、凡經核定的晉升人員，人力資源部門通過行政部以通報形式發布，晉升員工則以書面形式個別通知。

第六條晉升核定權限

1、副總經理、部門經理、特別助理與由總經理核定；

2、各部門主管，由部門經理以上人員提議并呈總經理核定；

3、各部門主管以下各級人員，由各部門主管提議，呈部門經理以上人員核定；

第七條各級職員接到調職通知后，應在指定日期內辦妥移交手續，就任新職，并人力資源部通知財務部門。

第八條凡因晉升變動職務，其薪酬由晉升之日起重新核定。

第九條員工年度內受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。

員工管理制度實用范文篇3

一、調動管理

1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。5、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節六.1及六2.

2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第二章行為規范

第一節職業準則

一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔保或證明3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息4、代表公司出席公眾活動。

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手3、所兼職工作對本單位構成商業競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第二節行為準則

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，__公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

二、獎勵條件1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動，表現優秀者5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者6、遇有突變，勇于負責，處理得當者7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者5、泄漏科研、生產、業務機密者6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者16、拒不接受領導建議批評者17、無故不參加公司安排的培訓課程者18、發現損害公司利益，聽之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

四、獎懲相關規定

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動(2)學習培訓機會(3)職務晉升、加薪(4)公司高層領導年終特別獎金。

3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次。

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

員工管理制度實用范文篇4

一.學生的接送

1.接送時段：16：10--16：30;16：30--17：00;17：00--17：30。

2.不得讓學生單獨行動，由老師帶隊分批到學校。

3.接學生地點：學校正大門處。

4.在回學校的途中，如有學生要買文具、食品等需先向老師說明，經老師允許才能去買，購買食物必須是面包，牛奶等能充當晚餐的，其他食物一律禁止購買。

5.接孩子時必須攜帶托管班學生聯系表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。

6.接送學生的首要任務是安全，如出現問題由接送老師負主要責任。如果學生因其他原因不能來學校上課的，老師需提前和家長聯系，確保事件的真實性。在孩子放學后必須確保家長來接孩子，(家長提出孩子可以自己回家的除外)。

二.上課安排

1.到學校后學生休息10分鐘，在此期間學生用簡單的晚餐如面包、牛奶等能充饑的食物，辛辣等“垃圾食品”一律不得帶進學校。上課后不準吃東西。

2.休息10分鐘后進入第一堂課，學生按照語文、數學、英語的順序依次完成當天作業。

3.第一堂課上課時間17:00--17:40;17∶40—17∶50為課間休息。

4.第二堂課上課時間17∶50—19：00;

5.第三堂課上課時間19：00--20：30

三.課堂紀律

1.開始上課時把當天記錄作業的本子放在課桌的右上腳，供老師記錄并確定該學生的家庭作業情況。

2.上課期間不得隨意走動，如有特殊情況需舉手示意。

3.上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務，需向老師告知，可根據情況另行安排。

4.寫完一門作業后，把作業本放在課桌的左上腳，供老師檢查，學生繼續寫下一門作業，如在寫作業的過程中遇到問題，可在旁邊做上記號，不會寫的題目暫時空在那里。

5.愛護公共環境，不得隨地亂扔垃圾，不得在課桌，墻上，黑板上亂涂亂畫，如有損壞，照價賠償。

6.課間休息時，不得在教室和走廊里大聲喧嘩，不得玩玩具，更不能相互追逐打鬧，其他同學在學習不得去打擾。

四、責任

1.教師帶班均采用責任制，自己所帶學生的學習情況跟教師的績效掛鉤。

2.所帶學生的家庭作業不得有錯誤出現，每天必須保證學生的家庭作業及時有效的完成。不得有直接告訴答案給學生的情況出現。

五、溝通

1.與學校各科老師的溝通：需和學生各科老師進行電話溝通，了解該生在學校的作業完成狀況，上課的表現，發言，老師提問時回答狀況，并記錄到學生學習狀況登記表上備查。(一月一次)

2.與家長的溝通：每個學生在學校的課堂表現，作業完成狀況，對每個學生的性格特點和薄弱學科都要有比較詳細的了解。每天必須記錄到學生學習報告表上供家長了解學生在學校的學習情況。最好每天家長接學生的時候及時溝通，如沒有家長接送的，每周必須給家長匯報當周學生的學習情況。以取得家長最大的配合。

3.與老師的溝通：每天上完課后，帶課的老師之間相互溝通，交流在帶課中遇到的各種問題，做到每個老師都能盡可能全面的了解每個學生的情況。對在上課中遇到的不會解答的問題，可向值班老師咨詢，不要把問題帶到第二天。

4.與孩子的溝通：對學生應采用賞識教育法，多鼓勵與激勵，摸索學生的性格，根據每個學生的特點進行適當的激勵(比如：某某今天的字寫的比以前有進步了，背書背的也比以前快了，以后要是把字寫的更好的話那就再好不過了)，當然出現問題的時候還需嚴厲的批評，以免小朋友以后范同樣的錯誤。對于同年級的學生作業量相仿的情況下可以讓他們之間進行默寫、背誦的競賽，看誰默寫的的又快又好背的又快越好。

員工管理制度實用范文篇5

餐廳獎懲制度

一.服務員的崗位職責與獎罰制度

1、上班必須嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工，不準擅自離崗;服從工作安排，按時按規范標準完成任務，不無故拖延、拒絕或終止工作。

2、女員工：上班不準濃妝艷抹，長發要盤起，短發不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過于夸張的發型;不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水;上班時間不準戴手鐲、耳環、項鏈等飾物。

3、男員工：頭發不準染發，不留胡須，不留長指甲，勤修面。

4、衣服要整潔，無油漬、無皺痕。

5、大堂服務員在為客人服務過程中要掌握輕重緩急：先幫客人就座，客人入座后先送上例湯;然后到客人面前點餐，有良好的酒水推銷意識。

6、大堂服務員要面向就餐客人;不要背對客人、倚窗往外望或聊天等，要時刻注意客人就餐狀態，隨時隨地為客人提供服務;如有客人抽煙，及時為客人送上煙灰缸。如有客人要茶水的，及時為客人

送上茶壺、茶杯等。

7、不要忽視每一位潛在客人。不要放過來本店的每一位客人，哪怕他只要了一盤青菜或是與熟人就座，也可及時送上一個例湯，并可向他(她)推介本店特色。

8、當上菜速度較慢、客人等了較長時間才上菜時，服務員在報完菜名后要對客人說“先生(小姐)或靚仔(靚女)，對不起，讓您久等了，您的飯菜，請慢用。”

9、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報。避免人員的轉換，時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化。

10、所有員工要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協同作戰，互相幫助。

11、不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢、摳鼻子、挖耳朵、梳頭發、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打噴涕應適當遮掩。

12、檢查儀容，儀表應到衛生間或客人看不到的偏僻處。

13、凡違反以上規定一次視情節輕重扣款5元，一月內無出現差錯者獎勵50元。

二.衛生工作制度

A、個人衛生

1、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭、不能有頭屑、身體不能有異味。

2、衣服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

3、大、小便后手要洗凈、擦干。

B、區域衛生

1、地面無雜物、桌凳按要求擺放整齊美觀。

2、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須清潔。

3、工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤要干凈、無污漬。

4、不準亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛生。

5、門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

6、衛生間要保持干凈、整潔、無異味，衛生工具擺放整齊。

7、每天員工輪流值班，保持衛生清潔。每天晚餐后搞一次掃除。

8、違反以上規定者，視情節輕重罰5——10元/次。

三.勞動紀律

1、提前十分鐘到崗，換好衣服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規定時間在自己區域站立規范，面帶微笑迎接客人的到來。

3、遇到客人，要主動問好點頭致意，不能視而不見。

4、客人來了要說歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨”。

5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承擔。

6、拾到客人物品必須上交，并盡快與客人取得聯系，不準私自留藏，占為已有。

7、如遇客人較多時，不得擅自離崗。否則所造成的后果由本人承擔。

8、不準在餐廳內奔跑，不準在餐廳大吼大叫、大聲說話。

9、不得罷工，或聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業機密或抵毀餐廳形象。

10、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾爭辯。

11、違反以上規定者，視情節輕重罰10——20元/次。

四.物品管理制度

1、餐廳所有設備設施，不能私拿、私用，若有拿了餐廳物品應及時歸還。

2、不能隨意亂開電燈、電扇、電視機，客人走后應立即關閉多余的電燈、風扇。

3、每天必須檢查電視機、電燈、衛生間下水道、廚房設備等工作是否正常，如有異常立即上報。

4、如已知某物品不能使用，不可強行使用，否則造成的后果由本人承擔。

5、刀手在切肉或菜時，必須認真執行老板的吩咐，切好切細，不能浪費。

6、下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，煤氣是否關掉。廚房人員必須檢查當天物品用量，并準備明天的購物清單。

7、餐廳的所有物品不能故意損壞，特別是廚房設備、設施者，如有損壞照價賠償。

8、堅決把好食品衛生關，做到變味、變質食品不上餐桌。

9、違反以上規定者，視情節輕重罰10——20元/次。

餐廳禮儀

服務是為了給顧客提供一種滿意的活動領域，良好的服務是自我形象的樹立，顧客不滿意等于我們的失敗，所以我們一定要盡心盡力。

一、餐廳常用服務禮貌用語：

1、接送語

“您好，歡迎光臨!”“請問坐那里?”

2、向客人提問時

您好!請問您一共幾位?

3、點餐時

請問可以點餐了嗎?

4、復單時

對不起，打擾一下，請問您點的是，對嗎?

5、詢問時

對不起，我沒聽清，請您再說一遍好嗎?

對不起，能否請你說慢一點兒?

6、點單結束時

多謝，請稍等。

7、當客人招呼時

打擾一下，請問有什么需要?

打擾一下，我能為您做點什么嗎?

8、服務過程中，需打擾客人時(非常重要)

對不起，打擾一下。

9、上餐時

打擾一下，這是您點的

10、當受到客人贊美時或受到客人致謝時

非常高興為您服務.別客氣!

11、向客人致歉時

對不起，讓您久等了!請原諒!

12、當客人的要求你無法滿足時

對不起，這個問題我去問一下再答復您，請稍等片刻!

13、當客人想發問卻猶豫不決時，應主動上前：

您有什么需要嗎?

14、買單

(1)“請問先生/小姐(或靚仔/靚女)，哪位買單?”后報上金額，“先生/小姐(或靚仔/靚女)，您共消費了__元。”

(2)應雙手接錢，確認(真/偽)無誤后，“先生/小姐(或靚仔/靚女)，收您__元。”若需找零，“請稍候，為您找零。”

(3)找零時，雙手遞送，并致詞：“先生/小姐(或靚仔/靚女)，找您__元，請拿好，謝謝您的惠顧。

(4)送客請慢走，歡迎再次光臨!

員工管理制度實用范文篇6

第一條員工請假必須提前1天向分管領導申請，由部門主管審批，在不影響工作進度的前提下給假。

第二條員工因突發事件或急病來不及事先請假者，應利用電話及其他方式迅速向主管領導請假。

第三條員工請假應說明期限、原因、交待事項，同時出示相關證明或口述理由。

第四條提前結束假期回公司須通知所在部門負責人，需要延長假期的須出示延期證明，再次審核、批準。

第五條請假或延長假期未經批準而擅自不上班者按曠工處理。

第六條三天以上曠工者按自動離職處理。

第七條請假期間，扣除請假期間的工資。

第八條假期規定：事假每月不得5天以上，全年累計不得超過15天；病假2天以上者，須有縣級以上醫院開具的證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產假（女）90日；流產假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；

第九條本制度自頒發之日起執行。

員工管理制度實用范文篇7

為了培養員工的良好素質，規范員工的行為，更好地適應公司的良性發展，特制定公司員工。本規章制度中規定的一切條文，適用于本公司的所有管理人員及員工;除部分條文外，也適用于本公司的所有臨時工。

第一章總則

第一條人事政策

1.建立并維護公司與員工之間的和諧關系。

2.使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。

3.尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發展。

4.選擇優秀員工擔任各級管理職務。

5.為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。

7.給予每位員工合理的報酬和獎勵。

8.為員工服務、解決員工的后顧之憂。

第二條工作規則

2.建立一個結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規章制度，把適當的人安排到合適的工作崗位，建立

一.更衣柜制度：

1.每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

2.衣柜鑰匙由人事部統一發放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由人事部安排并照價賠償。

3.個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區。

4.不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發生遺失，公司概不負責。

5.不得與他人私自更換更衣柜。

6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。

7.離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

二.出入通道制度：

1.員工上、下班必須走員工通道。

2.非工作需要不得乘坐客用電梯。

3.不得在賓客活動區域隨意來往。

4.不得在賓客活動區域休息和睡覺。

三.用餐制度：

1.公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發放員工餐券。

2.工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。

3.員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四.個人儀容規范：

1.頭發：不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳;女性長發要盤好，統一用發網固定，不得戴太夸張的發飾。

2.臉部：

清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

3.手部：

不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

4.腳部：

男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色，不掛絲，不破損。

5.氣味：要經常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。

6.制服：上班時必須穿規定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置，保持牌面整潔，無破損。五.基本服務禮儀：

1.在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

2.始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規范的行禮方式。

3.以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

4.做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

5.走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

6.不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

7.接打電話使用統一應答語。

8.使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

六.基本待客用語：

1.寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

2.承答：是、知道了。

3.謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。

4.詢問：對不起，請問……。

5.請求：給您添麻煩了……。

6.道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意，請稍等一下。

7.中途退席：失禮了。

8.確認姓名：對不起，請問是哪一位?

9.接話：是、好的。

第二章公司人事政策：任用、招聘及錄用

1.人事方針：

公開招聘、平等競爭;擇優錄用、量才定崗;強化培訓、優升劣汰。

公司各級人員任用制度如下：

__各分店部門領班、由店長評估核準，部門經理任免，報人事部執行。

有下列事情之一者，不得予以任用：

__剝奪公權尚未恢復者。

__曾犯刑事案件，經判刑確定者。

__通緝在案，尚未撤銷者。

__吸食鴉片或其它毒品者。

__健康狀況欠佳，難以勝任工作者。

__未滿十八周歲者。

公司錄用的員工需滿足下列條件:

__熱愛祖國，忠誠于公司的事業，品行端正，遵紀守法，作風正派。

__身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。

__具有良好的文化素養，接受能力強。

__會普通話，具備一定的表逹溝通能力。

2.招聘原則：3.招聘程序：

A.各店人員招聘需填寫(人事申請表)后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經理進行第二輪面試。

B.

部門經理面試合格后，人事部通知應聘者自行體檢，并由人事部開據<員工報到通知書>才可安排上崗。D.應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數據：

__身份證復印件

__職位申請表(簡歷表)

__外出勞工務工證

__健康證(指餐廳工作人員)

__近期一寸免冠照片四張

__學歷證明E.新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續。F.新進人員報到后，由各店將新聘員工的<物品領用清單>，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產歸還始可結清工資。

4.員工試用期：

試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現優良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核準正式錄用，試用人員表現欠佳者，應由

其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務部。

事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉正。經考核合格轉正后，公司與新員工簽訂勞動合同。

5.簽訂勞動合同：

員工經考核轉正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年，臨時工合同為半年。

6.辭職與解除合同：

在合同期內，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《》，如無提前遞交報告，按合同規定需支付公司相當于1個月工資的違約金。

7.離店手續：

門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規定辦完離店手續后，人事部結算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。

8.離店退檔手續：

員工在辦完離店手續離店后，人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離店手續而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。

員工管理制度實用范文篇8

一、工人管理

1、總隊工人級別劃分為，隊長，班長，工人三個等級，大隊長由公司指派并有對工人確定級別的權利及績效工資、獎罰的權利。

2、工人隊長應服從大隊長工作安排并認真執行，對下屬班長、工人有管理權，包括調動、獎罰、任免、審批報銷等日常管理工作。

3、 班長服從上級領導并順利完成所安排的各項工作任務；班長對普通工人擁有管理權，包括日常工作安排，調動，獎罰，審批等日常管理工作。

4、新老工人必須服從上級領導的工作安排，認真完成工作任務指標。

二、新員工入職管理

1、新進員工必須要有“兩表一件”即入職登記表，工資登記表，身份證復印件，否則視為無此人。

2、新進員工試用期為15天，合格者錄用并發放工作服，胸牌等。

3、新進員工錄用后必須進行安全生產教育，簽訂施工安全協議。

4、工作未滿15天且無特殊情況的提出辭職者一律不發放工資。

三、現場施工管理

1、每名工人必須服從上級領導的工作安排。

2、施工隊長、組長根據工作情況制定(月、周、日)工作計劃，并詳細記錄工作完成(工作日志)情況。

3、現場施工中不可與業主方或第三方發生爭執，如出現問題由現場主要負責人與其溝通協商。

4、施工過程中嚴格按照施工規范進行，確保工程施工質量。

四、考勤管理

1、所有員工每天準時出勤，工作時間為每天9小時。

2、 員工請假外出須填寫請假申請單,經上一級領導審批同意后方可。事假3天(含)以上者須經大隊長同意。

3、每個項目考勤由專人負責(隊組長兼任)，接受上級隨時檢查。

4、“五一”“十一”所有員工有一天休息，如特殊情況不能休息者，可事后進行倒休。

5、因工作需要加班時，所有人員必須服從。由帶班領導填寫加班派工單進行記錄，工資另計3元/小時。如由于自身原因不能按照要求完成工作任務，需要加班的不記加班工資。

6、無故曠工三次或連續曠工三天者除名并辭退。

7、病假需出示病假證明。

五、列會管理

1、施工現場每天由帶班隊、組長組織全體工人進行一次碰頭會，并記錄當天工作內容及完成情況以便檢查。

2、工地現場負責人根據各部門安排準時參加部門會議，并對會議內容進行詳細記錄。

3、現場所存在的各項問題應及時向上一級匯報，以便可以迅速解決問題。

六、倉庫管理

1、各項目單獨設立庫管或由現場負責人兼任。

2、進場材料設立進場材料明細及材料使用情況統計。

3、保管員對任何材料必須清點后方可入庫，登記進賬，填寫材料入庫單，同時交由專人錄入電子文檔備查(出入庫臺賬)。

4、材料賬冊必須有日期、入庫數、領用人、存放地點等欄目。

5、倉庫內材料應分類存入堆放整齊、有序，并做好標識管理，并留有足夠的通道，便于搬運。

6、油漆、酒精、農藥等易燃易爆有毒物品存入危險品倉庫，并配備足夠的消防器材，周圍環境嚴禁煙火。

7、大宗材料、設備不能入庫的，要點清數量，怕雨怕潮的做好遮蓋工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。

8、倉庫存放的材料必須做好防水、防潮工作，倉庫重地嚴禁閑雜人員入內。

9、工具設備借用，建立借用物品帳，嚴格履行借用手續，并及時催收入庫。實行誰領用誰保管的原則，如有損壞，及時通知材料員聯系維修或更換。

10、所有材料必須有出庫手續，使用單位必須有施工隊負責人簽字確認手續，否則不予領料，出入庫臺賬平衡，每月必須盤庫一次，對剩余物資進行詳細登記，以便合理利用。

七、 安全、文明施工管理

1、遵紀守法，嚴格遵守工地各項制度。

2、服從領導工作安排，尊重領導，不準沖撞領導，有意見可事后解釋，對甲方要求絕對服從，時刻以公司利益為重。

3、忠于職守，堅守崗位，上班時間不得辦私事，未經處領導批準不得擅自離崗。

4、愛護公物，認真負責，對分派給各人的勞動工具，如有失落，照價賠償；機械維修，加油按有關規定執行。

5、相互團結，關心他人，嚴禁酒后上崗，酗酒鬧事，打架斗毆，拉幫結伙，惡語傷人，出工不出力。

6、施工作業時不準抽煙，防火。

7、施工中產生的垃圾必須整理成堆，及時清運，做到工完料清，人走場地清。

8、現場施工人員的著裝必須保持整潔，不得穿拖鞋、不得光著膀子上班。

9、宿舍、工棚、生活區必須保持整潔，輪流打掃衛生，生活垃圾，生活廢物及時清運。

10、進入施工現場人員配戴安全帽，必須正確使用個人勞保用品、工具等。

11、現場施工人員必須正確使用相關機具設備，上崗前必須檢查好一切安全設施是否安全可靠。

12、現場施工人員必須遵守安全施工規章制度，有權拒絕違反“安全施工管理制度”的操作。

13、施工現場需掛貼安全施工標牌。

14、嚴禁違章指揮和違章操作，施工現場、生活區嚴禁私搭亂接，規范用電。

15、各項目現場所制定的各項條例制度應同樣遵循。

八、獎罰管理

(一)懲罰條例

1. 員工發生以下行為之一者，公司予以開除處理(工資全扣)：

1)違反國家法令、法規者；

2)參與非法組織、邪教等；

3)打架、偷盜、賭博、拉幫結派者；

4)嚴重瀆職者；

5)品行不端、嚴重損害公司信譽者；

6)連續曠工3次或全年曠工累計達7次以上者；

7)有煽動怠工或罷工行為者；

8)工人受嚴重警告處分2次或警告處分3次者；

2. 員工發生以下行為之一者，公司予以嚴重警告處理(扣發工資100--300元)：

1)不服從上級工作安排者；

2)不尊重領導、有侮辱威脅主管的行為者；

3)做有損公司形象的事(破壞他人財產，不尊重他人等等)；

4)嚴重破壞勞動成果、生產機具、社會公物者；

5)全年無故曠工累計達5次者；

6)在工作時間干私活者；

7)項目組長或小組長對所屬人員明知舞弊而給予隱瞞庇護或不舉報者；

8)工作不利、屢試不見成效者；

3. 員工發生以下行為者，公司予以警告處理(酌情給予處罰)：

1)遲到、早退者，每次扣工資10元；

2)曠工者，每次扣工資20元；

3)在工作時間不穿工作服、服裝不整者，每次扣工資10元；

4)在工作時間吸煙、吃零食、嬉戲打鬧者，每次扣工資20元；

5)在工作時間私自串工地者，每次扣工資50元；

6)私自留宿外人者，每次扣工資50元；

7)不按操作規程做事者(如在冬季澆凍水后不泄水，導致機具非正常耗損等等)，每次扣工資50-500元，并賠償損失。

8)不能保質保量完成工作者，每次扣工資20元；

9)在工作時間偷閑、怠工者，每次扣工資20元；

10)在工作場所喧嘩、發生口角或不服管教者，每次扣工資20元；

11)故意浪費物料者，每次扣工資20-200元；

(二)獎勵條例：

本獎懲條例要求工人自尊自律、在無人監督的條件下，零缺點地完成工作為前提：

1)在年底，對隊、組長、技術骨干依據全年表現給予相應獎勵；

2)在一個工程中，有突出表現者，工程結束后公司給予相應獎勵；

九、所有員工，在公司項目較少時，公司有權降低工資。

勞務公司派遣管理制度

(一)總則

第一條為了增強公司依法管理的規范性和派遣員工遵紀守法的自覺性，給用工單位提供優質、高效的人力資源專業服務，維護用工單位、派遣員工和公司三方利益，根據《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等國家及我省相關法律法規規定，結合公司實際，制定本規定。

第二條本規定適用于與公司簽訂了勞動合同的派遣員工。

第三條 公司、用工單位和派遣員工必須遵守國家法律、法規，遵守勞動合同和勞務派遣協議的約定。派遣員工應遵守公司及用工單位的勞動紀律和各項規章制度，認真履行工作職責。

第四條處理違紀派遣員工，堅持“教育為主，處罰為輔，積極疏導”原則，實事求是，依法依規處理。

(二)招聘方式

第五條一般情況下，用工單位自行負責招聘及面試，確定符合條件派遣員工后，向公司提交派遣員工名單，由公司辦理派遣員工勞動合同簽訂、繳納社保等相關手續。

第六條如用工單位需要，可書面委托公司進行招聘，原則上用工單位須派人參加面試，面試合格，由用工單位確定錄用派遣員工名單，公司辦理派遣員工勞動合同簽訂、繳納社保等相關手續。

第七條如用工單位全權委托公司進行派遣員工招聘，將參照第六條的辦法執行，并另外支付相應的招聘服務費用。

(三)勞動合同

第八條派遣員工與公司簽訂勞動合同應經用工單位確認，用工單位應遵守《勞務派遣合作協議》約定，告知派遣員工與公司建立勞動合同關系，簽訂勞動合同，實行勞務派遣用工形式。

第九條簽訂或續訂勞動合同時，用工單位應開具《簽訂/續訂勞動合同通知函》給派遣員工，派遣員工持《簽訂/續訂勞動合同通知函》于5個工作日內到公司前臺辦理簽訂手續。

第十條用工單位與派遣員工協商一致，可以對勞動合同內容進行變更。

第十一條變更勞動合同時，用工單位應開具《變更勞動合同通知函》給派遣員工，派遣員工持《變更勞動合同通知函》于5個工作日內直接到公司辦理勞動合同變更手續。

第十二條經用工單位與派遣員工雙方協商一致，可以解除勞動合同。勞動合同的解除條件、程序，按照法律法規規定以及派遣員工與公司簽訂的《勞動合同》約定執行。

第十三條勞動合同終止的法定條件出現時，派遣員工與公司簽訂的勞動合同依法終止。

(四)日常管理和勞動紀律

第十四條派遣員工在被派遣至用工單位工作前，應認真閱讀公司的《告知書》，并忠實履行自己的義務。

第十五條派遣員工在用工單位工作期間，必須遵守國家和省市有關勞動法法律法規規定及用工單位依法制定的各項規章制度，服從用工單位的指揮、管理和調度。

第十六條用工單位負責派遣員工上崗前培訓和入職安全教育培訓，經用工單位考核合格并取得上崗資格后正式上崗。

第十七條派遣員工參加用工單位的黨、團、工會、婦委會等組織和活動。

第十八條用工單位應依法保障派遣員工職業安全衛生權益，執行國家和省有關職業安全和勞動保護規程及標準，配備安全生產和職業病防護設施，并向派遣員工告知勞動安全、職業危害事項，發放符合要求的勞動保護用品，保護派遣員工在生產、工作中的安全和健康，并定期為派遣員工進行健康檢查。

第十九派遣員工享有用工單位按國家規定的福利、學習、休息休假等待遇和民主政治的評先評優等權利，但不享受公司任何福利待遇。

第二十條派遣員工在社會上出現刑事案件，所有責任由派遣員工自行承擔，公司不承擔任何法律和經濟責任。

(五)培訓考核

第二十一條用工單位根據各崗位的需要，需對派遣員工進行有針對性的相關業務培訓。

第二十二條用工單位應根據被派遣員工在單位的實際情況制定相關考核標準及考核辦法。

第二十三條用工單位為派遣員工提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓的，可與派遣員工訂立協議，約定服務期，有關權利與義務及違約責任按法律法規和協議約定執行。

第二十四條用工單位可與負有競業限制或保密義務的派遣員工簽訂保密協議，有關競業限制內容、賠償、違約責任按有關法律法規及協議約定條款執行。

(六)勞動報酬

第二十五條派遣員工的勞務費(工資)及其他福利待遇，由用工單位確定(月薪不得低于政府規定的當地最低標準)。社會保險和公積金需按派遣員工工資足額繳交。被派遣員工工資由本公司按照用工單位提供的業績考核情況登記表(或工資表)為被派遣員工支付，也可簽訂《補充協議》后，由用工單位直接支付。

第二十六條派遣員工工資的支付辦法：根據《勞務派遣協議》的規定，用工方按月考核派遣員工工作，確定派遣員工應發放的工資總額，我公司扣除代繳的派遣員工本人應交的各類社保、住房公積金后，確定實發金額，并及時發給派遣員工本人。

派遣員工如果對所發工資有異議，可當面或電話，向公司或公司辦事處查詢，公司必須及時答復。如有錯誤，經與用工單位核實后，在次月工資造表時給予糾正。

(七)社會保險

第二十七條派遣員工如有生育、工傷和醫療等情況發生，應及時通知并提供相關材料給用工單位，由用工單位統一轉交本公司辦理相關手續，按照國家相關法律法規享受待遇。

第二十八條社會保險和住房公積金的辦理。派遣員工的工傷保險上戶時間不得遲于員工的上崗時間，其他保險和住房公積金的繳交時間，根據用工單位發放工資時間及當地各經辦機構的辦事時間，當月繳交或者次月繳交。派遣員工與公司解除勞動合同后，公司按國家規定，及時辦理相關的減員手續。

第二十九條社會保險的費率如有變動，按國家和當地政府有關法律、法規執行。

第三十條派遣員工在用工單位工作期間患職業病，依照國家和我省有關職業病防治規定以及法律文書所載明的由單位承擔部分由用工單位承擔，用工單位承擔的費用及時轉帳到我公司指定賬戶后，由我公司負責發放給派遣員工。

第三十一條派遣員工不享有我公司的福利待遇，其福利待遇按用工單位的依法制定的有關規定執行。

(八)工作時間和休息休假

第三十二條派遣員工在用工單位的工作期間，執行用工單位依法制定的工時工作制度。

第三十三條派遣員工因崗位變動后，按用工單位新崗位的工時工作制度執行。

第三十四條實行標準工時工作制度的，用工單位安排派遣員工延長工作的時間，應按《勞動法》及《勞動合同法》的相關規定執行。

第三十五條派遣員工休息休假按用工單位依法制定的有關規定執行。

(九)附則

第三十六條其他未盡事宜，將另行規定。

第三十七條本管理制度自下發之日起實施。

第三十八條本管理制度最終解釋權歸公司。