創意員工管理制度有哪些篇1

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險種；

九、員工服務態度：

1、熱情接待每為客戶。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；

3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰１００元，工作時間無重要事不允許請假，請假一天扣罰５０，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院發票證明．

2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰30元；

3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰１０/次；私下使用本公司電腦者扣罰１０/次；

6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

7．嚴禁拉幫結派，互相攻擊，如有違反，組織者罰款１００，無法確認組織者，參與者罰款５０。

8．未經許可私自使用店內產品，用品者，除補交成本外＜最低５元＞，并處罰１０元。

9．員工辭職必須在一個月之前以書面形式象老板提出，并說明辭職原因，及希望離職時間，獲得批準后方可離職，未經批準不到崗位者按礦工處理．另外扣除當月工資和押金。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

創意員工管理制度有哪些篇2

公司規章制度

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業務。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯

對方。

3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人

接待。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主

動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，

按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

創意員工管理制度有哪些篇3

1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業場所逗留。

2、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。

3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。

4、服務客人要使用規范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。

5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。

6、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。

7、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。

8、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門反映，超出職權范圍時，向上級部門申報。

9、要愛護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。

10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，并不得向客人強索小費。

11、在公司范圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。

12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。

創意員工管理制度有哪些篇4

一、考勤管理

1、上班時間由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00(特殊情況的加班，聽從領導安排)。

2、上、下班時都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認才可。

3、打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經發現，雙方各扣罰20元。

4、在工作期間，不得無故私自離開廠區。確有事者，須請示主管批準，打卡后才可出去(返回也須打卡)，否則視為曠工，扣罰50元，嚴重者開除處理。

企業在必要的時候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規定的比例，加班費發放額的關鍵是工資基數，工資基數是企業與員工發生勞動糾紛時的爭議焦點，所以建議企業明確工資基數的計算標準。

另外，建議企業在發放加班工資的時候最好有相關備注，做好與基本工資的區分，以明確企業確實支付員工加班費。

5、安排加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，須提前申請由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰50元。

6、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，處罰30元。不到30分鐘，但每月累計超過三次遲到者，底薪扣50元;連續三個月都有遲到30分以上者，情節嚴重者，作開除處理。

7、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰50元。

8、請假者，需提前填寫好請假單交到上級領導處;請假超過5天者，須由廠領導批準方可，最長請假時間不得超過10天，否則即時終止勞動關系(特殊情況者，如婚假、喪假、病假，視情況處理)。

9、缺勤(請假)時間，須扣減底薪工資;有加班時間的，按平時加班計時工資計算，但不給予抵扣缺勤時間。

10、員工辭職須以書面申請由主管簽名批準離開時間，并處理好交接工作，須人事部確認才可，否則工資不予發放。

二、工作責任規定

1、禁止泄露公司機密(包括客戶信息、技術信息、生產信息等)，如有違反，情節嚴重者，將追究其法律責任。

2、車間內員工必須服從公司的領導和管理，對未明確事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理;員工應盡職盡責，精誠合作，敬業愛崗，積極進取。不得借故推搪而影響生產，一經查實視情節之嚴重性作出相應處罰。

3、在生產過程中，如因個人原因長期無故不加班，3次不服從生產安排者，給予警告，超過3次的給予辭退處理。

4、工作消極、不認真、工作態度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時完成工作的，將視情節給予處理。

5、須嚴格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重處罰。

6、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，生產工具用完后須清理干凈放在指定的區域，專組專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞;若對公物造成損壞者，處罰當事人并作出等價賠償。

7、廠方之任何物品，未經廠領導批準，不準私自拿出廠，一經發現，開除處理。

8、生產車間必須隨時保證干凈，不可將雜物隨意丟放。各部門各小組必須負責本組的環境衛生，每人每組必須負責各自所負責的區域清潔。

9、每周六下午須進行大掃除(車間內的門、廁所、窗戶、生產線、零件臺、風扇等都須清潔)。車間的垃圾須倒到指定的垃圾桶內，不得四處亂倒。廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時清理掉，車間物品要按規定位置放置整齊，不得到處亂放。

10、上班注意節約用水用電，停工隨時關水關電，如發現有浪費水電或下班沒有關水、關電、關車間窗戶者對其責任人或工序團體每人進行處罰20-50元不等的罰款。

三、假期薪金規定

1、提供國家法定的有薪假期。

2、除有薪假日外，公司另安排的假期，則不算工資(如春秋提前放假等)。

3、如廠方有特殊情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時間補回，不算加班。

4、影響公司經營、日常工作秩序的系列事項同樣列入制度。

四、懲罰獎制度

1、對違反上述制度及影響公司經營、日常工作秩序的系列事項將根據影響損失程度進行警告、嚴重警告、罰款(10-1000元)、停工、開除、追究法律責任。3次警告1次嚴重警告，1次嚴重警告可以停工，3次嚴重警告可以開除。

2、對堅決遵守擁護公司制度，對公司經營管理提出合理建議做出貢獻者，公司將根據程度進行表揚、獎勵(50-1000元)、加薪、加級等。3次表揚可以獎勵，3次獎勵可以加薪加級別。

3、本制度自公布之日起執行。如有未盡事宜，廠方人事部會以書面形式事先通知員工。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

創意員工管理制度有哪些篇5

1.、總則

1.1、為明確獎懲的依據、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發向上，創造更好的工作業績，特制訂本制度。

1.2、本制度適用于公司全體員工。

2、獎懲的原則

2.1、獎懲的原則。

2.1.1、獎懲有據的原則：獎懲的依據是公司的各項規章制度，員工的崗位描述、及工作目標（承包指標）等。

2.1.2、獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時。

2.1.3、獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并到達應有的效果，獎懲結果必須公開。

2.1.4、有功必獎，有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的&39;產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

2.2、員工的表現僅有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，到達或稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的職責，不應得到正常待遇之外的獎勵。

2.3、員工的表現應到達公司對員工的基本要求，當員工的表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。

2.4、為處理員工因違紀過失或職責過失行為而填寫的表單為過失單。處罰和懲戒通知單必須知達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。

2.5、對員工獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應及時提來源罰提議，下達《職責過失單》。

3、獎勵

3.1、獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要到達激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

3.2、獎勵的方式分經濟獎勵、行政獎勵和公司異常貢獻獎三種。

3.3、經濟獎勵包括獎金、獎品。

3.4、行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

3.5、公司異常貢獻獎包括榮譽及其它物質獎勵，由董事會視具體情景確定獎勵資料。

3.6、以上三種獎勵可分別施行，也可合并執行。

3.7、員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發獎金、元，獎金隨當月工資發放。嘉獎通報全公司。

3.7.1、工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者；

3.7.2、品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；

3.7.3、其他對公司或社會有益的行為，具有事實證明者；

3.7.4、全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者；

3.7.5、經“員工合理化提議審議委員會”評審等級為C級的合理化提議，在應用中取得效果者。

3.8、員工有下列事件之一者予以記功，并頒發獎金、元，獎金隨當月工資發放。記功通報全公司。

3.8.1、全年能超額（10%—30%）完成上級下達的工作任務者。

3.8.2、遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。

3.8.3、檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者。

3.8.4、經過自身努力，避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者。

3.8.5、全年累計獲嘉獎三次者。

3.8.6、對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。

3.8.7、經“員工合理化提議審議委員會”評審等級為B級的合理化提議，在應用中取得較好效果者。

3.9、員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發獎金、元，獎金隨當月工資發放。記大功在全體員工大會上宣布。

3.9.1、全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者。

3.9.2、全年能超額（＞30%）完成上級下達的工作任務者。

3.9.3、承擔巨大風險，挽救公司財產，較十五條（二）款表現更為突出者。

3.9.4、連續三年，年終考核列為優等者。

3.9.5、對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者。

3.9.6、經過自身的努力，避免了重大質量事故、安全事故和設備設施事故者。

3.9.7、經“員工提議審議委員會”評審等級為A級的合理化提議，在實際應用中取得重大效果和創造重大經濟效益者。

3.10、對為公司建設與發展作出巨大貢獻者，經公司董事會研究另行給予“公司異常貢獻獎“。獎勵資料和獎金額度由董事會一事一人一議，公開通報獎勵。

3.11、任用與提升員工時，同等條件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。

3.12、凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與本職工作無關的，由見證人提出，均需填寫《獎勵單》。獎勵的核實由人力資源部負責，獎勵實施的辦理見《員工獎勵程序》。

4、懲戒

4.1、懲戒的目的在于促使員工必須和應當到達并堅持應有的工作水準，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。

4.2、按照規定的標準（規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

4.2.1、檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規章制度的情景，一切違反有關紀律、規章制度的行為構成違紀過失，填《（違紀）過失單》。

4.2.2、考查員工崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情景，凡對本人負有直接職責或領導職責的工作造成損失的情節視為職責過失，填《（職責）過失單》。

4.3、懲戒的方式有經濟處罰與行政處分兩種。

4.3.1、經濟處罰分為罰款。

4.3.2、行政處分分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

4.3.3、以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

4.4、員工有下列行為之一者，視為違紀，罰款、元。

4.4.1、遲到、早退在半小時之內者。

4.4.2、接聽電話不使用規范用語者。

4.4.3、上班時間串崗聊天者。

4.4.4、說臟話、粗話者。

4.4.5、工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。

4.4.6、參會人員遲到者。

4.4.7、私自留客在食堂用餐者。

4.4.8、私自留客在員工宿舍留宿者。

4.4.9、未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。

4.4.10、在食堂就餐，亂倒飯菜者。

4.4.11、亂扔雜物，破壞環境衛生者。

4.4.12、工作時間做與工作無關事情者。

4.5、各部室第一負責人有下列行為之一者，視為違紀，并罰款、元。

4.5.1、未能及時傳達、執行公司下發的文件者。

4.5.2、在所管轄區域內，有長明燈、長流水者。

4.5.3、下班后所轄區域或窗戶未關，所用電器（空調等）電源未切斷者。

4.5.4、本部室及所轄區域環境衛生臟亂差者。

4.5.5、部室內發生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報有關部室或主管領導者。

4.5.6、對本部室員工進行行政檢查不力者。

4.5.7、一周內本部室員工有5人次（含）違紀者。

4.6、員工有下列事件之一者給以警告處分，同時給予、元經濟處罰，如造成損失并負賠償職責。警告通報全公司。

4.6.1、未經批準擅自離職怠慢工作者。

4.6.2、妨害現場工作秩序經勸告不改正者。

4.6.3、培訓曠課者。

4.6.4、培訓補考不合格者。

4.6.5、不能按時完成重大事務，又不及時復命，但未造成損失者。

4.6.6、因指揮、監督不力造成事故情節較輕者。

4.6.7、因操作不當，造成儀器、設備損壞者。

4.6.8、私自移動消防設施者。

4.6.9、一個月內違紀三次（含）以上者。

4.7、員工有下列事件之一者給予記過處分，同時給予、元經濟處罰，如造成損失并負賠償職責。記過通報全公司。

4.7.1、工作時間酗酒者。

4.7.2、在公司期間聚眾賭博者。

4.7.3、各種漫罵和相互漫罵者。

4.7.4、不服從上級領導工作安排及工作調動者。

4.7.5、對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權益者。

4.7.6、不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者。

4.7.7、培訓考試作弊者及為作弊供給方便者。

4.7.8、培訓無故曠考者。

4.7.9、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

4.7.10、對能夠預防的事故不與和不進取采取措施致使公司利益受到2000元以內經濟損失者。

4.7.11、泄露公司秘密事項，已對公司利益造成損害但情節較輕者。

4.7.12、年度內累計警告三次者。

4.8、員工有下列事件之一者給予記大過處分，同時給予、元經濟處罰，如造成損失并負賠償職責。記大過通報全公司。

4.8.1、對下屬正常申訴打擊報復經查屬實但情節輕微者。

4.8.2、故意損壞公司重要文件或公物者。

4.8.3、攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。

4.8.4、在職期間受治安拘留，經查確有違法行為者。

4.8.5、偽造病假單證明或無病謊開病假證明者。

4.8.6、毆打同事或相互毆打者。

4.8.7、虛報業績、瞞報事故者而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。

4.8.8、故意造成同事失和或造成領導失察職責或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接理解受到損害者。

4.8.9、對能夠預防的事故不與和不進取采取措施，致使公司受到2000—10000元的經濟損失者。

4.8.10、對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。

4.8.11、年度內累計記過三次者。

4.9、員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時通報全公司，并視情節移交司法機關處理。

4.9.1、訂立勞動合同時使用虛證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。

4.9.2、連續曠工五天（含）以上，或一年內累計曠工十天（含）以上者。

4.9.3、玩忽職守，致公司蒙受1萬元（含）以上經濟損失者，并負賠償職責。

4.9.4、對下屬正常申訴打擊報復經查事實情節嚴重者。

4.9.5、對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者。

4.9.6、泄露公司秘密事項，已對公司利益造成嚴重損害者（同時移交司法機關處理）。

4.9.7、濫用職權，恣意揮霍公司財產造成較大經濟損失者（同時移交司法機關處理）。

4.9.8、損公肥私、泄露公司機密給公司造成較大損害者（同時移交司法機關處理）。

4.9.9、偷盜、侵占同事或公司財物經查事實者（同時移交司法機關處理）。

4.9.10、在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者（同時移交司法機關處理）。

4.9.11、在公司內煽動怠工或罷工者。

4.9.12、造謠惑眾詆毀公司形象者。

4.9.13、未經許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者。

4.9.14、在職期間刑事犯罪者。

4.9.15、偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者（同時移交司法機關處理）。

4.9.16、參加非法組織，經勸告不改者。

4.9.17、年度內累計記大過三次者。

4.10、員工造成公司財物損壞和丟失的，由有關部門對職責人進行調查認定，根據具體的情景，酌情處理。

4.11、員工被處罰時，根據其直接上級領導職責大小，給予該直接上級連帶職責處罰。

4.12、管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。

5、附則

5.1、員工獎懲的核實及手續辦理由人力資源部負責。

5.2、員工考勤的獎懲規定另見《考勤、請假、休假制度》。

5.3、本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由人力資源部、監督檢查。

5.4、本制度報公司董事會批準后施行，修改時亦同。

5.5、本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止

創意員工管理制度有哪些篇6

一、工作時間：08:00—12:00;12:00—22:30;

二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

三、薪金標準；底薪+提成+獎金；

四、錄用期：a:月基本工資=底薪1200元

b:月基本工資=底薪1800元

五、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發放日，若半年以上連續完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；

六、重大違紀如下：

1、曠工、擅離職守；

2、拒客、與客戶發生摩擦，遭客戶投訴；

3、透露公司機密、不服從管理、分配；

4、偷盜公司財物、損害公司利益；

5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

崗位職責

1．維持店內良好的銷售業績；

2．嚴格控制店內的損耗；

3．維持店內整齊生動的陳列；

4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5．維持商場良好的顧客服務；

6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

7．審核店內預算和店內支出。

主要工作：

1．全面負責門店管理及運作；

2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

3．傳達并執行營運部的工作計劃；

4．負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

5．負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

6．指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

7．倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

8．嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

9．進行庫存管理，保證充足的`貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

10．督促門店的促銷活動；

11．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

12．負責全店人員的培訓；

13．授權值班經理處理店內事務；

14．負責店內其他日常事務。

輔助工作：

1．指導其它門店人員的在職培訓；

2．協助上級有關公共事務的處理；

3．向總公司反饋有關營運的信息。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

創意員工管理制度有哪些篇7

第一條:目的

良好的員工關系管理能夠極大增強企業的競爭優勢。員工管理的有效執行能夠保證一系列良好的連鎖反應,最主要的是能夠培養出真正敬業的員工,在以人為本的現代社會,員工的工作態度無疑是企業在激烈的市場競爭中脫穎而出的一個制勝關鍵。

第二條:溝通管理

員工是公司最大的財富,加強對員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發人力資源,并可有效化解員工矛盾。

一、員工意見箱:

公司鼓勵員工積極地看待公司前進中的每一個細節問題,員工在平時可將意見投到員工意見箱中,公司提倡署名意見,并視意見類型和意見人的意愿為其保密。

二、員工合理化建議管理:

員工是公司最大的財富,加強對員工合理化建議的管理,可有效激發員工的積極性,完善部門經營管理,提高部門效益。

員工關系人員負責收集員工各類合理化建議,在收到建議3個工作日內進行初步篩選,保留并整理那些附詳盡文字資料并能促進公司經營管理、完善公司相關制度的合理化建議,而后,將整理好的建議按類別發送至各責任部門。經部門負責人審核,確認可實施的建議,有行政人事部及采用部門聯名對建議者實施獎勵。

三、員工座談會:

老員工座談會、新員工座談會、主題事件座談會、公司重大發展促進會等都是在企業發展過程中實時了解員工動態以及推動員工進步的有效方式。

創意員工管理制度有哪些篇8

餐廳獎懲制度

一.服務員的崗位職責與獎罰制度

1、上班必須嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工，不準擅自離崗;服從工作安排，按時按規范標準完成任務，不無故拖延、拒絕或終止工作。

2、女員工：上班不準濃妝艷抹，長發要盤起，短發不過肩，留海不超過眼睛，不準梳過于夸張的發型;不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水;上班時間不準戴手鐲、耳環、項鏈等飾物。

3、男員工：頭發不準染發，不留胡須，不留長指甲，勤修面。

4、衣服要整潔，無油漬、無皺痕。

5、大堂服務員在為客人服務過程中要掌握輕重緩急：先幫客人就座，客人入座后先送上例湯;然后到客人面前點餐，有良好的酒水推銷意識。

6、大堂服務員要面向就餐客人;不要背對客人、倚窗往外望或聊天等，要時刻注意客人就餐狀態，隨時隨地為客人提供服務;如有客人抽煙，及時為客人送上煙灰缸。如有客人要茶水的，及時為客人

送上茶壺、茶杯等。

7、不要忽視每一位潛在客人。不要放過來本店的每一位客人，哪怕他只要了一盤青菜或是與熟人就座，也可及時送上一個例湯，并可向他(她)推介本店特色。

8、當上菜速度較慢、客人等了較長時間才上菜時，服務員在報完菜名后要對客人說“先生(小姐)或靚仔(靚女)，對不起，讓您久等了，您的飯菜，請慢用。”

9、對突發事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報。避免人員的轉換，時間的拖延，而使投訴的性質和發展惡劣化。

10、所有員工要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協同作戰，互相幫助。

11、不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢、摳鼻子、挖耳朵、梳頭發、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打噴涕應適當遮掩。

12、檢查儀容，儀表應到衛生間或客人看不到的偏僻處。

13、凡違反以上規定一次視情節輕重扣款5元，一月內無出現差錯者獎勵50元。

二.衛生工作制度

A、個人衛生

1、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭、不能有頭屑、身體不能有異味。

2、衣服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

3、大、小便后手要洗凈、擦干。

B、區域衛生

1、地面無雜物、桌凳按要求擺放整齊美觀。

2、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須清潔。

3、工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤要干凈、無污漬。

4、不準亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛生。

5、門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

6、衛生間要保持干凈、整潔、無異味，衛生工具擺放整齊。

7、每天員工輪流值班，保持衛生清潔。每天晚餐后搞一次掃除。

8、違反以上規定者，視情節輕重罰5——10元/次。

三.勞動紀律

1、提前十分鐘到崗，換好衣服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規定時間在自己區域站立規范，面帶微笑迎接客人的到來。

3、遇到客人，要主動問好點頭致意，不能視而不見。

4、客人來了要說歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨”。

5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承擔。

6、拾到客人物品必須上交，并盡快與客人取得聯系，不準私自留藏，占為已有。

7、如遇客人較多時，不得擅自離崗。否則所造成的后果由本人承擔。

8、不準在餐廳內奔跑，不準在餐廳大吼大叫、大聲說話。

9、不得罷工，或聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業機密或抵毀餐廳形象。

10、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾爭辯。

11、違反以上規定者，視情節輕重罰10——20元/次。

四.物品管理制度

1、餐廳所有設備設施，不能私拿、私用，若有拿了餐廳物品應及時歸還。

2、不能隨意亂開電燈、電扇、電視機，客人走后應立即關閉多余的電燈、風扇。

3、每天必須檢查電視機、電燈、衛生間下水道、廚房設備等工作是否正常，如有異常立即上報。

4、如已知某物品不能使用，不可強行使用，否則造成的后果由本人承擔。

5、刀手在切肉或菜時，必須認真執行老板的吩咐，切好切細，不能浪費。

6、下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，煤氣是否關掉。廚房人員必須檢查當天物品用量，并準備明天的購物清單。

7、餐廳的所有物品不能故意損壞，特別是廚房設備、設施者，如有損壞照價賠償。

8、堅決把好食品衛生關，做到變味、變質食品不上餐桌。

9、違反以上規定者，視情節輕重罰10——20元/次。

餐廳禮儀

服務是為了給顧客提供一種滿意的活動領域，良好的服務是自我形象的樹立，顧客不滿意等于我們的失敗，所以我們一定要盡心盡力。

一、餐廳常用服務禮貌用語：

1、接送語

“您好，歡迎光臨!”“請問坐那里?”

2、向客人提問時

您好!請問您一共幾位?

3、點餐時

請問可以點餐了嗎?

4、復單時

對不起，打擾一下，請問您點的是，對嗎?

5、詢問時

對不起，我沒聽清，請您再說一遍好嗎?

對不起，能否請你說慢一點兒?

6、點單結束時

多謝，請稍等。

7、當客人招呼時

打擾一下，請問有什么需要?

打擾一下，我能為您做點什么嗎?

8、服務過程中，需打擾客人時(非常重要)

對不起，打擾一下。

9、上餐時

打擾一下，這是您點的

10、當受到客人贊美時或受到客人致謝時

非常高興為您服務.別客氣!

11、向客人致歉時

對不起，讓您久等了!請原諒!

12、當客人的要求你無法滿足時

對不起，這個問題我去問一下再答復您，請稍等片刻!

13、當客人想發問卻猶豫不決時，應主動上前：

您有什么需要嗎?

14、買單

(1)“請問先生/小姐(或靚仔/靚女)，哪位買單?”后報上金額，“先生/小姐(或靚仔/靚女)，您共消費了__元。”

(2)應雙手接錢，確認(真/偽)無誤后，“先生/小姐(或靚仔/靚女)，收您__元。”若需找零，“請稍候，為您找零。”

(3)找零時，雙手遞送，并致詞：“先生/小姐(或靚仔/靚女)，找您__元，請拿好，謝謝您的惠顧。

(4)送客請慢走，歡迎再次光臨!

創意員工管理制度有哪些篇9

為提高公司良好形象，營造美好的工作氛圍，改善工作懈怠、紀律松散的不良習慣，提升執行力，促進企業發展，特制定員工工作紀律管理制度。

工作紀律規定：

1、上班不遲到（早上7:50到崗，下午1:20到崗），不早退，不脫崗，不溜崗，不睡崗，違者每次罰當事人50元；

2、上班必須按公司規定正確穿戴勞保用品特別是安全帽，違者每次罰50元；

3、禁止員工酒后上班，違者每次罰200元；

4、上班時間禁止做與生產、工作無關的私事，違者每次罰50元；

5、早上8:00后仍在打掃辦公室衛生者，違者每次罰款50元；違反以上規定除處罰當事人外同時對違紀者所在部門負責人按處罰金額的50%進行處罰。遲到、早退、脫崗、串崗、睡崗30分鐘以上者當天（班）一律按曠工處理。

6、員工在工作日中間原則上不飲酒，如確因工作需要（須經主管領導同意）飲酒后原則上應不再上班。違者可給予批評或處以50元/次的經濟處罰。

7、嚴禁員工打架斗毆，不管何種原因，只要一經發現查實即處以200元/人次的罰款，情節較嚴重、觸犯治安管理條例法律的移交司法機關處理。

8、曠工違紀者，曠工期間考勤不計，另曠工1天扣發三日工資。無任何理由連續曠工達3日（含）或一年內曠工累計達5日及以上者直接予以除名處理。

9、員工偷竊、轉移或其它方式占有公司或他人財物的除負責全額賠償損失外，并扣發當月的全部的工資獎金，并一律予以開除。觸犯治安管理條例或法律的移交司法機關處理。

10、以上未列及的可參照公司其它有關規定進行處理。觸犯治安管理條例或國家法律的一律移交司法機關處理。

存在以下違規行為的，企業可以給予警告一次、罰款50元處理：

1、員工出廠，除正常下班時間以外必須持有請假條，無請假條出廠門衛值班人員有權拒絕進出廠并報公司處理；

2、著裝得體，禁止穿拖鞋上班，不合著裝要求的，值班人員有權拒絕入內，班組不得安排生產作業；

3、在廠區內騎行自行車、摩托車、助力車，以及不按區域亂停亂放的；

4、上班期間，用手機上網玩游戲看小說；

5、未完成工作任務提前下班的；

6、不服從企業管理的；

7、工作期間，消極怠工，吃零食，打鬧嬉戲或進行娛樂活動，大聲喧嘩干擾他人工作等的。

8、沒有健康的衛生習慣，破壞企業環境衛生的；

9、不愛護公物，浪費企業機器設備、工具、物料，損失輕微的；

10、操作機器、設備時，不遵守技術操作規程的；

11、在生產、倉庫等禁止吸煙區域吸煙的，造成損失的并根據損失大小給予記過以上處分；

12、下班時不整理作業現場，搞好工作場地衛生，關好門、窗、水電的。

存在以下行為的，企業可以給予記過一次、罰款100元處理：

1、年度警告達到二次的；

2、不經批準，擅自休假造成曠工的（礦工除扣發三日工資外，可視情節根據規定進行處罰）；

3、接到生產或質量或安全等問題的整改要求后，未在規定時間內落實整改的；

4、沒有物資放行單，攜帶有企業財產的；

5、對主管人員正常合理工作指派、安排不遵守，爭吵并有威脅、侮辱，甚至產生身體沖突者。

存在以下違規行為的，企業可以認定嚴重違紀，并處罰款200元：

1、年度記過達到三次的；

2、違反國家法律法規和社會主義道德規范，令企業蒙受聲譽或利益的損失者；

3、被依法追究刑事責任的或被依法實施勞動教養的。

4、盜竊、貪污或用職權營私舞弊，使企業蒙受重大損失者，應記重大過失。

5、故意損壞企業財物，金額達到200元人民幣或以上的；

6、經認定煽動員工怠工的指使者。

7、員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成企業的工作任務造成嚴重影響，經企業提出后不改正者。

8、泄漏企業的技術、商業機密，對企業造成重大損失者。

有下列情況之一者，應考慮進行獎勵，其中嘉獎，每次獎勵50-100元；立功，每次獎勵200元以上；突出表現的，由企業另行研究給予獎勵。

1、弘揚正氣，見義勇為，救死扶傷，立功者；

2、助人為樂，拾金（物）不昧者，行為足以嘉獎或立功者；

3、及時發現并揭發徇私、舞弊，避免企業的損失。嘉獎或立功；

4、根據企業的狀況，提出合理化建議并被采納。嘉獎或立功；

5、企業出現臨時突擊任務，如因交貨而臨時增加生產任務、搶修、搶險等任務，能擔負責任，以身作則，出色完成任務者，嘉獎或立功；

6、連續長期對使用的設備進行良好的保養，使設備長期處于良好的運作狀況，得到設備管理人員或車間主任的確認。嘉獎或立功；

7、非本屬職能者，能發現產品的質量問題、生產過程問題，及時反映，消除產品隱患，避免企業出現損失者，嘉獎或立功；

8、工作崗位中能發現潛在的安全隱患，及時向主管部門提出并