制度創新管理制度篇1

會議時間：年月日14:00至月日12：30

會議地點：__酒店

會議主持：x

與會人員：__

會議主題：年度第二次管理評審會議

會議記錄：x

會議主要內容：本次會議緊緊圍繞著上半年的工作、質量管理體系符合性、員工滿意度調查、用戶意見調查以及公司發展思路進行的，采取了大會與分組討論相結合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統一思想，鼓足干勁的成效。

一、公司領導x總和x總助對2016年度的工作進行了總結，指出了本次管理評審會議在公司發展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發展要為電信做好服務，客戶的滿意就是x人的期望，要保證電信物業在x的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發展方向就是要積極推進公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優、國優的評選、不斷提升公司的管理資質。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發現問題、解決問題，從而提升管理和服務的質量。

二、品質管理部和客戶服務中心分別對上半年的工作進行了總結，并就本次員工和用戶的意見滿意度調查情況分別進行了分析說明。

三、電信實業公司經營管理部x對公司的成績進了正面的評價，指出了x物業有明確的思路和目標，而電信實業的主營項目就是服務，x物業的思路和目標符合電信實業的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數據和事實來說話，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規范，要以制度管人、以規范管事。

四、管理中心x提出要加強對x物業工作的理解，物業公司要加深對業主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問題。

五、黨支部書記就員工滿意度調查及用戶意見調查反映的問題和管理中出現的問題提出如下建議：

1、關于社區文化活動的滿意度較低的問題。社區文化活動本是物業管理工作中的重要內容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的工作，因此辦公區域要嚴肅，對社區文化的調查根本就不該提出。

2、關于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。

3、關于職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。

4、技術上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標來評價，如維修的頻次、時間等。

5、關于文件用語有些提法不太妥當。如做好電信的堅強后盾、加強，降低行政干預等。同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進行改善，讓客戶滿意，要鞏固現有的業務市，積極開拓外部市場。

五、會議還分成四個小組圍繞著怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意進行了深入細致的討論。大家普遍認為，應加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進行橫向比較要正確認識這個問題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓工作、強化流程管理，進一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調動員工的工作積極性。

六、x總進行了會議總結，強調了管理評審會議對企業提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。

1、針對公司現行一二三類人員劃分的問題，員工應擺正心態，在企業的不斷發展中任何員工都將與企業利潤掛鉤。

2、下半年公司進一步進行合理優化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項服務質量的提升，管理人員應樹立榜樣并在管理中調動員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。

制度創新管理制度篇2

一、目的及適用范圍

為規范公司加班調休管理工作，保障員工正常作息時間，特制定本制度。本制度適用于公司管理人員的加班調休。

二、加班原則

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成本職工作，但對于因工作需要的加班，公司實行(指周末、節假日)加班調休。加班起始單位為半天，不足半天的不計加班。

三、加班審批程序

1、計劃加班：根據工作計劃需加班者，須于加班前一工作日填寫《加班工作記錄單》，經直接上級批準后方能加班。

2、應急加班：由于特殊原因需臨時加班者，須在加班日當日或次日(當日或次日為非工作日的，順延至工作日)填寫《加班工作記錄單》，經直接上級補簽后方能予以確認記錄。

3、員工加班須經處室經理、分管領導審批簽字，處室經理加班須經分管領導審批簽字，分管領導加班須經總經理審批簽字。

4、未按要求填寫、審批或未按時提交《加班工作記錄單》的，人事處不予確認記錄，不計算加班。

四、調休

1、經過批準的加班，公司人事處按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖事假，可按1：1的比例沖抵。員工加班以調休形式補休的，原則上在12個月之內調休完畢。

2.以調休沖抵病事假的，只能在已存在的可休假天數里沖減，如果員工請假時沒有可調休假期的，則不允許用未發生假期沖抵事假。

3.原則上，所有員工調休須提前一天填寫《調休申請單》，一般員工調休需處室經理簽字同意，處室經理級以上人員調休需分管領導簽字同意。調休人需將簽字確認后的《調休申請單》交人事處登記備案后，方可休假。調休期間正常計算工資。

4.員工調休一次最少半天。調休一天以內(含一天)的，由處室經理審批，連續調休兩天(含兩天)以上的，由分管領導審批，連續調休七天(含七天)以上的，由總經理審批。未經批準擅自調休的，以曠工論。

五、附則

1、本制度適用于公司管理人員。

2、本制度由人事處負責解釋。

3、本制度自20__年1月1日起試行。

制度創新管理制度篇3

為了全面貫徹教育方針，全面推進素質教育，進一步保持學校良好的教學秩序，提高教學質量，必須加強學校學籍管理工作。

１．新生入學：

由教務處統一編班，復學及轉學的學生由分管校長簽字安排到班。班主任不得擅自接受學生。學校要在9月15日前編制完學生名冊，填寫好“常熟市中學學生學籍登記名冊”，并運用計算機進行管理。

２．學籍卡管理：

學生進校后必須填寫《學生登記表》，每學期結束時，由班主任認真填寫每個學生的成績、操行記錄、健康情況、考勤等，然后交教務處統一管理，學生畢業后交學校檔案室保管。

３．學生休學、復學：

因傷病由學生或監護人提出書面休學申請，并提交有關證明材料，學校審核后統一報教育主管部門審批，方可休學一年。休學期滿，學生監護人持休學證明和指定醫院復學證明到學校辦理復學手續，休學比例從嚴控制，原則上畢業班下學期不再辦理休學。

４．轉學：

因遷居等原因要求轉出的學生，應在開學前或開學后兩周內直接向學校提出申請，經學校批準后方可辦理轉學手續。外地學校轉入的.學生，必須持轉學證書和原學校學籍，得到學校同意，報上級主管部門審批后，方可辦理入學手續。

５．借讀：

要求辦理借讀手續的學生，要符合有關規定，經學校同意送上級主管部門審批后，方可辦理借讀手續。借讀生的學籍保留在原學校。會考、高考一律回原籍學校參加報名考試。學校對借讀生應從嚴控制。

６．退學：

學生的監護人提出退學申請，要符合有關規定，經學校同意、報上級主管部門審批方能退學，學校不發任何學歷證明。不得借故迫使任何學生退學。

７．成績考核：

學校每學期進行期中、期末考試或考查，學生學習成績按平時成績、期中、期末考試考查成績綜合評定。學年成績評定以第二學期成績為主，不得公布考試名次。

８．證書發放：

學生修業期滿，成績達到標準（包括補考后成績達標的學生），操行及格以上，體育合格者準予畢業，經教育主管部門審批后由學校發給全省統一樣式的畢業證書。不合格的發給修業證書。

制度創新管理制度篇4

一、消防安全教育、培訓，預防火災事故

1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。

3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。

5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。

8、加強易燃、易爆物資的管理。

9、使用取暖設備和燃氣灶具等，應符合安全要求。

10、電源線路、用電設備應經常檢修。不得用銅絲、鐵絲等代替保險絲。

二、預防淹亡、預防觸電和雷擊事故

1、按規定安裝避雷設施，有專人管理，經常檢修。

2、嚴禁私接電線和擅自使用電爐。

3、雷雨時，不得站在室外突出的高處，不得在大樹、電桿和高壓線下避雨或者逗留。

4、嚴禁工作人員和供養老人到江、河、水庫、水塘、水渠等處游泳、洗澡、捕魚。

三、預防食物中毒事故

1、嚴禁采購和食用發霉變質、污染的食物，不得食用未經化驗鑒定許可的野生植物，嚴禁食用病死的家禽、家畜。

2、制做油葷食品應當燒熟煮透，制做涼拌食品應當嚴格消毒，生熟食品分開存放，剩菜剩飯應當妥善保管，食用前仔細檢查，充分加熱。

3、食品儲藏處應當保持干燥、陰涼、通風，防止霉爛變質，嚴禁將有毒物品與食品存放在一起。

4、水井、蓄水池應當加蓋加鎖，防止污染和不法分子投毒。

四、預防煤氣中毒事故

1、使用燃氣灶前應當認真檢查和試燒;使用過程中應當經常檢查，發現漏氣，及時修理。

2、查鋪時應當認真檢查室內通風情況。

五、預防中暑事故

1、炎熱季節，敬老院應當制定合理的外出活動安排，適當控制供養老人的活動量，盡量縮短在烈日下的活動時間。

2、暑期每天供應飲用水和適量淡鹽水。

3、室內注意通風。

六、預防凍傷事故

1、在嚴寒季節來臨之前，應當準備御寒的被裝和防凍藥品。

2、注意保持衣、帽、鞋、襪、手套的干燥和清潔，注意手、腳、耳、鼻的保護。

七、嚴防智殘和患有老年癡呆的供養老人走失。

1、為全體供養老人佩戴寫有照片、姓名和聯系方式的卡片，以便供養老人走失后的查找工作。

2、對患有精神病且病情不穩定的老人有約束保護措施和處理突發事件的措施

3、敬老院要根據本院實際，針對可能發生的其它事故采取相應措施。

八、預防偷盜事件發生

1、門衛、值班人員要提高警惕，防止失竊。

2、院領導要做好院內全體人民的思想工作和采取一定措施，避免內部失竊現象的發生。

3、若發生失竊，要即時報警，根據損失情況，追究責任。

九、防火巡查、檢查制度

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。

5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。

十、安全疏散設施管理制度

1、應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。

4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

制度創新管理制度篇5

為加強工程材料設備采購的管理，根據國家有關法律法規的規定，結合公司的實際狀況，制定本制度：

一、項目技術部是工程材料設備采購管理的第一職責部門，具體工作由項目技術部會同投資發展部完成。

二、對于大宗材料、大型設備的采購，務必進行公開招標或邀請招標。透過考察綜合評選，采用相對價格較低、保證質量的材料和設備。

三、對不適宜招標項目的少量材料設備，要進行詳細地考察了解，選取適宜的產品。

四、對工程所需的材料、設備，應根據需要數量、規格、使用時光等作出采購計劃，周密布署，確保工期。

確定工程材料設備采購供貨方后，應簽定詳細的供貨合同，資料包括產地、品牌、等級、數量、價格、型號、供貨時光等，按照合同規定，保證及時供貨。

五、工程用材料設備設專人管理，材料、設備進場后及時辦理驗收、入庫手續。對不合格的材料、設備嚴禁辦理入庫手續，材料、設備領用辦理出入庫手續，辦理后及時把材料、設備出入庫手續送交財務部，保證帳物相符、帳帳相符。

六、供貨方應及時帶給工程材料設備的證明和有關票據，以便結算入帳。

七、項目技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設備進行監督和檢查驗收，確保工程質量。

制度創新管理制度篇6

1、倉庫內要保持清潔、衛生、地面整潔門窗明亮;

2、倉庫保管員不在場時,任何人不得進入倉庫領取工具;

3、領用工具前,應先到倉庫保管員處辦理工具領用登記,未經登記不得發放工具;

4、借用的物品要及時追回,如工具損壞丟失要查明原因,按規定進行處理;

5、倉庫管理員要及時對報廢物資清點入賬,工具短缺時,及時領取補充或做計劃進行購買;

6、倉庫內物資要擺放整齊,一目了然,拿放的&39;手;

7、凡進入倉庫人員未經允許不得隨意拿取倉庫里的任何東西,否則視情節嚴重給予處罰或者交與司法機關;

8、嚴禁在倉庫內亂接電源、臨時電線,如有發現必定嚴懲,造成一切后果由當事人自行負責;

9、倉庫保管員要及時登記各類物資明細帳,做到日清月結,達到帳帳相符,帳物相符;

10、庫管人員每天上下班前要做好檢查,確保財產物資的完整。如有異常情況,要立即上報車間。

制度創新管理制度篇7

為進一步加強我鎮敬老院建設與管理，提高五保對象集中供養水平，根據國務院《農村五保供養工作條例》和省政府《省農村五保供養工作條例》、《關于進一步加強農村五保供養工作的通知》精神，以區委一號文為指導，鎮政府決定深入開展以“整頓提高、強化管理”為主要內容的敬老院規范化建設管理活動。現結合我鎮實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的__大精神為指導，按照構建和諧社會和____要求，認真貫徹落實國務院新頒布的《農村五保供養工作條例》和《省農村五保供養服務機構管理暫行辦法》，堅持“突出重點、科學規劃、因地制宜、自我發展”的原則，完善制度，改善環境，提高我鎮敬老院建設和管理水平，促進敬老院健康發展。

二、任務目標

(一)按照上級領導要求，結合我鎮實際需要，建設標準化敬老院。

(二)理順和明確敬老院管理體制，使敬老院管理規范化、制度化。

(三)加大對敬老院基礎設施建設的投入力度，在底全鎮五保對象集中供養率達到85%以上。

(四)解決敬老院供養資金缺口，提高供養水平。

(五)提高敬老院管理人員工資、福利、保險待遇。

(六)建立鎮敬老院工作監督考核制度。

三、工作內容

(一)組織實施。將敬老院建設納入鎮經濟社會發展規劃，作為年終考核的一項重要內容，健全完善五保供養服務網絡，鼓勵企業、事業單位、社會團體、個人資助敬老院建設與管理。

(二)供養對象。敬老院在優先供養生活不能自理的五保供養對象的基礎上，吸納其他有需求的五保供養對象，向他們提供吃、穿、住、醫、葬方面的生活照顧和物質幫助。同時，對分散供養的五保供養對象提供必要的供養服務，并逐步開展面向老年人、殘疾人、未成年人的各項生活服務。

(三)供養資金。敬老院集中供養五保對象所需資金及工作經費在鎮政府財政預算中安排，同時通過開展敬老院自身生產、拓展服務范圍、接受社會捐贈等方式，改善五保供養對象生活條件。

(四)對五保對象實行動態管理，年年核實，保證五保對象供養率85%以上。

(五)基本建設規范。根據老年人的生活特點，在敬老院內合理劃分生活、生產及娛樂康復等區域，配置必要的膳食制作、醫療衛生、文體娛樂、洗浴、消防及辦公管理等設備設施。

1、在醒目位置懸掛標識。

2、設計先進、合理，符合國家《老年人社會福利機構基本規范》和《老年人建筑設計規范》，達到建筑面積3000平方米，床位140張，基本滿足全鎮五保的生活需求。

3、生活、生產、娛樂康復等區域布局合理,生產區和生活區分設;院容美觀，環境清潔;生活區空地作物和綠化面積達90%以上。

4、實現四通：即通電、通水、通路、通電話。

5、居室、衛生間、浴室、走廊、樓梯等設施符合無障礙設施規范要求。

6、居住用房使用面積每間不少于10平方米，每床位使用面積不少于5平方米;居室朝向良好，有天然采光和自然通風;居室內配備供暖和降溫設備，并配備床、桌、椅、柜、被褥等必須生活用品。

7、輔助用房設置辦公室、廚房、餐廳、儲藏室、醫療保健室、活動室、浴室和公廁、娛樂室、康復室等功能室。

8、廚房、餐廳分設，衛生整潔;炊具齊全，配備餐具消毒和食品保鮮等設備;桌椅、餐具滿足就餐需要;食物儲藏有防蠅、防鼠設備，配備整套廚房專用設備。

9、醫務室配備專職或兼職醫護人員及必要的醫療器械和常規藥品，配備必要的康復設施。

10、浴室保證供養對象每月洗浴兩次以上;衛生間內有坐便器，夏季有防蠅設施，便于清潔。

11、活動室配備文體娛樂設施，室外活動場所設置合理，配備適合老年人使用的健身器材。

(六)工作人員組成。敬老院工作人員主要由院長、護理服務員、炊事員、衛生員、會計、出納員、保管員等組成。工作人

員有專職，有兼職。

敬老院根據供養服務人數，按精簡效能、按需設崗、公開招聘的原則配備工作人員，工作人員與供養人員比例不低于1：10。

(七)管理制度。敬老院應確定管理目標，制定崗位責任、人事管理、檔案管理、財務管理、思想教育、值班請假、車輛設備、安全保衛等管理制度;實行崗位責任制，明確崗位目標、工作要求和工作流程，工作人員掛牌上崗服務。

(八)服務管理。敬老院應加強五保供養對象的服務管理，主要包括：

1、提供符合食品衛生要求、適合供養服務對象特點和身心健康的膳食，伙食標準每人每天不低于6元。

2、提供服裝、被褥、家具等用品，按季節添置、更換衣被等生活用品。

3、實行分級護理，對一般院民實行常規護理，負責整理房間，打掃衛生;對半自理院民實行二級護理，負責整理床鋪，送水、送飯;對生活不能自理院民實行一級護理，負責喂水、喂飯、喂藥、洗臉、擦身、每天查房1—2次;對重病號實行晝夜值班服務。

4、保障五保對象有病及時治療，并建立供養對象健康檔案，定期進行健康體檢。

5、按照國家政策規定和當地的喪葬習俗，妥善辦理供養服務對象的喪葬事宜。

6、發給五保對象每月10元以上的零用錢，滿足其特殊消費需要。五保對象集中供養標準每人每年不低于2100元，分散供養標準每人每年不低于1200元。

(九)財務管理。敬老院建立健全財務管理制度，加強財務管理。對供養資金、管理經費、醫療基金、喪葬基金、各類物資及生產經營收入等都建立專賬，賬目定期公開，接受供養人員和社會有關方面的監督。

(十)工作人員待遇。敬老院工作人員的工資待遇參照我鎮同等工作人員平均工資水平。

(十一)部門監督。鎮民政辦負責對敬老院的管理和指導，并定期進行監督檢查，檢查分為日常檢查和年終檢查，兩項檢查均計入年終考核分。其中，日常檢查占60%，年終檢查占40%。建立暗訪制度，暗訪檢查成績計入日常檢查考核分。

四、加強領導

(一)統一思想，提高認識。加強敬老院建設與管理，是維護農村五保對象的基本權益，推進農村經濟社會協調發展，促進社會主義新農村建設的重大舉措。要將這項工作納入重要工作日程，增強責任感、使命感和緊迫感，創新工作方式，改進工作手段，及時解決工作中的矛盾和問題。

(二)廣泛宣傳，營造氛圍。創新宣傳手段，加大宣傳力度，主動爭取轄區內的企事業單位、企業家的支持與捐助，激發人民群眾的愛心與熱情，鼓勵他們捐款捐物參與敬老院建設，讓全社會都積極參與進來，從而營造濃厚的社會氛圍。

(三)加強領導，明確職責。成立敬老院建設管理領導小組，明確職責，責任到人，形成“一級抓一級，層層抓落實”的良好工作局面。民政辦要認真履行協調和管理職能，當好鎮委、鎮政府的參謀，財政所做好敬老院所需資金的預算安排，確保五保資金的及時足額發放。各相關部門要各司其職、各負其責，相互配合，形成合力，確保我鎮敬老院建設、管理規范化水平上新臺階。